Основы современной конфликтологии и менеджмент

Важным способом примирить спорные позиции является использование официальных и  неофициальных посредников, которые  берут на себя ряд организационных  и содержательных функций.

По результатам  диагностики социально-психологического климата в коллективе был сделан вывод, что в коллективе социально-психологический  климат определяется самими работниками  как нейтральный, 
что подтверждается результатами исследования. Таким образом, можно сделать вывод, что большинство работников устраивает такое положение в коллективе. Межличностных конфликтов практически не наблюдается, наиболее распространёнными являются конфликты работников с руководством, из чего можно сделать вывод, что главная проблема данного коллектива - косность системы управления, что не всегда положительно влияет на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

По результатам  диагностики была предложена наиболее оптимальная методика управления межличностными конфликтами и предложен ряд  рекомендаций по управлению, и разрешению конфликтов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                Список источников и литературы

 

1.  Авдошина, Н.В., Тукумцев, Б.Т. Социально - трудовые отношения: состояние и тенденции развития в России [Текст] // Н.В. Авдошина, Б.Т. Тукумцев. Социс. - 2000 - № 1.

2.  Аверченко,  Л.К. и др. Психология управления: Курс лекций. [Текст] / Л.К. Аверченко.  Новосибирск, 2000.

3.  Аверченко,  Л.К., Удальцова, М.В. Социология  и психология управления. [Текст] / Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

4.  Агеев,  В. С. Межгрупповое взаимодействие. - М.: Приор, 2000.

5.  Адамчук, В.В. Экономика и социология труда. - М.: Дело, 2003.

6.  Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология. – М.: Логос, 2000.

7.  Андреев,  В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Эксмо, 2001.

8.  Андреева, Г. М. Социальная психология. - М.: Аспект-пресс,2002.

9.  Бабосов, Е.М. Социология управления. - Минск, 2000.

10.  Бойко,  В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический  климат коллектива и личность. - М.: Эксмо, 2000.

11.  Бородин,  Ф. М., Коряк, Н. М. Внимание: Конфликт. - Новосибирск, 2002.

12.  Веснин, В.Р. Технология работы с персоналом  и деловыми партнерами. – М.: ЭЛИТ-2000, 2002.

13.  Гришина,  Н.В. Общение в производственном  коллективе. – СПб.: Питер, 2001.

14.  Гришина,  Н. В. Давайте договоримся. - СПб.: Питер, 2003.

15.  Громова,  О.Н. Психология конфликта.- СПб.: Питер, 2000.

16.  Дизель, П., Мак-Кинли, У. Поведение человека  в организации. – М.: Проспект, 2002.

17.  Емельянов,  Ю.Н. Обучение паритетному диалогу.  – СПб.: СПбГУ, 2001.

18.  Ершов,  А.А. Личность и коллектив (межличностные  конфликты в коллективе, их разрешение). – СПб.: СПбГУ, 2006.

19.  Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов / Пер. с нем. - М.: АСТ, 2000.

20.  Кабаченко, Т.С. Психология управления. – М.: РПА, 2001.

21.  Кейтнеп, Дж. Увядание посредничества // Социальный конфликт. – 1998. - №4. – С. 52 – 64.

22.  Ковачик, П. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М.: Владос, 2004.

23.  Козырев,  Г.И. Структура и функции организации:  конфликтологический аспект // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – №1. – С.112 – 123.

24.  Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель. - М.: Дашков и Ко, 2003.

25.  Крылов, А. А. Психология. – М.: Проспект, 2002.

26.  Левин,  К. Разрешение социальных конфликтов. Серия «Мастера психологии». –  СПб.: Питер, 2000.

27.  Майерс, Д. Социальная психология. Серия «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2000.

28.  Мескон, М. X., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Спарк, 2003.

29.  Морозов,  А.В. Деловая психология. – СПб.: Союз, 2000.

30.  Мухин,  Ю. И. Наука управлять людьми. - М.: Дашков и Ко, 2005.

31.  Почебут, Л.Г., Чикер, В.А. Организационная социальная психология. – СПб.: Речь, 2000.

32.  Промышленная  социальная психология / Под ред. Е. С. Кузьмина и А.Л. Свенцицкого. – СПб.: Дело, 2004.

33.  Равич, М. Управление конфликтами. – СПб.: Лань, 2002.

34.  Гражданский  кодекс Российской Федерации.  Части первая, вторая и третья. – М.: Омега – Л., 2003

35.  Друккер, П. Практика менеджмента: Учеб. Пособие. Пер. с англ.: – М.: Изд. дом «Вильнюс», 2000. – 229 с.

36.  Румянцева, 3. П., Саломатин, Н. А. и др. Управление персоналом организации. - М: ИНФРА-М, 2005.

37.  Самоукина, Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М.: Тандем, 2002.

38.  Симоненко,  В. Д. Основы менеджмента: Краткий  курс лекций. - Брянск: БГПУ, 2002.

39.  Социальная  психология и этика делового  общения / Под ред. В.Н.Лавриненко. – М.: Юнити, 2005.

40.  Скотт,  Д. Г. Способы разрешения конфликтов / Пер. с англ. - Новосибирск, 2002.

41.  Тихонравов, Ю.В. и др. Теория управления. - М.: Вестник, 2002.

42.  Управление  персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кабанова. – М.: ИНФРА-М, 2003.

43.  Уткин,  Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Тандем, 2000.

44.  Уткин,  Э. А. Курс менеджмента. –  М.: Зеркало, 2000.

45.  Филиппов, А.В. Работа с кадрами. –  М.: Логос, 2004.

46.  Фили, А. Управление организационными  конфликтами. – М.: Эксмо, 2006.

47.  Фишер,  Р., Юрии, У. Путь к согласию, или  Переговоры без поражения / Пер.  с англ. - М.: Спарк, 2005.

48.  Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.

49.  Шепель, В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 2002.

 

50.  Шибутани, Т. Социальная психология. – М.: Волтерс клувер, 2005.

51.  Шипунов,  В.Г., Кишкель, Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2005.

52.  Шуванов, В. И. Внимание конфликт: предупреждение, управление, разрешение конфликтов. - М.: Дашков и Ко, 2005.

53.  Яшиков, В.А. Культура организации. – М.: ФиС, 1998.