Анализ уровня использования информационных технологий в организации ООО «Шинсервис» города Краснодара

Изначально  стоит отметить, что методы определения  экономической эффективности от инвестиций в информационные технологии можно разбить на три основные  группы: финансовые, качественные и вероятностные.

К финансовым методам  относят:

-Net Present Value (NPV) - метод чистого приведенного дохода

на основании  сравнения сумм первоначальных вложений, ожидаемого размера входящих денежных потоков в течение определенных периодов времени и определенной финансовой политикой компании внутренней стоимости собственного либо привлеченного капитала, метод NPV определяет само наличие прибыльности данных вложений.

- Total Cost of Ownership (TCO) - совокупная стоимость владения /15/

предусматривает оценку затрат на ИТ-инфраструктуру и на отдельные ее компоненты. Совокупные затраты включают как прямые или «бюджетные», которые берутся из бухгалтерских документов, так и «непрямые» — финансовые расходы, которые предприятие несет в виду неэффективности работы информационной системы и сервисных ИТ-служб.

-  Internal Rate of Return (IRR) - внутренняя норма доходности

определяет  процентную ставку, отношение, а не абсолютную величину, а затем, производится сравнение полученной ставки со ставкой окупаемости уже учитывающей риски проекта. Если рассчитанная окупаемость превышает окупаемость с учетом рисков, то в таком случае инвестиции можно считать обоснованными, если же нет - проект подлежит отклонению.

- Return On Investments (ROI) - возврат на инвестиции

производится  расчет срока в течении которого должны окупиться первоначальные инвестиции. Соотношение (%) суммарного эффекта проекта к затратам на его реализацию (прибыль на рубль вложений)

К качественным методам относят:

- Information Economics (IE) - информационная экономика

предполагает формирование списка критериев оценки эффективности проекта и его анализ с точки зрения потенциальных выгод, которые реализация проекта должна принести для предприятия. Результатом процесса оценки будет рейтинг проекта с точки зрения его важности для основных бизнес-процессов предприятия.

- IT Scorecard - система показателей ИТ

подход, ориентированный  на информационные технологии и направленный на привлечение ИТ-ресурсов к решению  стратегических задач. В рамках подхода, четыре классических основных направления сбалансированных показателей заменяются на следующие направления: развитие бизнеса, производительность, качество (для ИТ - как с внутренней, так и с внешней точки зрения) и принятие решений.

Абсолютно все  методы определения экономической  эффективности имеют определенные недостатки, поэтому использования одного из методов может как не дать результата вовсе, так и, дав какой-либо результат, привести к ошибочным управленческим решениям. Таким образом, очевидна необходимость использования комплекса методов.

 

 

4. Характеристика основных информационных систем, представленных на рынке.

 

Современные ИТ-решения способны кардинальным образом повысить эффективность ключевых бизнес-процессов предприятия. Эффективность, выражающуюся в повышении качества и сокращения сроков обработки информации, в экономии материальных и человеческих ресурсов, в повышение объема и качества производства. Эффективность, обеспечивающую лидирующее положение предприятия в своем регионе или в своей отрасли.

Сегодня на рынке  представлены следующие информационные системы /1, с 135/.

-ERP-системы

Они автоматизируют планирование и управление производственной деятельностью, управление финансами, управление материально-техническим снабжением, запасами и многие другие. ERP-системы позволяют снизить операционные, управленческие и коммерческие затраты, сократить цикл реализации, увеличить оборачиваемость материальных запасов, улучшить утилизацию основных фондов и т.д.

Внедрение современной ERP-системы на предприятии – процесс достаточно длительный и затратный, связанный со значительными рисками. С целью  максимального сокращения рисков, консультанты различных фирм следуют методологиям, разработанным производителями систем и объединяющим в себе лучшие практики внедрения, а также проводят весь комплекс работ, связанных с оптимальным выбором ERP-системы, подготовкой проектной команды к ее внедрению и проектным управлением: анализ требований бизнеса, оказывающих существенное влияние на функциональное развитие информационной системы; анализ существующих на российском рынке бизнес-приложений и выбор систем, наиболее адекватных требованиям бизнеса; оценка объемов инвестиций с учетом создания или развития необходимой технической архитектуры; определение плана работ, связанного с внедрением выбранного решения; периодический аудит выполняемых работ ( при условии реализации проектов третьими фирмами или  силами самого предприятия).

-CRM-системы (Customer Relationship Management)

Автоматизируют  управление взаимоотношениями с  клиентами и поставщиками, способствуют повышению качества обслуживания.

В глобальном понимании CRM - это бизнес-стратегия, ориентированная на повышение лояльность и существующих и потенциальных клиентов, их удержание и привлечение. На практике эта система позволяет не только отстроить все процессы, связанные с взаимодействием с клиентами, но и ответить на ключевые для успешной работы с ними вопросы: кто является клиентами компании? какие продукты и услуги пользуются наибольшим спросом? что необходимо изменит, чтобы товары и услуги пользовались большим спросом?

Ответы помогают выстроить эффективную маркетинговую  стратегию и оперативно принимать управленческие решения в области клиентской политики.

Прямой эффект от внедрения CRM-решений – повышение  качества и оперативности работы с клиентами при одновременном сокращении затрат за счет реализации основных принципов концепции управления взаимоотношениями с клиентами.

CRM-система может  быть внедрена как комплексная  система, охватывающая все этапы  взаимодействия с клиентами, либо  в виде отдельных модулей, интегрированных в корпоративную систему предприятия и решающих конкретные задачи       ( организация оперативной обработки запросов и обращений клиентов, анализ потребностей и степени удовлетворенности заказчиков и пр.)

-ECM-системы /13, с. 88/

Автоматизируют управление корпоративным контентом и бизнес-процессами. Эти системы используются для обработки неструктурированной информации (в том числе информационное наполнения веб-сайтов или других хранилищ данных), связанной с реализацией тех  или иных организационных процессов. ECM-системы включают системы электронного документооборота (СЭД)

Эта система  может обеспечить реализацию следующих  основных функций: управление документами, работа с образами документов, управление записями, управление потоками работ,  управление веб-контентом,  коллективная работа с документами  и поддержка проектных команд.

-CMP-системы (Corporate Performance Management, «управление эффективностью бизнеса»)

Автоматизируют  процессы управленческого планирования, прогнозирования и бюджетирования, финансовой консолидации, а также управленческого анализа, контроля отчетности. Внедрение CPM-решений предваряется глубоким анализом основных параметров хозяйственной и финансовой деятельности предприятия.  При внедрении этой системы обеспечивается поддержка следующих процессов: стратегическое управление и планирование, прогнозирование  многовариантный анализ, координация работы структурных подразделений, подготовка управленческой отчетности.

-HRM-системы

Обеспечивают  реализацию кадровой политики предприятия на всех уровнях, начиная с учетных задач и вплоть до стратегии развития и управления персоналом. /6, с. 115/

Современные ИТ-решения позволяют оптимизировать процесс управления человеческими ресурсами, сконцентрировать все внимание на управленческих и стратегических задачах и в целом повысить эффективность кадрового менеджмента.

-EAM-системы (Enterprise Assent Managament)

Обеспечивают  реализацию оптимальной стратегии  финансирования и организации обслуживания основных фондов предприятия и являются основой для принятия управленческих решений, предоставляя данные о состоянии всех групп активов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ  ООО «ШИНСЕРВИС  .

2.1 Организационно-производственная структура управления предприятием ООО «Шинсервис» .

    Общество с ограниченной ответственностью «Шинсервис» было основано и зарегистрировано в 1996 г. в г. Краснодаре.   Местонахождение общества: 350001, Россия, г. Краснодар ул. Обрывная, 131.

     Основным видом хозяйственной деятельности общества с ограниченной ответственностью является оптовая торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями .

    За более чем 16-летнюю историю своего существования , предприятие превратилось в одного из крупнейших поставщиков качественной автомобильной шины ведущих отечественных и иностранных производителей на рынок Кубани .Сегодня ООО «Шинсервис»- это современное торговое предприятие ,использующем передовые технологии торговли , укомплектованное высококвалифицированными кадрами . За сравнительно небольшой промежуток времени , в условиях новой системы собственностных отношений , нам удалось радикальным образом изменить деятельность предприятия , целиком и полностью подчинив ее одной цели – продаже отечественной и иностранной конкурентноспособной продукции в соответствии с коньюктурой рынка и запросами потребителей .

    Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, фирменное наименование, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак.

    ООО «Шинсервис» осуществляет свою деятельность на основании Устава и несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Требования устава общества обязательны для исполнения всеми органами общества.

Основной целью  ООО «Шинсервис» является получение  прибыли.

    Миссия организации – следить за эффективностью деятельности, делегировать полномочия, рационально использовать ресурсы.

    В настоящее время ООО «Шинсервис» - это современное торговое предприятие, использующем передовые технологии торговли, укомплектованное высококвалифицированными кадрами. За сравнительно небольшой промежуток времени, в условиях новой системы собственностью отношений, руководству

    Трудовые ресурсы, занятые в сфере материального производства, являются частью производственного потенциала предприятия ООО «Шинсервис». Анализ трудовых ресурсов произведен по результатам внутренней кадровой отчетности предприятия ООО «Шинсервис».

    Все сотрудники предприятия подразделяются на следующие категории работников:

- рабочие; 

- служащие –  работники, выполняющие функции  учета, снабжения, сбыта и т.  п. и несвязанные непосредственно с техникой и технологией производства.

       Для предприятия любой формы собственности глобально важным вопросом является вопрос выбора типа организационной структуры, потому что она является определяющей эффективности работы всей организации. От типа организационной структуры зависит скорость осуществления коммуникативной связи между подразделениями, а соответственно и скорость принятия управленческого решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1- Организационная структура ООО «Шинсервис» .

   

  Другими  словами общая численность управленческого  персонала составляет в исследуемом периоде 51 человек , в том числе 9 руководителей, 16 специалистов и 26 технических исполнителей .

2.2 Основные экономические показатели деятельности предприятия ООО «Шинсервис»

    Важное значение в деятельности предприятии имеет анализ основных экономических показателей. Он позволяет выяснить тенденции изменения основных экономических показателей за определенный период времени, установить резервы и дать оценку работы предприятия.

    В условиях рыночной экономики использование основных средств играет важную роль ,так как именно этим определяется возможность компании получать прибыль. Для оценки использования основных средств используется система показателей .

    Объектами анализа основных экономических показателей является выручка от реализации продукции, себестоимость производства, прибыль до налогообложения, чистая прибыль, среднегодовая стоимость основных средств, среднегодовая стоимость оборотных средств, материальные затраты, расходы на оплату труда и т.д.

    Обобщающим показателем эффективности использования основных средств организации является коэффициент фондоотдачи и обратный ему коэффициент фондоемкости .

 

Рассмотрим  данные показатели на примере исследуемой  компании , представленные в таблице 1 .

   

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1-Ресурсы  организации и эффективность  их использования ,       ООО «Шинсервис» .

Показатель	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 к 2009 г.,  в %
Среднегод. стоимость  основных средств, тыс.руб.	6406	6306,5	6923	108,1
Среднегод. стоимость  оборотных средств, тыс. руб.	160317,5	270031	199809,5	124,6
Среднеспис. числен. работников, чел.	27	29	32	118,5
Себестоим.проданной  продукции , тыс.руб.	551667	648262	795349	144,2
Выручка от продажи продукции, тыс.руб.	577646	667280	820314	142
Валовая прибыль , тыс.руб.	25979	19018	24965	96,1
Приходится выручки: - на 1руб. основных  средств	90,17	105,81	118,49	131,41
- на 1руб. оборотных  средств	3,6	2,47	4,11	114,2
- на 1-го среднесписочного работника	21394,3	23009,66	25634,81	119,8
Приходится валовой  прибыли: - на 1 руб. основных  средств	4,1	3,02	3,61	88,05
- на 1 руб. оборотных  средств	0,16	0,07	0,12	75
- на 1–го среднесписочного работника	962,2	655,79	780,16	81,1