Разработка рекламной компании салона красоты

Итак, угроза появления  услуг – заменителей не оказывает значительного влияния усиление конкуренции внутри местного сегмента индустрии красоты в целом, и на наш салон красоты и на его конкурентные позиции в частности.

 

2. Власть потребителей (клиенты салона красоты)

 

Если услуги салона достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может переключится с одного салона на другой без особых затрат, а поставщики услуг, в данном случае - салоны красоты, вынуждены идти на дополнительные уступки, желая сохранить клиентов. Каждый клиент особенно ценен для салона. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить салон пойти на дополнительные уступки. Руководство салона вынуждено постоянно внедрять какие-то новые услуги, проводить акции, чтобы удерживать клиентов и иметь преимущества перед конкурентами.

Итак, рычаги воздействия  клиентов, в какой то мере оказывают  давление на конкурентоспособность  салона, хоть и не являются крупными компаниями, а индивидуальными потребителями.

 

3. Власть поставщиков

 

Это важное звено в  системе создания и распространения потребительской ценности салона. Поставщики салонов-конкурентов могут оказывать конкурентное давление, если могут обеспечить отдельным игрокам салонного рынка более выгодные условия с точки зрения цен, качества, потребительских свойств оборудования, профессиональной косметики, расходных материалов или сроков поставки. Но все-таки, сравнивая степень воздействия поставщиков в индустрии красоты с другими отраслями, приходится прийти к выводу, что в целом поставляемые материальные ресурсы не являются уникальными и могут быть заменены. Расходы на замену так же не являются высокими. Поставщиками в индустрии красоты являются не крупные фирмы – их рынок размыт на сотни игроков, конкуренция среди них, пожалуй, еще выше, чем среди салонов красоты. А значит, цены на заказываемые салонами товары экономически адекватны. Следовательно, конкурентное влияние со стороны поставщиков в значительной степени снижается. Но любые сбои в поставке средств или оборудования могут подорвать деятельность салонного бизнеса. И таких примеров немало. Путем снижения риска может быть только оценка и выбор поставщика по критерию надежности – обязательно следует поинтересоваться у тех, кто с ним сотрудничает, не бывает ли перебое5в в поставках, и насколько чиста его репутация.

Итак, рычаги воздействия поставщиков, в какой то мере оказывают давление на салон красоты, но влияние это не сильное.

 

 

 

4. Конкуренция между салонами

 

В Саратове салонов красоты  очень много, все они конкурируют  как на ценовой, так и не на ценовой  основе.

Итак, в связи с достаточно сильной конкуренцией этот фактор очень значим для данного салона.

 

5. Новые конкуренты

 

Новичку в отрасли  приходится бороться за равный доступ к каналам сбыта, искать своих  клиентов, что может повлечь дополнительные затраты. Чем прочнее связи действующих на рынке красоты г. Саратова салонов, тем труднее выйти на рынок новичкам. Крупные, известные салоны имеют достаточно прочные каналы сбыта, исходя из качества предоставляемых услуг, профессионализма, месторасположения. В этом случае новым конкурентам – салонам будет трудно проникнуть в отрасль. Салоны красоты, существующие в настоящее время, окажут сильное сопротивление появляющимся конкурентам, что проявится как в ценовой, так и неценовой форме. Это создаст большие трудности для салонов - новичков.

Таким образом, анализируя обстановку в городе по приведенным  выше факторам можно сделать вывод, что угроза появления новых конкурентов  существует, и этот фактор оказывает  значительное влияния на силу конкуренции  на местном сегменте рынка. Так как  в данной отрасли уровень конкуренции достаточно высок, удерживать свой позиции салону красоты приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок при помощи рекламных мероприятий.

На небольшом расстоянии от салона красоты «Феличе» находятся конкуренты: салон красоты «Марго» и парикмахерский салон «Роза ветров». Для анализа конкурентов необходимо посетить каждый салон под видом клиента и составить краткую характеристику с перечнем услуг, уровнем цен, уникальным торговым предложением, преимуществами и недостатками. Оценка производится по пятнадцатибалльной шкале, и результаты заносятся в таблицу. Чтобы оценка была объективной, анализ проводится с помощью нескольких человек.

 

Таблица 2 Анализ конкурентов

 

Критерий					«Феличе»	«Марго»	«Роза ветров»
Месторасположение					10	10	5
Интерьер					10	13	5
Спектр услуг по каждому  направлению					7	6	5
Уникальное торговое предложение					7	7	6
Уровень цен					12	12	10
Реклама					10	10	9
Рекламная продукция					10	8	6
Сервис и качество обслуживания					15	15	12
Профессионализм персонала					12	10	8

 

По результатам таблицы  можно сделать вывод, что салон «Феличе» имеет ряд преимуществ перед конкурентами, основными недостатками являются отсутствие уникального предложения, которое выделяло бы салон среди конкурентов и слабая реклама салона. Салон «Марго» использует в своей работе печатную рассылку и публикует описание своих услуг в Интернете. Салон «Роза ветров» использует в основном наружную рекламу. В салоне «Феличе» ограничивались раздачей визиток.

Для того чтобы оценить положение, которое занимает данный салон в отрасли и его сильные и слабые стороны, проведём SWOT-анализ. SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

 

Таблица 3 SWOT-анализ

 

Сильные стороны (Strengths)	Слабые стороны (Weaknesses)
- Удачное месторасположение;	- Слабая рекламная  политика;
- Широкий спектр предоставляемых услуг;	- Низкая мотивация  персонала;
-Высококвалифицированные  мастера;	- Зависимость от внешней  среды;
- Стабильность кадров;	-Зависимость от постоянных  клиентов;
-Наличие скидок и  бонусов;	- Отсутствие уникального  предложения.
-Высокое качество используемой продукции и предоставления услуг;
Возможности (Opportunities)	Угрозы (Threats)
- Благоприятная демографическая  ситуация;	- Экономические изменения  в стране;
- Расширение спектра  услуг;	- Быстрое появление  новых конкурентов;
-Появление новых брендов косметических средств;	-Изменение потребностей  и вкусов потребителей;
-Появление новых технологий.	- новые маркетинговые  технологии конкурентов.

 

Проведя анализ конкурентов, пришли к выводу, что необходимо разработать грамотную рекламную кампанию, результаты которой должны благоприятно сказаться на дальнейшей работе салона и повысить его конкурентоспособность и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Чтобы правильно разработать  рекламную кампанию, необходимо определить целевой рынок потребителей, т. е. четко представить себе своих клиентов. Определить их можно с точки зрения критериев, важных для потребления услуг и товаров предприятия салонного бизнеса, а именно: возраст, пол, род занятий, увлечения, образование, уровень доходов и имущественного положения, место проживания или работы. Существуют различные методы сбора информации, но в данном случае были использовано анкетирование (Приложение № 1). В результате обработки полученной информации пришли к выводу. Клиентами салона красоты «Феличе» являются: мужское,   женское,   детское   население   района, в возрасте от 3 до 90 лет (дошкольники,   школьники,   студенты,      служащие,   рабочие, домохозяйки, пенсионеры и т.д.) со средним доходом, жители Ленинского района города Саратова.

Результаты анализа  отражены в диаграмме.

 

 

Рис. 1 Статусное соотношение  клиентов салона «Феличе» в %.

 

Таким образом, проанализировав  макро и микро - факторы внешней среды салона «Феличе» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами «Феличе» проигрывает в проведении слабой рекламной политики и отсутствия уникального предложения. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий

 

§ 3. Разработка плана проведения рекламной кампании

 

Проанализировав внешнею среду салон красоты «Феличе» пришли к выводу, что необходимо провести рекламную кампанию, чтобы иметь преимущества перед конкурентами, привлечь дополнительное число клиентов.

Цель рекламной кампании - привлечь новых и удержать уже имеющихся клиентов, информирование о новой услуги и получение прибыли.

Данную кампанию целесообразно  приурочить к выпускным балам  в школах и других учебных заведениях.

Новой услугой, которая, несомненно, выделит салон среди  конкурентов и заинтересует клиентов, это массаж. Сегодня, эта услуга популярна и востребована, а также её наличие в салоне повышает его имидж.

Рекламные мероприятия  планируется начать проводить 20 мая по  30 июня, так как началось лето, пара выпускных. Контроль над проведением рекламных мероприятий осуществляется непосредственно самим предпринимателем. Срок проведения три месяца (апрель-июнь). Бюджет рекламной кампании    197 000,00 руб.

Планируется раздача  листовок вблизи салона красоты «Феличе», на проспекте Кирова и на 3й Дачной где большое количество скопления людей. Раздача листовок будет проводиться в пятницу, субботу и воскресение с 20 мая по 16 июня, когда наступает пора последних звонков и выпускных.  Листовки планируется раздавать в пятницу с 15.00  до 16.00, в субботу с 10.00 до 13.00 и с 15.00 до 17.00, в воскресение с 11.00- 14.00 и с 15.00-18.00.

На каждую точку будет  приходиться по 300 листовок в день. Соответственно тираж 3600. Стоимость 54000 р. Так же вместе  с листовками будут раздаваться календари, соответственно тираж тот же, стоимость 18 000 р.

            Реклама на телевидении планируется проводить с 20 мая по по 1 июня и с 15 июня по 30 июня; каждый день с 7.00-10.00 и с 15.00-18.00. На местном телеканале ТНТ. Реклама будет проводиться в виде заставки, и длиться 10 секунд. На теплых оранжевом фоне будут размещен следующий текст «Готовитесь к последнему звонку? Предстоит выпускной бал? Высококвалифицированные специалисты салона красоты «Феличе» помогут изысканной на вашем вечере, создать неповторимый образ, как для девушек, так и для юношей с учетом Ваших пожеланий. Расслабляющий массаж, качественный маникюр, красивая укладка, большой выбор разнообразных стрижек не оставят Вас равнодушными! И все это Вас ждет в салоне красоты «Феличе» по адресу: г. Саратов, ул. Батавина 14».  Стоимость ролика в день 5000 р. Всего за 25 дней: 125 000 р.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4. Медиа-план

 

Мероприятие	срок	Место размещения	Бюджет (руб.)	Преимущества
Листовки, календари ( тираж 3600 календарей и 3600 листовок)	С 20 мая по 16 июня	Возле салона красоты, Проспект Кирова, 3я Дачная	54 000( листовки) +18 000(календари)	Малозатратный, эффективный
Реклама на телевидении ( утром с 7.00-10.00 и днем с 15.00-18.00)	С 20 мая по 1 июня; с 15 июня по 30 июня	Местный Телеканал ТНТ (заставка, 10 сек.)	Стоимость одного ролика в день 5 000. Всего 125 000.	Популярный, большой охват аудитории
ИТОГО:			197 000

 

 

§ 4. Оценка эффективности  рекламной кампании салона

 

Вопрос эффективности рекламы - это вопрос степени соответствия  некоего объекта рекламы созданному о нем представлению. Стоящая  перед   рекламистом задача - создать эффективное рекламное обращение, которое увеличит спрос  на товар или услугу, либо создаст необходимый  имидж.  В  конечном  итоге  люди приобретают  не  услуги,  а обещание;  производители косметики продают не ланолин,  а  надежду. Тем  не  менее  реклама  была  и  остается   самым загадочным явлением, и споры о ее эффективности будут  продолжаться  до  тех пор, пока существует она сама.

Эффективность рекламы - важнейшая составляющая в маркетинговой  политике предприятия. Специалисты  выделяют экономические и коммуникативные цели рекламы. В мировой и отечественной практике разработаны и используются различные методы определения эффективности рекламной деятельности. Причем все методы разделяются на методы оценки коммуникативной и экономической эффективности рекламы. Эффективность рекламной деятельности представляет собой комплексное отражение конечных результатов рекламной деятельности за определенный промежуток времени. Информационная (коммуникативная) эффективность рекламы - показатель степени воздействия конкретного рекламного сообщения на целевую аудиторию в части передачи необходимых сведений и/или формирования желательной точки зрения. Для понимания сущности рекламы используют схему-модель AIDA, по которой происходит воздействие сообщения на адресата. Универсальная схема скрытого управления AIDA показывает, как достигаются соответствующие этапы указанного механизма. Она объясняет, по какой программе оказывает свое воздействие реклама: AIDA расшифровывается, как Attention (внимание), Interest (интерес), Desire (желание), Action (действие). Таким образом, это поэтапный процесс-программа привлечения внимания, вызова интереса, желания (или потребности) и последующего действия. Коммуникативную эффективность в денежном выражении оценить очень сложно, поэтому для оценки используют чаще метод опроса и тестирование (тест на запоминание рекламы, тест на узнавание рекламы, тест на ассоциации и т.п.).