Исследование влияния выраженности лидерских качеств на выбор стиля руководства организациейООО «Алюр» компания "Ваш компьтер"

Министерство образования и науки  РФ Федеральное государственное  образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Уральская государственная                      архитектурно-художественная академия» ИНСТИТУТ УРБАНИСТИКИ

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

080200 - Менеджмент

 

Руководитель  и типы лидерства.

 

 

Факультет экономики и управления	Исполнитель: Поединщиков И.С.
Кафедра экономики и управления	________(подпись)
городским хозяйством	Группа: ЭиУ-461-06/4
Руководитель: Борцова Е.Л.	Оценка ________________
______(подпись)	Дата защиты ___________

 

Екатеринбург 2012г.

 

 

Содержание

Введение 3

Глава 1. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ 4

1.1Управление, как понятие 4

1.2  Уровни управления 5

Глава 2.МЕНЕДЖЕР И ЛИДЕР. ОБЩИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ 9

2.1 Менеджмент и функции менеджера 9

2.2  Лидер. Функции лидера. 14

2.3 Лидеры и менеджеры. Общие и отличительные черты. 17

2.4 Основные типы руководителей 21

2.5 Качества необходимые современному руководителю 25

Глава 3.  Исследование влияния выраженности лидерских качеств на выбор стиля руководства организациейООО «Алюр» компания "Ваш компьтер"…………………………………………….31

3.1 Организация исследования………………………………………………….31

3.2 Стиль управления, используемый на предприятии……………………….33

3.3 Исследование лидерских качеств и анализ результатов………………….34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .45

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Работа руководителя сложна и разнообразна. В первую очередь, ему приходится решать проблемы, связанные  с основной деятельностью организации, например, решать коммерческие проблемы. Во-вторых, перед руководителем стоят  задачи собственно управления - управления делом, людьми и организацией, а также  своей собственной работой. В-третьих, от руководителя требуется умение организовать свою собственную работу, и, в-четвертых, ему приходится осуществлять стратегическое планирование.  

Столь широкий спектр решаемых руководителем задач объясняет  возникающие в его работе трудности  и проблемы. Это - и сложности, возникающие  в ходе самой работы, непростой  по своему характеру и чреватой ежедневными  осложнениями; и дефицит профессиональной менеджерской подготовки, поскольку  система управленческого обучения, и особенно - тренинга навыков управления, находится в зачаточном состоянии. Это, наконец, - и свойства человеческой природы: эмоции, пристрастное отношение  к каким-то вопросам и нелюбовь к  каким-то делам, усталость от непомерных нагрузок и постоянных стрессов. И  практически со всеми подобными  проблемами имеют дело консультанты в работе по персональному консультированию руководителей.

Оценивая деловые и  личные качества руководителя, можно рассматривать их в контексте важных для успешного руководства компетенций. Здесь можно выделить следующие качества: уровень интеллекта, внимание к людям, честность, авторитетность, понимание других людей, тактичность, коммуникабельность. А также заинтересованное отношение к людям, положительное отношение к действительности, готовность принимать на себя ответственность, готовность идти на риск, решительность, порядочность, умение слушать других, твердость, дружелюбие, энтузиазм, справедливость.

Глава 1. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1Управление, как понятие

Управление - это процесс  планирования, организации, мотивации  и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь  целей организации (Маскон М. Х.).  Питер Ф. Дукер, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в мире, предлагает иное определение. "Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу".

Управление (как процесс) — это воздействие субъекта управления на объект с целью достижения определенных целей. В качестве субъектов управления могут быть инвестор, менеджер, государственный, корпоративный или предпринимательский  орган управления. В качестве объектов управления могут быть объекты нижестоящего по отношению к субъекту уровня управления (предприятие корпорации, отдел предприятия, субъект Федерации и т.п.), менеджер низшего по отношению к субъекту управленческого звена, специалист, рабочий, предметы и средства труда  для рабочего и т.д. Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных  функций: планирования, организации, мотивации  сотрудников и контроля. Взаимодействие этих функций между собой, формирует  единый процесс, или, иными словами  непрерывную цепь взаимосвязанных  действий. Управление как таковое  является и стимулирующим элементом  социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем  что-либо другое, объясняет самый  значимый феномен нашего века: взрыв  образования. Чем больше имеется  высокообразованных людей, тем в  большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имеющие  образование выше средне

 

школьного, во всех развитых странах мира в Соединенных Штатах эта цифра составляет более 90% - проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организаций». Крупные  организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует разделения управленческого  труда на горизонтальный и вертикальный.

  Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов.  Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.  Так же в данной главе мы рассмотрим 3 уровня управления, или, иными словами, три категории руководителей.

1.2  Уровни управления

   Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.

  Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру именно в этом качестве.

  Исследования показали, что работа руководителя низового звена является напряжённой и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие. В одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, тоже короткий. Они почти всегда реализуются в течении менее, чем 2 недель. Было выявлено, что мастера проводят около половины своего рабочего времени в общении. Они много общаются со своими подчинёнными, не много с другими мастерами и совсем мало – со своим начальством. Руководители среднего звена. В большой организации может быть такое количество руководителей среднего звена, что может возникнуть необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй - низовым уровнем среднего звена управления. Трудно сделать обобщение относительно характера руководителя среднего звена, так она значительно варьирует от организации к организации и даже внутри одной и той же организации.

  Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, деятельность начальника производства в промышленной фирме в основном включает координирование и правление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействия с инженером по разработке новой продукции. Руководитель отдела по внешним связям на той же фирме проводит основную чать своего времени в подготавливая бумаги, за чтением, в разговорах и беседах, а так же на заседании различных комитетов.

  В основном, однако, руководители среднего звена управления являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения, обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Руководители среднего звена, как социальная группа, испытывали особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве в течении 80-х годов. Персональные компьютеры ликвидировали некоторые их функции и изменили другие, дав возможность руководителям высшего звена получать информацию непосредственно за их рабочим столом прямо из первоисточника, вместо того, чтоб подвергать её фильтрации на уровне руководителей среднего звена. Волна корпоративных слияний и общее давление с целью повышения эффективности в работе, так же вызвало радикальное сокращение числа руководителей среднего звена в некоторых организациях.

Руководители высшего  звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена  относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего  звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается  в умственной деятельности. Они постоянно  должны принимать управленческие решения.

 

 Обычно существует  иерархия (пирамида) управления с  дифференциацией по рангу командной  власти, компетенции принятия решений,  авторитету, положению. Иерархия  управления - инструмент для реализации  целей фирмы и гарантия сохранения  системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности. Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2.МЕНЕДЖЕР И ЛИДЕР. ОБЩИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ

2.1 Менеджмент и функции менеджера

Менеджмент - это система  методов управления в условиях рынка  или рыночной экономики, которые  предполагают ориентацию фирмы на спрос  и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности  производства с наименьшими затратами, с целью получения оптимальных  результатов.

Менеджмент — это также  область человеческого знания, помогающего  осуществить функцию управления. Наконец, менеджмент как собирательное  от менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда  стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область  знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят  правительства, многие из них имеют  транснациональный характер, простирая  свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему  миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных  деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых  регионов. Однако роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных  структурах управления. В зрелой рыночной экономике не менее важен и  малый бизнес. По количеству — это  более 95% всех фирм, по значению — это  наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителей и в то же время  полигон технического прогресса  и других нововведений. Для большинства  населения — это еще и работа.

Предполагается, что принимаемые  менеджером решения являются обоснованными  и вырабатываются на базе использования  новейших методов управления.

Термин "менеджер" имеет  довольно широкое распространение  и употребляется применительно:

 • К организатору  конкретных видов работ в рамках  отдельных подразделений или  программно-целевых групп; 

 • К руководителю  предприятия в целом или его  подразделений (управлений, отделений,  отделов);

 • К руководителю  по отношению к подчиненным; 

 • К администратору  любого уровня управления, организующего  работу в соответствии с современными  методами.

 Существует применимый  к любой организации процесс  управления, заключающийся в реализации  функций, которые должен выполнять  всякий руководитель. В настоящее  время в управленческой литературе  существует тенденция рассматривать  управление как реализацию функций.  Можно лишь сказать, что нет  единого мнения по вопросу  о том, что это за управленческие  функции. 

 • УПРАВЛЕНИЕ - это  процесс планирования, организации,  мотивации и контроля, необходимый  для того, чтобы сформулировать  и достичь целей организации.