Формирование эффективной рабочей команды

Введение

 

Актуальность  темы данной работы. Социальные организации при всем разнообразии их форм и моделей являются одним из важнейших структурных элементов современного общества. Именно в социальных организациях происходит идентификация основных социально-профессиональных слоев современного общества: предпринимателей, профессионалов-управленцев (менеджеров) и наемных работников физического и умственного труда. Недостаточный уровень мобильности современных социально-организационных структур и неспособность адаптации к изменениям внешней среды является причиной снижения их конкурентоспособности. Поэтому в настоящее время социальные технологии и кадровые стратегии становятся важнейшим компонентом развития социальных организаций. Все это требует поиска путей совершенствования социальных организаций.

Одним из перспективных направлений  развития современных организаций  является формирование из представителей разных социально-профессиональных групп  рабочих команд, которые представляют собой качественно новые сообщества людей.

В последние годы работа с  командами имеет большое значение практически во всех сферах деятельности в современном обществе. Команды  сопровождают деятельность человека изо  дня в день, и для многих областей производственной жизни они становятся неотъемлемой их частью.

Но даже в тех случаях, когда переход на командную работу связан с определенными трудностями, практически каждый человек, который  работает в организации, когда-либо участвовал в работе группы, созданной  для решения определенной задачи. Хорошие команды появляются не в  результате везения, а в результате кропотливой работы, тщательного  планирования. Чтобы добиться функционирования команды в соответствии с планом, необходимо доскональное ее понимание.

Степень разработанности  проблемы. Проблемам, связанным с формированием команды посвящены многочисленные научные публикации как российских, так и зарубежных специалистов по командообразванию. Среди наиболее значимых исследований, внесших определенный вклад в построение модели формирования команд, являются работы следующих видных авторов: А.А. Авдеев, М. Л. Асмолова, Т. Д. Зинкевич-Евстигнеева, Д. Ф. Фролов, Т. М. Грабенко, А. И Карякин, А. Я. Кибанов, И. Н. Кузнецов, Л.И Лукичёва.

Проблемой послужила причина того, что в существующей литературе остаются недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с построением модели формирования команды.

Объектом работы выступает организационно-управленческий процесс формирования и использования эффективных команд.

Предмет: особенности формирования эффективных рабочих команд.

Цель рассмотрения данного вопроса заключается в разработке способа формирования эффективной рабочей команды.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

1)выявить структуру процесса  формирования команды;

)определить особенности  формирования эффективных команд;

)определить эффективность  деятельности в команде;

Методологические  и теоретические основы исследования составляют фундаментальные положения менеджмента, психологии управления и социальной психологии групп. Основными предпосылками послужили теоретические и практические идеи общей теории организации.

Эмпирическая  база работы. В основу исследования эффективного командообразования положены эмпирические данные, а так же опубликованные данные и теоретические концепции современных социологов.

Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы

 

. Теоретические  основы рабочей команды

 

1.1 Понятие и  типы рабочей команд

 

Термины «команда», «рабочая команда», «командная работа» можно  определить как несколько человек, действующих совместно при выполнении какой-либо работы или осуществлении  деятельности; группа индивидов, которые  распределяют между собой рабочие  операции и ответственность за получение  конкретных результатов; людей, которые  собраны для совместного решения  задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность. Члены любой  рабочей команды для достижения целей нуждаются в работе других членов т.е., взаимозависимы в работе. Команда отличается от обычной рабочей  группы более высоким уровнем  сплоченности, ответственности и  взаимопонимания.

Для команд характерны:

взаимозависимость: каждый член команды вносит свой индивидуальный вклад в общую работу. Члены  команды зависят от работы друг друга. В команде все делятся друг с другом рабочей информацией. Члены  команды также воспринимаются как  равноправные участники процесса деятельности и имеют возможность влиять друг на друга;

разделяемая ответственность: ответственность за командные цели понимается и разделяется всеми;

результат: ответственность  за командные результаты разделяется  всеми членами группы и фокусирует групповую активность. Главным отличием сплоченных команд от традиционных, обычных  формальных рабочих групп является наличие синергического эффекта (при  котором сумма целого больше, чем  потенциал отдельных частей).

Чаще всего называют командой небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют  цели, ценности и общие подходы  к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе.

Под рабочей командой В.В.Авдеев, разработчик оригинальной технологии формирования команд, понимает группу психологически совместимых лиц, объединенных стратегическим интересом, концептуально-технологически мыслящих в области профессиональной компетенции и работающих. Ресурсы  управленческой команды, по его мнению, обусловлены[1, c.225]:

сплоченностью, ориентированной  на деятельность, которая опосредуется благодаря согласованности приоритетов  стратегических интересов, а также  особенностям проявления ценностных компонентов;

формально-динамическими  свойствами индивидуальности, проявляющимися в специфике реализации поведенческих  актов;

темпераментом, определяющим как предрасположенность к решению  определенного типа задач, так и  типические межличностные отношения.

Команда - это группа из двух или более индивидов, которые  для достижения определенной цели координируют свои действия и трудовые усилия[6, c.398].

Несмотря на то, что команда - это группа людей, эти два понятия  не являются взаимозаменяемыми. Понятие  команды подразумевает, что все  ее члены привержены единой миссии. Главными отличиями команд от традиционных формальных рабочих групп является: ( см. приложение 1).

В основе создания команд лежат  три базовые идеи:

. Члены команды объединены  общими намерениями, целями и  задачами.

. Члены команды взаимозависимы, они нуждаются друг в друге  для достижения командных и  личных целей.

. Члены команды принимают  утверждение, что совместная работа  более эффективна[12, c.77].

Типы команд

Не является секретом тот  факт, что в одной и той же организации, могут существовать команды  самых разных типов. Самый простой  способ классификации команд на его  взгляд - разделение их на те, что создаются  как часть формальной структуры  организации, и те, цель которых состоит  в расширении участия их членов в  управлении.

Формальные команды

Формальные команды создаются  как часть организационной структуры  компании. Выделяют три разновидности  формальных команд: с горизонтальными  и вертикальными структурными взаимосвязями, а также специализированные команды.

Вертикальная команда  включает менеджера и его формальных подчиненных. Такую команду иногда еще называют Функциональной. Как  правило, в вертикальную команду  входит отдел в целом. Команды, управляемые  менеджером, могут идеально подходить  для простых задач, когда определена главная цель.

Горизонтальная команда  состоит из работников примерно одного и того же уровня, но из разных отделов. Они собираются вместе, получают задачу, а после ее выполнения могут возвратиться к исполнению своих постоянных трудовых обязанностей. Обычно горизонтальные команды формируются в виде специальных  групп или комитетов.

Специализированная (проектная) команда не входят в формальную структуру  организации и работают над наиболее важными или требующими уникальных творческих навыков проектами. Такие  команды создаются ради определенной цели и по ее достижении расформировываются.

Самоуправляемые команды

Объединение работников низших уровней в команды преследует цель привлечения их к процессу принятия решений. Конечная цель-повышение производительности. Самоуправляемые команды обычно состоят из 5-20 обладающих различными навыками работников, которые отвечают за весь цикл производства товара или  услуги. Идея заключается в том, что  команда сама, без прямого участия  менеджеров и контролеров, несет  ответственность за свою работу, принимает  решения, контролирует эффективность.

Виртуальные команды

Виртуальная команда состоит  из людей из разных организаций, объединяемых при помощи современных информационных и телекоммуникационных технологий. Виртуальные команды отличаются высокой гибкостью и динамизмом. Это могут быть как кратковременные  команды, так и долговременные и  даже постоянные самоуправляемые команды.

Глобальные команды

Это команды, объединяющие людей  из разных стран, разных национальностей, чья деятельность может охватывать несколько государств. С точки  зрения руководства создают большой  комплекс проблем.

Существуют два вида команд в зависимости от планируемых  сроков их функционирования и количества решаемых задач:

кросс-функциональная команда  формируется для достижения одной  цели, выполнения определённого объёма работ или реализации конкретного  проекта. рабочий команда сплочение коллектив

интактными командами  называются существующие продолжительное  время рабочие группы, сформированные для решения значительного количества достаточно схожих задач. (см. приложение 2).

Современные тренеры по командообразованию выделяют дополнительные типы команд с точки зрения распределения  полномочий и управления процессами групповой деятельности.

Целенаправленные или  самопроектирумые команды сами определяют свои задачи или методы и методы их достижения. Целенаправленные команды  предлагают максимальный потенциал  для новаторства, усиливают приверженность целям и мотивацию, предоставляют  возможности для организационного обучения и изменений.

 

1.2 Предпосылки  формирования команды

 

Когда на предприятии присутствуют хотя бы несколько из перечисленных  утверждений, формирование команды  необходимо.

. Руководитель хочет найти  дополнительные нематериальные  ресурсы для повышения эффективности  сотрудников.

. Руководитель хочет повысить  творческую активность сотрудников.

. Личные цели сотрудников  начинают преобладать над общими  целями предприятия: сотрудники  работают больше на себя, чем  на предприятие.

. Непонимание и несогласованность  целей предприятия на разных  уровнях иерархии.

. Плохое распределение  функций - у одних возникает  ощущение, что они делают больше, чем другие.

. Руководство уделяет  мало внимания оценке деятельности  подчиненных: система мотивации  построена односторонне (только  материальное стимулирование или  наказание).

.Непонимание сотрудниками  того, что на данный момент  происходит на предприятии.

. Несогласованность работы  между подразделениями, отделами.

. Неверие в возможность  достижения общих целей.

. Отсутствие в компании  традиции обучения и развития  персонала.

. При конфликтах или  ошибках преобладает тенденция  искать виновных, уходить от ответственности.

Если хотя бы несколько  из перечисленных утверждений присутствуют - руководителю следует подумать о  проведении программы командообразования, начиная с верхнего уровня руководства, т.е. с создания управленческой команды.

Решая вопрос о возможности  использования группы для выполнения определенных задач, менеджер должен взвесить их преимущества и недостатки.

Преимущества  команд. Возрастание индивидуальных трудовых усилий связано с объективным возникновением состязательности, желанием отличиться или по крайней мере не отстать от других людей.

Удовлетворенность членов группы. Именно работа в группе позволяет  удовлетворить потребности в  причастности, принадлежности, социальном взаимодействии. Сплоченные группы уменьшают  одиночество, способствуют развитию чувства  собственного достоинства, значимости, так как люди включены в групповую  работу с особыми целями. У такой  работы больше шансов приносить наслаждение.

Расширение рабочих навыков  и знаний. Люди, обладающие большим  опытом, навыками и секретами мастерства, передают их всем участникам группы, обучают  необходимым операциям, работам  по выполнению задач группы.

Возрастание организационной  гибкости. Традиционные организации  имеют жесткую структуру, когда  каждый работник выполняет только одну специфическую работу, функцию. В  командах ее члены могут выполнять  обязанности друг друга.

Недостатки команд. Перераспределение власти. Когда в компании создаются самоуправляемые рабочие команды, основными проигравшими являются менеджеры низшего и среднего звена. Им трудно приспособиться к новой ситуации.

Проблема безбилетника. Этот термин относится к члену команды, который пользуется всеми преимуществами членства в команде, но не вносит пропорционального  вклада в работу команды, прячется за спины других людей.