Историческое развитие и концептуальные основы менеджмента
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2014 в 18:27, реферат
Краткое описание
Менеджмент как многоплановая категория включает: теорию управления организациями теорию и практику управления экологическими системами профессиональную деятельность по управлению организациями теорию и практику управления техническими системами
способы использования слов и значения,
передаваемые словами
факторы, влияющие на восприятие в процессе
обмена информацией
внимание к чувствам других людей
сетевые коммуникации
Интонация, модуляция голоса, плавность
речи – это разновидность:
невербальной коммуникации
вербальной коммуникации
слухов
эмпатии
Руководитель, говорящий подчиненному,
что отчет представляется «адекватным»,
может иметь в виду, что он полон и отвечает
цели. Однако подчиненный может декодировать
слово «адекватный» в том смысле, что отчет
зауряден и требует значительного улучшения.
Это пример:
семантических барьеров
невербальных преград
эмпатии
слухов
В менеджменте к средствам вербальной
коммуникации относится:
качество голоса
доклад на конференции
интонация голоса
плавность речи
В менеджменте к средствам вербальной
коммуникации относятся:
качество голоса
доклад на конференции
ораторская речь
плавность речи
Четыре базовых элемента коммуникаций:
отправитель
сообщение
канал
получатель
менеджер
конфликтолог
Средство передачи информации – это:
канал
получатель
отправитель
сообщение
Информация, закодированная с помощью
символов – это:
канал
получатель
отправитель
сообщение
Банковский служащий может заметить,
что новая ЭВМ иногда заставляет клиента
ждать на несколько минут дольше, чем прежде.
В этом случае служащие готовы сообщить
своему непосредственному начальнику
о возникшей проблеме. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
В больнице обслуживающий и врачебный
персонал различных отделений должен
обмениваться информацией о распределении
ресурсов, координации деятельности рабочих
групп, контроле за издержками, новых методах
лечения. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
В сфере розничной торговли региональные
управляющие сбытом могут периодически
встречаться для обсуждения общих проблем,
координации стратегии сбыта и обмена
информацией о продукции. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
В компаниях наукоемких отраслей ключевые
руководители среднего звена из производственных,
маркетинговых и проектно-исследовательских
отделов встречаются для координации
действий по обновлению продукции. Это
коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
Подчиненным уровням управления сообщается
о текущих задачах, изменении приоритетов,
конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах
и т. п. через коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
Неэффективные коммуникации – это:
одна из главных сфер возникновения проблем
одна из главных сфер повышения эффективности
деятельности
главная задача повышения эффективности
коммуникаций в организациях
главная задача менеджмента
Отношения между руководителем и подчиненным
служат примером обмена информацией:
по вертикали
по горизонтали
с внешней средой
с поставщиками
По каналам слухов информация передается:
быстрее
медленнее
качественнее
редко
Канал распространения слухов – это
канал:
неформальных коммуникаций
формальных коммуникаций
горизонтальных коммуникаций
вертикальных коммуникаций
Лицо, генерирующее идеи или собирающее
информацию и передающее ее – это:
получатель информации
отправитель информации
конфликтолог
менеджер
Организационные коммуникации бывают:
вертикальными
горизонтальными
формальными
неформальными
Вертикальные коммуникации бывают:
нисходящими
восходящими
формальными
неформальными
Межличностные коммуникации бывают:
вертикальными
горизонтальными
формальными
неформальными
Организационные
структуры управления
С точки зрения практики менеджмента
современной тенденцией в проектировании
организации не является:
ориентация на иерархичные организационные
структуры
сетизация деятельности компаний
глобализация деятельности компаний
гибкость, адаптивность
Организационная структура управления
должна отвечать требованию:
оптимальности
объемности
статичности
непротиворечивости
__________
организации характеризуются слабым или
умеренным использованием формальных
правил и процедур, децентрализацией и
участием в принятии решений низших уровней
власти, гибкостью структуры власти и
небольшим количеством уровней иерархии.
органические
механистические
предпринимательские
многомерные
Согласно теории менеджмента формальная
организация соответствует следующим
утверждениям:
имеет официально утвержденную структуру
управления
руководитель имеет официальные полномочия
реализует формальный подход к ведению
бизнеса и потребителям
в руководстве организации отсутствуют
лидеры
Если работник перемещается в другую
функциональную область деятельности
без перехода на более высокую ступень
в организационной иерархии, его карьера
является:
горизонтальной
вертикальной
специализированной
параллельной
В менеджменте расширение выполняемых
функциональных обязанностей работника
без перемещения на более высокую ступень
организационной иерархии предполагает
___________ карьера.
горизонтальная
вертикальная
специализированная
параллельная
К дивизиональным организационным структурам
управления можно отнести?
продуктовая
региональная
по группам потребителей
линейные
функциональные
Элементами ОСУ являются:
звенья управления
группы управления
связи
уровни управления
этапы управления
Какие типовые организационные структуры
следует отнести к структурам органического
типа?
линейно-штабные
линейно-функциональные
дивизиональные
матричные
проектные
Наилучшая
структура та, которая позволяет взаимодействовать
с внешней средой, реагировать на ее
изменения, распределять и направлять
внутренние ресурсы и усилия своих сотрудников
на достижение целей.
да
нет
часто
иногда
ОСУ
- это упорядоченная совокупность устойчиво
взаимосвязанных элементов, обеспечивающих
функционирование и развитие организации как единого целого.
да
нет
часто
иногда
В саморазвивающихся системах структура
мало меняется, остается почти постоянной.
да
нет
часто
иногда
В саморазвивающихся системах структура
непрерывно меняется.
да
нет
часто
иногда
Ключевыми понятиями ОСУ являются: элементы,
связи, уровни и полномочия.
да
нет
часто
иногда
Организационная структура управления
опирается на два принципа управления: иерархичности и целеполагания.
да
нет
часто
иногда
По взаимодействию с внешней средой выделяют
два типа организаций: механический и органический.