Характер, пути его формирования и особенности проявления в управленческой деятельности

Цельность характера означает его внутреннее единство, отсутствие в характере противоречивых черт, соответствие между направленностью и деятельностью, сознанием и поступками человека. Противоречивость в характере часто зависит от различия систем отношений, с которыми человек имеет дело. Например, на работе человек очень настойчив, энергично берется за решение трудных производственных задач, а дома пасует даже перед небольшими трудностями. Недостаточная цельность характера обнаруживается у тех людей, которые в разных условиях проявляют различный характер. Нередко бывает и так, что человек обнаруживает цельность в направлении и прежде всего в мировоззрении, а в поступках, в деятельности у него никакой цельности нет. Чаще всего это объясняется слабоволием или же несоответствие уровня притязаний возможностям данного человека.

Под уровнем притязаний понимается характеристика личности, определяемая мерой трудности целей и задач, которые личность выбирает и ставит перед собой в той или иной деятельности. Так , учащийся с завышенной самооценкой, пытаясь игнорировать несовместимые с его самооценкой факты неудач, проявляет упрямство, обидчивость, ведет себя неадекватно, притворяясь вполне удовлетворенным, или стремится объяснить свои неудачи чьим-то противодействием, становясь подозрительным, озлобленным, агрессивным. При частом повторении эти психические состояния закрепляются в качестве устойчивых черт личности.

Степень устойчивости или изменчивости характера позволяет судить о его определенности. Об устойчивом характере говорят тогда, когда поведение человека во всех случаях соответствует сложившимся у него убеждениям, морально-политическим представлениям и понятиям, основной направленности, составляющей смысл жизни и деятельности этого человека. О человеке с устойчивым характером можно заранее сказать, как он будет вести себя в тех или иных условиях жизни. Так, например, если известно, что этот человек честен, то можно предложить, что, невзирая на неприятные для него последствия, он всегда будет говорить правду и на сделку с совестью не пойдет. Совесть это нравственная самооценка человеком своих поступков.

Активность характера проявляется, как постоянная потребность человека быть в деятельном состоянии. Активный человек не может сидеть, сложа руки, когда другие работают. Он непременно включится в работу коллектива или займется своей.

Сила характера выражается в том, с какой энергией человек преследует поставленные перед собой цели, в последовательности действий и упорстве, в сознательном отстаивании взглядов и принятых решений.

3. Формирование характера менеджера

Характер человека формируется  в течение всей его жизни и  зависит от особенностей жизненного пути, от всех видов воздействия, среди которых решающее значение имеют воспитание и самовоспитание.

Готовность будущих  менеджеров к управленческой деятельности есть результат целенаправленно  организованного процесса становления  личности менеджера, включающий принятие и осмысление управленческих ценностей, формирование собственного отношения к целям и задачам профессиональной деятельности, реализацию их в своей управленческой деятельности с учетом собственной индивидуальности, представлений о своих профессиональных дальнейших планах. К чертам личности, обусловливающим успех деятельности относят следующее: способность оказывать влияние на подчиненных, уверенность в себе, эмоциональную уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению высоких целей, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность.

Итак, какими же чертами  характера должен обладать менеджер? Если открыть книгу Е.Е. Вендерова  « Психологические проблемы управления» (1969г.), то можно обнаружить такую  статистику: 20% опрошенных к основным качествам руководителя относили отзывчивость, внимательность, вежливость; 18% - техническую грамотность; 15% - волю, настойчивость, решительность; 14% - ум, толковость, сообразительность; 13% - организаторские способности.

На протяжении нескольких лет исследователи по проблемам подбора управленческих кадров делились на два так называемых лагеря. К первым относились те, кто старался выделить универсальные психологические качества, обладая которыми можно однозначно стать универсальным менеджером. Выделялись три вида универсальных качеств: руководителя-администратора, к которым относится сила воли, решительность и смелость, склонность направлять деятельность других;  руководителя-социального лидера, к которым относятся восприимчивость и реагирование на психологические особенности других людей, умение ставить свои поступки в пример другим; руководителя-интеллектуального лидера (оперирование задачами, прогнозирование).

Ко второму лагерю относились люди, считающие, что универсальных  черт успешного руководителя не существует, все зависит от конкретных условий деятельности и личности.

Что же должен уметь делать менеджер:

1. Организовывать и планировать производство и реализацию продукции.
2. Принимать правильные нестандартные решения в области управления.
3. Руководить коллективом на уровне современных требований, то есть быть лидером.
4. Общаться, контактировать с людьми.
5. Побуждать работников к творческой деятельности, рационализации, изобретательству, отмечать и оценивать каждое достижение подчиненного.
6. Находить выход из конфликтных ситуаций.
7. Быть предельно объективным независимо от своих симпатий.
8. Подбирать, отбирать и обучать работников.
9. Уметь подчиняться и соблюдать субординацию.
10. Вести деловые переговоры.

При таком огромном перечне  к умениям менеджера, не меньший список требований предъявляется к минимуму необходимых черт:

1. Наличие специальных знаний, высокая компетентность и эрудиция.
2. Предприимчивость, инициативность, умение творчески подходить к делу, способность к риску.
3. Гибкость и рациональность мышления и действий.
4. Логичность поступков, динамичность поведения.
5. Умение общаться с людьми, способность обеспечить хороший морально-психологический климат в коллективе, творческое содружество.
6. Компетентность, эрудиция, широкий кругозор, потребность в постоянном получении новых знаний и т.д.

1.4 Акцентуации  характера, их проявление в  деятельности и общении.

Как считает известный немецкий психиатр К. Леонард, у 20-50% людей некоторые черты характера столь заостренны (акцентуированы), что это при определенных обстоятельствах приводит к однотипным конфликтам и нервным срывам. Акцентуация характера – преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми. Выраженность акцентуации может быть различной – от легкой, заметной лишь ближайшему окружению, до крайних вариантов, когда приходится задумываться, нет ли болезни – психопатии. Психопатия- болезненное уродство характера (при сохранении интеллекта человека), в результате которого резко нарушаются взаимоотношения с окружающими людьми; психопаты могут быть даже социально опасны для окружающих.

Но в отличии от психопатии акцентуации  характера проявляются не постоянно, с годами могут существенно сгладиться, приблизиться к норме. Леонард выделяет 12 типов акцентуации, каждый из которых предопределяет избирательную устойчивость человека к одним жизненным невзгодам при повышенной чувствительности к другим, к частым однотипным конфликтам, к определенным нервным срывам. В благоприятных условиях, когда не попадают под удар именно слабые звенья личности, такой человек может стать и незаурядным; например, акцентуация характера по так называемому экзальтированному типу может способствовать расцвету таланта артиста, художника.

Акцентуации характера часто встречаются подростков и юношей (50-80%). Определить тип акцентуации или ее отсутствие можно с помощью специальных психологических тестов, например, теста Шмишека. Нередко приходится иметь дело с акцентуированными личностями, и важно знать и предвидеть специфические особенности поведения таких людей.

Итак, краткая характеристика особенностей поведения в зависимости  от типов акцентуации: 1) гипертимический (гиперактивный) – чрезмерно приподнятое настроение, всегда весел, разговорчив, очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам, не реагирует на замечания, игнорирует наказания, теряет грань недозволенного, отсутствует самокритичность; 2) дистимичный – постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословность, пессимичность, тяготится шумным обществом, с сослуживцами близко не сходится, в конфликты вступает редко, чаще является в них пассивной стороной; 3) циклоидный – общительность циклически меняется (высокая в период повышенного настроения и низкая в период подавленности); 4) эмотивный (эмоциональный) – чрезмерная чувствительность, ранимость, глубоко переживает малейшие неприятности, излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому у него чаще печальное настроение; 5) демонстративный – выражено стремление быть в центре внимания и добиться своих целей любой ценой (слезы, обмороки, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь). Легко забывает о своих неблаговидных поступках; 6) возбудимый – повышенная раздражительность, несдержанность, агрессивность, угрюмость, «занудливость», но возможны льстивость, услужливость (как маскировка). Склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленности в беседе. Активно и часто конфликтует; 7) застревающий – «застревает» на своих чувствах, мыслях, не может забыть обид, «сводит счеты», служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам, в конфликтах чаще бывает активной стороной; 8) педантичный – выраженная занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе способен замучить посетителей формальными требованиями, изнуряет домашних чрезмерной аккуратностью; 9) тревожный (психастенический) – пониженный фон настроения, опасения за себя, близких, робость, неуверенность в себе, крайняя нерешительность, долго переживает неудачу, сомневается в своих действиях; 10) экзальтированный (лабильный) – очень изменчивое настроение. Эмоции ярко выражены, повышенная отвлекаемость на внешние события, словоохотливость, влюбчивость; 11) интровертированный (шизоидный, аутистический) – малая общительность, замкнут, в стороне от всех, общение по необходимости, погружен в себя, о себе ничего не рассказывает, свои переживания не раскрывает, хотя свойственна повышенная ранимость.  Сдержанно, холодно относится к другим людям, даже к близким; 12) экстравертированный (конформный) – высокая общительность, словоохотливость до болтливости, своего мнения не имеет, очень несамостоятелен, стремится быть как все, неорганизован, предпочитает подчиняться.

2. Исследование особенностей проявления черт характера отдельных личностей, составление психологического « портрета» личности.

Для исследования особенностей характера студентов группы, автором  предложена методика тестирования. Объект исследования студенты 3 курса специальности «Менеджмент» группы МТ-91. Предмет исследования: особенности характера студентов группы. Исследования было охвачено 28 человек, в возрасте 18-21год.

 В результате исследования по тесту «Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей», (приложение №1) было выявлено следующее: