-8-
Практика многократно
доказала, что, скажем, всепроникающая
автоматизация плохо налаженного
бизнеса не только не приводит
к поставленным целям, но и
усугубляет уже имеющиеся управленческие
проблемы.
Сотрудничать в разных
сферах с разными консультантами
для потребителя услуг и неэффективно,
и просто неудобно.
Помимо ожидаемого
роста спроса со стороны крупного
бизнеса развитию рынка консалтинга
будет способствовать и появление
принципиально новых типов клиентов.
Реализация национальных проектов
обеспечила серьезную финансовую
подпитку организациям, до сих
пор остававшимся вне поля
зрения консультантов. "Среди
заказчиков консалтинговых услуг
в 2007 году появился новый игрок
– это структуры образования.
Нацпроекты дали возможность
образовательным учреждениям не
просто обновить материальную
базу, но и создать большое
количество инновационных решений.
Происходят масштабные преобразования,
которые затрагивают все без
исключения области – от учебных
программ и методов обучения
до систем управления учебным
заведением, хозяйственными процессами,
ИТ-обеспечением и инфраструктурой",
– говорит г-н Садков.
Одной из
стратегий диверсификации услуг
становится консолидация активов
консалтингового бизнеса. В 2007
году на рынке произошло сразу
несколько слияний. В начале
года о своем объединении заявили
IBS и консалтинговая группа "Борлас",
а также компании TopS Business Integrator и
"Систематика". Позже к группе
компаний "Оптима" присоединилась
консалтинговая компания "Альфа-Интегратор",
а компания REDLAB вошла в состав группы
"КомпьюЛинк".
"Рынок консалтинга
сделал значимый шаг в сторону
консолидации, а вместе с ней
и к зрелости, - отмечает Дмитрий
Садков. – Компании хотят иметь
возможность предоставлять своим
заказчикам максимально широкий
спектр услуг, охватывающий самые
различные области управления.
-9-
С другой стороны, ситуация
на рынке требует глубокой экспертизы
по всему циклу бизнес - задач заказчика:
стратегия, концепция, методология, внедрение
и сопровождение. Отечественный бизнес
развивается настолько интенсивно, что
даже крупнейшие консалтинговые и ИТ-компании
не успевают наращивать необходимую экспертизу
по всем направлениям внутри и используют
слияния для обеспечения необходимого
уровня ресурсов, качества и оперативности
при реализации масштабных и сложных проектов".
По итогам
2007 года доля выручки от оказания
услуг в области ИТ-консалтинга
составляет почти 60% от всех
доходов участников рейтинга.
За год совокупная выручка
консультантов от оказания услуг
в этой области увеличилась на
50%. Однако напомним еще раз, что без
вклада компании "Компьюлинк" этот
сектор теряет в динамике вдвое, оставаясь
при этом самым емким сегментом
рынка. Последнему, кстати, способствует
то, что усложнение ИТ-технологий порой
делает невозможным четкое разграничение
консалтинговых работ и собственно
ИТ-проектов. И хотя при подготовке
рейтинга мы пытаемся максимально жестко
подойти к выделению консалтинговой
составляющей бизнеса, но гарантировать
абсолютную чистоту данных просто не
представляется возможным.
Кроме этого
спросом пользуются и услуги,
связанные с управленческим консалтингом.
Опытом делится директор по
развитию бизнеса компании "ФОРС
– Центр разработки" Николай
Зезюлинский: "В последнее время
активно стало развиваться направление,
связанное с управленческим консалтингом,
в частности, бизнес-моделирование.
С его помощью можно получить
ответы на вопросы о характере
и качестве использования существующих
информационных ресурсов предприятия
или учреждения, построить оптимальную
модель бизнес-процессов и реализовать
ее в информационной системе.
Это позволяет избежать многих
возможных ошибок в ходе самого
проекта внедрения.
-10-
Растет спрос на аналитические
системы класса Business Intelligence (BI), предоставляющие
возможность получения качественной
информации с нужной степенью детализации
для оперативного принятия стратегических
и тактических решений".
Спрос на
услуги в области управления
персоналом постепенно стабилизируется.
Несмотря на снижение темпов
роста выручки от консалтинга
в этой области его доля
в структуре совокупных доходов
крупнейших консалтинговых групп
второй год подряд составляет
около 3%. В 2007 году компаниям
удалось заработать в этом
сегменте около 2 млрд. рублей, увеличив
выручку по сравнению с предыдущим годом
на 36% (в прошлом выпуске рейтинга это направление
потяжелело на 66%).
Лидеры рынка
консалтинговых услуг в области
управления персоналом отмечают
высокий спрос на оценку персонала
и его обучение. Факторы, влияющие
на потребность в этих услугах,
по-прежнему очевидны: компании испытывают
нужду в большем количестве
квалифицированных специалистов, уровень
образования выпускников считается
по-прежнему недостаточным для
постоянно развивающегося бизнеса.
В первую очередь это касается
предприятий промышленных отраслей,
где нужны специалисты узкой
специализации. Поэтому в развитие
человеческих ресурсов охотно
вкладывают и коммерческие и
государственные структуры.
Второй популярной
услугой является создание корпоративных
центров обучения. По словам Дмитрия
Садкова, развитие внутренних
систем образования в корпоративном
секторе набирает силу. "В ситуации
глобального дефицита кадров
компании ищут новые способы
решения этой проблемы.
-11-
4.Маркетинговый консалтинг.
Практики в
сфере маркетинга и производства
исторически были одними из
первых направлений формирования
рынка консультационных услуг.
Однако со временем автоматизационный
бум отодвинул их на второй
план. Сегодня сектор производственного
и маркетингового консалтинга .
По итогам 2007 года это
направление стало одним из
самых динамичных сегментов консультационных
услуг. Годовой прирост выручки
у 32 консультантов из рейтинга
от услуг в этом сегменте
составил более 50% (см. график 3). Компаниям
удалось заработать 1,3 млрд. рублей.
Основные факторы роста спроса на услуги
маркетинговых консультантов – зрелость
отечественного бизнеса и усиление рыночной
конкуренции. Наряду с традиционными потребителями
– сферами торговли и услуг – маркетинговый
консалтинг востребован в реальных секторах
экономики – энергетике, металлургии,
машиностроении, нефтехимии. "Сегодня
можно говорить о формировании рыночного
менталитета на всех уровнях менеджмента,
а это предполагает признание роли маркетинга
как основного инструмента эффективной
конкуренции. В этих условиях усиливается
значение маркетинговых служб предприятий,
которые, однако, будучи загружены "текучкой",
не всегда имеют возможность сосредоточиться,
например, на изучении стратегических
рыночных перспектив своего бизнеса. К
тому же со стороны такие перспективы
могут быть изучены объективнее. Все это
является предметом взаимодействия с
консультантами по маркетингу", – говорит
старший управляющий партнер компании
"Маркетинговые и инвестиционные проекты"
Леонид Клочков.
По словам
участников рынка, меняется и
качество спроса. Заказчикам все
чаще нужны более сложные, комплексные
маркетинговые решения, например
маркетинговые программы развития
бизнеса в регионах, отраслевые
и продуктовые маркетинговые
стратегии.
-12-
О спросе на маркетинг-консалтинг
и разнообразии услуг продолжает
рассказывать генеральный директор
PR-агентства "ИМА-Консалтинг" Вартан
Саркисов: "Значительный рост востребованности
маркетинговых коммуникаций связан
в первую очередь с ростом конкуренции
на самых различных рынках и расширением
круга задач, которые ставят перед
собой компании. К числу таких
задач можно отнести оценку динамики
и тенденций развития, анализ перспектив
новых продуктовых направлений
и ниш, контроль качества обслуживания
и уровня удовлетворенности потребителей
с целью формирования уникальных
предложений и укрепления своих
позиций на рынке".
5. Производственный
консалтинг.
Рост промышленного
производства не обошел стороной
консультантов в области производства.
По сравнению с данными прошлого
рейтинга, их совокупный доход
увеличился на 36% и составил 1,8 млрд.
рублей. Консультационные услуги в этом
сегменте становятся востребованными
в связи с выходом предприятий на предел
производственных мощностей, модернизацией
и расширением производства. Это приводит
к появлению задач по увеличению производительности
оборудования, оптимизации операционной
деятельности.
Кроме этого
участники рынка отмечают и
стремление заказчиков к снижению
себестоимости продукции. "Рост
стоимости сырья и энергоресурсов
является для многих компаний
существенным конкурентным ограничением.
Сегодня компании всерьез озабочены
сокращением себестоимости продукции.
Привлечение консультанта позволяет
оперативно выработать конструктивные
решения и значительно сократить
материалоемкость и энергоемкость
продукции", – поясняет генеральный
директор компании "Пауэр Менеджмент"
Станислав Кондрацкий. "В этой
области интересен наш проект
на одном нефтехимическом предприятии.
-13-
По итогам проекта были
выработаны конкретные рекомендации,
направленные на сокращение себестоимости
(на 4%), сокращение запасов сырья
и НЗП (на 5%), увеличение выпуска отдельных
видов продукции (на 30-40%). Отличительной
особенностью данного проекта стала
выработка решений, позволяющих
значительно увеличить собственную
генерацию энергоресурсов, тем самым
снизив зависимость от поставщика",
– делится опытом он.
-14-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современной
рыночной экономике консультационные
услуги давно являются важнейшим
элементом поддерживающей ее
функционирование инфраструктуры.
Консалтинг выделяется статистикой
в отдельную отрасль, в которой,
например в США занято 700 тыс.
человек, а годовой оборот составляет
50 млрд. $. Ни одно серьезное экономическое
и управленческое решение в
странах с рыночной экономикой,
причем не только в развитых,
но и в так называемых развивающихся
(Индия, Бразилия), не обходится
без использования консультантов:
экономистов, юристов, маркетологов,
и т.д., индивидуальных ,а чаще
объединенных в консультационные фирмы.
Одним из
первых профессиональных консультантов
в области экономики стал основатель
теории научного управления предприятия
Фредерик Тейлор. Первая фирма
по менеджмент консалтингу –
«Служба исследований в бизнесе»
- была образована в 1914 г. в
Чикаго, а в 20-х годах такие
фирмы появились в Европе (в
первую очередь в Англии и
Германии).
Профессиональную
поддержку бизнесу в России
оказывают сейчас в основном,
частные консалтинговые фирмы,
которых насчитывается несколько
сотен. (Для сравнения: в Голландии
с населением в 11 раз меньшим,
чем в России их насчитывается
более 2 тысяч.)
Консультационные
услуги на коммерческих началах
могут оказывать также государственные
учебные, информационные и исследовательские
организации – университеты, академии,
научные институты, информационные
центры и т.д. Большинство российских
частных консалтинговых фирм
учреждено либо самими этими
организациями, либо их бывшими
работниками.
В России
действуют и зарубежные консультационные
фирмы.
В частности, представлена вся
"большая шестерка" транснациональных
консалтингово -аудиторских компаний
("Эрнст энд Янг", "Куперс энд Лайбренд",
"Прайс Уотерхауз", "КПМГ", "Делойтт
энд Туш" "Артур Андерсен"), а также
ряд средних и малых фирм из Западной Европы
(Голландия, Германия,
-15-
Франция, Великобритания) США
и других стран мира.
Российские консультанты хорошо
разбираются в современной экономической
ситуации в России, обладают высоким
интеллектуальным и образовательным
потенциалом. При этом они достаточно
широко мыслят, понимают и знают
механизмы рыночной экономики
западного типа, некоторая часть
из них имеет опыт работы
за рубежом. При этом российские
консультанты обладают гибкостью
мышления, они выходят в своих
рекомендациях за рамки стандартов,
принятых в мировой экономике,
что является их несомненным
достоинством, так как нестандартное
мышление больше соответствует
условиям России. Исходя из российской
практики они предлагают более
реалистичные решения.
Достоинством
зарубежных консалтинговых фирм
является хорошее владение методами
консультирования и детальное
знание рыночной экономики западного
типа. Кроме того, аудиторские и
другие заключения иностранных
фирм пока в большей степени
признаются за рубежом, что
важно для привлечения иностранных
инвесторов и других партнеров.
Стоимость услуг российских
консалтинговых фирм является их преимуществом.
При высоком качестве их цена примерно
в 4-5 раз ниже, чем у зарубежных
коллег. Она составляет в среднем
300 долларов за человеко-день.
Услуги российских
консультантов осуществляются в следующих
основных формах:
- Разовые консультации
по основным вопросам бизнеса
в России и за рубежом. Такие
консультации осуществляются в
устном и письменном виде в
форме вопрос