Демократический стиль руководства

раскрывает суть проблемы, дает указания, оценивает предложения, принимает решения («чистый» демократ)

устанавливает ограничения и просит сотрудников принять решение

позволяет подчиненным действовать без ограничений, установленных руководством «свыше» («чистое» невмешательство)

Исследования немецких ученых выявили зависимость между результатами труда и стилем руководства. Эффективность различных стилей оценивалась в течение трех лет. Самые высокие результаты – у коллектива, где преобладает демократический стиль руководства, а самые низкие – у коллектива с либеральным и авторитарным руководителями. Исследовалась производительность труда, психологический климат, текучесть кадров и прибыль.

 

 

 

 

 

 

 

1.4.Эффективность демократического стиля

Слагаемые эффективности	Демократический стиль
Эффективность достижения цели	Использует рыночные шансы для заинтересованных сотрудников; Снижение убытков при отсутствии менеджера; Большие затраты на координацию работ; Высокая мотивация сотрудников в экономии ресурсов
Эффективность выполнения работ	Медленное решение; Использование творческого потенциала лидера и сотрудников; Неясное разделение ролей; Независимость от лидера
Социальная эффективность	Инициативность, предприимчивость сотрудников; Более высокая заинтересованность в будущей смене менеджеров

 

 

1.5.Демократический  стиль руководства имеет девять характерных черт:

1. Взаимовлияние руководителя и  сотрудников, которое предполагает  отказ руководителя от исполнения  части своих прав и обязанностей  по принятию решений и передачу  их членам группы, а также не  только активное участие членов  группы в принятии решений, но  и их широкое повседневное  сотрудничество.

2. Функциональная дифференциация  ролей с учетом компетентности  членов группы. Кооперативный стиль  старается сочетать стремление  всех к выполнению общей задачи с рациональным распределением функций в зависимости от способностей работников.

3. Многосторонние информационные  и коммуникационные отношения. Широкая  сеть вертикальных, горизонтальных  и диагональных информационных  потоков призвана облегчать компетентное  выполнение организационных задач, а также развитие межличностных  отношений.

4. Урегулирование конфликтов с  помощью переговоров, торга и  компромиссов. В конфликтных ситуациях  руководитель, придерживающийся кооперативного  стиля, использует именно эти  методы и отказывается от односторонних  авторитарных решений.

5. Ориентация на группу. Первостепенное  внимание руководителя к коллективу  и людям позволяет сотрудникам  осуществлять растущее влияние  на процессы руководства и  тем самым повышать удовлетворенность  трудом и пребыванием в группе.

6. Доверие как основа сотрудничества. Атмосфера взаимного доверия  между членами организации является  непременным условием кооперативного  стиля руководства.

7. Удовлетворение потребностей  сотрудников и руководителей. Эта  черта имеет ту особенность, что  обладающий ею руководитель обращает  особое внимание на реализацию  личных и профессиональных интересов  членов организации, которая не  ставится в прямую зависимость  лишь от экономической эффективности  предприятия.

8. Ориентация на цели и результаты. Противоречия между индивидуальными  целями сотрудников и целью  организации не камуфлируются, что  имеет место при авторитарно-бюрократическом  руководстве, а разрешаются на  основе их интеграции при активном  участии всех заинтересованных  лиц. Это позволяет обеспечивать  реальную поддержку общей ориентации на достижение высоких результатов работы организации.

9. Ориентация на развитие персонала  и всей организации.

      Руководитель-демократ избегает навязывания своей воли подчиненным. Он публично не демонстрирует своего превосходства над членами управляемого им коллектива, старается привлечь своих подчиненных к выработке и принятию решений, поддерживает инициативу и самостоятельность.

Демократичный менеджер при проведении деловых совещаний размещается, как правило, в середине группы. Это создает непринужденную обстановку при обсуждении проблем развития организации. Таким образом, приемы и способы воздействия на подчиненных у автократа и демократа существенно различаются.

Предприятия, где доминирует демократический стиль, характеризуются высокой децентрализацией полномочий. Подчиненные принимают активное участие в подготовке решений, пользуются свободой в выполнении заданий. Созданы необходимые предпосылки для выполнения работы, проводится справедливая оценка их усилий, наблюдается уважительное отношение к подчиненным и к их потребностям.

Руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным понадобится помощь, они не стесняясь могут обратиться к руководителю.

В своей деятельности руководитель-демократ опирается на весь коллектив. Он старается научить подчиненных вникать в проблемы подразделения, выдавать им эффективную информацию и показывать, как искать и оценивать альтернативные решения.

Лично руководитель занимается только наиболее сложными и важными вопросами, предоставляя подчиненным решать все остальное. Он не подвержен стереотипам и варьирует свое поведение сообразно изменениям ситуации, структуры коллектива и т.п.

Указания выдаются не в форме предписаний, а в виде предложений с учетом мнений подчиненных. Это объясняется не отсутствием собственного мнения или желанием разделить ответственность, а убежденностью, что в умело организованном процессе обсуждения всегда могут быть найдены лучшие решения.

Такой руководитель хорошо разбирается в достоинствах и недостатках подчиненных. Ориентируется на возможности подчиненного, на его естественное стремление к самовыражению посредством своего интеллектуального и профессионального потенциала. Желаемых результатов он добивается посредством убеждения исполнителей в целесообразности и значимости возлагаемых на него обязанностей.

Руководитель-демократ постоянно и обстоятельно информирует подчиненных о состоянии дел и перспективах развития коллектива. Это позволяет легче мобилизовать подчиненных на реализацию поставленных задач, воспитывать у них чувство подлинных хозяев.

Демократический стиль поощряет творческую активность подчиненных (во многом посредством делегирования полномочий), способствует созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Люди в полной мере осознают свою значимость и ответственность в решении задач, стоящих перед коллективом.

Демократический стиль отнюдь не затрудняет единоначалия, не ослабляет власть руководителя. Скорее наоборот, его авторитет и реальная власть возрастают, поскольку он управляет людьми без грубого нажима, опираясь на их способности и считаясь с их достоинством.

В таблице ниже показаны отношения между руководителем и членами коллектива, которые могут быть хорошими и плохими, задача может быть структурирована, а должностные полномочия руководителя могут быть большими или малыми.

Ситуативные компоненты				Стиль руководства, связанный с эффективностью
Условие	Взаимоотношения руководитель-подчиненный	Структура задания	Должностные полномочия
1.	Хорошие	Высокая	Сильные	Директивный
2.	Хорошие	Высокая	Слабые	Директивный
3.	Хорошие	Низкая	Сильные	Директивный
4.	Хорошие	Низкая	Слабые	Рекомендующий
5.	Плохие	Высокая	Сильные	Рекомендующий
6.	Плохие	Высокая	Слабые	Рекомендующий
7.	Плохие	Низкая	Сильные	Рекомендующий
				Директивный
8.	Плохие	Низкая	Слабые	Директивный

 

Различные сочетания этих трёх размерностей могут дать восемь потенциальных стилей руководства. Руководитель, ориентированный на задачу, наиболее эффективен в ситуациях 1, 2, 3 и 8, в то время, как руководитель, ориентированный на человеческие отношения лучше всего работает в ситуациях 4, 5 и 6. В ситуации 7 хорошо работать могут как тот, так и другой.

Из восьми ситуаций – первая является наиболее благоприятной для руководителя. В ней задача хорошо структурирована, должностные полномочия больше, а отношения между руководителем и подчинёнными хорошие, что создаёт максимальную возможность для оказания внимания. В противоположность этому, ситуация 8- наименьше благоприятная, потому что должностные полномочия невелики, отношения с подчинёнными плохие и задача не структурирована. Самым эффективным стилем руководства в обоих этих случаях будет ориентация на задачу.

Качества, необходимые руководителю для эффективного использования демократического стиля руководства:

- открытость;

- доверие  к сотрудникам;

- отказ  от личных привилегий;

- способность  и желание делегировать полномочия;

- невмешательство  в выполнение текущих заданий, контроль через официальные инстанции (через соответствующих руководителей  и каналы);

- контроль  по результатам;

- обоснование  перед сотрудниками фактов единоличного  принятия решений

- высокий  уровень профессиональной подготовки;

- желание  брать на себя ответственность;

- выраженная  потребность в самостоятельности;

- готовность  и способность отвечать за  свои действия;

- тяга  к творчеству и личностному  росту;

- интерес  к работе;

- ориентация  на перспективные жизненные и  организационные цели;

- высокая  значимость мнения о них коллег;

- высокий  уровень самоконтроля;

- наличия  контрольных прав, желания и умения  их использовать.

Преимущества демократического стиля руководства:

- квалифицированность  принимаемых решений;

- высокий  уровень мотивации сотрудников;

- разгрузка  руководителя.

Современные исследователи, отмечая научную и методическую ценность ранних разработок проблематики стилей руководства, отвергают упрощенный подход к классификации всего многообразия поведения руководителей и деление их лишь на три указанных стиля. Применительно к практике - даже два, поскольку попустительский стиль в целом не эффективен и не может культивироваться сознательно.

Идеально-типический характер рассматриваемых стилей означает, что все они представляют собой крайние, идеальные образцы поведения, точное соответствие которым очень трудно найти в жизни.

Обычно демократический стиль руководства применяется в том случае, когда исполнители хорошо, порой лучше руководителя, разбираются в тонкостях работы и могут внести в нее много новизны и творчества.

В поведении подавляющего большинства руководителей обычно сочетаются различные элементы, присущие каждому из этих стилей, поэтому для характеристики стилей руководства необходимы более точные инструменты исследования.

В целом для управления возможны следующие варианты взаимодействия руководителя и подчиненных:

• руководитель принимает решение и дает подчиненным команду его выполнить;

• руководитель принимает решение и разъясняет его подчиненным;

• руководитель принимает решение, советуясь с подчиненными;

• руководитель предлагает решение, которое может быть скорректировано после консультации с подчиненными;

• руководитель излагает проблему, получает советы и рекомендации подчиненных, на основе которых принимает решение;

• руководитель принимает решение совместно с подчиненными;

• руководитель устанавливает рамки, в которых подчиненные сами принимают решение.

Существующие недостатки в других стилях позволяют экономические и социально-психологические методы управления, свойственные демократическому стилю руководства.

Таблица характеристики "одномерного" стиля руководства, предложенную отечественным исследователем Э. Старобинским.

	Демократический
Способ принятия решений	На основе консультаций сверху или мнения группы
Способ доведения решений до исполнителя	Предложение
Распределение ответственности	В соответствии с полномочиями
Отношение к инициативе подчиненных	Поощряется и используется
Принципы подбора кадров	Ориентация на деловых, знающих сотрудников и помощь им в карьере
Отношение к знаниям	Постоянно учится и требует того же от подчиненных
Отношение к общению	Положительное, активно идет на контакты
Отношение к подчиненным	Ровное, доброжелательное, требовательной
Отношение к дисциплине	Разумное
Отношение к стимулированию	Поощрение с редким наказанием