Кадровая психодиагностика

1) в отношении  используемых тестов присутствуют  данные о валидности, надежности, существуют статистические нормы для предполагаемых категорий испытуемых;

2) имеются  методические материалы (стимульный  материал, бланки, ключи, описание  методики, описание процедуры тестирования, алгоритм обработки результатов,  текст интерпретации результатов  и рекомендации по составлению  заключения на их основе;

3) использование  методики оправдано с точки  зрения критериев отбора (оценки) персонала, финансовых и временных  затрат;

4) имеется  квалифицированный консультант,  который может предоставить экспертное заключение в отношении данного теста и целесообразности его использования;

5) конфиденциальность  персональной информации гарантируется в том числе и процедурно (создается специальный документ, в котором уточняется порядок хранения, передачи и использования информации, вводится специальная кодировка первичных результатов с ограниченным доступом к ключу).

Полноценное использование психодиагностических методов, необходимое для получения  достоверных результатов, а также  соображения профессиональной этики  предполагают, что консультант и  представители заказчика в своей  работе будут придерживаться ряда правил.

Правила использования психодиагностических тестов

• в кадровой работе следует применять лишь теоретически хорошо обоснованные и практически  проверенные методики;

• обязательно  соблюдать профессиональную тайну, как в отношении технологии тестирования, так и по поводу диагностической  информации, полученной об испытуемом;

• строить  отношения с обследуемыми на партнерской основе. Это означает, что: нельзя злоупотреблять их доверием; следует обязательно предупреждать о том, как будет использоваться диагностическая информация и кто будет иметь к ней доступ; необходимо создавать условия для получения испытуемым информации по данным тестирования;

• при  запросе со стороны испытуемого  о результатах тестирования предоставлять  информацию в позитивном виде, делая  ударение на потенциальных возможностях испытуемого и избегая негативных оценочных суждений;

• не допускать  к психодиагностической и аналитической  работе, требующей высокой профессиональной квалификации, лиц, не прошедших специальное  обучение, а также нарушающих требования профессиональной этики. Для создания благоприятной психологической  атмосферы, снижения напряженности  у испытуемого и в конечном итоге получения достоверного результата при тестировании следует придерживаться следующих основных правил:

• заранее  согласовывать с испытуемым дату, время обследования, обязательно  сообщать о его продолжительности;

• тестирование следует проводить в отдельном  помещении, с соблюдением необходимых  санитарно-гигиенических норм (площадь  на одного испытуемого не менее 3 м², наличие вентиляции, окон, приятный интерьер и пр.), при отсутствии телефонов и других отвлекающих моментов;

• перед  тестированием важно установить психологический контакт с испытуемым, еще раз сообщить о времени, необходимом  для прохождения тестирования, выразить уверенность в способности испытуемого  справиться с заданиями, сообщить, что  полученная информация является конфиденциальной, позволяет выявить потенциал  кандидата (в том числе скрытый) и является не только основанием для  принятия кадрового решения, но и  подспорьем в ходе его профессиональной адаптации на новом месте работы;

• не следует  сообщать испытуемому подробности  об интерпретации результатов —  это может повлиять на уровень  их достоверности и будет способствовать девалидизации методики;

• в отношении  испытуемого следует занять партнерскую  позицию («Мы делаем с вами общее  дело, мы заинтересованы в получении  достоверной информации и будем  вам благодарны за нее»), взаимодействие с позиции силы («Сейчас мы все  про вас узнаем!») недопустимо;

• во время  психодиагностического обследования следует быть приветливым, вежливым и проявлять готовность прийти на помощь в случае необходимости;

• во время  тестирования следует предусмотреть 10-минутные перерывы через каждый час  работы;

• при  интересе со стороны испытуемого  к результатам тестирования следует  выразить готовность предоставить эту  информацию в устной конспективной  форме и сообщить, когда это  может быть сделано;

• при  завершении обследования следует проинформировать испытуемого о дальнейшем взаимодействии (сроки, форма и пр.) и обязательно  поблагодарить за проделанную работу.

Поведение испытуемого во время выполнения тестов может служить дополнительным источником информации о его индивидуально-психологических особенностях.

 

3. Требования, предъявляемые к кадровому психодиагносту

 

Существенное  влияние на результат психодиагностической работы оказывают многочисленные субъективные факторы. В графической форме  они представлены на рис. 19.2.

Разберем  предложенную схему более подробно.

Профессиональное  мировоззрение

Это первая группа субъективных факторов, влияющих на результаты диагностической работы. Профессиональное мировоззрение специалиста  в свою очередь определяется особенностями  полученного диагностом образования. Наличие базового психологического образования может свидетельствовать  о глубоком понимании методологических основ прикладной психологии и усвоенных  за годы обучения в вузе профессиональных нормах и деонтологических принципах. Большое влияние на систему ценностей и убеждений специалиста оказывает профессиональная среда.

Индивидуально-психологические  особенности

Это вторая группа субъективных факторов, влияющих на работу кадрового психодиагноста. Существует оправданное мнение, что в профессиях типа «человек — человек» важнейшую роль играет личность специалиста. Рассматривая этот вопрос с позиций кадрового консультирования, можно обозначить некоторые индивидуально-психологические качества, повышающие профессиональную эффективность консультанта-психодиагноста:

 

 

Кадровый психодиагност

Профессиональное мировоззрение

 

• образование

• опыт

• профессиональные нормы

• профессиональная среда

• система профессиональных понятий (язык)

Индивидуально-психологические  особенности

 

• мотивационно-ценностные особенности диагноста

• характерологические качества

• способности (высшие психические функции)

• темперамент

Профессиональная роль

 

• технологическая  оснащенность

• место в кадровой технологии

• выход за пределы диагностической  задачи (надситуативная активность)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2. Субъективные факторы, оказывающие  влияние на психодиагностику

 

1) Мотивационно-ценностные особенности:

• гуманистическая  направленность;

• выраженный интерес к людям;

• ориентация на дальнейшее профессиональное и личностное развитие;

• отсутствие выраженного мотива власти.

2) Характерологические качества:

• устойчивая позитивная самооценка;

• развитые коммуникативные качества (гибкость в общении, умение устанавливать  и поддерживать контакт с различными категориями людей, способность  к эмпатии, ориентация на построение конструктивных партнерских отношений с окружающими; богатство ролевого репертуара);

• повышенный уровень личной ответственности;

• устойчивость в отношении психологического давления;

• высокий  уровень эмоционального и волевого самоконтроля;

• отсутствие предвзятости;

• доброжелательность;

• уверенность  в себе и результатах своей  деятельности.

3) Способности:

• высокий уровень интеллектуального развития (выраженные способности к анализу и обобщению информации, интеллектуальная гибкость);

• умение решать интеллектуальные (диагностические) задачи в условиях дефицита информации;

• развитое произвольное внимание;

• высокий  уровень вербального развития (умение грамотно и понятно излагать свои мысли, составлять тексты).

4) Темперамент, особенности высшей нервной деятельности:

• скорость психических процессов — не ниже среднего.

Кроме того, существенным является наличие у  специалиста по психодиагностике определенного  личностного и жизненного опыта.

Перечисленные выше качества психодиагноста описывают «идеального» специалиста. В реальной жизни успешный специалист в большинстве случаев формирует индивидуальный стиль профессиональной деятельности за счет уникального сочетания и компенсации одних личностных черт другими.

Однако  у подобной компенсации существуют определенные ограничения. В связи  с этим необходимо перечислить психологические противопоказания к профессии психодиагноста:

• заниженная самооценка;

• недостаточно высокий интеллектуальный уровень;

• сниженный  культурный уровень;

• агрессивность.

Профессиональная  роль

Это третья группа субъективных факторов, оказывающих  влияние на результаты психодиагностики. Профессиональная роль определяется уровнем технологической оснащенности, т. е. уровнем владения психодиагностическими инструментами и их возможностями в предоставлении необходимой для эффективной кадровой работы информации.

Дополнительные  задачи и временные затраты на разные виды работ влияют на отношение  к диагностической работе и понимание  ее контекста. Если психодиагност совмещает свою основную работу с консультационным сопровождением организации, то создаются предпосылки для более тонкой, глубокой реализации критериев отбора.

В целом  уровень профессиональной активности специалиста по кадровой психодиагностике имеет огромное значение. Его «надситуативная» активность (т.е. стремление выйти за рамки узкой задачи в соответствии с комплексным видением ситуации) не только расширяет контекст психодиагностики, но и создает предпосылки для формирования новых возможных направлений кадровой работы.

Опрос руководителей  кадровых служб и специалистов по оценке персонала позволил выделить ряд параметров, которые имеет  смысл учитывать при подборе  кандидата на должность психодиагноста.

Требования, предъявляемые при подборе кандидата  на должность психодиагноста

1. Предпочтительное образование — базовое психологическое. Как правило, высокое качество подготовки чаще всего встречается у выпускников психологических факультетов университетов и педагогических вузов. Большое значение имеет психологическая специализация. Индивидуально-психологической диагностикой лучше владеют выпускники кафедр медицинской психологии, общей психологии и психологии труда. Наибольшим опытом проведения социально-психологической диагностики обладают те, кто специализировался по кафедре социальной психологии.

2. Важны опыт практической диагностической работы и знание конкретных методик. В профессиональный актив кадрового психодиагноста должны входить тесты, позволяющие решать широкий спектр задач и получать комплексное представление об испытуемом. Желательны опыт работы и свободное владение несколькими комплексными личностными опросниками (тест Кэттела, ММРI, CPI и др.), тестами способностей (КОТ, матрицы Равена, тест Векслера), проективными методиками («дом-дерево-человек», тест Люшера, «рисунок несуществующего животного», рисуночный апперцептивный тест). Желательно, чтобы опыт практической диагностической работы были не менее одного года.

3. Для  выявления уровня профессиональной  подготовки психодиагноста можно использовать вопрос о структуре Заключения по результатам психодиагностического обследования. Заключение должно быть ориентировано на конкретную задачу (профотбор, включение в кадровый резерв и пр.) и иметь структуру, позволяющую принимать решение о профессиональной пригодности испытуемых (соответствии требованиям руководящей должности и пр.).

4. Некоторое  представление об итоговой продукции  психодиагноста можно получить, ознакомившись с образцами заключений, написанных им ранее. При этом следует обратить внимание на:

• объем  Заключения (обычно полноценный психологический  портрет занимает 1,5—2 страницы машинописного  текста);

• литературный стиль и уровень грамотности;

• умение излагать результаты тестирования доступным  языком (без чрезмерного использования  специальных терминов);

• соответствие структуры и формы изложения  материала задачам тестирования;

• наличие  выводов и рекомендаций;