Бизнес-план организации IP-телефонии в Чишминском районе

 

СодержаниеПриложение1. Текущие затраты

Приложение 2. Бюджет доходов и расходов

Приложение 3. Оценки эффективности

 

 

 

Резюме

     В данном проекте рассматривается вопрос экономической эффективности внедрения услуги IP-телефонии в Чишминском районе. Перед другими провайдерами, предоставляющими аналогичные услуги, мой проект выделяется низкими ценами на подключение и бесплатным трафиком внутри сети, возможность в любое время в любом месте при любых условиях иметь доступ к неограниченным информационным ресурсам, простотой на начальном этапе установки и своей доступностью тому сектору населения, который всё ещё подключен к телефонной  сети общего пользования.

IP-телефония реализует задачи и решения, которые с помощью технологии телефонной сети общего пользования реализовать будет труднее, либо дороже.

• Возможность передавать более одного телефонного звонка в рамках высокоскоростного телефонного подключения. Поэтому IP-телефония используется в качестве простого способа для добавления дополнительной телефонной линии дома или в офисе.
• Свойства, такие как: конференция, переадресация звонка, автоматическое повторение номера, определение номера звонящего, предоставляются бесплатно, тогда как в традиционных телекоммуникационных компаниях обычно выставляются в счёт.
• Безопасные звонки, со стандартизованным протоколом (такие как SRTP). Большинство трудностей для включения безопасных телефонных соединений по традиционным телефонным линиям, такие как оцифровка сигнала, передача цифрового сигнала, уже решены в рамках IP-телефонии. Необходимо лишь произвести шифрование сигнала и его идентификацию для существующего потока данных.
• Независимость от месторасположения. Нужно только интернет-соединение для подключения к провайдеру IP-телефонии. Например, операторы центра звонков с помощью IP-телефонов могут работать из любого офиса, где есть в наличии эффективное быстрое и стабильное интернет-подключение.
• Доступна интеграция с другими сервисами через интернет, включая видеозвонок, обмен сообщениями и данными во время разговора, аудиоконференции, управление адресной книгой и получение информации о том, доступны ли для звонка другие абоненты.
• Дополнительные телефонные свойства — такие как маршрутизация звонка, всплывающие окна, альтернативный GSM-роуминг и внедрение IVR — легче и дешевле внедрить и интегрировать. Тот факт, что телефонный звонок находится в той же самой сети передачи данных, что и персональный компьютер пользователя, открывает путь ко многим новым возможностям.

Дополнительно: возможность подключения прямых номеров в любой стране мира (DID).

Минимальная стоимость звонка

Стоимость вызова в IP-телефонии определяется по так называемой «системе с минимальной стоимостью маршрутизации звонка» (LCR, Least Cost Routing System), которая основана на том, что осуществляется проверка пункта назначения каждого телефонного звонка, как только он сделан внутри сети, что даёт потребителю самую низкую цену.

При условии совместимости с GSM-номерами, которая сейчас широко распространена, провайдеры систем с минимальной стоимостью маршрутизации звонка LCR больше не могут полагаться на использование префикса номера, для того, чтобы определить, как перенаправить (маршрутизировать) звонок. Вместо этого им нужно знать фактическое название сети мобильного оператора для каждого звонка, чтобы осуществить его маршрутизацию.

Следовательно, IP-телефония также необходима для того, чтобы управлять совместимостью мобильных номеров MNP при маршрутизации голосового звонка. В странах без центральной базы данных, таких как Великобритания, иногда бывает нужно направлять запрос в GSM-сеть о том, к какой сети (какому оператору) принадлежит данный мобильный телефон. Поскольку IP-телефония начинает набирать обороты на рынке компаний благодаря применению функций системы минимальной стоимости маршрутизации звонка, необходимо предоставить определённый уровень надёжности при управлении звонками.

Проверки совместимости мобильных номеров MNP нужны для того, чтобы гарантировать, что качество услуги будет соответствовать требуемому; при проведении проверки совместимости мобильных номеров перед тем, как осуществится маршрутизация звонка, и тем самым гарантировать, что голосовой звонок действительно попадёт по назначению, VoIP-компании дают своим компаниям-клиентам (потребителям) гарантию, что они найдут провайдера услуг IP-телефонии. Компания-оператор, предоставляющая услугу интернет-пейджера, Tyntec, зарегистрированная в Великобритании, предоставляет услугу Voice Network Query, (система передачи голосовых сообщений), эта услуга даёт возможность как традиционным операторам голосовой связи, так и VoIP-операторам отправлять запрос в GSM-сеть, запрос, направленный на то, чтобы найти домашнюю сеть для перенесённого номера.

 

 

 

Показатели экономической эффективности проекта

Параметр	Индекс	Единица измерения	Значение
Длительность проекта (расчетный период)	T	мес.	60
Ставка дисконтирования	D	%	13
Дисконтированный период окупаемости	DPB	мес.	36
Чистый приведенный доход	NPV	тыс. руб.	4865
Индекс рентабельности	PI		3,09
Внутренняя норма рентабельности	IRR	%	64

 

 

1 Общая часть

IP-телефония— голосовая связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих двустороннее голосовое общение (в том числе при видеообщении) по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации.

Применение IP-телефонии

Голосовая и видеосвязь посредством компьютерных сетей стала популярной во всём мире с начала XXI века и в настоящее время широко используется как частными пользователями, так и в корпоративном секторе. Применение систем IP-телефонии позволяет компаниям-операторам связи значительно снизить стоимость звонков (особенно международных) и интегрировать телефонию с сервисами Интернета, предоставлять интеллектуальные услуги.

            
2 Характеристика сферы деятельности

 

 

 

Рисунок 1 – Типовая корпоративная сеть IP- телефонии; IP-телефон.

 

Провайдерам Интернет и операторам телефонной связи введение IP-телефонии в спектр услуг открывает совершенно новые рынки сбыта, новых клиентов и возможности развития.

Корпоративным клиентам - многократное снижение затрат на междугородние (международные) переговоры, организация виртуальных частных сетей между удаленными филиалами, звонок из Интернета на корпоративном Web-сайте.

Интернет-магазинам и каталогам - Web-телефон

Частным пользователям - многократное снижение затрат на междугородние (международные) переговоры, все услуги связи от одного оператора, роуминг по городам России и Мира, звонок с компьютера, звонок с Web-сайта.

 

 

 

 

 

 

 

3 Исследование и анализ рынка сбыта

  Для проникновения на новый рынок фирме «Урал ТелеБест»

возможно придется преодолеть определенные барьеры.

  Для адекватного анализа рынка сбыта проектируемой услуги проведем сегментацию рынка сбыта по следующим признакам:

• географический;
• половозрастной характеристике потребителя;
• уровень дохода потенциальных покупателей;
• предпочтения потенциальных покупателей, их принадлежность к той или иной категории общества.

  Основная цель сегментации – разделение рынка на однородные группы потребителей и выявление среди них целевых групп, на которые можно ориентироваться при создании или продвижении товара или услуги.

«Урал Телебест»  предполагает охватить своей сетью Чишминский район Республики Башкортостан, численность населения которого составляет около 52 538 человек .

  Основная аудитория, на которую рассчитывает наша фирма – корпоративные клиенты (офисы,организации) и небольшая часть частных пользователей  , которые  составляют 30 % всего населения.

  Ёмкость целевого рынка сбыта - это общая стоимость проектируемых товаров (услуг), которые потребители смогут купить за год.

 Оценим ёмкость рынка сбыта проектируемого услуги с учетом тех факторов, которые влияют на спрос:

          а) диапазон цен (5000 рублей – стоимость ip-телефона, установка-подключение к IP-сети 1800, операционные расходы около 10000 за год).

         б) реальные доходы потребителей

          По данным источника сети Интернет средний доход жителей РБ составляет 13800 рублей. Значит, затраты на предоставляемые услуги, приемлемы.

         в) цены у конкурентов выше (что будет показано в разделе анализа конкуренции).

 Характер спроса зависит от типа проектируемой услуги. Спрос будет рассчитываться на душу населения (тип потребителя - индивидуальные потребители). Следовательно, услуга будет краткосрочного пользования.

 Следующим этапом в расчете уровня спроса является определение группы проектируемого товара. Так как происходит замещение одного и того же вида товара (телефония), проектируемую услугу отнесем к марочной группе (конкурирующие на целевом сегменте марки товара).

 По данным источника сети Интернет, население Чишминсокго района составляет 52 538 жителей. Из них 30% (около 15000 чел) всего населения- это число потенциальных потребителей N.

 Исследование количества потребителей при расчете коэффициентов будет проводиться методом личного интервью дома и по месту работы респондента, а также методом телефонного интервью.

 Рассчитаем коэффициенты, влияющие на уровень спроса:

 а) степень первичного проникновения товара

 б) степень повторного приобретения

 в) частота потребления товара

 Собранная информация позволяет приступить к расчету ёмкости целевого рынка (величины уровня спроса). Для этого целесообразно использовать метод Парфитта и Коллинза, по которому данный показатель рассчитывается как:

,

  где N = 15000 (30% от общего числа населения, т.е от 52538 т – число потенциальных потребителей услуг, предоставляемых нашей фирмой).

  Предполагается, что с течением времени будет приход новых абонентов от наших конкурентов (ввиду неоспоримых преимуществ наших услуг и расширения пользовательской базы).

 

 

4 Анализ конкуренции

  Сейчас в Чишминском районе существуют 1 крупная  сеть, предлагающая услуги передачи данных:

           -Башинформсвязь: услуги телефонной связи, ADSL.

 То есть нашими конкурентом на данный момент является компания

 Башинформсвязь.

           Рассмотрим расценки на предоставление услуги ip- телефонии у конкурента.

ОАО "Башинформсвязь" предлагает 2 способа оплаты коммутируемого доступа к сети Интернет – по итогам месяца (стоимость оказанных в его течение Интернет-услуг включается в счет за телефон) и по картам предоплаты "IP-телефония + Интернет".

 

Если Вы оплачиваете Интернет по итогам месяца:

 

Примечание: Тарификация осуществляется посекундно с момента авторизации до завершения сессии по тарифу, действующему на момент авторизации.

 

 

Регистрация пользователя    -     бесплатно

Регистрация одного почтового ящика    -     бесплатно

Постоянное подключение, без ограничения времени доступа по протоколу V.90,V.34,с выделением постоянного IP адреса. (Предоставляется только один сетевой вход для одного пользователя, в месяц).                                                           2500 рублей.

Тарификация на услугу доступа к сети Интернет производится на момент начала установления телефонного соединения.  
Во всех случаях организации коммутируемого доступа в сеть Интернет тарификация осуществляется по времени соединения.  
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей НДС взимается сверх утвержденных тарифов.

Тарифы на доступ в Интернет по картам "IP-телефония + Интернет"  

 

    Через показатели концентрации производства в отрасли можно оценить уровень интенсивности конкуренции. Данные о потенциале своих возможных конкурентов можно сконцентрировать в виде таблицы (табл.2) и оценить конкурентоспособность проектируемого бизнеса с помощью балльно - весового метода.

 

 

 

Таблица 1 - Показатели конкурентоспособности проектируемой фирмы

 

Показатель конкурентоспособности	Весовой коэффициент показателя	Оценка показателя		Оценка важности, q для Bashtel, «Урал Телебест»
		Bashtel	«Урал Телебест»
Объем товарооборота (продаж), доля рынка	0,15	4	4	0,22; 0,148
Местоположение	0,05	1	5	0,05; 0,185
Финансовое состояние (размер доходов, уровень рентабельности)	0,2	3	4	0,166; 0,148
Качество продукции (услуги), ее дизайн, уровень гарантийного сервиса	0,3	4	5	0,22; 0,185
Уровень цен	0,1	2	2	0,111; 0,074
Приблизительный объем рекламного бюджета	0,1	2	3	0,111; 0,111
Способность к инновациям	0,1	2	4	0,111; 0,148