Анализ оказания услуг по антикризисному консалтингу (на примере ООО «Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента»)

   – оценки  долгосрочного эффекта от проделанной  работы. [9, С. 150].

    Нормы времени на реализацию проектов в зависимости от сложности представлены в таблице 1 Приложения 2. [10, С. 256].

     Сложные проекты – это долгосрочные масштабные проекты, например, связанные с созданием нового и полной реструктуризацией уже существующей компании (бизнеса), а также работа по модернизации одного или нескольких процессов, видов деятельности (финансы, налоговый учет, маркетинг и т.д.) в группе предприятий или холдинге.

   Средней сложности проект – это проект типа постановки какого либо из элементов системы управления предприятием (управление финансами, маркетингом, снабжением, планированием и т.д.), т.е. совершенствование методов работы соответствующих направлений (отделов). 
             Простые проекты включают в себя передачу и обучение конкретным технологиям работы, например, способам и методам оптимизации налогообложения налогом на прибыль или технологии организации эффективной дилерской сети. [11, С. 223].

   Несмотря  на сложности, связанные с учетом особенностей проектов, спецификой предприятий  и положения дел на них, консалтинг как и любое другое направление  деятельности можно и нужно нормировать.

             Итак, по результатам первой главы можно  сделать следующие выводы. Антикризисный консалтинг - вид платных профессиональных услуг, предоставляемых антикризисными консультантами корпоративным клиентам, заинтересованным в выведении своего бизнеса из кризиса.

   Таким образом можно сделать вывод, что содержание  антикризисного консалтинга, в общем, состоит в диагностике состояния  организации и в выработке  рекомендаций по ее выведению из кризиса.   

 

 

 

 

 

 

 

 

2 АНАЛИЗ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО АНТИКРИЗИСНОМУ КОНСАЛТИНГУ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА «ТЕХНОЛОГИИ АНТИКРИЗИСНОГО МЕНЕДЖМЕНТА»»)

 

2.1 Краткая характеристика  компании

На  рынке  консалтинговых услуг ООО  Консалтинговая фирма «Технологии  антикризисного менеджмента» работает более 10 лет.

 Первым  направлением работы фирмы с середины 90-х годов является антикризисный консалтинг, включающий услуги по арбитражному управлению предприятиями.

 Начиная с 2000 года, фирма занимается разработкой  нового направления консалтинга - управленческое консультирование. Оно  включает в себя  внедрение комплексной системы управления предприятиями (управление финансами, маркетингом, производственной деятельностью предприятий), проведение реструктуризации предприятий, оказание услуг управляющей компании.

  В настоящее время в пакет услуг  компании входит 6 основных бизнес - направлений:

Управленческое  консультирование;

Антикризисный консалтинг;

Юридические услуги;

Управление  инвестиционной и венчурной деятельностью;

Образовательный проект;

Услуги малому и среднему бизнесу.

 Персонал  компании состоит из штатных консультантов, консультантов аналитиков и аккредитованных  нашей компанией внештатных профессиональных экспертов.

 За  годы работы консалтинговой фирмой «Технологии антикризисного менеджмента» накоплен богатый опыт и обширная методологическая база в области управленческого и юридического консультирования, которая позволяет успешно внедрять современные технологии и эффективные инновационные решения в различных сферах управления предприятием.

  Партнерами  и клиентами являются частные и государственные компании, правительственные структуры и предприятия оборонно-промышленного комплекса, крупнейшие банки и лизинговые компании. ООО Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента» работает с предприятиями не только Московской области, но и других регионов России. Спецификой  фирмы, является комплексный подход к решению проблем, всесторонний анализ ситуации с использованием наработанных методик и технологий.

Таким образом  можно сделать вывод, что на рынке консалтинговых услуг ООО Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента» работает более 10 лет.

За  годы работы консалтинговой фирмой «Технологии  антикризисного менеджмента» накоплен богатый опыт и обширная база в  области управленческого и юридического консультирования, которая позволяет  успешно внедрять современные технологии и эффективные инновационные  решения в различных сферах управления предприятием.

 

2.2 Антикризисный консалтинг  фирмы

Консалтинговая  фирма «Технологии антикризисного менеджмента» имеет многолетний  опыт работы на рынке антикризисного консалтинга.

Фирма широко использует методы и технологии разработки и реализации антикризисных программ и программ реструктуризации предприятий  с целью предотвращения сложившихся  на предприятии негативных тенденций, в том числе вероятности банкротства, а также повышения эффективности  бизнеса, реализации стратегии его  развития.

В своей  работе Консалтинговая фирма «Технологии  антикризисного менеджмента» использует комплексный подход, означающий проведение работ одновременно по нескольким направлениям – финансы, экономика, бухгалтерский и налоговый учет. 

     При реализации антикризисных  программ применяется метод управления  проектами, при котором программа  разбивается на отдельные проекты,  в рамках каждого из которых  определяются объемы работ, необходимые  ресурсы, ожидаемые результаты, ответственные  за выполнение в установленные  сроки. Это позволяет закрепить  персональную ответственность за  реализацию программы, контролировать  экономический эффект, получаемый  от каждого реализованного мероприятия. 

     Основные  этапы антикризисного  консалтинга, применяемые Консалтинговой  фирмой «Технологии антикризисного  менеджмента»:

− Планирование консалтинга, в ходе которого определяют мероприятия каждого этапа консалтинга, содержание мероприятий, сроки мероприятий и ожидаемые результаты мероприятий.

− Экспресс-диагностика состояния организации.

− Предложение чрезвычайных мер по стабилизации ситуации на предприятии.

− Углубленная диагностика состояния организации.

− Выработка антикризисной стратегии.

− Определение сроков и стоимости программы антикризисных мероприятий, а также обобщенных параметров предприятия к завершению антикризисной программы.

− Планирование антикризисной программы.

− Презентация результатов антикризисного консалтинга.

Экспресс-диагностика. Главная задача экспресс-диагностики  – быстрая оценка общего состояния  организации.

В ходе экспресс-диагностики  необходимо:

− выявить наличие задолженности;

− выявить отставания от плановых показателей;

− провести экспресс-диагностику финансового состояния организации;

− провести экспресс-диагностику динамики показателей организации за последние 3 года;

− осуществить экспресс-диагностику рынков товаров и услуг;

− сравнить показатели организации со среднеотраслевыми значениями;

− составить прогноз денежных потоков (минимум на 6 недель).

При проведении экспресс-диагностики Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента» стремится обеспечить достоверность анализируемых данных.

Программа стабилизации. В случае выявления  угрозы близкого банкротства консультанты Консалтинговой фирмой «Технологии  антикризисного менеджмента» предлагают клиенту меры чрезвычайной стабилизации, которые могут включать в себя: контроль всех расходов руководителем  предприятия; приостановку убыточных  участков и производств; отправку части  персонала в неоплаченный отпуск (до 2-х недель); по согласованию с  кредиторами - приостановку выплаты  кредиторской задолженности; по согласованию с дебиторами - досрочное взимание дебиторской задолженности (возможно, с дисконтом); отказ от заказанных, но не оплаченных поставок и др.

Диагностика состояния организации.

Углубленной диагностике подвергаются внешняя  и внутренняя среда, все направления  деятельности, персонал и руководство  организации. Главные цели диагностики  – выявление проблем, определение  причин кризисного состояния организации.

Однако  принципиальным является положение, согласно которому каждый метод диагностики  и способ анализа используются применительно  к данной конкретной организации (принцип  конкретизации).

Выработка антикризисной стратегии.

Существует  несколько стандартных антикризисных  стратегий, сочетание которых позволяет  Консалтинговой фирме «Технологии  антикризисного менеджмента» составить  антикризисную стратегию конкретной организации. Среди факторов, которые принимаются во внимание при выборе стратегии, особое значение имеют два:

стадия  кризиса (начальная, промежуточная, острая);

финансовые  ресурсы, имеющиеся в распоряжении организации для выхода из кризиса.

План  антикризисных мероприятий.

На основе выработанной стратегии, располагаемых  ресурсов, накопленного опыта и прогнозных оценок консультанты Консалтинговой фирмой «Технологии антикризисного менеджмента» определяют срок (длительность), стоимость  и конечные результаты (обобщенные параметры предприятия) антикризисного менеджмента. Это – важнейший  момент антикризисного консалтинга, позволяющий  Консалтинговой фирмой «Технологии  антикризисного менеджмента»:

заказчику получить представление о тех  проблемах и шансах, с которыми будет связано антикризисное  управление его бизнесом;

именно  на этой стадии заказчики часто отказываются от дальнейшего осуществления антикризисного консалтинга и решают продать  свой бизнес;

консультантам начать конкретное планирование антикризисных  мероприятий (если заказчик не приостановил проект).

Как правило, антикризисная программа  подробно планируется на первую четверть срока  реализации антикризисного проекта. Планирование на более длительный срок нецелесообразно, поскольку реализация антикризисной  программы сопряжена со многими  неопределенностями, которые могут  сделать излишне длительный план фиктивным.

Антикризисный план Консалтинговой фирмой «Технологии  антикризисного менеджмента» представляет собой подробный перечень  взаимоувязанных  мероприятий. По каждому из них предоставляется  следующая информация:

срок  начала и окончания (как правило, в неделях от начала реализации  программы);

стоимость реализации мероприятия; промежуточный  и окончательный результат мероприятия;

организационная структура (подразделение, топ-менеджер), ответственная за реализацию мероприятия;

условия реализации мероприятия (например, успешное завершение другого мероприятия).

 На  период после первой четверти план содержит четкие направления дальнейших действий с тем, чтобы заказчик смог самостоятельно планировать антикризисные мероприятия по мере завершения запланированных первоначально.

  В конце каждого из перечисленных  выше этапов антикризисного консалтинга заказчику предоставляется промежуточный отчет, в котором должны содержаться описание проделанной работы и достигнутые результаты.

  Презентация окончательного отчета о проделанной  работе Консалтинговой фирмой «Технологии антикризисного менеджмента» является завершающим этапом антикризисного консалтинга. После презентации окончательного отчета работа консультантов Консалтинговой фирмы «Технологии антикризисного менеджмента» завершается: они получают последний платеж и покидают предприятие.

 

2.3 Содержание и заключение  контракта на предоставление  консалтинговых услуг

 Услуги  по оказанию Консалтинговой фирмой «Технологии антикризисного менеджмента» антикризисного консалтинга оформляется контрактом, сторонами которого являются заказчик (клиент), каковым может быть руководитель или собственник организации, и исполнитель – ООО Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента».

 В контракте подробно и однозначно формулируются цель консалтинга, этапы, задачи, условия реализации, ожидаемые результаты, формы отчетности, сроки и стоимость.

 Подписанию  контракта предшествует предпроектная  стадия, в ходе которой:

– формулируются цели и ожидаемые результаты консалтинга, в чем его необходимость и что должно быть сделано;

– знакомство с клиентом (с  лицом, принимающим решения - ЛПР) и с предприятием клиента;

– первично выявляются проблемы и трудности клиента;

– разрабатывается программы консалтинга, включающая определение:

запросов  и потребностей клиента;

этапов проекта  и постановка задач;

сроков, масштабов  и цены проекта;

готовится и  подписывается контракт.

Образец договора на оказание консалтинговых услуг ООО Консалтинговой фирмы «Технологии антикризисного менеджмента» представлен в Приложении 3.