Бенчмаркинг в управлении инновационной деятельностью

 

Содержание

 

 

Введение3

Глава 1 Теоретическая часть.

1.1 Сущность бенчмаркинга и эволюция его развития. Особенности современного бенчмаркинга 5

1.2 Современные принципы бенчмаркинга. 11

   1.3 Характеристика основных видов бенчмаркинга 17

      1.4 Разработка бенчмаркингово проекта.23

Глава 2 Практическая часть. Разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) инновационного проекта 29

Заключение31

Литература32

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

За последние десять лет бенчмаркинг стал одним из эффективных и признанных методов совершенствования бизнеса и входит в число самых популярных инструментов управления. Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта, для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.  Многие организации во всем мире применяют бенчмаркинг, используя различные его формы, и рассматривают эталонное сопоставление в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ. В отличие от простого выявления различий между фирмой и фирмами-конкурентами, которое не дает объяснений, как эти различия преодолеть и добиться преимущества в бизнесе, эталонное сопоставление помогает понять причины несоответствий в отдельных областях хозяйствования и способствует преодолению отставания от конкурентов на основе сравнения и анализа своей деятельности с деятельностью лучших организаций.

Бенчмаркинг инноваций - метод сопоставления инновационных показателей организации с данными о работе ведущих предприятий отрасли или наиболее значимых конкурентов. Это дает возможность копировать конкурентные преимущества основных конкурентов с применением инновационных методов.

 Активное привлечение чужого  опыта позволяет ускорить свой  прогресс, сократить затраты, повысить  прибыль и оптимизировать динамику  структуры и выбор стратегии  деятельности предприятия. Особую  актуальность теме придает анализ  формирования системы бенчмаркинга как конкурентной стратегии зарубежных компаний.

К объекту исследования относятся: сущность бенчмаркинговой деятельности, факторы ее развития. Также к объекту исследования можно отнести опыт зарубежных компаний по формированию стратегии бенчмаркинга,  возможность копирования у своих конкурентов новшевств из различных сфер деятельности.

Предмет курсовой работы – инновационный  менеджмент.

Цель данной работы состоит в  том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления новациями.

Согласно цели исследования можно  выделить следующие задачи

1. дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций;
2. рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга, сущность и принципы;
3. изучить теоретические основы проведения бенчмаркинга;
4. исследовать опыт практического применения бенчмаркинга.

Методы исследования. В данной работе в теоретической части был  использован метод теоретического анализа подходов и обобщения  результатов, полученных другими авторами по проблеме исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. Глава. Теоретическая часть.

1.1 Сущность бенчмаркинга и эволюция его развития. Особенности современного бенчмаркинга.

Бенчмаркинг в том виде, каким он известен нам сегодня, был разработан в США в семидесятых годах, но его основные концепции были известны значительно раньше. В Японии Benchmarking соотносится по содержанию с японским словом "dantotsu", означающем "усилие, беспокойство, заботу лучшего (лидера), стать еще лучшим (лидером)".

Впервые этот метод был разработан в 1972 году для оценки эффективности  бизнеса Институтом стратегического  планирования в Кембридже (США). Тогда  исследовательская и консалтинговая организация PIMS (воздействие маркетинговой  стратегии на прибыль), устанавливает, что для того, чтобы найти эффективное  решение в области конкуренции, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех  в похожих условиях. Исторически  бенчмаркинг сначала был известен как модель с названием GAP-анализ: простая методика оценки "разрыва" между важными параметрами фирмы и желаемыми результатами (в качестве таковых могут выступать и качества главного конкурента) использовалась для оценки слабых сторон фирмы.

Бенчмаркинг предполагает системное изучение всех факторов  и  причин, которые определяют позиции лидера. Изучение и заимствование лучшей практики с одновременной адаптацией лучших достижений к своим собственным потребностям составляет суть бенчмаркинга. Аспекты оценки и улучшения на основе обучения присутствуют во всех версиях определений. Предметная область бенчмаркинга охватывает широкий спектр экономических феноменов, что доказывает многоаспектный характер методологии бенчмаркинга, её большой прикладной потенциал.¹

Бенчмаркинг – это индуктивный метод познания, обучения и совершенствования в экономических системах посредством системного поиска,

 

анализа и адаптации аналогий между  улучшаемым объектом и наилучшим  в классе подобных объектов с учетом их контекста.¹

Эволюция концепции бенчмаркинга была впервые детально изложена Уотсоном. Он утверждал, что бенчмаркинг – это эволюционирующая концепция, которая с 40-х годов прошлого века развилась в более сложные формы, которые условно можно отнести к пяти поколениям.

Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта.

Впервые термин "реинжиниринг бизнес-процессов" (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы". Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы. В западном мире (и, в первую очередь, в США) реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность. ²

Второе поколение – бенчмаркинг конкурентоспособности –получило развитие как наука в 1976-1986 гг. Используется организациями для рассмотрения своих позиций по производственным характеристикам ключевых продуктов и услуг. В этом случае партнеры по бенчмаркингу привлекаются из той же отрасли. Тоже довольно сложный вид бенчмаркинга, потому что зачастую излишняя конфиденциальность становится непреодолимой преградой для такого обмена опытом. И, как правило, на страже этой конфиденциальности стоят не сами заинтересованные компании - участники обмена, а торговые ассоциации или третьи стороны. Впервые этот метод был разработан в 1972 году для оценки эффективности бизнеса Институтом стратегического планирования в Кембридже (США). В 1979 году, в момент тяжелейшего кризиса, бенчмаркингом конкурентоспособности воспользовалась компания Rank Xerox, проводившая исследование затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими, с целью преодоления рыночных проблем, обусловленных катастрофически быстро уменьшающейся долей рынка корпорации. У компании не было выбора, и конкуренты предложили потребителям аналогичные по качеству товары по более низким ценам. Решение проблемы было найдено немедленно: для определения причин создавшейся ситуации провели сравнительный анализ товаров конкурентов, выявили и оценили их технические характеристики и на этой основе разработали уникальное рыночное предложение. Воодушевленные полученными результатами, сотрудники корпорации детально изучили опыт японской компании Fuji, адаптация и использование которого привели к успеху и процветанию компании Xerox. После чего концепция бенчмаркинга стала неотъемлемой частью бизнес-стратегии компании Xerox. В настоящее время Xerox по праву является признанным лидером в области использования технологий бенчмаркинга. Сегодня в США владение и эффективное использование технологий бенчмаркинга – неотъемлемое условие рыночного успеха компании.

Третье поколение – бенчмаркинг процесса развивалось в 1982-1986 гг., когда предприятия-лидеры качества поняли, что проще перенимать опыт, исследовать деятельность предприятий вне их сектора или отрасли, нежели прямых конкурентов.

Бенчмаркинг процесса – давно известный метод, получивший второе рождение, когда компания «Ксерокс» воспользовалась им для радикального изменения своей стратегии и получила премию Малкольма Болдриджа (Malcolm Baldrige Award). В наше время этот подход многими понимается неверно.

Большинство людей думают, что бенчмаркииг процесса - это сравнение показателей деятельности своих процессов с показателями деятельности процессов другой организации. Однако сравнение показателей - лишь один из первых шагов эталонного тестирования процесса. Этот вид деятельности правильнее было бы назвать сравнительным анализом. Сравнительный анализ – сравнение некоторых наборов показателей схожих элементов. Обычно бенчмаркинг процесса снижает затраты, длительность цикла и уровень ошибок на 20–50%. При осуществлении типичного проект бенчмаркинга процесса разработка наиболее выгодного нацеленного на будущее решения (Best Value Future-State Solution (BFSS)) занимает от 4-х до 6-ти месяцев. Исходя из нашего опыта, этот подход имеет смысл использовать для 5–20% основных процессов организации.

Четвертое поколение – стратегический бенчмаркинг – систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий.

Пятое поколение – глобальный бенчмаркинг – инструмент организации международных обменов с учетом культуры и национальных особенностей процессов организации производства, рассматривается в перспективе будущего. В настоящий момент бенчмаркинг приобретает статус глобального и рассматривается как инструмент международного обмена бизнес-информацией. Во многом это вызвано тем, что появляются организации, специализирующиеся на поиске партнеров для эталонного сопоставления, "индустриальные бюро знакомств", как называет их известный специалист по маркетингу Филипп Котлер.

Среди новейших исследований в области  бенчмаркинга на роль шестого поколения претендует обучающий бенчмаркинг, или бенчмаркинг компетенций. Его главная идея в том, что основанием для организационного аспекта изменений процессов являются изменения в действиях и поведении индивидов и команд. Карлоф и Остблом используют термин «бенчобучение» (benchlearning), который относится к культурным изменениям в обучающейся организации.³ Организации, таким образом, могут повысить свою эффективность, развивая компетенции и навыки.

Также среди новейших тенденций  бенчмаркинга можно указать так называемый сетевой бенчмаркинг, развитый в работах Прадо. Идея обучения от других дополнена идеей обучения вместе с другими. Ряд компаний независимо от размеров и отраслевой принадлежности могут объединиться в сеть (network), в рамках которой они обмениваются опытом в решении схожих проблем.

Нужда в инновационных решениях ориентированных на будущее, структурные  изменения в бизнесе, обращение  к специфическим проблемам общественного  сектора служат обоснованием эвристического потенциала сетевого бенчмаркинга как полноценной стадии бенчмаркинга.

В рамках школы экономической синергетики  профессора Б.Л. Кузнецова разрабатывается  концепция синергетического бенчмаркинга, как новой стадии в эволюции методологии. Он акцентируется на учете факторов нелинейности, неравновесности и неопределенности в глобальном гиперконкурентном контексте современной экономики, а также решает проблемы адаптивного имитационного обучения в бенчмаркинге, акцентируясь на феномене положительной обратной связи и синергетических эффектах.⁴

Эволюция бенчмаркинга – это непрерывный исторически преемственный коммуникативный процесс, в ходе которого создаются новые представления о принципах и возможностях методологии, которые увеличиваются с улучшением коммуникационного аспекта в парадигмальном, философском, техническом и логико-математическом плане.

Выявлены три основных фактора, воздействующих на траекторию развития динамичной и гибкой методологии  бенчмаркинга:

1) Эволюция бенчмаркинга строится на расширении типологии объектов исследования. В качестве объектов бенчмаркинга в ней последовательно появляются продукт, процесс, технология, деятельность, стратегия, и, наконец, компетенция.

2) В процессе эволюции бенчмаркинга идет постоянное расширение институционального и пространственно-временного контекста, в котором рассматриваются объекты исследования. От инактивного рассмотрения процессов в локальном масштабе в пределах собственного предприятия бенчмаркинг трансформируется в методологию перспективной оценки и сравнения глобальных стратегий и практик бенчмаркинговых сетей и альянсов, конкурирующих предприятий и даже организаций из других отраслей.

3) Эволюцию бенчмаркинга сопровождает углубление фундаментального поиска аналогий. Поиск аналогий во всех системах независимо от контекста, природы и пространственно-временного масштаба – это своеобразный аттрактор бенчмаркинга.