Конфликты и способы их предупреждения в коллективе

 

     По итогам проведенного исследования я выяснила, что опрошенные часто сталкиваются с конфликтными ситуациями не только в рабочем коллективе, но и дома, на улице и в общественных местах.

     Причинами данных конфликтов чаще всего становятся : 55% -нарушение прав и справедливости, 35% -пренебрежение правилами и порядками, 10 % -неудачным завершением шутки.

    В большинстве ответах для того чтобы остановить конфликтные ситуации опрошенные пытаются договориться, обсудить проблему , но есть и такие которые используют свою силу, авторитет, власть.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Подводя итог работы  исследование конфликтов можно утверждать, что существование организации без конфликта невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организации, отклоняющимся поведением индивидов и групп, вероятнее всего организационный конфликт- норма производственных отношений,

Таким образом,  можно  утверждать, что организационный  конфликт – явление многоплановое, представляющее собой  процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различий. Тогда управление конфликтом есть отдельная деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия. При таком понимании конфликт становится естественным условием существование людей и превращается в инструмент развития организации.

Проблема организационного конфликта  представлено в работе с разных ракурсов. Выделены основные стратегии управления конфликтом, дана их характеристика, раскрыты  особенности и причины конфликтных ситуаций в организации. Основываясь на исследованиях в области конфликтологии,  представлена классификация конфликта, включающая в себя деления конфликтов по длительности, объему, целям, по уровням взаимодействиям и источникам возникновения.

Итак, поскольку конфликты  в жизни организации неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, на усвоении теоретических  и практических знаний по этой проблематике. Кроме того, необходимо научиться предупреждать конфликты, совершенствуя организационную структуру и межличностные отношения в ней. Тогда  возникающие конфликты будут не негативным явлением, а стимулом для движения и развития организации вперед.

 

         Список литературы:

 

1. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.
2. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов //Менеджер.- 2000.- № 11.
3. Выханский О.С., Наумов А.И.  Менеджмент. - М.: Гардарика, 1996
4. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.
5. Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
6. Жириков Е.С. «Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу» - М.: Изд. МЦФЭР, 2002 г.
7. «Конфликтология» / под ред. В.П. Ратникова - М.: Изд. ЮНИТИ – Дана, 2002 г.
8. «Менеджмент» / под ред. М.М. Максимцова - М.: Изд. Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1998 г.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы Менеджмента» - М.: Изд. Дело, 1998 г.
10. Ворожейкин И.Е. Конфликтология.- М.: Инфра-М, 2003.
11. Сельченок В.М. Прикладная конфликтология.- Мн.: Харвест, 2003
12. Дмитриев А.В. Конфликтология.- М.: Альфа-М, 2003.
13. Бабосов Е.М. Конфликтология.-М.: ТетраСистемс, 2002.
14. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций //Вопросы психологии.- 1998.- № 11.
15. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.
16. Вершинин М.С. Конфликтология.-: М.: Изд-во Михайлова, 2003.
17. Конфликты и пути их разрешения //Вопросы психологии.- 2001.- № 4.
18. Солдатова Р.М. Методы урегулирования конфликовт//Социс.-1999.-№ 1.
19. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М.: Юнити-Дана, 2002.

¹ Солдатова Р.М. Методы урегулирования конфликтов  //Социс.-1999.-№ 1.