Коммуникационное поведение в организации

Используя экспертный метод  и метод наблюдения, можно выявить  процентное соотношения работников по типу поведения:

 

А..Супернормативный – исключительно добросовестный работник

Б. Нормативный – достаточно добросовестный

С. Субнормативный – недостаточно нормативный

Д. Ненормативный – недобросовестный работник

На диаграмме показано процентное соотношение типов поведения  работников.

Диаграмма 6  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Диаграмма показывает,что на предприятии преобладают работники нормативного и субнормативного типа поведения.

В данной главе были рассмотрены  основные напрвления деятельности предприятия ИП «Шамрина П.В.», основные цели и задачи. Была показана организационная структура и проведена оценка социальной структуры, которая показала, что что на предприятии преобладают работники основного производства, среднего возраста, в основном мужчины, со средне - специальным образованием и достаточным опытом работы в сфере художественной ковки, что, безусловно, должно сказываться на производительности труда работников, на качестве продукции, объёмах выпускаемой продукции и получаемой прибыли предприятием.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 2.2 Исследование ценностно-мировоззренческой сферы персонала организации ИП «Шамрина П.В.»

 

Чтобы усиленно управлять поведением персонала необходимо знать, что поведение человека в группе в целом не всегда можно объяснить.

Каждый человек ориентирован на вполне определенную систему ценностей, т.е. у каждого есть своя ценностная ориентация.

Совокупность индивидуальных ценностных ориентации составляет ценностно-ориентационное единство (Цое).

Если в организации обладает Цое, которое складывается в совместное полезной деятельности, то и профессиональные межличностные отношения в группе упорядочены.

    Для оценки уровня Цое служит методика Р.С. Вайсмана. Суть ее состоит в том, что членом количества предлагает набор качеств личности и каждый должен выбрать из него пять таких, которые считает наиболее ценными для успешной деятельности

 

Ниже представлен список из 24 качеств, 5 из которых предстоит  выбрать работникам. В опросе присутствют 7 человек из организации ИП «Шамрина П.В.». Данные по опросу сведены в единую таблицу.

Таблица  6.

 

Качества

1работник

2 раб.

3 раб

4 раб.

5 раб

6 раб.

7 раб.

Постоянство

+

+

+

Выдержка

+

+

Свобода действий

+

+

+

Общительность

+

Исполнительность

Переменчивость

+

Чувствствительность

Знание своих возможностей

+

Соблюдение семейных традиций

Склонность к воображению

+

+

Самомнение

Мастерство

+

+

+

+

+

Бережливость

+

+

+

Организованность

+

+

Изворотливость

+

Инициативность

+

Целеустремленность

+

+

Настойчивость

+

Умение слушать собеседника

+

Искренность

Самостоятельность

+

+

+

Эрудированность

+

+

Стремление к успеху

+

+

Деловитость

 

Уровень Цое в % устанавливается по формуле:

 

где n  - сумма выборов, приходящихся на 5 качеств, получивших в данной группе  mах предпочтение; m – сумма выборов, приходящихся на 5.качеств, получивших в данной группе min число выборов; N – общее число выборов, сделанных членами данной группы.

 

Согласно представленным данным, приведенным в таблице  и формуле расчета можно рассчитать уровень Цое.

 

Цое= 17-5/35*100=34,2 %

Расчет Цое показал, что в данной группе ценностно ориентированное единство ниже среднего, это может привести к конфликтным ситуациям.

 

 

 

 

 

 

2.3. Анализ межличностных отношений в организации

 

Хорошие личные взаимоотношения людей  в организации улучшают деловые  отношения, повышают эффективность  работы коллектива.

Удачно сформированные группы представляют собой живой организм, наделенный основными свойствами единой системы.

        Наибольшие трудности при формировании групп для выполнения производственных целей вызывают вопросы психологической совместимости их членов. Для выявления неформального лидера в коллективе можно использовать метод анкетирования

     Неформальный лидер организации – это человек, за которым идет весь коллектив. Он может быть простым рабочим, но обладать гораздо большей властью, чем руководитель компании. 
В зависимости от позиции менеджера по персоналу, неформальный лидер может стать либо его проблемой, либо опорой. Если ситуация выходит из – под контроля, от таких работников необходимо избавляться, но по возможности нужно использовать силу их влияния на развитие организации.

       Сотрудникам компании раздаются бланки, в которых одним из ключевых вопросов является вопрос: С кем бы ва хотели пойти в разведку? Далее менеджер анализирует информацию, на листе бумаги выписывает имена сотрудников и рисует стрелки от каждого анкетируемого к тем, кого он выбрал. Человек, у которого больше всего стрелок, тот и является неформальным лидером. Пример анкеты на выявление неформального лидера представлен ниже.

Анкета на выявление неформальных лидеров в коллективе

1.Дружба для вас: А.Сотрудничество. Б. - Поддержка. В. - Альтруизм. (Нужное  подчеркнуть).   

-- 2.Настоящий артист должен  обладать, прежде всего: А. Талантом. Б. Решимостью. В. Подготовкой. (Нужное  подчеркнуть).   

-- 3.На вечеринке вы  чувствуете себя: А. "Петушком". Б. "Курицей". В. "Цыпленком". (Нужное подчеркнуть).   

-- 4.Если бы вы были  геометрической фигурой, то были  бы: А. Цилиндром. Б. Сферой. В.Кубом. (Нужное подчеркнуть).   

-- 5. Когда вам нравится  мужчина, то вы: А. Делаете первый  шаг. Б. Ждете, пока он сделает  первый шаг. В. Делаете мелкие  шажки. (Нужное подчеркнуть).   

-- 6.Вы сталкиваетесь с  неожиданностью (не только сидя  за рулем), и: А. Тормозите. Б.Прибавляете  скорость. В. Теряетесь. (Нужное подчеркнуть).   

-- 7.Если вам приходится  говорить на публике, вы чувствуете, что: А. Вас слушают. Б. Критикуют.  В.Вы смущаетесь. (Нужное подчеркнуть).   

-- 8. В экспедицию лучше  брать товарищей: А. Крепких.  Б.Умных. В. Опытных. (Нужное подчеркнуть).

8. Кого вы бы из коллег взяли в разведку________________

 

  -- 9. Скажем правду. Золушка была: А.Несчастная девочка. Б. Хитрюга-карьеристка. В. Брюзга. (Нужное подчеркнуть).   

-- 10. Как бы вы определили  свою жизнь: А - партия в шахматы.  Б. Матч бокса. В. - Игра в  покер. (Нужное подчеркнуть).   

11. Что общего имеют карандаш и ботинок?__________________________   

-- 12.Поставьте знак "+" в пустой клетке против выбранного вами ответа.

Большинство членов  нашего коллектива - хорошие, симпатичные  люди.
В нашем коллективе  есть всякие люди.
Большинство членов  нашего коллектива - люди малоприятные.

 

  -- 13. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга? Поставьте знак "+" в пустой клетке против выбранного вами ответа.

Нет, конечно.	Скорее нет, чем  да.	Не знаю. Не задумывался  об этом.	Скорее да, чем нет.	Да, конечно.

 

  -- 14.Поставьте знак "+" в пустой клетке против выбранного вами ответа.   

 Как вам кажется,  могли бы вы дать достаточно  полную характеристику:   

 

	Да.	Пожалуй, да.	Не знаю. Не задумывалась.	Пожалуй, нет	Нет
Деловых качеств большинства  членов коллектива.
Личных качеств большинства  членов коллектива.

 

   15.Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив, который вам не нравится. В какую клетку вы поместите свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

 

  16.. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то, как бы вы к этому отнеслись? Поставьте знак "+" в пустой клетке против выбранного вами ответа.

Это меня бы вполне  устроило.	Не знаю, не задумывался  над этим.	Это меня бы совершенно  не устроило.

17. Поставьте знак "+" в пустой клетке против выбранного вами ответа. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:

Нет, не могла бы.	Не могу сказать,  не задумывалась над этим.	Да, могла бы.

 

  18. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения. В какую из клеток вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9