Коммуникационная политика на примере тез тур

Фирменный логотип остается прежним.

Фирменный слоган

«Туроператор № 1

Слоган «Тез Тур» — ВЫСОКИЕ  ТЕХНОЛОГИИ ТУРИЗМА. И он полностью  оправдывает себя. Программа в которой работают все офисы уникальна и не имеет аналогов. Каждый турист, как и группы туристов, находятся под полным контролем и вниманием со стороны принимающей и отправляющей сторон.

Этот слоган обращен к  подсознанию, то есть он находится на стадии вовлечения. Вовлечение через слоган означает, что потребитель осознает, что слоган обращен именно к нему и начинает причислять себя к целевой аудитории компании, даже если ранее он к ней не принадлежал.

Компания достаточно долго  на рынке среди сферы туристских услуг, поэтому её статус и положение  достаточно прочное среди партнеров  и клиентской базы, поэтому фирма  не нуждается в больших затратах на рекламу.

 

Фирменные бланки

Фирменный бланк - элемент  фирменного стиля, визитная карточка предприятия, представляющая его в деловой  переписке и документообороте.

Фирменный бланк с логотипом  туристской фирмы и реквизитами  придаст весомости отпечатанным на нем документам и не только выделит  их из множества других бумаг, а также  подчеркнет солидность и надежность компании.

Бланки и бумага с фирменной  символикой -- одни из самых употребительных элементов деловой полиграфии. По их использованию можно косвенно определить уровень корпоративной культуры фирмы.

Фирменный бланк помогает запомнить и отыскать Вашу фирму, ведь среди множества деловых  бумаг (как правило, черно-белых) непросто отыскать нужную.

Фирменный бланк туристской фирмы «ТЕЗ ТУР»- это лист формата  А4 из стандартной или эксклюзивной бумаги с нанесенной многоцветной печатью фирменной символикой, реквизитами и контактной информацией фирмы.

Также важным элементом фирменного стиля является наружная реклама, к ней относятся вывески. Вывески - это рекламный материал, который представляет фирму и ее продукцию. Вывеска должна соответствовать направлению деятельности компании. Существуют световые, неоновые вывески и световые коробки.

 

Визитная карточка

 

Визитные карточки -- неотъемлемая часть имиджа человека и корпоративного стиля компании. Визитки представляют компанию, и должны быть запоминаемы и узнаваемы. Визитка является важнейшей частью имиджа компаний и их сотрудников. Поэтому, кроме должности и контактной информации, на визитке отображают краткую информацию о фирме и сфере её деятельности. Визитки компании двухсторонние. Лицевая сторона содержит логотип, реквизиты, должность и ФИО сотрудника. На обратной стороне адреса филиалов компании.

Бэйджики

Бэйджики необходимы для личного опознавания менеджера. Они содержат Имя, Фамилию менеджера и имеют фирменный знак, отличающий их от других фирм.

Фирменная одежда

Туристическое агентство  имеет собственную фирменную  одежды, сотрудники стараются придерживаться делового стиля.

Фирменный сайт

Турфирма имеет свой собственный  сайт - в этом одно из главных ее преимуществ. Сайт имеет несколько разделов:

• Информация о турагентстве «ТЕЗ ТУР»;
• Раздел для агентств;
• Информация для клиентов;
• Раздел «Вопрос-Ответ»
• каталог отелей (в том числе с нестандартными номерами),
• ценовые предложения (специальные предложения, пакетные и суточные цены),
• расписание авиарейсов и наличие мест на них,
• программу подбора тура в соответствии с датой, отелем, ценой и другими критериями,
• об изменениях в авиарасписаниях,
• о визовом режиме,
• по экскурсионным программам.

 

Также на главной странице сайта располагается окно с наиболее важными новостями для клиентов и партнеров. Желтым цветом, для привлечения  внимания клиентов обозначены спецпредложения и витрина туров. С помощью систем бронирования можно самостоятельно забронировать тур не переходя на сайты этих туроператоров. Для совершенствования сайта предлагается ввести такие функции как прогноз погоды, курс валют, форум. С такими новыми функциями сайт будет больше пользоваться спросом у его посетителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Итак, маркетинговые коммуникации обеспечивают не только эффективное  удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее  применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к  необходимости скорейшего внедрения  основных элементов маркетинга в  практику работы туристского предприятия.

Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные  с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее. Для  того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением  применять ее в зависимости от конкретной ситуации.

Сотрудники туристской фирмы  «ТЕЗ ТУР» пытаются применять маркетинг  в своей деятельности, изучая спрос  и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый  проект, рекламируя свои услуги и так  далее.  И здесь маркетинговые коммуникации выступают в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем, но как было сказано ранее им недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения фирмы и покорения новых рубежей, на мой взгляд, создание такой структуры, как отдельного самостоятельно функционирующего органа не только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.

 

 

Приложение 1.

Формирование и стимулирование спроса

Осведомленность о товаре

Формирование приверженности потребителей к товарам фирмы

Распространение информации

Напоминание

Убеждение

Проведение продаж товара

Долговременное

Увеличение объема сбыта

Сбор информации о внешней  среде

Кратковременное

Цели продвижения

 

 

 

 

 

 

 

 

Привлечение внимания к фирме  и ее товарам

Мотивация

Создание или укрепление имиджа фирмы

Осведомленность о фирме

Информирование о делах фирмы

Информирование об общественных обязательствах фирмы

 

Формирование «общественного лица»  фирмы

Формирование внутренней корпоративной  культуры

Формирование положительного впечатления  у широкой аудитории

Формирование положительного впечатления  у широкой аудитории.

 

Формирование внутренней корпоративной  культуры.

Список используемой литературы.

1. Адриан Сливотски, Карл Вебер. Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры. Переводчик: С. Чигринец., Издательство: Манн, Иванов и Фербер., 2013. Цифровая книга.

2. Алексунин В.А., Скляр Е.Н., Дубаневич Е.В., Маркетинговые коммуникации. Практикум. Гриф УМО МО РФ. Издательство: Дашков и К., 2011.-196 с.

3. Балакина Ю.Ю., Человек и его потребности (Сервисология). Учебное пособие. И: Феникс. 2010.-285 с.

4.  Душкина. М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология. М.:Питер, 2010.-560 с.

5. Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе. Курс лекций. Издательство: КноРус., 2011.-144 с.
6. Липсиц И.В. Маркетинг. Учебник по направлению подготовки "Менеджмент". Уровень подготовки "Бакалавр". Гриф МО РФ. Издательство: ГЭОТАР-Медиа.,2011.-576 с.
7. Михалева Е.П  Маркетинг. Конспект лекций.: М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с. 
8. http://www.tez-tour.com/ru/krsk/articles.html?categoryName=aboutCompany.
9. www.twirpx.com/
10. http://pages.marsu.ru/workgroup2/sharnina/lecture.htm
11. www.google.ru
12. www.yandex.ru