Анализ предприятия ООО «Шелдс»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Забайкальский  государственный университет»

(ФГБОУ  ВПО «ЗабГУ»)

Факультет Экономики и Управления

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по  дисциплине «Теория организации»

 

На  тему «Анализ предприятия ООО  «Шелдс»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: ст.гр. МНб-11-1

Лалетин Н.О.

                   

  Проверила:преподаватель

Милюкина  А.И.

 

 

 

 

Чита 2012

 

 

Оглавление

 

Введение……………………………………………………………………….3

1.Анализ предприятия ООО « Шелдс»……………………………………....5

1.1 Характеристика предприятия……………………………………...5

2.2 Цель предприятия и его миссия …………………………………..6

1.3 Внешняя среда организации и ее влияние………………………..9

1.4 Внутренняя среда организации……………………………………12

1.5 Организационная структура предприятия. Описание

      деятельности служб………………………………………………...15

1.6 Обоснование основных требований к составу и структуре

      персонала……………………………………………………………18

1.7 Коммуникации на предприятии……………………………………20

1.8 Организационная культура…………………………………………21

1.9 Стиль управления……………………………………………….......22

2. Выявление управленческой проблемы организации и предложения

    по ее решению……………………………………………………………….23

2.1 Проблема управления……………………………………………….23

2.2 Проектирование внутренней среды организации…………………24

2.3 Управленческое решение по реализации разработок……………..26

Заключение……………………………………………………………………..35

Список использованных источников…………………………………………36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

  В современном мире в условиях рыночной экономики возникает потребность в новых усовершенствованных, либо существующих и развивающихся предприятий, которые будут способны обеспечить человека всеми требующимися ему товарами и услугами.

Современные люди становятся наиболее требовательными, чем ранее, как ко всем видам услуг, так и товаров. Сейчас для человека более важным факторами являются качество и удобство предлагаемых ему товаров и услуг, нежели низкая цена и доступность.

В настоящее время  люди научились видеть ту самую высокую разницу между дорогими и качественными товарами и дешевыми, легкодоступными и в большинстве своем низкокачественными товарами.

ООО «Шелдс» занимается оптовой, мелкооптовой и розничной  торговлей контрактных запасных частей из Японии, шиномонтажом, автосервисом – является ярким примером современного предприятия, предоставляющим своим клиентам качественную продукцию и услуги, соответствующие высоким требованиям покупателей.

Говоря о доступности, предлагаемого товара компанией, можно сказать, что он рассчитан на клиентов разного уровня достатка. Т.к. продукция, которую предлагает компания, качественная, широкого ассортимента, компания  предоставляет услуги по установке запасных частей, приобретенных в компании  на автомашины клиентов с гарантийным обслуживанием.

При оценке рыночных перемен  в экономике Забайкальского края, можно сказать, что существование  таких компаний как ООО «Шелдс», обеспечивает населению благоприятные условия для обслуживания и эксплуатации своего автомобиля, при этом соответствуя высоким стандартам современного мира.

Объект исследования: в данной работе я буду рассматривать  существующую в настоящее время компанию ООО «Шелдс».

Цель работы: курсовая работа является проектированием и  усовершенствованием системы управления компании, а также анализ предприятия ООО «Шелдс»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. анализ и устранение  недостатков системы управления;

2. выявление и решение  проблемы организации;

3. определение факторов внешней и внутренней среды, оказывающей как положительное, так и отрицательное воздействие на компанию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Анализ предприятия ООО «Шелдс»

 

1.1 Характеристика предприятия

 

Для выполнения курсовой работы я воспользовался материалами  и документами, предоставленными обществом с ограниченной ответственностью «Шелдс».

Для того чтобы достичь  поставленной цели, т.е. проектирование и усовершенствование системы управления, я изучил структуру предприятия, определил внешнюю и внутреннюю среду организации, обозначил миссию ООО, а также собственные разработки и технологии организации.

Система управления предприятием – это один из главнейших факторов, помогающих управляющему правильно организовать работу предприятия, деятельность кадров, а также помочь повысить производительность труда и рентабельность организации, как существующей, так и той, что находится на стадии разработки.

Настоящий проект представляет собой описание действующей коммерческой организации, которая находится в частной собственности, под названием «Шелдс», образованная путем учреждения общества с ограниченной ответственностью ООО «Шелдс», с целью получения прибыли и удовлетворения потребности населения.

Учредителем общества, в  соответствии с уставом, вступает Гордиенко И.В. – со 100 % от суммы заявленного уставного капитала.

Деятельность фирмы – это оптовая, мелкооптовая и розничная торговля контрактными запасными частями, шиномонтаж, сервисное обслуживание автомобилей с гарантийным сроком эксплуатации.

Численность персонала  в организации составляет 23 человека, в том числе:

1. административное звено – 2 человека;
2. бухгалтерия – 1 человек;
3. штатных работников – 20 человек.

   Офис компании  «Шелдс» располагается по адресу: г. Чита, ул. Володарского, 30 – главный офис и офис продаж.

   Офис представляет собой двухэтажное помещение общей площадью около 65 кв.м.: 1 этаж -  это выставочный зал, в котором находятся менеджеры, где выставлены образцы мелких запасных частей и оптики, также находится компьютер с данными о наличии запасных частей (двигатели, бампера, кабины, двери, скаты, и т.д.). Здесь же менеджеры инструктируют клиентов о правильности выбора товара и предлагают услуги по установке отдельных блоков. В торце первого этажа находится шиномонтаж с круглосуточным режимом работы и удобной парковкой автомобилей.. 2 этаж представляет собой офис, где находятся рабочие места генерального директора, его заместителя, главного бухгалтера.

   Основной ассортимент предлагаемой продукции расположен на территории компании в просторных складах.

    В настоящее время авторынок развивается с большой скоростью, и чем больше будет развиваться экономика, тем более востребованным будет наш бизнес. Ведь всегда и во все времена, человек стремился к комфорту, быстроте передвижения.

 

1.2 Цель предприятия и его миссия

Миссией  организации  является удовлетворение потребностей  и запросов покупателя, а также взаимная выгода для фирмы, поставщиков и партнеров (т.е. заказчиков). Потребности клиентов бывают абсолютно разные: от самых простых до самых сложных. Что касается стандартного набора запросов, то тут можно перечислить их в таком порядке:

• качественная работа;
• приемлемая цена;
• высокий уровень обслуживания;
• гарантия на продаваемый товар;
• послегарантийное  обслуживание.

  Миссия организации обеспечивает правильное взаимодействие с внешней, внутренней средой организации, а также помогает определить позиции и интересы в отношении разных социальных групп. Также миссия помогает выработать правильную стратегию и сориентировать текущую деятельность управляющих. Другими словами миссия дает направление движения организации.

Организация имеет главную на сегодняшний день цель – это обеспечить население широким ассортиментом качественных запчастей, быстрой их поставкой, получение максимальной прибыли, оставаться лидером в данной отрасли, усовершенствовать структуру управления предприятием.

При достижении заданных целей, выявляется тенденция достижения одной цели посредством достижения другой. Например, при увеличении объемов реализуемой продукции, как следствие, будет достигнута еще одна цель, которая звучит как получение максимально возможной прибыли.

В начале 90-х годов в Россию начали завозиться пробежные автомашины с рынков Японии. Потребности населения удовлетворяли комфорт, качество и приемлемые цены. ООО «Шелдс» вышло на одну из крупнейших компаний Приморского края, занимающуюся поставками контрактных запчастей из Японии, и заняло свое место среди других фирм, занимающихся реализацией запчастей к автомобилям, представив на рынке качественный товар, удовлетворяющий спросу потребителя. Лозунг компании «Японским автомобилям – японские запчасти». 

 Что касается потребностей  покупателя, то у каждого они,  конечно же, свои и обосновываются  не только на фантазии клиента,  а также и на его материальном  положении, т.к. любое нестандартное решение стоит и нестандартных сумм.

  В отличие от  конкурентов компания «Шелдс»  ориентируется на самого покупателя. Главной ценностью для руководства будет являться мнение и запросы заказчика. Здесь организация работает под девизом «Клиент всегда прав». Чего нельзя сказать о конкурентах, которые в большинстве своем пытаются навязать клиенту дешевый, некачественный товар, привезенный из КНР, который, по их словам, не уступает японскому производителю.

  Я считаю, что компания  в силах удовлетворить потребности самого интересного клиента. И я могу сказать, что в данном сегменте, компания находится на лидирующих позициях, т.к. не все конкуренты, в силу своих каналов поставок, могут удовлетворить заказчика. Компания единственная в городе имеет право оформлять справки-счета на номерные агрегаты на месте, что является большим преимуществом для наших клиентов, т.к. затрачивается минимальное количество времени и сил.

  В развитии организации  наблюдается такая тенденция,  как выход на новые рынки.  Компания ориентируется на оптовые поставки, открыла свои представительства в г.г. Улан-Удэ, Иркутске, Братске, Кемерово. В планах компании развить сотрудничество по поставкам вплоть до центральной части России.

 На основе миссии ООО «Шелдс», формулируются и основные задачи организации. Главной задачей любой коммерческой организации является получение прибыли, но получение прибыли не во вред клиентам, а с помощью них, при этом в конкуренции компания также предпочитает добросовестность и честность.

Компания «Шелдс» в данный момент делает все возможное для достижения  поставленных задач. Сейчас закупается дополнительное оборудование для усовершенствования работы. Также для более удобного и современного производства проводится периодическое обучение работников. Работники обучаются на месте под руководством старшего механика.

  Поставленные задачи  будут в скором времени достигнуты  компанией «Шелдс», после чего руководство обозначит новые цели, ради которых должна будет продолжаться деятельность организации.

Основываясь на миссии организации руководство соответствующим образом организует  и работу персонала. Т.е. любое действие основано на благо клиента и его потребностям.

 

1.3 Внешняя среда организации и ее влияние

Успешная деятельность предприятия во многом зависит от внешнего окружения. Так, например, у предприятия всегда возникает ряд вопросов, относящихся к внешней среде: Имеются ли соответствующие специалисты? У кого приобрести оборудование, машины? И многие другие вопросы. Внешняя среда может воздействовать как прямо, так и косвенно.

  Что касается среды  прямого воздействия, то к ним  в первую очередь относятся потребители данной продукции. Потребители  товаров  - это люди разного уровня достатка, т.к. вид товара и услуг, предоставляемых компанией, является разным, от самых простых, до самых сложных. Но качество превосходит цену, поэтому многие потребители равняются именно на это. Также непосредственное воздействие оказывает и поставщик, с которым работает компания. Какую же продукцию они предоставляют? Конечно же, это все виды запчастей, автомобили, техника, которая необходима для работы (погрузчик, крановые установки и т.д.). 

     В любом  бизнесе всегда присутствует  такой, скажем, подавляющий фактор как конкуренты. О деятельности конкурентов можно говорить бесконечно, причем не только плохое, но и хорошее. Что хорошего могут дать конкуренты? Ну, во-первых, если это конкурент, который лидирует на рынке сбыта аналогичного товара, то у него всегда есть чему поучиться, перенять опыт (речь не идет о недобросовестной конкуренции), во-вторых, это всегда будет являться стимулом к усовершенствованию собственного предприятия. Но конкуренция – это борьба, подчас становящаяся недобросовестной. Особенно такая нездоровая конкуренция задевает крупные лидирующие предприятия, которым пытаются подражать маленькие «предприятия-однодневки». Что касается конкретно ООО «Шелдс», то можно сказать, что настоящих конкурентов у не так уж и много, несмотря на то, что подобных компаний в нашем городе большое множество. Вот названия организаций, занимающихся аналогичной деятельность: «Авто-Леди», «Читашинторг», «Питстоп», СТК«Медведь», «Диамант», «Мастер Ли», и многие другие. Но ООО «Шелдс» имеет такие преимущества, как срок работы на рынке – более 10 лет – она была одной из первых в этой сфере, качество, постоянные обновления продукции, работа напрямую без посредников, некоторые виды эксклюзивной продукции и конечно же непрерывное развитие.