Анализ конкурентных позиций предприятия и услуг

Первым шагом в выявлении приоритетного конкурента обычно является определение концепции. В зависимости от своих ролей в конкурентной борьбе компании могут разделяться на 4 группы: рыночные лидеры, претенденты, последователи и организации, нашедшие рыночную нишу.

Рыночные лидеры - организации с большими рыночными долями в отраслях. Они в основном бывают еще лидерами в ценовых областях политики, разработках нового продукта, в использование разнообразной распределительной системы, оптимизациях затрат на маркетинг. Для этого компания должна взаимодействовать на 3-х фронтах:

- она расширяет рынок путями привлечения новых потребителей, нахождений новой сферы применений выпускаемых продуктов, увеличений частот применений выпускаемого продукта.

- увеличивает  рыночные доли, несмотря на то, что это автоматически не приводит к росту прибыли, так как цены таких расширений могут быть чрезмерно высоки. Бывает, что явно выраженных лидеров в отрасли нет, и в качестве лидера рассматриваются несколько компаний.

- постоянно  предохраняет свой бизнес от  конкурента, для чего  использует оборонительную стратегию.

2. Рыночные претенденты - организации в отраслях, борющиеся за увеличение своих рыночных долей, за вхождения в числа лидеров. Для этого компания должна владеть определенным преимуществом над рыночными лидерами (предлагая наилучшие продукты, продавая продукты по наиболее низким ценам и т.д.). Рыночные претенденты могут достигнуть свою цель, в зависимости от прочности позиций на рынке рыночных лидеров и своих возможностей, используя разные стратегии атаки.

3. Рыночные последователи - организации в отраслях, которые проводят политику следований за отраслевым лидером, предпочитают сохранить свои рыночные доли, не принимая рискованные решения. Однако это не значит, что рыночные последователи должны осуществлять пассивную политику. Они могут выбрать и стратегии расширения деятельности, которые не вызывают активных противодействий со сторон конкурентов.

Преимущества  стратегий рыночных последователей заключаются в том, что они могут ссылаться на опыт рыночного лидера, копируя или улучшая товары и маркетинговые действия лидеров при наименьшем уровне риска и инвестиций. Такие стратегии могут обеспечивать достаточно высокие уровни прибыльности. Рыночный последователь в основном атакуется рыночным претендентом.

Другая концепция  определения приоритетного конкурента основывается на разделении выпускаемого продукта на продукт данных групп и на продукт-заменитель. Исследование для выделенных групп приоритетного конкурента можно проводить в направлениях:

1. Исследования  конкурентоспособности продукта.

2. Исследования конкурентоспособности деятельности в области маркетинга.

3. Изучение  конкурентоспособности компании в целом.

При исследованиях конкурентоспособности продукта нужно выбрать атрибут, на основе изучений которых проводят сравнения. В «атрибут» входят не только характеристики продуктов и выгода покупателей, но и характеристики способов применений продуктов и его пользователя.

При оценках конкурентоспособности отдельного продукта фирмы-конкурента собираемая информация представляется в виде таблицы:

Пример сравнительного анализа эффективности маркетинговой деятельности конкурента:

Переменные маркетинга	Наша    фирма	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент N
Продукты
Цены
Доведение продуктов до потребителей
Продвижение продуктов

В качестве оценочных критериев предлагают использовать такие показатели (атрибуты) качества как: назначения продуктов (функциональные возможности, соответствия последним достижениям техники и науки, запросам потребителя, моде и т.п.); надежность; экономичное использование энергетических, материальных и людских ресурсов; эргономичность (простота и удобство в эксплуатации); эстетичность и т.п.

Данные атрибуты должны выражать соответствие качества продукта уровню качеству продуктов  рыночных лидеров.

 

Глава 2 Анализ конкурентных позиций  предприятия и услуг

2.1 Общая характеристика предприятия

 

 

ООО «Строительная  компания «Арт-Уют» зарегистрировано «23» октября 2009 г. с размером уставного капитала 3 000 000 тыс. руб, является юридическим лицом.

ООО «Строительная компания «Арт-Уют» осуществляет такие виды деятельности как: подготовка строительного участка, строительство, монтаж сооружений и зданий, производство штукатурных и отделочных работ, реализует и производит продукцию строительных материалов, используя местное и привозное сырье. Общество находится по адресу: Санкт- Петербург, ул.Гданьская д. 7 литер А.

2.2 Анализ конкурентных позиций  предприятия

 

 

На  рынке строительных услуг г. Санкт- Петербурга конкуренция очень высока.

На сегодняшний  день на этом рынке действуют очень большое количество, кaк законных, так и незаконных организаций. Большинство организаций не имеет большого штата сотрудников. ООО «Строительная компания «Арт-Уют» занимает довольно устойчивое положение потому, что в предыдущих годах работы на таких рынках компания не имела проблем со сбытом продукции. Не смотря на это появление на рынке больших объемов конкурирующих продуктов, заставляет компанию вести точный и своевременный учет меняющихся обстоятельств, с целью обеспечения гарантий, для осуществления сбыта своих продуктов в необходимом (запланированном) объеме и по целесообразным, с точки зрения рентабельности, ценам.

Противодействия конкурентам других регионов, которые поставляют в регионы похожую продукцию, ООО «Строительная компания «Арт-Уют» осуществляет методами "ценовой дискриминации", устанавливая розничную цену на продукцию ниже, нежели чем у конкурентов. Такая мера характерна, прежде всего, для секторов рынка с малообеспеченным потребителем, где есть большая эластичность спроса от цены. В качестве источника информации о фирмах-конкурентах используют данные публикаций в периоде, официальные данные, статистический отчет, а также информацию непосредственно с рынка сбыта: от сбытового подразделения фирмы, персонала, поставщика и других агентов. Также используются материалы конференций, совещаний, информация ярмарок, выставок и презентаций.

Основными конкурентами фирмы ООО «Строительная компания «Арт-Уют» являются ЗАО «Застройка» и ЗАО «Строймастер». Причинами выбора именно этих компаний является то, чтo они:

· располагаются территориально близко от исследуемой компании;

· осуществляют аналогичных набор услуг;

· придерживаются аналогичной ценовой политики.

Проводя анализ конкурентов, необходимо дать оценку их текущим задачам, стратегиям, главным достоинствам и недостаткам и спрогнозировать их действия в будущем.  

Краткая характеристика задач стратегии, достоинств и недостатков основных конкурентов ООО «Строительная компания «Арт-Уют».

Оценивая  конкурентов, будем ссылаться на то, что основные достоинства компаний, которые предлагают услуги по ремонту и которые претендуют на сильные позиции в данной отрасли это квалифицированный персонал и  репутация.

1. Сначала дадим анализ строительной фирме  ЗАО «ЗаСтройка».

Достоинства компании:

- возможность  привлечения к работе наилучших специалистов в регионе;

- внедрение и подготовка перспективных инвестиционных проектов;

- возможность  бесплатных вызовов специалистов на объект;

- специализация  по работе с мелкими потребителями.

Недостатки компании:

- маленький опыт работы (1,5 года).

-недостаточность рекламы

2. Строительная компания ЗАО «СтройМастер».

Достоинства компании:

- 9 лет опыта работы;

- предоставление высокого качества услуг;

- собственная проектная группа;

- участия в больших строительных работах.

Недостатки компании:

- отсутствие  достаточного количества механизмов и транспорта, мощной базы производства;

- не высокая степень информации о фирме;

- отсутствие  имиджа у компании;

- финансовое  состояние фирмы является нестабильным;

- отсутствие  услуг, которые оказывают фирмы-конкуренты (консультации, авторский надзор);

- не соответствие срокам сдачи объекта;

- отсутствие  связей с поставщиками.

3. Рассматриваемая компания  ООО «Строительная компания «Арт-Уют».

Достоинства компании:

-изготовление  материалов собственного производства;

-высокое  качество предлагаемых услуг;

-осуществление ремонта специалистами, которые зарекомендовали себя в сфере реставрационных работ;

- механизмы и транспорт, которые позволяют выполнить практически все работы, мощная база производства;

- участия  в крупных реставрационных и строительных работах;

- квалификация работников - высокая;

- соблюдение  установленных сроков;

- выезд специалистов на объект - бесплатный;

- благоприятный  имидж и репутация компании;

- высокая известность.

Недостатки компании:

- опыт работы - небольшой;

- не специализируется  по работе с мелкими потребителями.

В результате проведенного анализа достоинств и  недостатков компаний – конкурентов  сделаны выводы:

Компания ООО «Строительная компания «Арт-Уют»  оказывает весь спектр основных услуг, которые предлагают фирмы-конкуренты.

Но ООО «Строительная компания «Арт-Уют» не специализируется по работе с мелкими клиентами, в отличие от фирмы ЗАО «ЗаСтройка».

В остальном  ООО «Строительная компания «Арт-Уют» занимает  одно из первых лидирующих мест в г.Санкт-Петербурге в Петроградском р-не г. Санкт-Петербурга.

2.3 Анализ конкурентных позиций услуг

 

 

При оценке конкурентоспособности товара нужно сопоставить параметры товаров-конкурентов и анализируемого изделия с уровнем, который задан потребностями покупателей, сравнивая полученные результаты. Для этого рассчитывают единичный, групповой и интегральный показатели.

Единичный показатель отражает отношение уровня каких-либо технических или экономических параметров в процентах, к величине этого же параметра продуктов-конкурентов:

q=Р/Р100*100,

где q - единичный показатель;

Р - уровень параметра исследуемого изделия;

 р100- уровень параметра изделия, принятого за образец, удовлетворяющего потребность на 100 %.

Групповой показатель (G) объединяет единичный показатель (qi) по однородным группам параметров (техническим, экономическим, эстетическим) при помощи весовых коэффициентов (а/), которые определены экспертным путем:

G = сумм (аi  x  qi),

Интегральный  показатель (J) - отношение группового показателя по экономическим параметрам (Gэ) к групповому показателю по техническим параметрам (G_m):

J=G_m/Gэ.

Анализируемое изделие уступает, если J < 1, а если J > 1, то оно превосходит изделие конкурента или изделие-образец по своим параметрам.

Помимо рейтинговой оценки товаров с целью определения конкурентных позиций товара на  рынке используется матричный метод.

 Сущность этого метода заключается в построении матрицы, в которой по горизонтали отмечается доля рынка, которая контролируется фирмой, а по

вертикали - темп рост объема продаж основных или всех фирм на рынке.

Чем больше доля, тем больше конкурентоспособность товаров на рынке, и наоборот.

Для этого  также рассчитывается показатель - отношение доли, которую занимает фирма на рынке, к доле наиболее сильного конкурента. Если отношение >1, то доля фирмы высокая, если меньше - низкая.

2.4 Рекомендации по повышению конкурентоспособности

 

 

В ходе анализа конкурентных позиций предприятия и предлагаемых им услуг были выделены четыре основных направления повышения конкурентоспособности. К ним относятся:

повышение качества;

проведение  маркетинговых исследований;

повышение квалификации трудовых ресурсов;

повышения качества управления строительной организацией.