Контроллинг, теоретические апекты и методологические основы контроллинга

На этапе изготовления прототипов проверяются технология изготовления автомобиля, его собираемость, формируется массив запросов на улучшение  качества ( для того чтобы выявленные несоответствия не попали в основное производство).

Объем информации по проекту нового автомобиля очень  большой, поэтому при управлении им невозможно обойтись без электронных  баз данных. Для примера можно  привести следующие цифры. Новый  автомобиль ВАЗ-1118 проекта «Калина» состоит из 3300 узлов и деталей, из них 900 – заимствованные от предыдущих моделей. Следовательно, нужно спроектировать, изготовить опытные образцы, провести испытания 2400 новых деталей. Необходимо спланировать разработку, изготовление и поставку для каждой новой детали.

Для того чтобы автомобиль получился качественным, его необходимо испытать на соответствие 318 международным  и российским автомобильным стандартам и дополнительно многим другим требованиям  потребителей. При этом необходимо измерить и оценить 420 параметров автомобиля в сборе и несколько сотен  параметров отдельных узлов и  агрегатов.

Чтобы выпускать  автомобиль в промышленном масштабе, надо смонтировать 3500 ед. нового оборудования, изготовить 7800 ед. новой оснастки и  др. При этом надо вести работу с 80 поставщиками по освоению 560 новых  комплектующих изделий.

Если говорить в  целом о процессе разработки конструкций  и технологии новых автомобилей, то в настоящее время в ОАО  «АвтоВАЗ» существуют несколько  электронных систем (баз данных) для реализации принципа разработки продукта и процесса в виртуальной  среде.

Программы для геометрического  моделирования деталей автомобиля. В программе САТIА конструктор  разрабатывает трехмерные математические модели детали автомобиля ( в основном кузова и интерьера) и проводит анализ собираемости. Затем математическая модель размещается на сервере, к  которому имеют доступ проектировщики оснастки из «АвтоВАЗ» и сторонних  компаний-изготовителей оснастки. Чертеж детали выполняется в программе Catia ( в основном кузов) или Autocad ( в основном детали шасси, двигателя).

Программы моделирования  технологических процессов. Например, в программе Autoform проводится проверка изготовления деталей кузова. В программе Unigraphics разрабатывается математическая модель поверхности штампа и управляющая  программа для станка с числовым программным управлением. Чертеж штампа выполняется на бумажном носителе вручную.

Программы для планирования, координации работ по проекту ( для  связывания работ по разработке продукта и технологии). Это несколько систем самостоятельной разработки «АвтоВАЗ», которые связаны между собой.

В службе главного конструктора создана система ЭСКС, которая  содержит спецификации (состав) автомобиля.

Для подготовки производства внешних комплектующих используется специализированная информационная система, которая содержит информацию по выдаче технических заданий на оснастку, заключению договоров на подготовку производства, по поставке комплектующих  на испытания.

Для внутризаводской  подготовки производства есть две системы: «технологические маршруты изготовления»  и «заказ и поставка оборудования».

В экономической  службе есть электронная система  по расчету себестоимости проектируемого автомобиля. Кроме того, для анализа  и исключения дефектов автомобиля применяется  электронная система, в которой  содержатся запросы на улучшение  качества. Для управления проектом используется также внутризаводская  интернет-страница, которая содержит приказы, планы-графики, протоколы совещаний  и другие организующие документы  по проекту, а также информацию о  выполнении принятых решений.

3.3 Рекомендации по  внедрению контроллинга

Если совет директоров или акционеров приняли решение  о создании на предприятии службы контроллинга, то необходимо правильно  ее позиционировать. Контроллинг затрат на качество является главной задачей  предприятия. Внедрение и успешное функционирование системы управления затратами на качество наиболее эффективны при задействовании контроллинга - сравнительно нового для России научного понятия и области практической деятельности. Однако на большинстве  российских предприятий управление затратами на качество отсутствует  или сводится к тому, чтобы по возможности максимально отклонять  рекламации, а потери от них относить на счет конкретных исполнителей. Данное обстоятельство в значительной степени  объясняется отсутствием необходимых  методических рекомендаций и теоретических  разработок, их обосновывающих.

Если следовать  такому представлению применительно  к управлению затратами на качество, менеджеры предприятия должны получать от службы контроллинга аналитическую  информацию, позволяющую принимать  управленческие решения стратегического, тактического и оперативного характера, отслеживать процесс их реализации, осуществлять корректирующие воздействия  по мере появления тех или иных отклонений и, наконец, периодически оценивать  результативность исполнения этих решений.

При этом контроллинг  должен уделять особое внимание вопросам обоснования рациональной стратегии  взаимоотношений с поставщиками и мониторингу этих взаимоотношений  с целью максимально возможного обеспечения требуемого качества поставляемых материалов и полуфабрикатов, что  необходимо для поддержания высокого уровня конкурентоспособности продукции  предприятия и недопущения случаев  брака. Нет нужды доказывать, что  потери предприятия из-за дефектов в поставляемых ей комплектующих  могут быть весьма значительными. Например, в 90-х годах прошлого столетия компания «Форд» остановила производство двух перспективных моделей автомобиля на четырех своих заводах из-за дефектных моторов, приобретенных у поставщика. За каждый день простоя компания могла бы выпускать около 2 тыс. автомобилей. Недавнее заявление директора по качеству «АвтоВАЗ» о том, что предприятие будет разрывать отношения даже с давними партнерами, если они будут поставлять комплектующие, не соответствующие новым стандартам завода.

Необходимо обратить внимание на случаи так называемого  скрытого брака, когда ни поставщик, ни предприятие, которое подвергает деталь или сборочную единицу  дальнейшей обработке, до определенного  момента не могут выявить дефект без специальных исследований. Например, в машиностроении в литых заготовках уже затрачены значительные средства. Ситуация существенно обостряется, если этот брак выявится у потребителя  в виде поломок, полного выхода изделия  из строя и даже последствия опасных  аварий на дорогах.

Служба контроллинга должна собирать и анализировать  информацию подобного рода в разрезе  отдельных поставщиков, оценивать  реальные потери за несколько лет, экстраполировать возможный ущерб на перспективу  и тем самым способствовать формированию у менеджеров иного видения бизнеса, показав, например, экономическую целесообразность приобретения и установки у поставщика соответствующей диагностической  аппаратуры.

Основные четыре фактора затрат на качество товара:

·     затраты на предупреждение низкого качетсва;

·     затраты на контроль (мониторинг) уровня качества;

·     затраты на исправление низкого качества, выявленного на предприятии – изготовителе продукции;

·     затраты на устранение негативных последствий, вызванных низким качеством изделий, попавших к потребителям.

К первой категории  относятся затраты, связанные с  действиями, направленными на предупреждение дефектов, например проектирование нового производственного процесса, усовершенствование конструкции изделия и технологических  процессов, обучение и повышение  квалификации работников, и конечно  же устранение проблем с качеством  поставляемой продукции поставщиков.

Ко второй категории  связаны с определением и подтверждением достигнутого уровня качества. Например, проверка и тестирование опытного образца, входной контроль и тестирование , контроль в ходе выполнения работ  и контроль качества готовой продукции.

Затраты третьей  категории – это затраты на внутренний брак, исправление бракованной  продукции до того, как она попала к заказчику. Например, выбраковка, повторная обработка, ремонт, проверка после повторной обработки, простои  из-за дефектов и возможные потери из-за упущенных продаж, связанные  с тем, что для продажи готово меньшее количество товарной продукции.

К четвертой категории  относятся затраты на брак, выявленные потребителями, представляют собой  затраты на выполнение гарантийных  обязательств, возврат продукции, судебные иски и т.д.

Далее отметим, что  современный контроллинг базируется на информационных технологиях. Это  позволяет значительно сократить  затраты времени на обмен данными, снизить трудоемкость учетно-аналитических  процедур, увеличить объемы перерабатываемой информации. Наличие такого структурного звена, как бюро информационных технологий в службе контроллинга просто необходимо.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

В России контроллинг  практикуется более 15 лет. С тех пор, как специалисты в области  экономики начали активно обсуждать  проблематику контроллинга, с тех  пор контроллинг начинал внедряться и развиваться. За это время был  пройден путь от недопонимания к  преувеличению возможностей и естественных возврат к стационарному состоянию  его развития и внедрения. Утвердилось  понимание контроллинга не только как  философии и образа мышления руководителей, но и как плодотворный практической деятельности, направленной на эффективное  использование ресурсов и развитие организации с акцентом на долгосрочную перспективу.

Успешное развитие идей, методологии и практики контроллинга базируется на трех этапах:

·  на потребности руководителей в качественной информационно-аналитической поддержке принимаемых управленческих решений, прежде всего с учетом устойчивого развития организации;

·  на системе знаний, методов и технологий в сфере контроллинга, обеспечивающих решений поставленных задач;

·  на возможности комплексной информационной поддержки методов и технологий контроллинга в составе современных интегрированных информационных управленческих систем.

От дискуссий по поводу методических взаимоотношений  менеджмента и контроллинга давно  перешли к практической деятельности в производственной, научной и  образовательной сферах. На многих предприятиях и организациях, в банках и страховых компаниях действуют  соответствующие подразделения. И  если даже они не имеют слова «контроллинг»  в своем наименовании, суть от этого  не меняется. 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Аудит и контроллинг  персонала, учебник, Одегов Ю., Никонова Т.,

2. Издательство: Альфа-Пресс, 2009

3. Иванов А.П. Менеджмент. Учебник – СПб: Издательство  Михайлова В.А., 2005

4. Кабушкин Н.И.  Основы менеджмента: Учебное пособие, - М:, 2005

5. Контроллинг: учебник  / А.М. Корминский, С.Г. Фалько, А.А.  Жевага, Н.Ю. Иванова; под ред.  А.М. Корминский, С.Г. Фалько, - М.: Финансы  и статистика, 2009

6. Курс экономики:  Учебник / под ред. Б.А. Райзберга.  – ИНФРА, - М, 2004

7. Менеджмент \ под  ред. В. Красновой, А. Привалова.  Изд. 5-е, доп. – М: «Журнал  Эксперт», Издательство ЭКСМО, 2005

8. Настин Ю.Я. Менеджмент: Учебное пособие. – Калининград:  БИЭФ, 2010

9. Попова Л.В., Исакова  Г.Е., Головина Т.А., Контроллинг: Учебное  пособие. – М.: Издательство: «Дело  и сервис», 2006

10. Пригожин А.И.  Методы развития организаций.  – М.: МЦФЭР, 2006

11. Хан Д. Планирование  и контроль: концепция контроллинга / перевод с немецкого, - М.: Финансы  и статистика, 2004

12. Хартер Джеймс, Родд Вагнер. 12 элементов успешного  менеджмента. Издательство: «Альпина  Бизнес Букс», 2009

13. Хасси Д. Стратегия  и планирование. Изд.: «Равновесие». - М., 2008

14. Хант Р., Базан  Т. Как создать Интелектуальную  организацию. Издательство: «Инфра-М», 2005

15. Шохин Е.Н. Финансовый  менеджмент: Учебное пособие. Издательство: «ФБК-ПРЕСС». – М., 2007

16. Фатхутдинова Р.А.  Разработка управленческого решения, 2-е изд., доп., - М: Интел-Синтез, 2003