Анализ системы управления организацией

АННОТАЦИЯ

 

 

 

 

 

 

Целью исследования данной курсовой работы является анализ системы управления на примере ООО «УралСтройКом». Рассмотрены положительные стороны и недостатки в системе организации предприятия. А также даны рекомендации по совершенствованию системы его управления.

Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, библиографией и приложениями.

Во введение определены актуальность темы, цели и задачи, поставленные в курсовой работе, объект и предмет исследования.

Первая глава посвящена исследованию теоретических вопросов, в ней раскрывается понятие организации как системы управления, а также анализ внутренней и внешней среды.

Во второй главе данной работы представлена общая характеристика деятельности предприятия ООО «УралСтройКом», проведён анализ внешней и внутренней среды предприятия.

В заключение сделаны выводы о проделанной работе и подведён итог исследованию.

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Данная тема является актуальной, так как в новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Управление предприятием требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стратегического и вариантного мышления, организаторских способностей, коммуникабельности, самостоятельности, новаторства, предприимчивости. Теория управления интересна тем, что она постоянно развивается. Не существует двух предприятий с абсолютно одинаковыми моделями управления, так как методы управления постоянно корректируются с учетом изменений, происходящих на рынке. Профессионализм и интуиция менеджера являются немаловажными элементами успешного управления, также как и участие коллектива в делах предприятия.

Цель исследования данной курсовой работы - провести анализ системы управления, существующей на предприятии, оценить ее сильные и слабые стороны, дать рекомендации по её улучшению.

В рамках достижения поставленной цели были определены задачи исследования:

1. Изучить теоретические основы анализа системы управления организации.
2. Дать общую характеристику деятельности ООО «УралСтройКом».
3. Провести анализ эффективности управленческой деятельности предприятия.
4. Дать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «УралСтройКом»

Предметом исследования является – система управления, основные подсистемы внутренней и внешней среды.

Объектом данного исследования является управленческая деятельность ООО «УралСтройКом».

В работе были использованы труды зарубежных и отечественных ученых в области управления, таких как Виханский О.С., Наумов А.И, Борисов Е.Ф, Волков О.И., Скляренко В.К., Друкер П. Ф, Переверзев, Н.А., Б.З. Зельдович., Козлова О.В., Кузнецов И.Н,Устинов В.А.,Фархутдинов Р.К., Коротков Э.М., Мескон. М, С.В. Рогожин

Также источниками информации для написания работы послужила учебная литература, лекционный курс по дисциплине «менеджмент», периодические издания такие как, «Менеджмент в России и за рубежом», «ЭКО», материалы сети ИНТЕРНЕТ, а также материалы и документы, полученные на предприятии.

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

 

1.1 Организация. Основные  характеристики организации

 

Организация представляет собой сложную организационно-производственную (экономическую) систему управления[9].

Под организацией понимают группу лиц, объединённых общей целью и взаимодействующих ради её достижения. Организация преобразует на основе имеющихся технологий находящиеся в её распоряжении материальные, трудовые, информационные и финансовые ресурсы и с их помощью обеспечивает достижение поставленных целей.

Перед каждой организацией должны быть поставлены определённые цели, на достижение которых направлена их деятельность. Такими целями могут быть: извлечение дохода, занятие важной, интересной, перспективной, престижной деятельностью, получение нужной и полезной информации, обеспечение власти, социальной защиты, безопасности. Каждая организация ожидает от своих работников наличие определённых знаний, квалификации, опыта, признания своих целей и ценностей, активного участия в делах, исполнительности, ответственности, дисциплины, подчинения установившимся правилам и нормам поведения. Организация представляет собой единство функций и структуры[7].

Основными функциями являются достижение цели лиц, создавших организацию, и поддержание собственного существования.

Структура организации может быть представлена в трёх основных формах:

• Техническая.
• Социальная.
• Социотехническая.

Техническая структура – совокупность материальных объектов и процессов (помещение, оборудование, технологии, условия труда и др.). Как правило, техническую структуру изменить нельзя, т.е. она жесткая. В производственной организации техническая структура во многом определяет профильный и квалификационный состав персонала, влияет на характер и содержание труда работников, взаимоотношения между людьми[6].

Социальная структура образуется совокупностью самих её участников и связей между ними. Сюда включают формальные и неформальные  группы, должности, служебные и личные взаимоотношения, ценности и нормы поведения, сферы влияния и др. Все элементы социальной структуры являются изменяемыми и поэтому она называется «мягкой».

Под социотехнической структурой понимается совокупность рабочих мест. Эта структура объединяет работников пространственно и технологически. Она интегрирует в себе жёсткую техническую и гибкую социальную структуру.

Организацию характеризуют шесть основных признаков:

1. Наличие цели;
2. Обособленность от окружения;
3. Взаимосвязь отдельных частей;
4. Способность к саморегулированию с помощью внутриорганизационного центра;
5. Организационная культура;
6. Устойчивость к внешним и внутренним возмущениям.

Наличие цели придаёт смысл существованию любой организации. Без цели не может быть организации. Чаще всего цель состоит в удовлетворение потребности входящих в неё людей. Чаще всего цель осознаётся всеми членами организации и достижение цели вознаграждается.

Другой признак организации – обособленность, проявляющаяся в замкнутости  внутренних процессов и наличии границ, оделяющих её от внешнего окружения. Эти границы могут представлять собой заборы, стены и т.п., а могут выражаться в виде различных запретов и предписаний[11].

Ещё один признак организации – наличие связей между её отдельными элементами. Эти связи могут быть экономическими, управленческими, социальными, информационными, технологическими и т.п.

Важный признак организации - способность к саморегулированию, которая предполагает самостоятельное решение тех или иных вопросов внутренней жизни и возможность с учётом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды.

Такое саморегулирование осуществляется внутриорганизационным центром, координирующим деятельность участников, обеспечивающим их интеграцию, единство и целостность организации. Таким центром может быть дирекция, правление, инициативная группа или отдельное лицо.

Ещё один признак организации – организационная культура – единство норм поведения и ценностей коллектива, с одной стороны, и соответствующих материальных элементов – с другой.

Признак современной организации – устойчивость, т.е. способность функционировать и развиваться в условиях внешних и внутренних возмущающих воздействий, сохраняя при этом равновесие. Устойчивость относится к структуре организации и её функциям.

Деятельность  организации подчиняется ряду законов, среди которых можно выделить[1]:

1. Закон синергии.
2. Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленным.
3. Закон сохранения пропорциональности.
4. Закон композиции.
5. Закон самосохранения.
6. Закон информированности.
7. Закон необходимого разнообразия.
8. Закон онтогенеза.

Закон синергии (греч. сотрудничество, содружество) гласит, что возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей её отдельных частей. Это обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. В результате возникает реальный выигрыш от объединения в организацию для её членов, перекрывающий потери связанные с ограничением их самостоятельности.

Второй закон организации – закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленным. Например, разделение – объединение, специализация – универсализация, дифференциация – интеграция, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды и того и другого, следовательно, существенно увеличить общие возможности[12].

Третий закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и её частями при любых возможных изменениях. Это позволяет в наибольшей степени реализовать имеющиеся возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состояние выполнить даже текущую работу. В этих случаях возникают экономические потери, которые при разумном подходе к делу можно избежать.

Суть закона композиции – функционирование всех без исключения частей организации подчиняется общей цели. Индивидуальные же задачи каждой из них уточняются и детализируют её.

Закон самосохранения предполагает, что любая организация стремится сохранить  себя как целое. Это требует соблюдение ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьёзных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости, например, конфликтов, замене ключевых фигур, а также экономию ресурсов, расширение сферы деятельности.

Закон информационности утверждает: только хорошо информированные члены организации могу принимать осмысленные и эффективные решения.

Закон необходимого разнообразия: устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла минимальный набор различных видов деятельности и располагала специалистами различного направления и уровня подготовки.

В соответствии с законом онтогенеза (индивидуальное развитие, охватывающее все изменения от зарождения до окончания жизни), жизнь любой организации состоит из трёх основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Задача руководства – в максимальном сокращение первой фазы, продления второй и отсрочке наступления третей.

На основании принятой в настоящее время классификации можно выделить следующие виды организации[4]:

1. По способу возникновения – естественные и искусственные.
2. По правовому положению – официальные и неофициальные.
3. По характеру внутренних контактов – формальные и неформальные.
4. По отношению к своим членам – первичные и вторичные.
5. По особенностям распределения власти между организацией и участниками – унитарные и плюралистические.
6. По особенностям функционирования – механические и органические.
7. По целям – деловые и общественные.

Эффективность разных типов организации определяется тем, насколько она способствует достижению стоящих целей при минимизации затрат и различного рода неблагоприятных последствий.

 

1.2 Основные элементы внутренней  среды организации

 

Любая организация находится и функционирует в определённой среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, воздействующих на функционирование предприятия и требующих принятия управленческих решений. Каждое действие всех без исключения организаций возможно, если среда допускает его существование. В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды[10].

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Факторы внешней и внутренней среды организации

 

Внутренняя среда представляет собой набор ситуационных факторов, находящихся внутри самой организации. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, существовать и выживать в определённом промежутке времени. К основным элементам в самой организации, которые требуют систематического внимания руководства, относятся:

• Разделение труда;
• Технологическая деятельность;
• Организационная структура;
• Отношения в коллективе;
• Цели;
• Задачи.