Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2013 в 17:54, курсовая работа
Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе», а также А. Козера (США) – «Функции социальных конфликтов».
В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее
динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом.
Введение
Глава 1. Понятие конфликта.
Определение конфликта.
Типы конфликтов.
1.3. Причины возникновения конфликтов.
1.4. Основные стадии протекания производственного конфликта.
1.5. Структура производственного конфликта. Функции конфликтов.
Глава 2. Методы урегулирования производственных конфликтов.
2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
2.2. Карта конфликта.
2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
2.4. Профилактика конфликтов в коллективе.
2.5 Практическая работа.
Список литературы