Анализ стилей управления ООО «КЦ «Безопасность»

Поведение руководителя должно быть направлено на создание наиболее позитивного отношения подчиненных, идентифицирующих свои личные цели с целями организации. Первым условием такого поведения является убежденность самого руководителя в необходимости поставленных целей. При его внутреннем несогласии с ними эффект коммуникации будет снижен, а самая безупречная аргументация ослаблена. Второе условие - взаимопонимание и доверие между руководителем и подчиненным.

Названный стиль управления приводит к отрицательным результатам руководства, ослабляя его эффективность: авторитарный стиль может привести к агрессивному противодействию подчиненного (открытому или скрытому), чувствующего себя обезличенным, отождествляющего цель с выражающим ее «диктатором» и поэтому настроенного на ее неприятие. Можно предложить три формы авторитарного поведения, придавая каждой условные, выведенные из опыта оценки в баллах.

Наиболее радикальная форма авторитарного поведения - тенденция к утверждению своего мнения с помощью приказа и угрозы наказания. Более умеренная форма того же стиля - без угрозы наказания, однако при нежелании выслушать возражения. Наиболее мягкая форма авторитарного стиля («Позволю себе предложить» и т.п.) сопровождается рядом аргументов, создающих впечатление предварительного учета всех мнений.

Наиболее эффективного стиля руководства подчиненными можно добиться, применяя почти вдвое больше элементов убеждения, чем принуждения.

Рассмотрев стиль управления ООО КЦ «Безопасность», учитывая профессионализм сотрудников, сложности при решении поставленных задач, жизненный и производственный опыт, ценностные ориентации, мы пришли к выводу, что наиболее приемлемый стиль управления это индивидуально-ситуативный стиль - больше внимания обратить на работу сотрудников и временами мотивировать их на лучшее выполнение своих обязанностей, стремиться к улучшению отношений между ним и коллективом. Проводить больше времени внутри этого коллектива, чтобы иметь больше информации.

Людей, которые  рождаются руководителями нет. Но стать такими можно. Мудрый руководитель понимает, что главное, чем он располагает, - это его подчиненные. Им он и отдает предпочтение перед другими людьми. Руководитель добивается чего-либо только благодаря своим подчиненным. И поэтому одна из главных задач руководителя  - умение разбираться в людях, их знаниях, особенностях характера, настроениях.  

 

Заключение

 

Управление – это одна из самых сложных сфер общественной деятельности. Корни управления персоналом уходят глубоко в историю человеческого общества. Сегодня вряд ли кто скажет точно, когда именно зародилась наука управления. Менеджмент существовал там, где люди работали группами. Прежде чем выделиться в самостоятельную науку, человечество тысячелетиями накапливало опыт управления. Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ. Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления. Платон дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления. Александр Македонский развил теорию и практику управления войсками. С тех пор наука управления в течение многих веков впитывала в себя множество теорий, экспериментов и исследований. Стили руководства, как теоретическая основа, были разработаны многими исследователями, такими как, Л.К. Аверченко, Г.М. Андреева, Д. Кейси, Р.Л. Кричевский, Э. Мэйо, Ф.У. Тейлор, К. Левин и др14.

Проведенные в данной работе исследования показали, что при управлении организацией, руководителям невозможно использовать только один устоявшийся стиль руководства. Они склонны постоянно вносить изменения в сложившийся уже стиль, в соответствии с окружающей действительностью.

В настоящее время, руководителю необходимо уделять больше внимания человеческим отношениям внутри коллектива. Постоянные перемены в современном обществе вынуждают всегда быть готовым к проведению реформ в области управления организацией и производства. Поэтому становится очевидным, что встретить какой-либо из рассмотренных нами стилей в крайнем своем проявлении невозможно, так как не каждый стиль может подойти сложившейся ситуации.

Бесспорно, работа организации, достижение поставленных ею целей, морально-психологический климат в ней во многом – результат умелого или неумелого руководства. Именно руководитель является толчковым механизмом деятельности. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное удовлетворение сотрудников. Говоря о руководителе, начальнике, директоре (у кого как принято), хочется говорить о человек, который приходит в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открывает дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который умеет забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.

Каждый руководитель выбирает свой путь управления компанией или ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства.

Таким образом, от выбора руководителя будет зависеть не только эффективность производства в организации и его авторитет, но и морально-психологическая атмосфера в коллективе.

Чувство стабильности, удовлетворенность работой, взаимопонимание между руководителем и подчиненными становятся главным залогом успешного предприятия.

 

 

Список использованной литературы

 

Монографии

1. Ицхак К.А. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей ; Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2013
2. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. – М.: Инфра-М, 2007.

 

Учебники и учебные пособия

1. Алексеев Ю.П. и др. под общ. редакцией: А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина -Теория управления: Учебник /.-Москва: Издательство РАГС, 2010
2. Аширов Д.А. Организационное поведение. -М.: Проспект, 2009.
3. Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития. Размышления об управленческой деятельности. – М.: Экономика, 2009.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2009.
5. Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Эксмо, 2009.
6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. –СПб.: Питер, 2009.
7. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник/Г.Б. Казначевская.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.
8. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 2009.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 3-е изд. - Минск: Новое знание, 2008.
10. Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
11. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2007
12. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и пререраб. - М.: Дело, 2009.
13. Коноков Д.Г., Рожков К.Л. Организационная структура предприятий. -М.: ИСАРП, 2009.
14. Лебедев  В.И. и др. под общ. редакцией О.С.Виханский, А.И.Наумов. Менеджмент Психология и управление,  1990 г., 3-е издание, учебник, 2003 г.
15. Макаров В.М., Попова Г.В., Менеджмент: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения, С-Пб «Питер», 1-е издание, 2011
16. Марков М. Технология и эффективность социального управления. – М.: Юнити, 2009.
17. Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2009. 
18. Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. -М.: Аспект Пресс, 2009.
19. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
20. Романова А.Н., Горфинкель В.Я, Производственный менеджмент: Учебник / ВЗФЭИ; - М.: Проспект, 2013
21. Словарь-справочник менеджера. /Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА, 2009.-
22. Стерлигова А. Н., Фель А. В. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2013
23. Справочник директора предприятия. /Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА, 2008.
24. Томилов В.В. Культурная социально-управленческая компетенция и развитие персонала// Маркетинг.-2009.-№11.
25. Хингуреева И.П., Шабыкова Н.Э., Унгаева И.Ю. Экономика предприятия: Учебное пособие. – Улан-Удэ, Изд-во ВСГТУ, 2009. – 240 с.
26. Шувалов В.И. Социальная психология управления: учебник. -М.: Коммерция, 2009.
27. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2009.
28. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент. – М.: Высшая школа, 2009. -365с.
29. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2009. – 368 с.

 

Периодические издания

1. Калашников, Ю Д. Конфликты в организации: социально – конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала) // Управление персоналом. – 2009. – №7.
2. Орлова, Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать // Справочник кадровика. – 2009. – №8.
3. Попов, Б. Психологическая подготовка руководителя // Кадры предприятия. – 2009. – №2.
4. Рябых Д. Культурные аспекты управления// Корпорптивный менеджмент.-2010.№ 2.

 

Документы предприятия

1. Организационые документы ООО КЦ «Безопасность».
2. Финансовая отчетность ООО КЦ «Безопасность».
3. Документация по кадровому составу работников ООО КЦ «Безопасность»

 

 

Приложение 1.

Анкета

 

1. Знание основных проблем  организации и качеств сотрудников:

Какова степень вашей информированности о том, что происходит в вашей организации?

Каковы ваши источники информации?

Насколько обширны ваши контакты?

Что вам известно об отношении других людей (сотрудники вышестоящих организаций, ваши коллеги, сотрудники, которые ниже вас по рангу) к вашей организации?

Можете ли вы вспомнить последние случаи, когда ваша информированность не была достаточной?

Знакомы ли вы со средне- и долгосрочными планами вашей организации?

Что выделаете, чтобы быть информированным в этих областях?

2. Наличие профессиональных  знаний в зависимости от рода  деятельности:

Что вы предпринимаете для того, чтобы быть в курсе последних достижений в области вашей деятельности?

Где вы получаете разъяснения по техническим или специальным аспектам своей работы?

Насколько хорошо вы информированы о возможных изменениях в законодательстве, составе правительства, о международных событиях и какое влияние они могут оказать на вашу организацию?

3. Понимание ситуации  и проявление соответствующей  реакции на нее:

Что вы предпринимаете для того, чтобы быть уверенным в понимании происходящих событий?

Насколько хорошо развита в вас способность понимать чувства и реакцию других людей?

Что вы предпринимаете, чтобы развить в себе эту способность?

Насколько вы восприимчивы к происходящему?

Какого рода ситуации вам труднее всего оценивать?

4. Умение анализировать, решать проблемы, принимать решения и выносить суждение:

Что является для вас серьезным препятствием в принятии решений?

Что вы ощущаете при необходимости выносить суждения в ситуациях, о которых не располагаете достаточной информацией?

Какие методы принятия решений характерны для вас?

Можете ли вы привести примеры своих недавних удачных и неудачных решения?

Насколько вы уверены в своем умении принимать решения?

5. Искусство общения с  людьми:

Испытываете ли вы трудности в общении с людьми?

Что вы предпринимаете при возникновении конфликтных ситуаций?

Хорошо ли вы информированы об отношении к вам других людей?

Как вы реагируете на гнев, враждебность, подозрительность?

Каким образом вы пытаетесь быть понятыми другими людьми? Пытаетесь ли вы сами понять других людей?

6. Эмоциональная устойчивость:

Как вы избавляетесь от ощущения напряженности, волнения, усталости?

С кем вы обсуждаете свои проблемы?

Вспомните о недавней самой напряженной ситуации. Каковы были ваши действия?

Каковы ваши действия в неоднозначных, неопределенных ситуациях? Что вы предпринимаете, чтобы не стать равнодушным или, наоборот, чрезмерно эмоциональным?

7. Целенаправленная деятельность:

Что вы предпринимаете, чтобы контролировать свое поведение и не позволят другим людям контролировать ваши поступки и оказывать на вас влияние?

В каких ситуациях вы, как правило, действуете независимо и целенаправленно?

Умеете ли вы проявлять инициативу?

Что более характерно для вас – активная деятельность или пассивность?

8. Наличие творческого  подхода к решению проблем:

Часто ли вы являетесь инициатором новых идей?

Каковы ваши ощущения, когда все предложенные вами решения проблемы оказываются неудачными?

Что вы предпринимаете для нахождения новых способов выполнения каких – либо действий?

Часто ли вы применяете новые методы в решении проблем?

9. Гибкость ума:

Удается ли вам одновременно решать несколько проблем или задач?

Можете ли вспомнить несколько ситуаций, в которых необходимо было принимать очень быстрое решение? Каковы результаты этих решений?

Часто ли вы являетесь автором удачного решения проблемы?

Какие ощущения вызывает у вас необходимость принимать очень быстрое решение?

Что вы предпринимаете, получая противоречивые информацию, данные или идеи?

10. Наличие сбалансированности  в процессе приобретения навыков?

Насколько хорошо вам удается сочетать в своей деятельности теоретические и практические знания?

Приведите ситуации, когда вы могли бы сделать общие выводы на основании собственного практического опыта.

11. Стремление к самопознанию:

Что вы предпринимаете для повышения уровня самопознания?

Можете ли вы привести примеры ситуаций, когда понимание своих ощущений повлияло на ваши действия?

В какой степени вы осознаете собственные цели, ценности, убеждения, чувства, поведение?

Часто ли вы анализируете свое поведение, его причины и следствие?

 

1 Ихак К.А., Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей /; Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

2 Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник/.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

3 Стерлигова А. Н., Фель А. В. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2013

4 Стерлигова А. Н., Фель А. В. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2013

5 Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник/-Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

6 Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник/.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

7 Макаров В.М., Попова Г.В., Менеджмент: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения, С-Пб «Питер», 1-е издание, 2011

8 Алексеев Ю.П.и др. под общ. редакцией: А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина , Теория управления: Учебник /.-Москва: Издательство РАГС, 2010.

9 Алексеев Ю.П.и др. под общ. редакцией: А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина, Теория управления: Учебник /.-Москва: Издательство РАГС, 2010

10 Ицхак К.А., Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей /; Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

11 Рябых Д. Культурные аспекты управления// Корпорптивный менеджмент.-2010.№ 2

12 Алексеев Ю.П. и др. под общ. Редакцией: А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина, Теория управления: Учебник /.-Москва: Издательство РАГС, 2010

13Алексеев Ю.П. и др. под общ. Редакцией: А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина Теория управления: Учебник /.-Москва: Издательство РАГС, 2010.

14 Романова А.Н., В.Я. Горфинкель, Производственный менеджмент: Учебник / ВЗФЭИ;  - М.: Проспект, 2013