Факторы, влияющие на поведение людей

Факторы, влияющие на поведение людей

На поведение людей  влияет ряд факторов. Прежде всего, можно отметить восприятие им окружающего  мира, то есть организация и интерпретация  представлений о нем. В результате возникает: принятие, отторжение, игнорирование, уход от действительности, «поведение страуса» и прочие. Как считают  специалисты, чтобы понять индивидуальное поведение человека, нужно «вычесть»  из него восприятие. 
 
Восприятие влияет на поведение личности не непосредственно, а, преломляясь через расположение, ценности, верования, принципы, уровень притязаний и прочее. 
 
Расположение, то есть положительное отношение к кому-то или к чему-то основывается на эмоциональных чувственных оценках внешнего окружения, например, коллектива, положения в нем, условий труда, его оплаты, содержания выполняемой работы, связанного с ней личного статуса. Расположение к людям проявляется в уважении, готовности придти на помощь в трудную минуту; расположение к работе – в увлеченности ею вплоть до отождествления себя своим делом и принесения ему в жертву других своих интересов. Кто нравится, тому помогают, чтобы нравился еще больше; от чего ожидают, в то и вкладывают. 
 
Устойчивое внутреннее расположение человека к другим субъектам или явлениям, основанное на их высокой индивидуальной оценке может быть охарактеризована как верование. Эта оценка бывает уже не только эмоциональной, но и рациональной. 
 
Основу ценностей составляет осознанное отношение к перечисленным выше моментам, причем не только человека в отдельности, но и коллектива. Поэтому ценности приобретаю самостоятельное по отношению к отдельному субъекту бытие. Для тех, кто их разделяет, они служат стандартам, критериями, с которыми сравниваются и с помощью которых оцениваются как собственные решения и поступки, так и действия других. 
 
К таким ценностям можно отнести: гордость за свою организацию; заботу об общих результатах; целеустремленность; коллективизм; стремление к профессиональному росту, новаторству. 
 
Устойчивая система верований и ценностей человека воплощается в принципах – определенных правилах поведения, которых он придерживается на практике, например, справедливости, добросовестности и др. 
 
В поведении реализуется позиция человека, то есть постоянное и однозначное внутреннее отношение к одним и тем же людям или одинаковым ситуациям, к тому, что нравится, или наоборот – не нравится. Позиция служит защитой в момент опасности; в позиции личность выражает себя, а поэтому позицию всеми силами защищают и укрепляют. 
 
Каждая личность обладает определенным уровнем притязаний, характеризующим степень трудности целей, к достижению которых она стремится. Понятно, что для различных людей уровень притязаний не одинаков и определяется такими факторами как стандарты успеха, принятые в определенной социальной группе, степень самооценки и самоуважения данного лица, образование, включенность в свою роль, имеющийся профессиональный и жизненный опыт. Чем больше развит у человека факторы, тем выше у него уровень притязаний. 
 
Определяют уровень притязаний также пол и возраст, например у мужчин и молодежи он значительно выше, чем у женщин и лиц старших возрастов. Безусловно, речь здесь идет о неких условных «среднестатистических» личностях, поскольку в реальной жизни все значительно сложнее. В то же время связи между уровнем притязаний и психологическими особенностями личности не прослеживается. 
 
Помимо перечисленных моментов на поведение работников влияют внешние факторы. Среди них необходимо назвать: 
 
Круг общения субъекта. Этот круг бывает личным, включающим эмоциональные связи и служебным, предопределяемым должностными связями. На практике выделяется круг ближайшего общения, куда входит не более пяти человек, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации; круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации; круг эпизодического общения, охватывающий в потенциале всех сослуживцев и личных знакомых. В каждом конкретном круге общения складывается своя микроэтика, во многом определяющая взаимодействие лиц в рамках организации. 
 
При переходе в другой круг общения, когда прежние взаимосвязи частично рушатся и обесцениваются, а новые еще не складываются, человек временно попадает как бы в определенный вакуум. В него, особенно если речь идет о руководителе, могут устремиться случайные, в том числе и корыстные люди, желающие как можно скорее утвердится в его глазах. Считается, что удачное овладение кругом общения предшественника является одной из важнейших предпосылок успешной адаптации руководителя в новом коллективе. 
 
Роль характеризуется совокупностью действий, ожидаемых от человека в соответствии с индивидуальными психологическими особенностями и местом в управленческой иерархии. Роли различаются способом получения (добровольно взятые или навязанные), направленностью, о которой мы уже говорили, степенью определенности, характеризуемой четкостью предъявляемых к ним требований, формализацией, эмоциональностью. Роль диктует правила поведения ее носителя и делает предсказуемыми поступки. 
 
Роль должна быть понятной и приемлемой для человека, соответствовать его возможности и желанию идти навстречу окружающим, не ограничивать и не унижать людей. Ролевое поведение предполагает преломление ролевого ожидания, то есть того, что требуют окружающие, или, что намеревается делать сам индивид, через его характер личное истолкование роли. Но полностью замыкаться человеке на своей роли не может, так как свои возможности, так и возможности тех, кто с ним общается. 
 
Статус это оценка окружающими личности данного субъекта и роли, исполняемой им, определяющая его реальное или ожидаемое место в системе социальных связей, ранг индивида. Он бывает формальным и неформальным. Первый определяется должностью его обладателя, привилегиями, заработком, значимостью решаемых им задач; второй личными свойствами, позволяющими влиять на окружающих: возрастом, знаниями, опытом, культурой, связями, нравственными качествами. 
 
Статус личности связан со служебным положением, отражающим его место в профессионально – должностной иерархии, совокупность условий, связанных с данной должностью. Служебное положение руководителя характеризуется обеспеченностью обслуживающим персоналом, транспортом, доступом к источникам информации, а также прямыми контактами с вышестоящим руководством, допуском в те или иные круги общения. Руководители, формально занимающие один и тот же пост, но работающие в разных организациях, имеют различное служебное положение. 
 
Статус также бывает формальным и неформальным. Неформальный статус получил название авторитет. Последний формируется поддерживается не только стихийный, но и целенаправленно при помощи различного рода мероприятий, ритуалов, распространения соответствующей информации. Сознательная фальсификация последней, неискреннее поведение людей и особенности восприятия действительности приводят к формированию у них ложного авторитета, существующего как в сознании окружающих, так и в представлении субъекта о самом себе. 
 
На практике авторитету личности могут угрожать сложные ситуации, в которое она попадает, неблагоприятный морально – психологический климат в организации, целенаправленная деятельность соперника по его подрыву, случайные неудачи и т.п. 
 
Действительно авторитетному человеку бояться их не приходится, ибо своими активными действиями на общее благо он без труда может восстановить доверие окружающих. 
 
Обладатель ложного авторитета сделать это не в состоянии. Постоянное опасение разоблачения формирует у него своеобразный психологический комплекс угрожаемого авторитета, толкающий человека не на совершенствование себя и своей деятельности, а на защиту любой ценой своих позиций. 
 
Здесь может быть уход от ситуации, в которых проявляется его некомпетентность, неспособность выполнять ту или иную работу; блокирование нежелательной информации; подкуп или наоборот, угрозы и шантаж по отношению к окружающим; раздача невыполнимых обещаний и прочее. 
 
В целом выделяют три типа поведения людей в организации: независимый, ориентирующийся на руководство или лидерство, нейтральный и зависимый, предполагающий подчинение. Каждый тип характеризуется объективными и субъективными причинами пониманием его необходимости и воли к нему. 
 
Различное соотношение этих моментов приводит к тому, что для одних людей необходимость определенного типа поведения является вынужденной, внешне навязанной, что обусловлено как непониманием его важности, необходимости, так и отсутствием соответствующих навыков и привычек. В этих условиях выполнение функций руководства или подчинения воспринимается как насилие над личностью, посягательство на ее свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление. 
 
Для других руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовольствие. У руководителей это обусловлено возможностью проявить себя, продемонстрировать собственную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчиненные освобождаются от необходимости думать, принимать самостоятельные решения, то есть также обретают своего рода свободу. 
 
Но в этих условиях самое активное руководство и самое добросовестное подчинение не принесут большого эффекта, а наоборот, будут иметь неблагоприятные последствия из-за ориентации не на выполнение стоящих задач, а на достижение комфортного состояния. На этом в свое время сыграл Гитлер, освободив своих солдат от «химеры, называемой совестью». 
 
Наконец, для третьих руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость в том, числе вытекающую из чувства долга. В этом случае они имеют по-настоящему активный, творческий характер, эффективны, результативны, вносят большой вклад в формирование личности.

. Порядок как  социальное явление                                              3

II. Отклоняющееся  (девиантное) поведение                                 4

III. Природа отклоняющегося  поведения                                     5

IV. Основные группы  отклоняющегося поведения                        8

V. Микросреда и  ее влияние на отклоняющееся  поведение          10

VI. Список используемой  литературы                                        15 

Порядок как социальное явление.         

 В ежедневном будничном ритме жизни все кажется знакомым, привычным, надежным. Мы не задумываемся над тем, что обеспечивает эту надежность, предсказуемость повседневной жизни, пока все соответствует определённым нормам.          

 Но если кто-то  нарушил нормальный ход жизни,  мы естественно ощущаем, что  всё общество основано на приятном, заведённом порядке, основу которого составляет процесс воспроизводства ценностно-норматвного механизма социальной жизни, обеспечивающий нормальное (т.е. соответствующее принятым нормам) поведение людей.          

 Проблема порядка  имеет важное значение для понимания организации социальной жизни. Сделаем акценты на следующих моментах.          

1. Порядок ─  это регулярное (непрерывное) самовоспроизводство ценностно-нормативного механизма, и прежде всего практических образцов поведения ─ норм, а также средств социального контроля. При этом имеются в виду и нормы (правовые и нравственные), и обычаи, и ритуалы, т.е. порядок включает в себя все основные нормативные элементы, инструменты социального регулирования. Поэтому нарушение порядка ─ это нарушение не только правовых норм, но и важнейших обычаев, нравов и т.д. Однако роль правовых норм в воспроизводстве порядка особенно важна.          

2.   Основу порядка, на наш взгляд, составляют не все виды норм, а прежде всего нормы-правила, нормы дозволения, включая запрещающие нормы.          

 Порядок регулирует, гарантирует, охраняет самое важное  для всего общества ─ признанные  наиболее необходимыми нормы  поведения людей.          

 Правовые нормы  и есть не что иное, как норма  дозволенного поведения. Но регуляция  дозволенного осуществляется не только в правовых, но и в нравственных, традиционно-шаблонных формах          

3.   Ради надёжной предсказуемости нормального поведения людей, т.е. ради порядка, люди должны жертвовать частью своей свободы, независимости, должны вести себя не так, как им вздумается, а так, как дозволено. Власть силой авторитета или насилия, используя санкции, может гарантировать воздержание индивида от поведения, не соответствующего принятым нормам.          

4. Порядок, регулируя  социальное поведение с точки  зрения дозволенного, оставляет достаточную свободу человеку. Ведь непривычное может укладываться в рамки дозволенного порядком.          

 Общество может  менять свои представления о  дозволенном, расширить или сужать зону позволительного. 

Отклоняющееся (девиантное) поведение.

Отклонение в  поведении личности, социальных групп  от установленного порядка вещей  порождает такое социальное явление  как отклоняющееся (девиантное) поведение.        

 Социология рассматривает  нарушение заведенного порядка прежде всего как болезнь всего общества, его социальных взаимосвязей, структуры.         

Аномия ─ это «крушение норм», «безнормность», которые характеризует состояние общества, его социальных структур. Это серьёзный социальный недуг общества, не имеющего и не соблюдающего общепринятых норм поведения.        

 «Аномия заявляет  о себе присутствием прежде всего разнообразного и постоянно расширяющегося спектра социальных девиаций. К числу легко наблюдаемых и определяемых «индикаторов» аномии можно отнести рост преступности, социальный хаос, «смятение душ», неясность жизненных целей, резкое снижение предсказуемости во времени тех или иных явлений, связанных с данной социальной системой, возростание значимости материальных ориентаций, как противоположных нравственным и духовным и т.д.

Итак, именно аномия как социальная болезнь общества порождает массовое девиантное поведение. При этом сама аномия, безнормность возникает в виду отсутствия единых ценностей, норм, что приводит к дезорганизации всех общественных связей и структур. Это с наибольшей силой проявляется при глубоком ценностно-нормативном кризисе всего общества.

Носителями рассматриваемого явления являются определенные лица, некоторые социальные группы, вступившие осознанно или стихийно в конфликт с существующими в обществах  требованиями и нормами поведения.

Отклонение (девиация) в сознании и поведении людей  обычно созревает постепенно. Более  того, в социологии есть понятие  «первичная девиация», когда на определенные отклонения окружающие смотрят сквозь пальцы, а человек, игнорирующий некие  правила, не считает себя нарушителем. Такие отклонения граничат с незначительными  проступками или безнравственными действиями и до поры до времени  могут не замечаться.

Но есть второй уровень  отклоняющегося поведения (вторичная  девиация), когда окружающей социальной группой или официальными организациями  человек открыто признается нарушителем норм морали или права, что всегда связано с определенной реакцией на его действия.

При рассмотрении отклоняющегося поведения важно различать индивидуальные и коллективные формы девиации. Если под первыми понимаются нарушения  требований морали и права одним  человеком, то во втором случае отклоняющееся  поведение является отражением деятельности некоторой социальной группы – преступной шайки или изуверской секты, которые  создают некое подобие своей  «культуры» (субкультуры) и открыто  конфронтируют с принятыми нормами.

Вместе с тем  нельзя, как это следует из ряда исследований, всякое отклонение считать  девиантным поведением.

В таком случае все  социальные группы и все люди будут  подпадать под данное определение, ибо нет в обществе ни одного человека и социальной группы, которые бы во всех ситуациях, во всех случаях  жизни абсолютно соответствовали  нормам и правилам. 

Природа отклоняющегося поведения

Негативные явления  свидетельствуют о наличии исторических предпосылок, объективных и субъективных условий, о противоречивости общественного  развития, в котором тесно переплелись  как трудности становления и  развития, так и деформация экономических, социальных, политических и духовных процессов.

Отклоняющееся поведение  людей, во-первых, существует потому, что  новая социальная система возникает  не на пустом месте, а вырастает из ряда элементов прежней, разрушенной  системы – идет ли речь о людях  или об элементах производительных сил, духовной или материальной культуры. Во-вторых, процесс развития новой  социальной системы обычно неравномерен, а это порождает диспропорцию в соотношении ее элементов и  приводит к отставанию некоторых  из них и тем или иным дефектам функционирования. В-третьих, может  наблюдаться неполная адаптация  развивающейся системы к внешним  и внутренним условиям ее существования. Говоря иными словами, социальное, культурное или техническое развитие может  подчас не поспевать за вновь возникающими общественными, духовными или экономическими потребностями. В-четвертых, нельзя сбрасывать со счетов случайные события. Все  это в совокупности и служит конкретным источником различных негативных явлений.

Рассмотрим эти  причины подробнее.

Отклоняющееся поведение  опосредуется главным образом экономическими отношениями. Оно не находится в  прямой зависимости от их состояния. Взаимосвязь более сложна и многопланова. Но о том, что она существует, говорит  вся история развития общества.

Основное, что не следует упускать из виду, это существование  различных форм социального неравенства. Как показывает жизненная практика, те или иные формы неравенства  продолжают существовать, причем вызваны  они не объективно обусловленными различиями, а деформированными общественными  отношениями: принадлежностью к  власти, причастностью к теневой  экономике, которая, по подсчетам специалистов, обладает огромным финансовым капиталом: так, в середине 90-х годов называлась цифра в 150-200 млрд. долларов.

В условиях «дикого  капитализма», в которых находится  Россия середины 90-х годов, эти причины  стали еще нагляднее и явственнее. Более того, имеются утверждения, что вся экономика России приобрела  криминальный характер, когда теневая  экономика вытесняет официальную, а масштабы социального неравенства  поражают воображение и позволяют  сравнивать ситуацию в стране с режимом  бывших колониальных стран Африки.

Если ранее важным источником этих отклонений являлась дефицитность экономики, то в настоящее  время – деформированность. Но и в том и в другом случае они оскорбляют и унижают людей, приносят убытки, а еще более социальные издержки, ибо ничто так не волнует людей, как попранная справедливость. Показательны в этом случае данные исследования ВЦИОМ в мае-июле 1996 года по всероссийской выборке, которые говорят о том, что только 19% опрошенных согласны (полностью или частично), что люди вознаграждаются за свой труд, только 8% разделяют мнение, что «ум и профессиональное мастерство вознаграждаются», и еще меньше – 4% - что люди получают то, в чем они нуждаются.

Источником отклоняющегося поведения в советский период были противоречия между квалифицированным  и неквалифицированным, престижным и непрестижным трудом, создавшие  предпосылку для противоречивых действий людей. Конечно, это не значит, что неквалифицированный труд прямо  и непосредственно влечет за собой  отклонения. И среди тружеников низкой квалификации подавляющее большинство  жило и живет с чувством общественного  долга, ответственности. Вместе с тем  криминологические исследования в 70-80-х годах фиксировали тесную взаимосвязь между содержанием  труда и преступным поведением. Лиц  с высокой производственной квалификацией  среди преступников было в 6 раз меньше, чем работников этой квалификации в  общей структуре населения. Так, в индустриальных и урбанизированных регионах преступная активность лиц, выполняющих работу вручную, превышала соответствующий показатель для тех, кто трудился с помощью машин и механизмов, в 3,2 раза, а для занятых ремонтом и наладкой – в 26 раз.

В середине 90-х годов  эти противоречия были вытеснены  другими причинами, которые порождаются  массовой безработицей. Именно безработица  стала питательной средой для  формирования групп с отклоняющимся  поведением – бомжей, бродяг, наркоманов и преступников. Эти язвы, которые  были и ранее, но базировались на других причинах, стали настолько распространенными, что на них нельзя не обратить внимания.

Источником возникающих  отклонений является несовпадение реального  процесса развития общества и осуществления  людьми права на поиск и риск. Очевидно, что 130 тыс. осужденных за хозяйственные  преступления (1991 г.) представляли собой  сложный конгломерат побудительных  мотивов: от добровольного желания  помочь в решении экономических  проблем до корысти и стяжательства.