Анализ деятельности предприятия «Жилищно-эксплуатационной службы №6»

4. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

4.1. Работник обязан: 
- добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и должностной инструкцией; 
- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; 
- соблюдать трудовую дисциплину; 
- выполнять установленные нормы труда; 
- соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда; 
- бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников; 
- незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА

5.1. Работник несет ответственность  за: 
- невыполнение своих обязанностей; 
- недостоверную информацию о состоянии выполнения работы; 
- невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя; 
- нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам; 
- несоблюдение трудовой дисциплины. 
5.2. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛА

1. Общие положения 
 
1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность начальника производственно-технического отдела. 
2. На должность начальника производственно-технического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по оперативному управлению производством на инженерно технических и руководящих должностях не менее 5 лет. 
3. Начальник производственно-технического отдела должен знать законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством; перспективы развития предприятия; производственные мощности предприятия и его производственной базы; специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними; номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг); основы технологии производства; организацию производственного планирования на предприятии; порядок разработки производственных программ и календарных графиков выпуска продукции; организацию оперативного учета хода производства; организацию складского хозяйства, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии; средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; экономику, организацию производства, труда и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда. 
4. Начальник производственно-технического отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя учреждения (предприятия, организации) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
5. Начальник производственно-технического отдела непосредственно подчиняется руководителю учреждения (предприятия, организации) или его заместителю. 
 
2. Должностные обязанности 
 
Руководит работой по оперативному регулированию, с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи, хода производства, обеспечению ритмичного выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок. Осуществляет руководство разработкой производственных программ и календарных графиков выпуска продукции по предприятию и его подразделениям, их корректировкой в течение планируемого периода, разработкой и внедрением нормативов для оперативно-производственного планирования. Организует оперативный контроль за ходом производства, за обеспечением производства технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными средствами и т.п., а также за осуществлением подготовки производства новых видов изделий. Обеспечивает ежедневный оперативный учет хода производства, выполнения суточных заданий выпуска готовой продукции по количеству и номенклатуре изделий, контроль за состоянием и комплектностью незавершенного производства, соблюдением установленных норм заделов на складах и рабочих местах, за рациональностью использования транспортных средств и своевременностью выполнения погрузочно-разгрузочных работ. Координирует работу подразделений предприятия, принимает меры по обеспечению ритмичности выполнения календарных планов производства, предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса. Обеспечивает своевременное оформление, учет и регулирование выполнения заказов по кооперации и межцеховых услуг. Контролирует выполнение взаимных требований и претензий подразделений предприятия, анализирует результаты их деятельности за предыдущий плановый период с целью выявления возможностей более полной и равномерной загрузки мощностей, оборудования и производственных площадей, сокращения цикла изготовления продукции. Проводит работу по выявлению и освоению технических новшеств, научных открытий и изобретений, передового опыта, способствующих улучшению технологии, организации производства и росту производительности труда. Руководит работой производственных складов, обеспечивает участие отдела в проведении инвентаризации незавершенного производства. Организует разработку мероприятий по совершенствованию оперативного планирования, текущего учета производства и механизации диспетчерской службы, внедрение современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи. Осуществляет методическое руководство работой производственно диспетчерских подразделений предприятия, руководит работниками отдела. В строительстве и геологии - начальник производственно технического отдела с выполнением функций технического руководства. Кроме перечисленных в характеристике обязанностей, начальник производственно-технического отдела руководит проведением научно-исследовательских и экспериментальных работ в области строительства, составлением титульных списков, подготовкой и оформлением договоров с заказчиками и субподрядчиками. Обеспечивает высокий технический уровень строительства, увязку технологической последовательности и сроков выполнения работ подрядными и субподрядными организациями. Осуществляет контроль за своевременным обеспечением строек проектно-сметной документацией, соблюдением строительных норм и правил сдачей объектов в эксплуатацию в установленные сроки. 
 
3. Права 
 
Начальник производственно-технического отдела имеет право: 
1. отдавать распоряжения, обязательные для исполнения подчиненными ему работниками; 
2. участвовать в подборе и расстановке кадров по своей деятельности; 
3. вносить предложения руководству по поощрению и наложению взысканий на работников предприятия по своей деятельности; 
4. вносить предложения по развитию и совершенствованию деятельности предприятия; 
5. запрашивать у руководства, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей; 
6. принимать участие в конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой; 
7. проходить в установленном порядке аттестацию с правом на получение соответствующей квалификационной категории; 
8. повышать свою квалификацию. 
Начальник производственно-технического отдела пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 
 
4. Ответственность 
 
Начальник производственно-технического отдела несет ответственность за: 
1. осуществление возложенных на него должностных обязанностей; 
2. организацию своей работы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности; 
3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов; 
4. соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности; 
5. ведение документации, предусмотренной должностными обязанностями; 
6. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности; 
7. обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины и выполнения функциональных обязанностей подчиненных ему работников; 
8. готовность к работе в условиях чрезвычайных ситуаций. 
За нарушение законодательных и нормативных актов начальник производственно-технического отдела может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

 

Раздел 4. Мотивация персонала

Персонал предприятия  Жилищно-эксплуатационной службы №6 делится  на три группы:

1. Руководящие должности:

Начальник ЖЭС

Главный инженер

Зам. Начальника ЖЭС

Начальник производственно-технического отдела ЖЭС

2. Среднее звено

Мастера

Начальники  отделов

3. Разнорабочие

Сварщики

Электрики

Сантехники

Дворники

Для каждой группы предусмотрена своя мотивация.

Руководящие должности:

Мотивация в  управлении связана, прежде всего, с  умелым сочетанием методов управления, формированием наиболее действенного стиля руководства. Она реализуется в процессе и формах найма, условиях контракта, системе оплаты и стимулирования труда, повышении квалификации и является  (по мнению крупнейших специалистов в области управления) фундаментом любой организации, во многом определяющим ее конкурентоспособность. Несомненно основной мотивацией для руководящих должностей является прямая экономическая мотивация, а именно заработная плата. Также не менее важными являются организационные способы мотивации. Для руководства ЖЭС важно, чтобы поставленные перед подчинёнными долгосрочные и краткосрочные цели и показатели были достигнуты и выполнены. Поэтому мотивация целями будет побуждать руководство к постановке конкретных задач перед персоналом и сроков их исполнения. У руководства ЖЭС должно быть стремление к достижению высоких результатов.

Решение:

Исходя из того что основной мотивацией для руководящих  должностей ЖЭС является заработная плата и мотивация целями, можно  ввести систему прогрессирующей  оплаты труда. Помимо оклада руководство будет получать ежемесячные, квартальные и годовые премии в зависимости от того когда и какие задачи и цели были поставлены и достигнуты. Она будет заключаться в следующем:

1. При 100% выполнении задач на любой период (месяц, квартал или год) руководству ЖЭС будет выплачиваться премия в размере 25% от оклада.
2. При выполнении задач от 99 и до 75 % премия составит 10% от оклада.
3. При выполнении задач менее чем 75 % (на любой отчётный период) премия не будет выплачиваться вовсе.

Среднее звено:

В среднее звено персонала ЖЭС №6 входят начальники отделов и мастера. Их функции управления заключаются в том, чтобы донести до своих подчинённых цели, поставленные руководством, а также контролировать и следить за процессом их исполнения. Также мастера и начальники отделов, для удобства могут разбить долгосрочные (квартальные и годовые) задачи на этапы и представить для персонала график выполнения с контрольными точками проверки результатов.

Исходя из того, что среднее звено в структуре  персонала ЖЭС №6 является также управляющим, но на другом уровне, нежели руководящие должности, то для начальников отделов и мастеров помимо очевидно приоритетной для всех звеньев в структуре персонала прямой экономической мотивации, важной является организационная мотивация, а именно мотивация участия в делах фирмы. Также для среднего звена важно моральное стимулирование, похвала и критика от руководства, и дальнейший карьерный рост.

Решение:

Решением для  экономической мотивации среднего звена персонала ЖЭС №6 будет  также являться система прогрессирующей оплаты труда, но в других пропорциях, нежели эта же система у руководящих должностей. Поскольку перед отделами и бригадами задачи и планы будут ставиться исключительно ежемесячные (без квартальных и годовых), то размер премий будет несколько другой.

1. При 100% выполнении ежемесячных планов и задач, среднему звену персонала ЖЭС №6 будет выплачиваться премия в размере 40% от оклада.
2. При выполнении задач от 99 до 80% премия составит 20% от оклада.
3. При выполнении задач менее чем на 80 % премия не будет выплачиваться вовсе.

Для того, чтобы  мотивировать персонал к активному  участию в делах фирмы будет  вводиться новая практика ежемесячных  собраний руководства. Каждый месяц  руководитель лучшего отдела или  бригады (лучшего по выполнению плана) будет приглашён на ежемесячное собрание руководства. На этом собрании руководителя, а также его отдел будут поощрять в виде благодарности и предоставят возможность лично присутствовать при утверждении ежемесячного плана и других задач для предприятия. Кроме того, руководителю будет предложено высказать своё мнение относительно общего плана для предприятия, а также возможность корректировки плана для своего отдела на будущий месяц.

Разнорабочие:

В это звено  персонала ЖЭС №6 входят работники  отделов и бригад. Помимо традиционно самой важной для всех основной экономической мотивации, для разнорабочих также важна косвенная экономическая мотивация, а именно мотивация свободным временем, т.е. сокращённый рабочий день или увеличенный ежегодный отпуск, скользящий или гибкий график работы, предоставление отгулов за часть сэкономленного при выполнении работы времени. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, интересной, разнообразной и социально-значимой работы, с широкими перспективами профессионального и должностного роста. Этот вид мотивации также важен для персонала, поскольку предоставляет возможность разнообразить свои повседневные должностные обязанности, а также попробовать себя в разных областях своей профессиональной деятельности.

Решение:

Прямая экономическая  мотивация для разнорабочих ЖЭС  №6 будет подкреплена системой прогрессирующей  оплаты труда, которая будет состоять из оклада и премии, зависящей от процента выполнения плана и ежемесячных  задач.

1. При 100 % выполнении ежемесячного плана и задач разнорабочим ЖЭС №6 будет выплачиваться премия в размере 60% от оклада.
2. При выполнении ежемесячного плана от 99 до 80 % премия составит 40% от оклада.
3. При выполнении плана от 80 до 60 % премия составит 15% от оклада.
4. При выполнении ежемесячного плана и задач менее 60% премия сотрудникам не будет выплачиваться вовсе.

Для косвенной  экономической мотивации разнорабочего  персонала ЖЭС №6 будет введён индивидуальный график работы для матерей  и отцов одиночек, премирование  дополнительными днями к отпуску лучших работников по итогам ежемесячного выполнения планов для отделов и бригад.

Для мотивации  обогащения труда будет вводиться  система перестановки ежемесячных  планов и задач для бригад и  отделов. Она будет заключаться  в следующем: руководство ЖЭС №6 проанализировав итоги выполнения планов и задач, будет искать оптимально удобный объём работ для каждой бригады и отдела, при этом в качестве эксперимента планы и задачи между бригадами и отделами будут меняться. Это будет сделано для того, чтобы выявить максимально эффективную бригаду или отдел для выполнения конкретных работ, а также для того, чтобы разнообразить труд и дать возможность сотрудникам попробовать свои силы в разных сферах своей профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

Раздел 5. SWOT-анализ:

Группа факторов	Факторы	Оценки -5 0 +5		Основание оценки	Мероприятия по использованию возможностей  и  преодолению угроз
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ	темпы инфляции     уровень занятости населения         стабильность курса рубля          уровень ставок по кредиту       налоговые ставки           изменение тарифов на транспорт, энергоресурсы               ИТОГО: 10	-3	+2     +3           +4                   +2           +2	Темпы инфляции невысокие   На рынке  труда имеется существенная доля свободной рабочей силы     Удорожание  сырья, материалов, транспортных услуг, коммунальных платежей и т.д. Развитая система  финансово-кредитных организаций   Возможность увеличения части прибыли, направляемой на развитие предприятия     Прямая зависимость  роста тарифов на услуги жилищно-коммунального  хозяйства от стоимости транспортных расходов	Оперативное ценообразование              Использование возможности подбора  квалифицированного персонала на нужных условиях                         Развивать систему  жилищного  кредитования         Уточнить программу  развития предприятия в соответствии  с конъюнктурой  рынка           Развитие  инфраструктуры  за счёт включения в  тарифы инвестиционной составляющей
ПОЛИТИЧЕСКИЕ	таможенная политика государства           антимонопольная политика       жесткость гос.регулирования                 инвестиционная политика               ИТОГО: 9		0             +4         +5                   +4	Не влияет на деятельность предприятия         Отсутствие  конкуренции на рынке услуг по управлению домами   Прямая зависимость  от законодательных актов и норм, принятых государством, а также от установленных тарифов       Без государственных  инвестиций существование данного  предприятия на рынке невозможно	При возможном  выходе предприятия на международный уровень: разработать образцы  товаров, конкурентоспособных на внешнем  рынке       Повышение конкурентоспособности услуг на рынке         Привлечение средств  в  рамках действующих  федеральных и  краевых  программ на развитии инженерной  структуры, проведение  капитального  ремонта                 Привлечение внебюджетных  инвестиций  для  строительства новых и модернизации  существующих  систем коммунальной  инфраструктуры, капитального  ремонта
РЫНОЧНЫЕ	форма рынка                       интенсивность конкуренции                   динамика спроса и предложения         доходы социальных групп               цены на факторы производства                     преодолимость барьеров вхождения на рынок     ИТОГО: 22		+4                       +3                     +4           +3                 +4                       +4	На рынке  наблюдается олигополия, что гарантирует  постоянно растущий спрос и благоприятно для развития такого рода бизнеса         Низкая ответственность частных компаний, манипулирование тарифами, и, как следствие, недоверие граждан к маленьким фирмам       Наличие устойчивого  платежеспособного спроса на потребление  услуг ЖКХ     Снижение уровня платёжной дисциплины граждан по оплате жилищно-коммунальных услуг       Цены на факторы  производства напрямую влияют на формирование тарифов, а следовательно на спрос  и предложение на рынке услуг  для компании       Предприятие имеет  стабильную долю на рынке	Расширить сферу  услуг и предложения на рынке                                   Поддержание своего имиджа на рынке, предложение более  выгодной тарифной политики населению                       Слежение за динамикой  спроса. Быстрое  реагирование  на изменение спроса. Расширение  предложения на рынке         Активная работа с  должниками  по оплате, а также с  «проблемными  домами»                     Создание резерва  необходимых факторов производства. Установка  приборов  учёта  потребления холодной и  горячей  воды                       Укрепление  своих  позиций на данном рынке
КОНКУРЕНТНЫЕ	мотивы конкуренции           возможность рефлексивного воздействия со стороны конкурентов     степень уязвимости конкурентов                 скорость реакции конкурентов на изменения на рынке         имидж компании             ИТОГО: 11		+4           +2           +1                 +2             +2	Наблюдается небольшое  число частных УК в районе деятельности предприятия     Успех и прибыль  предприятия мало зависят от поведения  конкурентов   Небольшое количество конкурентов не меняет положение  предприятия на рынке, влияние предприятия  на него ограничено       Реакция конкурентов  носит производственный и конкурентный тип     Предприятие хорошо известно среди населения и имеет  большую клиентуру	Максимизировать собственную выгоду, расширять влияние               Сбор информации о  потенциальных конкурентах, оценить  возможность выхода на новые рынки       Сбор информации о  конкурентах , их слабых сторонах, с  тем, чтобы в дальнейшем использовать  это в  своих целях                 Повышать гибкость управления  и скорость выполнения  долгосрочных  и  краткосрочных задач               Повышать далее  имидж предприятия на основе усовершенствования обслуживания  клиентов
ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ	потенциальные возможности технологических разработок               темпы обновления технологии                     ИТОГО: 5		+2                   +3	Внедрение и  расширение новых технологических разработок позволяет повысить качество и скорость выполнения работ       На предприятии  успешно тестируются и внедряются новые программы для обслуживания клиентов, онлайн приём обращений	Обучение большего числа персонала  работе на новом  оборудовании, для повышения качества обслуживания                       Произвести  отбор и  закупку перспективного технологического оборудования, продолжать  внедрение  новых технологий в  работу
СОЦИАЛЬНЫЕ	социальное напряжение в обществе     уровень предложения рабочей силы               защита прав потребителей             степень неравенства различных социальных групп           активность профсоюзов         ИТОГО: 11		+3         +2                 +3               +2               +1	Высокая социальная напряжённость в обществе снижает  спрос Высокий уровень  предложения рабочей силы позволяет подобрать высококвалифицированный персонал       Отсутвие конфликтов с потребителем и своевременное  их решение повышает имидж предприятия     Различие в  доходах населения позволяет  предприятию предлагать широкий  спектр услуг     Снижает социальную напряжённость в обществе	Фактор учтён           Использование возможности подбора высоко- квалифицированного персонала на выгодных условиях                 Разрешать конфликтные ситуации в  рамках закона, поддерживать имидж предприятия                 Расширить предложение услуг на рынке для клиентов с различными  доходами               Отражать вопросы защиты прав потребителей  в договоре, повысить качество и скорость услуг

 

Вывод: Экономические  10

  Политические  9

  Рыночные   22

  Конкурентные  11

  Производственно-

  Технологические 5

  Социальные  11

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 6. Анализ среды предприятия

6.1. Внешняя среда предприятия

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Анализ внешней  среды - процесс, предназначенный для  контроля внешних факторов среды  с целью определения перспективных  возможностей организации и грозящих ее опасностей.

Внешнюю среду  подразделяют на:

- Ближнее окружение - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;

- Дальнее окружение, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.

1. Дальнее окружение

Экономическая группа факторов:

1. Темпы инфляции повышаются и влияют на предприятие. Чтобы преодолеть данную угрозу необходимо применять оперативное ценообразование.
2. На рынке труда имеется существенная доля свободной рабочей силы, поэтому нужно использовать возможности подбора квалифицированного персонала
3. Стабильность курса рубля также сказывается на предприятии, происходит удорожание сырья, материалов, транспортных услуг, коммунальных платежей. Необходимо проводить мероприятия по экономии ресурсов
4. Налоговые ставки растут, что приводит к снижению увеличения части прибыли на развитие.
5. Так как тарифы на транспорт и энергоресурсы растут постоянно, нужно стремиться к экономии ресурсов и включать в тарифы инвестиционную составляющую.

Политическая  группа факторов:

1. Деятельность предприятия напрямую зависит от государственно регулирования системы ЖКХ и тарифообразования.
2. Без государственных инвестиций в дан<span class="dash0410_0431_0437_0430_0446_0020_0441_043f_0438_0441_043a_0430__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: 14pt; text-decora