Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2013 в 16:28, курсовая работа
Цель данной работы – оценить качество PR-сопровождения деятельности предприятия сферы тяжелой промышленности. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Дать определение понятия PR-сопровождения деятельности предприятия тяжелой промышленности.
2. Выделить специфику PR-сопровождения деятельности предприятия тяжелой промышленности.
3. Разработать программу для анализа качества PR-сопровождения деятельности ОАО ЧМЗАП «Уралавтоприцеп».
4. Проанализировать результаты исследования и определить эффективность PR-сопровождения деятельности ОАО ЧМЗАП «Уралавтоприцеп».
3. Частота PR-поводов по тематике и жанрам статей.
В журналах присутствуют следующие темы:
- Обращение редактора журнала – в каждом номере.
- Описание моделей техники и их характеристики – 80 % всех материалов.
- Участие в выставках – 5 раз.
- Проведение семинаров – 2 раза.
- Интервью с топ-менеджерами предприятия – 2 раза.
- Посещение
предприятия представителями
- Новости компании, выпуск новых моделей техники – 2 раза
- Иные PR-поводы, для формирования имиджа предприятия – 6 раз.
- партнерские отношения – 3 раза.
Таким образом, в журнале не соблюден баланс между корпоративными, аналитическими, информационными материалами. Развлекательные материалы отсутсвуют. Корпоративная тематика в основной своей части имеет постоянный характер, обновляются, как правило, колонки редактора журнала, новости предприятия и материалы о людях ОАО ЧМЗАП.
Тематическая палитра журнала довольная узкая – 80 % материалов посвящено продукции предприятия, что сближает его с рекламным издванием, типа каталога.
Не смотря на то, что корпоративной информации мало, она интересна и социально значима. Такая информация повышает статус профессий, которые связаны с данным предприятием, добавляет ценность сотрудникам, работа которых не заметна и, на первый взгляд, кажется малозначимой.
В проанализированных номерах встречается следующий жанры:
- информационная статья - 16
- аналитическая статья - 12
- заметка - 8
- рекламная статья - 23
- проблемная статья – 16
- имиджевая статья - 3
- рецензия - 9
- интервью - 2
- история успеха - 2
- инструкция - 14
- реклама партнеров - 6
- письмо - 8
- новостная статья – 18.
Таким образом, в исследуемом нами журнале не только тематика, но и жанровое наполнение достаточно широкое. Притом, есть такие жанры, которые требуют от PR-специалиста настоящего профессионализма, например, проблемная статья.
Стоит отметить, что в журнале есть интересные зарисовки, использующие технику включенного наблюдения. Так, например, интересно описывается работа некоторой узкоспециализированное или технически инновационной техники, как она работает в тяжелых или необычных условиях, насколько тщательно она выполняет свое дело.
Корпоративная информация представлена также широким списком жанров – это новости, статьи, расширенные заметки. В журнале в каждом номере принято размещать материалы об участии предприятия в мероприятиях, имеющих общественный резонанс.
Кроме того, журнал не избегает аналитических и проблемных статей, хотя их довольно мало. Встречаются и особого типа жанры, как совет (рекомендация), относящийся к аналитическим жанрам, а статьи сугубо научно-технического характера.
Практически в каждом номере можно встретить письма потребителей. Им уделяется не самое важное место в журнале – в конце журнала.
Некоторое место в журнале отведено и для историй успеха.
Реклама представлена несколькими видами: имиджевая, информационная и форме интервью или новости.
4. Обобщенный анализ журнала.
Рубрикатор издания подчиняется жесткой логике корпоративного журнала: новости, главные темы – продукция, корпоративные события. Все материалы издания сопровождаются дополнительными информативными блоками, создающими более полную картину освещаемой темы. Навигация в издании не вызывает нареканий, ключевые блоки журнала акцентируются своим цветом (рубрика, заголовок). В целом структура издания не имеет изъянов как на локальном уровне (в подаче каждого отдельно взятого текста), так и на глобальном – жесткий рубрикатор издания оставляет простор для творческой подачи контента.
Внешний вид: Все дизайн-решения журнала строго следуют корпоративному бренду компании. Набор жестких правил расположения материалов на полосе, подачи фотографий, использования шрифтов, цветовой гаммы позволяет создать очень узнаваемый журнал.
Легкий и «прозрачный» макет очень «дружелюбен» для читателя, а большое количество акцентирующих элементов (фоторрафий, чертежей и другой графической информации) позволяет читателю быстро составлять представление о продукции предприятия.
Качество текстов: Тексты выполнены на высоком профессиональном уровне. В журнале присутствуют все основные жанры корпоративного издания.
Как и в случае с визуальным оформлением, каждая публикация отвечает жестким правилам (написание заголовков, «врезов», построение материала внутри статьи). Однако внутри каждого структурного элемента авторам дана большая свобода творчества, в результате – яркие, «цепляющие» заголовки, информативные, взвешенные статьи, грамотный язык.
Тексты по тематике делятся на два типа: «общие» (которые могут быть интересными потребителям) – около 80% контента, и «внутренние» (рассказывающие о новостях работы подразделений компании) – 20% контента. Однако все материалы можно назвать «тенденциозными»: в редких случаях материалы отражают две точки зрения на предмет.
Система ключевых сообщений: Основное преимущество корпоративного журнала состоит в уникальном формировании картины мира сквозь призму «специальной техники». Жизнь в целом преподносится через видение целей, задач и стратегии предприятия.
Особенность проекта также в том, что он рассчитан как на внутреннюю аудиторию, так и на внешнюю. Публикации в этом журнале способны привлечь внимание любого читателя, а значит, и создать нужный образ компании.
Общая оценка: Эффективность использования медиапотенциала данного информационного ресурса составляет порядка 90%. Издание – образец качественного продукта, способного выполнять большой спектр PR, HR и маркетинговых задач. Небольшие недочеты в текстах и структуре издания носят скорее локальный, нежели системный характер.
Таким образом, журнал является эффективным способом распространения информации внутри всего рабочего коллектива, рассредоточенного по всей стране. О выполнении этой задачи свидетельствуют такие рубрики журнала, как «События», «Актуально», «Товар лицом», «Интервью» и другие.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
За последнее десятилетие понятие «паблик рилейшнз» прочно вошло в словарь современного делового языка. Порой создается впечатление, что PR понимается ошибочно чаще, чем практически любое другое направление в бизнесе. Паблик рилейшнз – форма организации коммуникации. Он применим в любых структурах, как коммерческих, так и некоммерческих, действующих как в общественном, так и в частном секторах. Это значительно более широкое понятие, чем маркетинг или реклама, зародившееся значительно раньше. Новые приемы коммуникаций имеют не только свои преимущества, но и недостатки.
Паблик рилейшнз – это система связей с общественностью, предполагающая постоянную деятельность по развитию взаимоотношений между компанией и общественностью.
PR понимается как одна из функций менеджмента действующей организации, предприятия. Из множества различных определений можно дать как одно из лаконичных следующее. Паблик рилейшнз — самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.
Вместе с тем PR тесно связан с маркетингом. Однако PR отличается от «продвижения» тем, что продвигает в общественное сознание (рекламирует на рынке) не столько продукт, сколько само предприятие. Продвижение продукта (товара, услуги) осуществляется главным образом через коммуникацию с потребителями, PR же – с широкой общественностью.
Следует также подчеркнуть, что PR одновременно является одним из средств рекламы, представляющим широкой общественности предприятие, занимающееся определенной деятельностью. Следует учитывать такую важную особенность: PR-сопровождение ориентировано на продвижение не товара, а предприятия, и не на рынке, а в обществе. PR не связан с немедленной продажей продукта. Это реклама дальнего действия.
Основным направлением деятельности PR является управление, манипулирование общественным сознанием, т.е. создание внешней и внутренней социальной, экономической, политической, психологической среды, благоприятной для успеха организации. Решение этой стратегической цели невозможно без обеспечения коммуникации фирмы с ее социальной средой: клиентами, органами власти, средствами массовой информации, сотрудниками фирмы.
Система PR должна воздействовать на общественное мнение с тем, чтобы сформировать, усилить или изменить общественное мнение в отношении предлагаемого продукта, организации (предприятия), какого-либо явления. Мнение – это отношение к какому-либо явлению отдельного человека. Мнение группы, т.е. общности людей, определяется как общественное мнение.
Общественное мнение в коммерческой сфере определяется как синтез частных мнений относительно продукта (товара, услуги), которые выясняются, как правило, на основе рыночных исследований, информации о конъюнктуре рынка, рыночной политике конкурентов и т.д.
Таким образом, PR-сопровождение предприятия – это одновременно наука и искусство, синтезирующее усилия различных специалистов – психологов, социологов, экономистов, журналистов и т.д. Они должны разрабатывать и проводить кампании по развитию авторитета фирмы.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Учеб.пособие /.— М. : ИНФРА - М, 2001
2. Дегтяренко Д. К. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи // «Среда». – 2002. – № 8-9.
3. Капитонов Э.А. Организация службы связи с общественностью. – Ростов н/Дону,- 1997.
4. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001.
5. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2006.
6. Мурзин Д.А. Очерк типологии деловой прессы // Вестник московского университета. Серия 10. Журналистика. №2. – М.: Изд-во МГУ, 2003.
7. Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы. – М.: Хроникер. М. 2005
8. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – 2-е изд., испр. – М., 2001, электронная книга, источник www.kiev-security
9. Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (Паблик Рилейшнз): учебное пособие / М. И. Тимофеев.— М.: РИОР, 2005
10. Чемякин, Ю. В., Корпоративные СМИ: секреты эффективности. Екатеринбург, 2006.
11. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие / МГУ им.М.В.Ломоносова; Гл. ред. Ю.В.Луизо .— 2-е изд., испр. и доп. — М. : Дело, 2001
12. Энциклопед. словарь PR и рекламы 700 терминов. / Сост. C. Ильинский.- электр. книга. - www.frank.deutschesprache
25. Алешина, И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. М.: Экмос, 2003. -480с.
26. Блэк, С. Паблик рилейшенз. Что это такое / С. Блэк. – М.: Новости, 2004. – 240с.
27. Доти, Д.И. Паблисити и паблик рилейшенз / Д.И. Доти. – М.: Филинъ, 1996. – 288с.
. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Ростинтэр, 1996.-704с.
28. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг/ А. Ольшевский. -
Издательство: «Питер», 2003. – 432 с.