Аутсорсинг в управлении персоналом

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………….3

1. Сущность, цели и виды аутсорсинга………………………………………...4

1.1 Понятие термина «аутсорсинг»  и история его происхождения………….4

1.2 Основной принцип, цели и виды  аутсорсинга…………………………….6

2. Аутсорсинг в управлении персоналом: особенности, преимущества и недостатки……………………………………………………………………….10

Заключение……………………………………………………………………...18

Список  используемой литературы…………………………………………….19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В России аутсорсинг начал применяться  не так давно, в то время как  ведущие мировые компании уже  много лет используют этот инструмент для повышения эффективности  работы компании. Почему же мы воспринимаем все новые веяния западных стран  с опаской, при этом теряя время  и деньги, а значит, уступая свои мировые экономические позиции  на внешнем рынке?

Как и все экономические явления - аутсорсинг постоянно развивается, появляются различные новые приемы, методы его применения, поэтому в  процессе работы будем сравнивать начальные  этапы, когда аутсорсинг только появился и современный уровень его  развития.

Данная работа направлена на изучение аутсорсинга, а именно, его сущности, целей, видов и принципов. Основное внимание в данной работе уделяется  аутсорсингу в управлении персоналом. Рассмотрим все его недостатки и  преимущества, проанализируем тенденции  развития в России и в других странах, а также на конкретных примерах рассмотрим изменения в компаниях после  применения аутсорсинга в управлении персоналом.

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность, цели и виды аутсорсинга

1.1 Понятие термина «аутсорсинг»  и история его происхождения

Прежде чем начать рассматривать  и разбирать сущность, цели, преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом остановимся на понятии  самого термина, чтобы иметь полное представление, о чем идет речь и  чему будет посвящена данная работа.

Итак, Аутсорсинг (в переводе с англ. “Outsourcing” - outside resource using - использование внешних ресурсов) - передача организацией части своих производственных функций или определенных бизнес-процессов на обслуживание другой организации-исполнителю, специализирующейся в данной области.

Нередко аутсорсинг называют величайшим открытием, «феноменом 20 века», поскольку  широкое распространение это  явление получило в Америке в 80-х гг., а затем и во многих европейских странах. В России эта  идея стала приживаться со второй половины 90-х гг. Многие специалисты  считают, что механизм аутсорсинга  не несет ничего кардинально нового, а его истоки уходят к таким понятиям, как «разделение труда», «специализация», «кооперация», появившимся в экономической теории уже давно, и претерпевшим некоторые изменения, модернизацию.

Мнение специалистов вполне обосновано, примером использования аутсорсинга  еще в 30-х гг. 20 в., служит противостояние двух автомобильных гигантов: компаний Ford и General Motors. За 12 лет Генри Форд превратил крошечную компанию по производству автомобилей в промышленного гиганта с оборотом 1250000 автомобилей в год. Форд мечтал об абсолютно самодостаточной промышленной империи. Стремился контролировать движение своей продукции на протяжении всего жизненного цикла: строил железные дороги, инвестировал средства в угольные шахты, построил первую в мире многоуровневую вертикально интегрированную компанию.

Однако в 1927г. Форд был вынужден остановить сборочный конвейер автомобиля «Т». В это время рынок легковых автомобилей захватила компания GM, во главе которой встал Альфред  Слоун-младший. Новацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до того, как этот термин появился в литературе. Он понял, что специализированные фирмы выполняют свои функции лучше, чем собственные подразделения компании, поэтому в основу организации производства положил метод кооперации узкоспециализированных производств.

Таким образом, еще в 30-х гг. прошлого века борьба двух лидеров автомобильного рынка наглядно показала, что ни одна компания не может быть самодостаточной  и опираться лишь на собственные  ресурсы. Развитие становится возможным  во многом благодаря эффективному управлению активами, поэтому специалисты все больше призывают предприятия переходить к аутсорсингу как к действенному способу достижения экономических преимуществ перед конкурентами.

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Основной принцип, цели и  виды аутсорсинга

Основной принцип аутсорсинга  звучит следующим образом: «оставляю  себе только то, что могу делать лучше  других, передаю внешнему исполнителю  то, что он делает лучше других».

На мой взгляд, в условиях жесткой  современной конкуренции, этот принцип  является гениальным решением для достижения высокой эффективности и конкурентоспособности  предприятия, для прочного закрепления  на рынке, особенно, если при этом будет  соблюдаться немаловажное соотношение  «цена-качество».

Основные цели аутсорсинга:

1. улучшение качества товаров  и услуг при конкретных производственных  затратах;

2. снижение цены на предлагаемые  услуги и реализуемую продукцию  при сохранении оптимального  уровня качества за счет максимального  снижения производственных затрат;

3. увеличение финансовой устойчивости  предприятия за счет минимизации  затрат, но при этом сохраняя  определенный уровень качества  продукции и услуг.

Таким образом, суть аутсорсинговой деятельности заключается в экономии времени и денег, а также, в концентрации организации на своей профильной деятельности.

 

 

 

В применении аутсорсинга компании разрабатывают собственные виды, но все они классифицируются следующим  образом:

По видам передаваемых ценностей:

1. ресурсный аутсорсинг - ведение бизнеса в основном на привлеченных финансовых средствах, а также использование кадровых ресурсов и оборудования. Невольно возникает вопрос: чем же тогда ресурсный аутсорсинг отличается от аренды, кредита, лизинга персонала? Считается, что об аутсорсинге правомерно говорить в том случае, когда работа на кредитах и арендованных мощностях обусловлена не ограниченностью возможностей компании, а целенаправленной стратегией ведения бизнеса, то есть когда даже при возможности, например, приобрести собственное здание или вложить собственные средства все равно используются привлеченные со стороны ресурсы.
2. операционный аутсорсинг - передача на субподряд отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции. Так, например, компания может поручить разработку товара специализированному бюро, передать заказ на производство разработанного товара независимому производителю, поместить готовую продукцию на складах фирмы, специализирующейся на логистике, и отдать товар на реализацию торговому агенту. Это пример максимального операционного аутсорсинга. Если же компания осуществляет собственное производство, то она может поручить обслуживание и ремонтные работы внешним подрядчикам. Данный вид аутсорсинга стремительно развивается во всем мире.
3. функциональный аутсорсинг - передача внешним исполнителям отдельных функций. Например, бухгалтерский учет, финансово-хозяйственное планирование или отдельные его элементы, маркетинг, охрана, реклама и др.

В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений:

1. полный (максимальный) аутсорсинг - предприятие передает не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело;
2. частичный (выборочный) аутсорсинг - фирма передает только часть своих определенных задач, к примеру, программирование WEB-сайта, а разработка всей стратегии, ее внедрение в практику остаются по-прежнему внутренним делом;
3. усовершенствованный аутсорсинг - как правило, используется уже известными компаниями, которые передают аутсорсерам определенные функции, оставляя за собой роль распределителя.
4. промежуточный аутсорсинг - организация передает управление своими второстепенными функциями третьей стороне, полагая, что ее специалисты способны разработать главные инновационные направления, таким образом, демонстрируя высокий уровень доверия к способностям своих специалистов.
5. трансформационный аутсорсинг - организация приглашает поставщика услуг, который реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и надежную базу знаний и навыков, по завершении проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности.
6. совместный аутсорсинг - применяется для диверсификации риска в сложных проектах, то есть используется при заключении субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг.
7. аутсорсинг совместного предприятия - создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией.

 

В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда:

1. специализированный аутсорсинг - перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона).
2. географический аутсорсинг - перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Крупнейшие корпорации мира (Nike, Ikea) переносят производства в регионы Юго-Восточной Азии, это связано с их дешевой рабочей силой, льготным налогообложением.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Аутсорсинг в управлении персоналом: особенности, преимущества и недостатки

Работа с человеческими ресурсами  требует высокой квалификации. Однако решению стратегических задач часто  мешает обязательная рутина, которая  отнимает большую часть времени  менеджера по управлению персоналом. Последнее время в этом на помощь современным кадровикам приходят аутсорсинговые компании.

В мире довольно давно стал популярным аутсорсинг вообще, и аутсорсинг в  управлении персоналом в частности.

Российские компании приходят к  пониманию необходимости передачи части своих функций в сфере  управления человеческими ресурсами  довольно сложно и относятся к  этой идее с недоверием.

Аутсорсинг в сфере HR - это передача на исполнение третьим лицам некоторых  функций подразделений компании по управлению персоналом.

Функции HR-подразделений сводятся к следующим:

1. Подбор
2. Адаптация
3. Мотивация
4. Развитие/обучение
5. Оценка
6. Кадровое делопроизводство
7. Расчет заработной платы
8. Расчет пенсионных, налоговых и страховых отчислений.

HR-аутсорсинг может включать  в себя любые из этих функций  как все вместе, так и по  отдельности.

Мнение о том, что аутсорсинг - только для крупных, или наоборот, только для мелких компаний - это  ошибка. Аутсорсинг удобен и выгоден всем, разница в объеме передаваемых функций, и целях аутсорсинга.

Мелкие компании, как правило, передают кадровое делопроизводство и расчеты (иногда вместе со всей бухгалтерией), часто подбор офисного персонала  и обучающие мероприятия (разовые, как правило). Здесь основная идея аутсорсинга - невозможность содержать  в штате необходимых узких  специалистов.

В крупных компаниях департаменты HR включают в себя отдел подбора  персонала, отдел кадров (делопроизводство), отдел обучения и развития. Расчет заработной платы и отчислений обычно входит в функционал бухгалтерии (где  также это выводится в отдельный  сектор).

Из вышеперечисленного первыми на аутсорсинг в России стали передавать сервисные функции: рекрутинг (специализированным кадровым агентствам), оценку и обучение.

Сейчас довольно популярным становится передача на аутсорсинг кадрового документооборота и расчетов. Сложная и очень  трудоемкая работа.

Оценочные и мотивационные проекты, а также обучение персонала - это  та аутсорсинговая деятельность, которую обычно предлагают компании, специализируемые на развитии персонала (консалтингово-тренинговые). Это другие специалисты, это другой подход к работе, нежели при аутсорсинге кадрового делопроизводства и расчетов. Это просто другой род деятельности, другой бизнес.

Выбирая аутсорсера, клиент должен в первую очередь понять, чего он хочет добиться передачей функций на аутсорсинг. Это основополагающий вопрос, ответ на который даст понимание, какие конкретно функции стоит передавать, и соответственно, не ошибиться с выбором аутсорсера.

Если основной целью является экономия времени и избавление от рутины, но при этом стратегические моменты  в управлении персоналом (мотивацию, например), необходимо оставить внутри компании, тогда походящий вариант - это аутсорсинг кадрового документооборота и расчетов.

Если требуется грамотная независимая  оценка, система мотивации, адаптированная под конкретную организацию, тогда  необходимо привлекать консалтинговую компанию.

Если цель - стабильное обучение персонала - это программа по развитию персонала, включающая в себя тренинги, семинары и командообразующие мероприятия.

Административная рутина тормозит процесс трансформации службы управления персоналом. Трудоемкая работа занимает основную часть рабочего времени, и  на решение главных задач остается все меньше времени. Именно на высвобождение  ресурсов для достижения стратегических цепей бизнеса и направлен аутсорсинг.

Передавая "поддерживающие функции" на аутсорсинг специалисты служб  управления персоналом занимаются вопросами  стратегии и развития компании. Как  показывает практика, инновационные  и эффективные HR-стратегии способны привнести заметные изменения в  итоговые финансовые показатели компании. Также передавая определенные функции  аутсорсеру, компания оптимизирует затраты на их реализацию. Кроме того, профессиональные аутсорсеры обеспечивают качество и надежность выполнения задач. Важнейшее условие успешного HR-аутсорсинга - компетентность компании аутсорсера. Профессиональный HR-аутсорсер применяет к задачам клиента бизнес-ориентированный подход, он состоит в том, что бизнес клиента в части управления персоналом рассматривается как комплекс взаимосвязанных процессов и предлагаются такие решения, которые способствуют достижению стратегических целей.