Анализ оценки эффективности системы управления, на примере магазина «Лайм» г. Иваново

Таким образом, можно сделать вывод о том, что формирование стиля руководства - сложный процесс, на который трудно повлиять и изменить искусственно.

В практической части работы был проведен анализ оценки системы управления магазина «Лайм».

Среди преимуществ в управлении были выделены:

· Подготовка кадров перед принятием должностных обязательств;

· При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение;

· Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке;

· Учет мнений персонала.

Недостатками явились следующие моменты:

· Отсутствие долгосрочного планирования кадров;

· Отсутствие четкой кадровой политики;

· Отсутствие кадрового резерва;

· Возрастной ценз;

· Отсутствие передвижения кадров для обеспечения взаимозаменяемости на рабочих местах;

· Отсутствие поощрения инициативы персонала;

· Частичное отсутствие материального стимулирования.

· Относительно низкая оплата труда при длительном дне.

Считаю, что цель работы достигнута, задачи решены: - раскрыты теоретические аспекты управления; - рассмотрены стили и культуру управления ООО «Лайм»; - предложены меры по совершенствованию менеджмента в исследуемой организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

______________                                                                            Ю.В.Лихачева

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

 

1. Заец, Д.А. Влияние организационной культуры на эффективность управления образовательным учреждением / Д.А. Заец// Юридическая психология. – 2013. - N 1. - С. 5-15.
2. Интервью: автор, и. и. Медведев Д.А.: «Метания то в жар, то в холод категорически недопустимы в формировании корпоративной культуры!» / И.И. Медведев Д.А. // Управление персоналом. 2012. №15. С. 15.
3. Гагаринская, Г., Калмыкова, О., Трубицын, К. Корректировка организационной культуры в учреждении: антиконфликтная направленность / Г. Гагаринская, О. Калмыкова, К.Трубицын // Кадровик. Кадровый менеджмент управление персоналом - 2012. - N 5.
4. Кононенко, И.И. Минимизируем потери, Комплаенс-культура / И.И.Кононенко// Банковское обозрение. – 2012. - N 12
5. Есаков, В.А. Стратегическое планирование в отрасли культуры / В.А.Есаков // Культура: управление, экономика, право. – 2010. - N 4
6. Архипова, Н.И., Косяченко, С.А. Организационное управление: учебное пособие / Н.И. Архипова, С.А. Косяченко. - М.: ПРИОР, 2010. –448 с.
7. Базаров, Т.Ю., Еремин, Б.Л. Управление персоналом: учебник / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. - М.: ЮНИТИ, 2011. –423 с.
8. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие / И.В. Бизюкова. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2012. – 150 с.
9. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 2010. – 496 с.
10. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник / О.С.Виханский,  А.И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 2011 –528 с.
11. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С.Виханский. - М.: Гардарика, 2011. –296 с.
12. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2009. – 501с.
13. Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П.Егоршин. - Новгород: НИМБ, 2010. – 607с.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: практикум / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА - М, 2005. – 638 с.
15. Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: учебное пособие / Э.М. Коротков. - М.: Дела, 2006. – 304 с.
16. Коротков Э.М. Исследование системы управления: учебник / Э.М. Коротков. - М.: Дела, 2010. – 285 с.
17. Лукашевич, В.В. Основы менеджмента: учебник / В.В. Лукашевич. - М.: Экономика, 2008. – 238 с.
18. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / Е.В. Маслов. - М.: ИНФРА - М, 2005. –312 с.
19. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Центр, 2008. –645 с.
20. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. - Спб.: 2010. – 416 с.
21. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия: учебник / В.В.Травин, В.А.  Дятлов. - М.: Дело, 2010. –227 с.
22. Ципкин, Ю.А. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.А.  Ципкин. - М.: ЮНИТИ _ ДАНА, 2010. – 446 с.
23. Ципкин, Ю.А. Знание основ культуры управления: пособие для вузов / Ю.А.  Ципкин. - М.: ЮНИТИ _ ДАНА, 2011. –350 с.
24. Чаплина, А.Н. Культура управления: учебное пособие / А.Н. Чаплина. - Красноярск: КГПУ, 2011. – 213 с.
25. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учебник / С.В. Шекшня - М.: «Бизнес - школа», 2009. – 368 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»

1. Ваше предприятие доводят до потребителя группу товаров, не пользующихся большим спросом у покупателей. Конкуренты разработали новую технологию производства этих же товаров, отличающихся высоким качеством, но требующих дополнительных капиталовложений. Как в данной ситуации поступит ваш руководящий начальник?

а) продолжит производство товаров, не пользующихся спросом у покупателей;

б) издаст приказ о скорейшем внедрении в производство новых технологий;

в) потратит дополнительные средства на разработку собственных новых технологий, для того чтобы товары по своим качествам превосходили товары конкурентов.

2. Представьте себе, что вы работаете  на автомобильном заводе. Один  из ваших сотрудников недавно вернулся из командировки, целью которой было посещение выставки новинок автомобильного производства. Он предложил модернизировать одну из выпускаемых заводом моделей автомобиля.

Руководитель вашего предприятия:

а) примет активное участие в разработке новой идеи, приложит максимальные усилия, для того чтобы быстро ввести ее в производство;

б) отдаст распоряжение о разработке новой идеи соответствующему персоналу;

в) прежде чем ввести это новшество в производство, ваш руководитель соберет коллегиальное совещание, на котором будет принято общее решение о целесообразности модернизации выпускаемого вами автомобиля.

3. На коллегиальном совещании  один из сотрудников предложил  наиболее рациональное решение  одной из возникших в вашем  трудовом коллективе проблем. Однако это решение полностью противоречит предложению, которое до этого внес ваш руководитель. В сложившейся ситуации он:

а) поддержит рациональное решение, предложенное сотрудником;

б) будет отстаивать свою точку зрения;

в) проведет опрос сотрудников, который поможет прийти к единому мнению.

4. Ваш коллектив проделал большую  трудоемкую работу, которая не  принесла вам желаемого успеха (прибыли). Ваш руководитель:

а) попросит переделать всю работу, подключив новый, более квалифицированный персонал;

б) обсудит сложившуюся проблему с сотрудниками, для того чтобы выяснить причины неудачи, чтобы избежать их в дальнейшем;

в) попытается найти виновных в неудаче (не справившихся с работой) сотрудников.

5. В вашу организацию пришел  журналист, работающий в газете, пользующейся популярностью у  читателей. Если бы вас попросили  перечислить ценные качества  вашего руководителя, то какие  бы из них вы назвали в  первую очередь:

а) квалифицированность, требовательность;

б) осведомленность обо всех затруднениях, возникающих на предприятии; умение быстро принимать нужное решение;

в) одинаковое отношение ко всем сотрудникам, умение идти на компромисс.

6. Один из сотрудников допустил  в своей работе незначительный  промах, однако, для того, чтобы его устранить, потребуется большое количество времени. Как вы думаете, как в данной ситуации поступит ваш руководитель?

а) сделает замечание этому сотруднику в присутствии его коллег, с целью недопущения подобных промахов в дальнейшем;

б) сделает замечание наедине, не привлекая внимание других сотрудников;

в) не придаст этому событию большого значения.

7. На вашем предприятии освободилась  должность. На нее претендуют  сразу несколько сотрудников  предприятия. Действия вашего руководителя:

а) предпочтет, чтобы достойный претендент будет выбран коллективным голосованием;

б) он будет назначен самим руководителем;

в) прежде, чем назначить человека на эту должность руководитель посоветуется только с некоторыми членами коллектива.

8. Принято ли в вашем коллективе проявлять личную инициативу при решении вопроса, который не связан непосредственно с деятельностью всего предприятия?

а) все решения принимаются только руководителем предприятия;

б) на нашем предприятии приветствуется личная инициатива сотрудников;

в) принимая, самостоятельное решение, прежде чем начать действовать, сотрудник предприятия должен обязательно посоветоваться с руководителем;

9. В целом, оценивая деятельность  вашего руководителя вы можете  сказать, что он...

а) полностью поглощен проблемами, возникающими у вас на производстве, так что даже в свободное от работы время раздумывает над их разумным разрешением. Он требователен к другим так же, как и к себе;

б) относится к тем руководителям, которые считают, что в для плодотворной работы в коллективе между сотрудниками должны быть ровные, демократические отношения;

в) ваш руководитель не принимает активного участия в управлении предприятием, всегда действует по определенной схеме, не стремится совершенствоваться в малоизвестных ему областях.

10. Руководитель пригласил вас  и других сотрудников на юбилей. Обычно в неофициальной обстановке  он:

а) говорит с сотрудниками только о работе, о планах по расширению производства, об увеличении рабочего персонала и т. п., при этом именно он задает основной тон беседе;

б) предпочитает оставаться в тени, для того чтобы предоставить возможность собеседникам, коллегам по работе, высказать свою точку зрения по интересующему их вопросу, рассказать, занимательный эпизод из их жизни;

в) принимает активное участие в разговоре, не навязывая своего мнения другим собеседникам, не отстаивая противоположную всем остальным участникам разговора точку зрения.

11. Руководитель попросил вас  побыстрее завершить начатую  совсем недавно работу, которая  займет у вас дополнительное время, ваши действия:

а) тут же приступите к ее скорейшему выполнению, так как не хотите показаться не исполнительным работником и дорожите тем мнением, которое сложилось у вашего руководителя о вас;

б) выполню эту работу, но несколько позже, так как начальник, прежде всего, оценит качество ее выполнения;

в) постараюсь уложиться в сроки, предложенные руководителем, однако не гарантирую высокого качества ее выполнения. В нашем коллективе главное -- выполнить работу в намеченное время.

12. Представьте, что кабинет вашего руководителя временно занят (в нем идет ремонт), поэтому ему несколько дней придется поработать в вашем кабинете, что вы при этом будете чувствовать?

а) вы постоянно будете нервничать, испытывать страх, бояться допустить какую-либо оплошность в его присутствии.

б) буду этому очень рад, так как это лишняя возможность обменяться опытом работы с опытным, интересным человеком;

в) присутствие руководителя никак не отразится на моей работе.

13. Вы вернулись с курсов повышения  квалификации, узнали много полезного и ценного для вашей дальнейшей работы. Руководитель дал вам небольшое поручение, и вы для его выполнения использовали приобретенные на курсах знания.

Как вы думаете, каковы будут действия вашего руководства?

а) обязательно заинтересуется тем, что ему пока неизвестно, подробнее расспросит вас о других нововведениях;

б) не придаст этому факту никакого значения;

в) предпочтет, чтобы вы обратились к его личному опыту выполнения подобных поручений, то есть посоветует выполнить порученное задание, так как ему бы этого хотелось.

Интерпретация результатов: От 0 до 10 баллов. (Авторитарный). Руководитель вашего предприятия предпочитает самостоятельно принимать все решения, до конца отстаивает свою точку зрения, все идеи, исходящие от сотрудников, им тщательно обдумываются, однако он не всегда к ним прислушивается. Он всегда действует по одной и той же схеме, которая, по его мнению, подходит для всех случаев жизни, поэтому все новшества воспринимаются ими неохотно, с некоторой настороженностью. В своей управленческой деятельности он руководствуется принципом: критика одного сотрудника - стимул для активной работы других работников.

От 11 до 20 баллов. (Либеральный). «Коллектив превыше всего!» -- таков девиз вашего руководителя, поэтому главное для него -- доброжелательная атмосфера в коллективе. Он всегда прислушивается к мнению своих сотрудников, к обсуждению вопросов, связанных с модернизацией производства, внедрением новых технологий, избранием работников на новые должности, активно привлекаются все члены трудового коллектива. Ваш руководитель охотно идет на компромиссы, не любит критики, предпочитает работать с людьми, которые являются профессионалами в своем деле, при возникновении всевозможных производственных проблем обращается только к ним.

От 21 и выше. (Демократический). Ваш руководитель наделен великолепными организаторскими способностями, он быстро принимает важные решения, с интересом следит за новыми идеями, активно внедряет их в производство. При возникновении производственных проблем он не боится обращаться за советом к остальным сотрудникам, охотно соглашается с их мнением, если оно представляется ему наиболее разумным и рациональным. К числу его безусловных достоинств руководителя относится требовательность, объективность, умение критиковать сотрудников, не задевая их самолюбия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

ТЕСТ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТИПА

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Инструкция по заполнению: Предложенные десять вопросов касаются разных сторон работы организации. По каждому вопросу подчеркните один вариант ответа, лучше всего описывающий вашу организацию. Вы должны делать свой выбор на основании реального положения дел в организации, а не исходя из того, как должно быть или как хотелось бы вам. Если вам кажутся подходящими две формулировки, все равно выберете одну, которая лучше описывает ситуацию в вашей организации.

 

1. Основное дело руководства  – это:

А. Организация производства и поиск рынков сбыта

Б. Руководство работой и повышение эффективности

В. Делегирование ответственности и координация работы подразделений

Г. Инновации, решение проблем и налаживание сотрудничества между людьми

2. Коммуникации в нашей  организации в основном:

А. Формальные и безличные

Б. Редкие, в письменной форме

В. Личные

Г. Частые и неформальные

3. Контроль в организации чаще всего основан на:

А. Планах и формальных процедурах

Б. Достижении целей, выработанных подчинёнными вместе с руководителем