Имидж турфирмы

1.            Айгистова О.В., Забаев Ю.В., Сеселкин А.И. Введение в бизнес туроперейтинга: Учебно– методическое пособие – М., 1996.- С. 5-7.

2.            Актуальные проблемы туризма 2001. Концепции развития туризма. Сб. докл. и тез. сообщ. науч. – практич. конф. РМАТ, 4 янв. 2001г. //  под общ. ред. И.В. Зорина. – М.: РИБ Турист, 2001.- 263 с.

3.            Александров Ю.И. Макроструктура деятельности и иерархия функциональных систем // Психологический журнал. – 1995. –Т. 16. - №1. - С.29-34.

4.            Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. – М.: РИБ Турист, 1997. - 120 с.

5.            Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: Инфра – М., 1999, С. 107-109.

6.            Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск БГЭУ., 2001. - С.55-58.  

7.            Ильин Е.Н. Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М., 1998. - С. 75-78.

8.            Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса): Учебно-практическое Пособие. – М.: Книгодел, 2005. - С. 20-22.

9.            Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие- 3-е издание, перераб. и доп., - СПб.: Герда, 2008. - С. 67-70.

10.       Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. 9-е изд.- СПб.: Питер-ком, 1998. - С. 10-13.

11.       Менеджмент в организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: РИБ Турист, 1997, 120 с.

12.       Можаева Н.Г., Богинская Е.В. Туризм: Учебник.- М.: Гардарики, 2007. -           С. 183-185.

13.       Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 1993. - С. 200-205.

14.       Новиков В.С. Менеджмент в туризме: Учеб. пособ. – М., 2006. - С. 180-183.

15.       Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособ. –СПб.: Питер., 2007. - С. 57-60.

16.       Сухов Р.И. Организация работы туристического агенства: Учеб. пособ. -2-е изд., доп. и перераб. – М .: Март, 2006. - С. 99-101.

17.       Шагалова Э. Вы и турфирма. Чтобы не было обидно.- СПб.: БХВ- Петербург, 2006. - С. 59-64.

18.       Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент.- 2-е изд. – СПб.: Нева, 2004. - С. 74-78.

Приложение 1

АНКЕТА

Просим Вас ответить на вопросы анкеты с целью исследования имиджа минусинских туристических фирм

1.                        Укажите ваш возраст:

15-20 лет;

21-26 лет;

27-35 лет;

36-45 лет;

46 и более лет.

2.                        Укажите ваш пол:

Мужской;

Женский.

3.                        Укажите ваше место жительство:

Минусинск;

Абакан;

____________________________________________ Свой вариант ответа

4.      Как часто вы путешествуете:

Больше одного раза в год;

Меньше одного раза в год;

_____________________________________________ Свой вариант ответа

5.                                    Пользуетесь ли вы услугами минусинских туристических фирм:

Да;

Нет.

6.                                    Ваши приоритеты выбора туристической фирмы:

Сроки и опыт работы на рынке;

Рейтинг туристских фирм;

Упоминание туристской фирмы в справочниках

_________________________________________ Ваш вариант ответа

7.                        Как часто вы пользуетесь услугами туристических фирм:

Всегда;

Иногда;

Никогда

8.                                    Из каких источников информации вы узнали о существовании минусинских туристических фирм:

От друзей;

Из рекламы;

Из справочника

________________________________________ Ваш вариант ответа

9.Вас устраивает ассортимент предлагаемых услуг в минусинских туристических фирмах:

Да;

Нет;

Хотелось бы лучшего.

10.Ваше предложение по продвижению рейтинга минусинских туристических фирм:

                                      Благодарим за участие!