Анализ предприятия ООО «Шелдс»

- информирование клиентов  обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;

- окончательное согласование  с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции;

- передача заказов поставщикам;

- взаимодействие с представительствами с целью выполнения возложенных задач;

- участие в рабочих   совещаниях;

- ведение рабочей и  отчетной документации;

- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации.

 

Контроль:

- отгрузок продукции  клиентам;

- финансовой дисциплины  клиента на основе отчетных  документов.

 Данной инструкцией  предусмотрены практически все  моменты правильной работы менеджера, которая должна выполняться для привлечения, удержания клиента и правильно построенной работы с ним.

 

   Одной из характеристик  персонала является его численность.  Численность бывает как нормативная, так и списочная. Нормативная устанавливается НИИ труда, а что касается списочной, то это число официально работающих на данном предприятии людей и числящихся в штате данного предприятия. В компании «Шелдс» списочная численность составляет 23 человека, из которых:

1. административное звено – 2 человека;
2. бухгалтерия – 1 человека;
3. штатные работники – 20 человек.

Что касается аналитической  структуры персонала, то ее разделяют  на общую и частную. В общей  отражаются такие характеристики, как  стаж работы, образование, семейное положение, отношение к воинской службе. В частной -  показано соотношение численности отдельных групп работников в различных видах труда.  В организации персонал набирается с условием наличия трудового стажа, поэтому каждый работник организации имеет трудовой стаж более 3 лет. Что касается образования, то, к примеру, для работников бухгалтерии обязательно должно быть экономическое образование, либо образование, связанное с бухгалтерским учетом; для  рабочих образование определяется как среднее, так и преимущественно средне-техническое.

   Подбор персонала  осуществляется в фирме «Шелдс»  с помощью собеседования, где  определяются основные данные  и расположение человека к вакантной должности.

 

1.7 Коммуникации на предприятии

Коммуникации выступают  связующим процессом, необходимым для осуществления управленческих действий. Почти 80 % рабочего времени менеджеров расходуется на общение.

Коммуникации — обмен  идеями, мнениями и информацией в  устном или письменном виде посредством  символов или действий. Процесс коммуникации состоит из этапов: отправление сообщения, передача сообщения, получение сообщения и обратная связь.

Важнейшими элементами процесса коммуникаций являются отправитель, сообщение, каналы передачи, получатель и обратная связь. Именно наличие  обратной связи делает процесс коммуникации двусторонним. Присутствие всех этих элементов необходимо для осуществления эффективного общения.

Коммуникации на предприятии  имеют различный тип: как с помощью технических средств, информационных технологий, так и обычные межличностные. Все это существует для оперативной и продуктивной работы организации, согласования действий между различными звеньями организации, для оперативного удовлетворения потребностей клиентов ООО «Шелдс».

 

1.8 Организационная культура

Культура организации  – весьма подвижный феномен. Обычно организация растет за счет привлечения новых членов, приходящих из организаций, для которых характерна другая культура, и волей-неволей привносящих в нее элементы другой культуры.

Если организационная  культура уже сформировалась, то важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Это является одной из главных задач руководителя «ООО Шелдс».

Так как руководство  компании дорожит ценными кадрами, проводятся поощрения работников, выплаты премиальных, предоставление дополнительных отпускных дней. Поощрения проводятся в основном в связи с праздниками, такими как - Новый год, День рождение, День автомобилиста, День бухгалтера, 8-е марта и другие. Также, в целях стимулирования кадрового состава, производится продвижение по служебной лестнице работников, отличившихся при выполнении каких-либо работ.

Компания дорожит ценными  работниками, теми, кто сможет обеспечить непрерывную работу фирмы, теми, кто сможет усовершенствовать производственную деятельность и внести существенный вклад в развитие предприятия. Все эти действия не остаются не замеченными со стороны руководства и поощряются различными методами. Именно поэтому добросовестное отношение к сотрудникам – это одна из главных ценностей руководства компании «Шелдс».

 

 

 

1.9  Стиль управления

Стиль руководства – индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи – все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.

На ООО «Шелдс» просматривается демократический –консультативный стиль руководство, который обеспечивает хорошую мотивацию и продуктивность работников, а также постоянную осведомленность директора о происходящем на рабочих местах, облегчает принятие определенных управленческих решений и т.д.

В условиях «консультативной » руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремиться использовать все лучшие советы, которые предлагают подчиненные. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется в исключительных случаях. Сотрудники удовлетворены такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений подсказывается им сверху. Подчиненные стараются оказать своему начальнику помощь и поддержать морально в необходимых случаях.

При таком стиле управления подчиненные чувствуют свою необходимость компании, чувствуют себя вовлеченными в управленческий процесс.

 

 

 

 

 

2 ВЫЯВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ РЕШЕНИЮ

 

2.1 Проблема управления

У каждой компании существуют свои недостатки и недоработки,  исправление которых впоследствии будет являться большим толчком к развитию предприятия. ООО «Шелдс» не является исключением. Также, как и у других существуют недостатки и касаются они структуры управления фирмой. Хотелось бы разработать такую структуру управления, которая будет реально применима к действующей организации.

Понять сущность управленческой структуры позволяет критерий эффективности и действенности. На практике, созданная структура может не отвечать своему предназначению, особенно при появлении в ней промежуточных инстанций, которые на практике будут тормозить управленческие процессы и принятие решений.

Эффективность деятельности управленческих структур сводится к  тому, что руководство предприятием обеспечивает:

1. взаимодействие всех функциональных звеньев для достижения общих целей;
2. надежность управленческих коммуникаций сверху - вниз  и снизу - вверх, а также горизонтальных производственных связей между функциональными подразделениями;
3. следование принципу единоначалия во всех звеньях;
4. стабильность и преемственность в руководстве, следование выработанным в организации правилам и приемам на работу;
5. способность быстро реагировать на изменение внутренних и внешних условий, совершенствовать управленческие методы, менять свою структуру прежде, чем она станет тормозящим фактором во всей организации.

Управленческие структуры - это постоянно развивающиеся  системы, что непосредственно связано с развитием самого предприятия.

         В разработанной структуре управления, я посчитал нужным ввести такие должности как маркетолог и юрист. Т.к. ввод новых должностей снимет большую нагрузку с директора фирмы, обеспечит наиболее эффективный подход к решению поставленных целей.

Введение должности  маркетолога очень важно для  предприятия, т.к. это сотрудник, который занимается исследованием рынка. Вся его деятельность направлена на завоевание новых клиентов и удержание уже существующих. Перед ним стоит непростая задача: добиться, чтобы компания получала максимальную прибыль, используя для этого свои реальные возможности.

   Должность юриста  также очень важна, т.к. требуется  знание многих нормативных актов, законодательства Российской Федерации, правильное оформление документов, отстаивать позиции предприятия в случае каких-либо конфликтов.

 

2.2 Проектирование внутренней среды организации

   В своей курсовой  работе я обозначил проблему  несовершенной системы управления в компании. При проектировании внутренней среды, я бы хотел найти решение для данной проблемы, т.к. управленческая структура организации – это главный фактор ее внутренней среды.

   На рисунке  1, где изображена организационная  структура компании «Шелдс», я указал подчинение в организации. Для меня наиболее приемлемой является немного другая структура управления, т.к. данную, я считаю, не совсем правильной, но только в некоторых моментах. В идеале организационную структуру управления для компании «Шелдс» я вижу в следующем виде:

 

 

 

                                                                                                             

 

 

 

 

Рисунок  2- Разработанная организационная структура управления

       

Я считаю, что данная управленческая структура будет более подходящей для фирмы «Шелдс». Т.к. финансовое положение фирмы позволяет расширить структуру предприятия, то она должна быть настолько функциональной, насколько это будет возможно для предприятия. Естественно, что не должно быть переполненности в структуре, что может в последствии привести к сбою в подчинении и в общем в работе предприятия.

Считаю разработанную  мною структуру более подходящей в идеале для фирмы, т.к. создание некоторых дополнительных звеньев, предложенных мною, является необходимым для компании «Шелдс».

Также к внутренним факторам относятся цели и задачи фирмы. Что касается этого, то компания пока не сменила своего направления в достижении поставленных целей. Цель может быть изменена только в том случае, если поставленная ранее будет достигнута. На данный момент цель   усовершенствования структуры управления еще не достигнута предприятием, поэтому постановлением новых целей руководство не озабочено. Одной целью, которая никогда не сдвинется с места, будет лидерство на рынке обслуживания автомобилей, а также получение максимально возможной прибыли от предоставляемых товаров и услуг.

Как я уже говорил  выше, в каждый определенный отрезок  времени внутренний фактор организации  есть нечто «данное», что менеджеры  должны изменять в ходе достижения поставленных целей, что и делает, и будет делать компания «Шелдс».

Организационная структура предприятия -  это внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого.

  В компании «Шелдс»  организационная структура строится  по линейно-функциональному типу (рисунок 1), в которой сохранен принцип единоначалия. Преимуществами данной структуры являются:

• более рациональная подготовка управленческих решений;
• освобождение руководителя от решения проблем;
• возможность привлечения консультантов и экспертов.

 

2.3 Управленческое решение по реализации предлагаемых разработок

Процесс принятия решения  составляет один из центральных пунктов  управленческой деятельности. Для внедрения  новой системы управления, постановки новых целей и задач нужно, чтобы руководитель принял такое решение. Перед принятием решения руководителем должен также произвестись анализ деятельности предприятия и анализ действий по внедрению новшеств. Перед тем, как изменить какой – либо элемент уже рабочей структуры необходима подготовка, как кадров, так и самого производства. Для внедрения, предлагаемой мною новой структуры управления, необходимо подготовить рабочие места для новых работников, уведомить коллектив о расширении структуры, определить обязанности и функции каждого нового специалиста и, наконец, найти тех самых специалистов, которые помогут улучшить деятельность предприятия и разгрузить другие функциональные звенья.