Коммуникации. Управленческое общение. Организационно-управленческий анализ деятельности «ИП Колесников

 Линейная структура,  так как она состоит из руководителя  предприятия и нескольких подчиненных  работников.

До 2006 года индивидуальный предприниматель Колесников Сергей Николаевич занимался розничной продажей алкогольной продукцией, но с новым

законодательством о продаже алкогольной продукции, согласно которой,  реализацией алкогольной продукцией может заниматься только юридическое лицо, пришлось создавать Общество с ограниченной ответственностью.

 

2.1.2 Характеристика внешней среды

 

Влияние на организацию  факторов среды прямого воздействия: основными конкурентами "ИП Колесников" являются "ИП Куракина" ,"ИП Виксман", "ИП Батустина", хотя каждый магазин имеет своих наработанных покупателей, но у "ИП Колесников" более выгодное место расположение магазина, большой ассортимент товара, высокое обслуживание покупателей, что говорит о высокой квалификации продавцов, всё это влияет на положительную динамику и увеличение покупателей, что неминуемо ведёт к увеличению выручки, а значит и прибыли. Поставщиками являются: "Иркутск-Энерго",такие компании как: "Сервико", "Балтика", "Сладушка", "Виктория", "Сейвори", "Магги". "ИП Колесников" сотрудничает  с "МЧС" и охранным агентством "КВАДР". На эту организацию влияют такие государственные органы как: ИФНС Иркутской области, Роспотребнадзор города Шелехова, Пожарная инспекция города Шелехова, Торговый отдел города Шелехова, Ветеринарный контроль города Шелехова. Потребителями являются жители посёлка Большой Луг.

Влияние на организацию  факторов среды косвенного воздействия: "ИП Колесников"  учавствует в развитии и благоустройстве посёлка Большой Луг. Оказывает спонсорскую помощь молодёжи и ветеранам, помогает в организации праздников. Имеет множество благодарностей от общеобразовательных учреждений за финансовую поддержку. Влияние законодательства на предпринимательскую деятельность Колесникова С.Н..

Законы о кредитообразующих структурах:

• инвестировании;

• венчурном финансировании;

• кредитовании;

• лизинге;

• госзаказе;

• законы о налогообложении;

• законы о недвижимости;

• законы о лицензировании;

• законы о сертифицировании;

Законы о контролерах  предпринимателя:

• законы о структурах поддержки предпринимателей;

• законы об организационно-правовых формах предпринимательства.

            Факторы прямого воздействия  зависят от самой организации  и могут как положительно, так  и отрицательно влиять на деятельность  «ИП Колесников», например, спад  покупательской способности. Факторы  косвенного воздействия не зависят  от организации, например, законодательство издаёт закон, связанный с предпринимательской деятельностью, который должен соблюдать предприниматель.

 

2.1.3 Обоснование проблемы

 

Проблемой является техническое  состояние оборудования, техническое  состояние средств логистики, освещение, несвоевременная доставка товара и.т.д. Для избежания этих проблем требуется тщательно проверять всю исправную технику. Целью данной организации является привлечение как можно больше потребителей, для достижения этой цели потребуется: появление акций на продукцию.

 

2.2 Анализ системы стратегического  планирования

2.2.1 Анализ миссии организации

Миссия организации - это  социальное предназначение, в этом случае, удовлетворение потребностей потребителей (2).

«ИП Колесников» занимается розничной торговлей товаров, соответственно, предприниматель предоставляет  потребителям обширный выбор продукции, которую они покупают и тем  самым удовлетворяют потребность  в пище. Миссия организации сформулирована корректно, так как для предприятия важно приобретать новых потребителей и  удовлетворять их потребности в пище.

Миссия организации  сформулирована в соответствии с  предполагаемыми требованиями и  задачами, таким образом, выражая  причину будущего существования.

 

2.2.2 Анализ системы целей деятельности организации, построение дерева целей

 

Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической  системы, программы, плана, в которой  выделены генеральная цель (стратегическая цель); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней (тактические и оперативные цели). На рисунке 2 представлено «Дерево целей».

Рисунок 1-Дерево целей

Увеличение рентабельности продаж предприятия является важнейшей экономической категорией и основной целью деятельности любой коммерческой организации. В данной организации основной целью «ИП Колесников» также является увеличение рентабельности продаж за счёт расширения ассортимента, но чтобы эта цель функционировала и прогрессировала, необходимы тактические цели, это автоматизация торговли, чтобы её достигнуть необходимо, закупить новое оборудование, мотивация персонала, расширить торговые площади; далее следует поиск новых сотрудников, для этого нужны новые поставщики, выход на производителя без участия посредников, привлечение специалиста в сфере менеджмента; укрепление конкурентной позиции, следует найти слабые стороны у конкурентов, привлекать покупателей с помощью скидок.

 

2.2.3 Анализ внешней среды. Управленческое  обследование внутренних функциональных  зон организации

 

SWOT-анализ-это стратегический анализ, который предполагает оценку взаимного влияния внутренних и внешних ситуационных факторов.

SWOT-анализ «ИП Колесников» представлен в таблице 1.

Таблица 1-SWOT-анализ «ИП Колесников»

Возможности 1.уменьшение количества  брака у поставщиков; 2.расширение ассортимента; 3.большой выбор поставщиков; 4.рекламная политика; 5.минимальные налоги  государству;

Угрозы 1.конкуренты; 2.экономический кризис; 3.природные явления; 4.низкий спрос; 5. война; 6.изменение структуры  рынка товаров и услуг.

Продолжение таблицы 1

	Возможности 6.автоматизирование торговли.
Сильные стороны 1.квалифицированный персонал; 2.выгодное месторасположение; 3.высокое количество потребителей; 4.широкий ассортимент товаров; 5.чистота в магазине; 6.свежие товары.	Сила и возможности 1.привлечение потребителей  низкими ценами; 2.изучить спрос населения и завозить товары в нужном количестве; 3.обучение персонала, повышение квалификации.	Сила и угрозы 1.благодаря свежим товарам, возможен высокий спрос; 2.широкий ассортимент привлекает все больше потребителей; 3.благодаря выгодному  расположению, понижена конкуренция.
Слабые стороны 1.старое оборудование; 2.устройство некоторых  работников не на постоянную  работу; 3.нет рекламной политики; 4.маленький склад; 5.холодное помещение. 6.не высокая прибыль.	Слабости и возможности 1.упорядочить график  оплаты с поставщиками; 2.переоборудование магазина  в самообслуживание; 3.реклама товаров через  местную газету. 4.замена старого оборудования.	Слабости и угрозы 1.нет рекламной деятельности-низкий спрос; 2.в маленьком складе  не помещается весь товар; 3.нельзя позволить более  новое оборудование, из-за нехватки  средств;

 

Из приведённого SWOT-анализа можно сделать вывод, что аспекты внешней среды  зависят напрямую друг от друга. Необходимо отметить, чтобы  улучшить свою позицию на рынке необходимо начать рекламную политику организации, изыскать средства для приобретения более нового торгового оборудования (терминал).

 

2.2.4 Анализ стратегии

 

Стратегической целью  «ИП Колесников» является увеличение рентабельности продаж, соответственно, стратегия такова:

• выяснить, какая продукция пользуется спросом у конкурентов;
• провести опрос среди потребителей;
• выявить часто покупаемые продукты;
• нахождение выгодных поставщиков;
• расширение торговой площади;
• создание уличной рекламы.

Стратегической альтернативой  является расширение торговых площадей, а следовательно и ассортимента. Торговля напрямую зависит от сезонности. «ИП Колесников» предлагает потребителям не большой ассортимент, необходимо правильно изучить продукты сезонности, например, зимой потребители предпочитают фрукты, овощи; летом – мороженое, охладительные напитки. На некоторые из товаров уже существуют скидки в виде акций.  Зимой действует такой маркетинговый ход как «покупка свыше 1000 рублей – корзинка мандаринов в подарок» - это завлекает покупателей. Следовательно, предприниматель выбрал правильное решение по расширению ассортимента.

 

2.3 Анализ организации  реализации стратегии

           2.3.1 Анализ организационной структуры

 

Организационная структура – это совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. Она определяет

 распределение ответственности  и полномочий внутри организации.

Рассмотрим организационную  структуру «ИП Колесников» на рисунке 2.

 

 

 

Рисунок 2-Организационная структура

 

Линейные полномочия – это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчинённому и далее к другим подчинённым. Такими полномочиями связаны директор и главные продавцы, к которым подчиняются продавцы и уборщицы.

Конкретные характеристики и черты деятельности организации  того или иного подразделения  соответствуют наиболее важным направлениям деятельности организации, таковыми являются бухгалтер и водитель. Этим полномочиям присуща функциональная структура, следовательно, данная организационная структура «ИП Колесников» - линейно–функциональная.

Линейно–функциональная структура состоит из одного руководителя, которому подчиняются работники.

Преимуществом такой структуры  является:

• быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим;
• рациональное сочетание линейных и функциональных

взаимосвязей;

• стабильность полномочий и ответственности за персоналом;
• единство и четкость распорядительства.

Предложенная стратегия соответствует персоналу, но его необходимо

 

дополнить специалистом в  сфере менеджмента.

 

2.3.2 Анализ организационно-регламентирующих документов

 

Данный анализ будет  проведен с помощью должностной  инструкции. Проанализируем руководителя Колесникова С.Н. Баланс обязанностей, прав и ответственности представлен в таблице 2.

Таблица 2-Баланс обязанности, прав и ответственности

Обязанности	Права	Ответственность
1. Руководить в соответствии с  действующим законодательством, производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений. 2. Организовать работу  и эффективное взаимодействие  всех структурных подразделений,  цехов и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы	1.  Без доверенности действовать  от имени предприятия. 2. Представлять интересы  предприятия во взаимоотношениях  с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти  и управления. 3. Распоряжаться имуществом  и средствами предприятия с  соблюдением требований, определенных  законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. 4. Открывать в банковских  учреждениях расчетный и другие счета.	1. Директор предприятия несёт ответственность -за ненадлежащее исполнение  или неисполнение  своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной  инструкцией  -За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным  и гражданским законодательством  РФ. -За причинение материального  вреда. 2.  Директор предприятия  несет персональную ответственность  за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством,