Факторы формирования лояльности персонала

•  Медицинская страховка + льготная на членов семьи;

•  Питание в собственной столовой (либо компенсация для региональных сотрудников);

• Корпоративное празднование Нового года (кремлевская елка отдыхает) с участием федеральных и иностранных артистов;

• Подарки к праздникам сотрудникам и членам семей;

• Регулярные мотивационные программы с выплатой материального вознаграждения, либо поездок за границу, либо вручение ценных призов;

•  Продажи сотрудникам компании продукции по специальным  ценам;

•  Участие сотрудников в распределении прибыли компании (выплата годовой премии);

•  Тренинги по повышению квалификации. + различные добровольные языковые, ПК,  личностные тренинги;

•  Оплата связи/интернета;

•  Служебный ноутбук, принтер, фотоаппарат безвозмездно (если отработано более 3 лет); 

•  Проживание в командировках в гостиницах не ниже 4*.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Реализация программы социальной ответственности компанией  «Аэрофлот».

 

Кадровая  политика Аэрофлота направлена на реализацию концепции стратегического развития компании, целью которого является трансформация в глобального  сетевого перевозчика с лидирующими  позициями по качеству сервиса, использованию  инноваций и объему внутренних и  международных перевозок, а также  достижение конкурентного преимущества в области наличия квалифицированных  кадров.

 

Важнейшими  функциями управления персоналом в  связи с возросшей ролью человеческого  фактора в современном производстве являются:

разработка  и реализация стратегий в области  управления и развития персонала  в соответствии со стратегическими  целями и задачами Общества;

создание  атмосферы, в которой каждый сотрудник  Общества ощущает свою причастность к общему делу и ответственность  за результат своей деятельности.

 

Цель кадровой политики — формирование особой, присущей нашей компании эффективной системы  взаимоотношений как одной из основных составляющих конкурентных преимуществ  Аэрофлота, достижение экономической  эффективности по всем направлениям работы с персоналом на основе всестороннего  учета факторов, влияющих на мотивацию  работника к наиболее полному  раскрытию своего потенциала.

 

Для достижения этой цели департамент управления персоналом проводит работу по направлениям:

обеспечение сотрудникам привлекательных возможностей профессионального развития,

привлечение на работу в компанию наиболее квалифицированных  кадров с потенциалом профессионального  роста, обеспечение эффективной  социальной политики и защиты, в  том числе после выхода на пенсию.

 

Основными направлениями  деятельности в сфере работы с  персоналом являются:

укомплектование летных и кабинных экипажей ВС для  успешного выполнения производственной программы компании, подготовка персонала  для работы на новых типах ВС, обеспечение социальной поддержки  персонала, проведение оценки эффективности  труда.

 

Рост численности  пилотов и бортпроводников обусловлен увеличением авиапарка и расширением  географии полетов.

 

Незначительное  изменение численности остального персонала объясняется продолжающейся реорганизацией в структурных подразделениях компании.

 

СРЕДНИЙ ВОЗРАСТ  ПЕРСОНАЛА АВИАКОМПАНИИ В 2012 ГОДУ СОСТАВИЛ 39,4 ГОДА (В 2011 ГОДУ — 39,9 ГОДА), В КОМПАНИИ НАБЛЮДАЕТСЯ ТЕНДЕНЦИЯ К ОМОЛОЖЕНИЮ ПЕРСОНАЛА.

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ  ПЕРЕПОДГОТОВКА И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

 

В 2012 году было организовано обучение около 23 тыс. слушателей (некоторые работники проходили  более одной программы обучения) как внутри компании, так и в  сторонних учреждениях по программам подготовки, переподготовки, повышения  квалификации и сертификации.

 

В отчетном периоде в департаменте подготовки авиационного персонала (ДПАП) проведено 383 учебных сбора, прошли обучение более 6 тыс. слушателей из инженерно-технического персонала и летного состава  по программам обучения на новые типы воздушных судов и подготовки на авиационных тренажерах.

 

Разработаны и утверждены исполнительным федеральным  органом в области гражданской  авиации следующие программы  подготовки, переподготовки и повышения  квалификации летного состава и  инженерно-технического персонала:

Программа переподготовки летного состава на самолет Boeing 777.

Программа и  методика аварийно-спасательной подготовки летных и кабинных экипажей на этапе  ежегодной подготовки ВС SSJ-100.

Программа переподготовки летного состава на ВС SSJ-100.

Программы Т-1, Т-2, Т-4 переподготовки инженерно-технического персонала по ВС SSJ-100 (SaM146).

Программа курсов повышения квалификации инженерно-технического персонала «Техническое обслуживание воздушных судов иностранного производства».

 

 

 Дистанционной  формой обучения по программам  КПК в режиме онлайн охвачены  инженерно-технические специалисты  департамента технического обслуживания  ВС и представительств Аэрофлота  в России и за рубежом. 

 

Основная  категория переученных и введенных  в строй специалистов — пилоты. Количество введенных в строй  пилотов в 2012 году по отношению к 2011 году составило 123,8 % (473 человека) и  обусловлено продолжением формирования подразделений ВС семейства Airbus и Boeing 777.

ОХРАНА ТРУДА

 

В Аэрофлоте  создана эффективная система  охраны труда. В компании проводится аттестация рабочих мест по условиям труда и сертификация работ по охране труда. В 2012 году оформлены результаты аттестации 1 063 рабочих мест, включая  рабочие места членов экипажей воздушных  судов SSJ-100, что составляет 22,5 % от всех рабочих мест (4 720) в ОАО «Аэрофлот».

 

На протяжении 2012 года продолжалась работа, направленная на улучшение условий и охраны труда работников предприятия, сохранение жизни и здоровья в процессе их трудовой деятельности.

 

В соответствии с требованиями Трудового кодекса  РФ в компании регулярно проводятся инструктажи сотрудников и проверка знаний по требованиям охраны труда. В 2012 году обучение и проверку знаний требований охраны труда в центральной  постоянно действующей комиссии ОАО «Аэрофлот» прошли 338 руководителей  и специалистов.

 

Сотрудники  компании организованно проходят медицинские  осмотры. В 2012 году 276 работников наземных подразделений и 50 работников ДПП  прошли медицинский осмотр (обследование) в центре профпатологии г. Москвы. Лиц с подозрением на профессиональное заболевание в указанном центре не выявлено.

Авиационная школа аэрофлота

 

Авиационная школа Аэрофлота помогает решать кадровые задачи как самой компании, так и других предприятий российской отрасли авиаперевозок.

 

В 2012 году значительная часть функций по подготовке авиационного персонала передана в НОЧУ СПО  «Авиационная школа Аэрофлота». В  октябре 2012 года НОУ «Авиационная школа  Аэрофлота» преобразовано в образовательное  учреждение среднего профессионального  образования; новый статус позволит школе обеспечивать первоначальную профессиональную подготовку персонала  как самого Аэрофлота, так и других авиакомпаний. В 2012 году в Школе прошли обучение более 15 тыс. специалистов авиационной  отрасли по 150 образовательным программам первоначальной подготовки, переподготовки и курсов повышения квалификации.

Социальные  программы для сотрудников компании

 

Программы социального  обеспечения в 2012 году охватывали ряд  направлений:

Санаторно-курортное  лечение и оздоровительный отдых  работников и членов их семей

 

В 2012 году в  санаторно-курортных учреждениях  прошли лечение порядка 1,5 тыс. работников авиакомпании (в том числе 81 ребенок  совместно прошел лечение с родителями по путевкам «Мать и дитя»). В период летних школьных каникул 300 детей работников отдохнули в детском лагере «Дюн Клаб» (Болгария, Солнечный Берег). Работники и члены их семей получили возможность пройти оздоровление в санаторно-курортных учреждениях средней полосы России, регионов с морским климатом на территории России (Краснодарский край), за рубежом (Израиль, Турция), в районе Минеральных Вод и Крыма. Новые объекты Программы: ОАЭ (Шарджа), Хорватия (Крапинские Топлицы).

Программа добровольного  медицинского страхования

 

 В соответствии  с Договором добровольного медицинского  страхования № М2-2495811 со страховой  компанией ОАО «РОСНО» на оплату  в 2012 году санаторно- курортного  лечения работников и членов  их семей (детей) были израсходованы  средства в размере 51,2 млн руб.  В 2012 году санаторно-курортное  лечение по программе добровольного  медицинского страхования прошли 794 человека (703 работника и 91 ребенок  работников).

Программа предупреждения профтравматизма и профессиональных заболеваний

 

В 2012 году санаторно-курортное  лечение по программе предупреждения травматизма и профессиональных заболеваний прошли 690 работников авиакомпании.

Программа оздоровления детей работников авиакомпании

 

В 2012 году оплата услуг детского санаторно-оздоровительного центра осуществлялась за счет средств  добровольного медицинского страхования (ДМС). В 2012 году отмечался высокий  спрос на программу, особенно с учетом расширения географии детского отдыха и введения нового объекта отдыха для детей «Дюн Клаб» (Болгария, Солнечный  Берег). Сумма расходов на программу  из средств ДМС на 2012 год составила 11,6 млн руб. На отдых были направлены 300 детей работников.

Негосударственное пенсионное обеспечение

 

В бюджете  компании на 2012 г. были предусмотрены  средства на пенсионное обеспечение  в размере 49 500 тыс. руб. В течение  года осуществлялся ежемесячный  контроль над расходованием средств.

Служебный транспорт  и автостоянки

 

Служебным автотранспортом  за отчетный период ежедневно осуществлялись в среднем перевозки 2 850 работников Компании (включая 242 работников дочерних предприятий). В 2012 году работникам ОАО  «Аэрофлот» ежемесячно в среднем  предоставлялось 1 710 машино-мест на служебных  автостоянках.

Организация общественно значимых, праздничных  и спортивных мероприятий

 

Спортивные  команды Аэрофлота приняли активное участие в следующих спортивных мероприятиях: в феврале — в VII турнире по мини-футболу «День  гражданской авиации» и в чемпионате мира по лыжным гонкам среди ветеранов  в Германии; в мае — в волейбольном турнире к 67-летию Победы и в  товарищеском матче по футболу с  командой авиакомпании «Россия» в Санкт-Петербурге; в сентябре — в VIII Международных спортивных играх стран СНГ

 в г.  Чолпон-Ата, Кыргызстан; в ноябре  — в международном турнире  по хоккею в Праге; в декабре  — в товарищеском матче по  футболу с командой авиакомпании  «Волга-Днепр».

 

В течение  года для занятий работников авиакомпании были арендованы теннисные корты  спортцентра «Лужники» и универсальный  спортивный зал в ГК «Озеро Круглое» (ТТЦ «Останкино») для занятий  футболом и волейболом. 87 работников посещали занятия аэробикой и  фитнесом. Для любителей лыжного  спорта было приобретено 20 абонементов  в спортивный парк «Волен» на сезон 2012–2013 годов.

Улучшение жилищных условий членов летных экипажей

 

В 2012 году была продолжена реализация жилищной программы  с субсидированием процентных ставок банковских ипотечных кредитов для  летного состава. Субсидирование процентной ставки кредита осуществляется в  размере ставки рефинансирования ЦБ РФ на дату заключения кредитного договора. В 2012 году кредиты выплачивались 50 участникам, расходы составили 14 090 628 руб. 53 коп.

Аренда жилых  помещений для ключевых специалистов

 

Реализация  комплексной программы по размещению иногороднего ключевого персонала  с использованием аренды частного жилья  и Городка Аэрофлота (ГК «Озеро Круглое» ФГУП «ТТЦ «Останкино») в 2012 году позволила  повысить эффективность привлечения  в компанию дефицитных специалистов — пилотов и бортпроводников. На конец 2012 года загрузка Городка Аэрофлота  составила 100 % (1 046 мест).

Предоставление  материальной помощи работникам

 

В 2012 году материальную помощь на сумму 10,0 млн руб. получили 110 человек.

Льготная  перевозка работников

 

С 2006 года «Аэрофлот» является участником некоммерческой организации ZED/MIBA FORUM, регламентирующей условия  оформления льготных перевозок работников в личных и служебных целях. В  число участников организации наряду с Аэрофлотом входят более 190 авиакомпаний мира. В течение 2012 года Аэрофлот подписал соглашения о льготных перевозках еще  с 8 авиакомпаниями. Таким образом, сотрудники компании могут совершать полеты рейсами нескольких десятков мировых  перевозчиков на льготных условиях.