Разработка рекламной компании салона красоты

Далее необходимо сформулировать главную цель и последовательно  её придерживаться. Следует учитывать, что для достижения цели необходимо время, поэтому целесообразно разделять цели на кратко-, средне- и долгосрочные. Цель должна быть реальной, достижимой в определённый срок и определёнными средствами.

Следующим этапом выступает  планирование бюджета рекламной  кампании.

 

2. Стратегия и тактика рекламной кампании

 

Прежде всего, следует досконально изучить рекламируемый предмет, его сильные и слабые стороны. Нужно выделить положительные особенности рекламируемого предмета, которые могут быть использованы в ходе рекламной кампании: дешевизна, качество, новизна, удобство и т.д.

На следующем шаге важно выделить характерные особенности  потребителей, на которых будет рассчитана реклама: где они проводят свободное  время, какие печатные издания, теле- и радиопередачи предпочитают, популярные среди них образы, языковые особенности и т.д.

Следующим шагом выступает  разработка общей идеи рекламной  кампании. Это творческий этап рекламной  кампании, на котором создаётся рекламный  слоган, запоминающийся образ для  придания рекламе неповторимого  стиля. Глобальная задача состоит в том, чтобы создать в умах потребителей такой имидж товара, который в условиях не только конкуренции, но и спада покупательской способности побуждал бы их приобрести рекламируемое.

Следующий шаг – выбор  рекламных средств. Он всегда связан как с общей идеей рекламы, так и со сметой допустимы затрат на неё. Поэтому выбирают такие носители рекламы, которые обеспечат максимальную эффективность с учётом запланированных издержек.

Важно подчеркнуть, что  образы, созданные для средств  рекламы, должны сочетаться друг с другом, порождая единство и непрерывность рекламной кампании.

Необходимо и планирование рекламы во времени, которое позволяет  определить время и регулярность выхода тех или иных рекламных  сообщений.

 

3. Осуществление рекламной кампании

 

На этом этапе осуществляются подготовка текстов, статей, записей, роликов и т.п. Кроме того, здесь же осуществляется контроль за выходом рекламной информации.

 

4. Анализ рекламной кампании

 

Этот этап предполагает анализ эффективности рекламы, выделение  ошибок и сильных сторон, а также проведение коррекции рекламной кампании.

Планирование и проектирование рекламной кампании осуществляется по двум следующим направлениям:

    1.творческое планирование, или креативная стратегия;

         2.медиапланирование, или коммуникативная стратегия.

Концептуальное планирование рекламных сообщений концентрируется  в так называемой творческой платформе.

Творческая платформа  — это способ структурировать  такой анализ для выработки основы разработки рекламы, необходимой для  работы всех участников и обеспечивающей общее понимание стратегии рекламного обращения.

Медиапланирование (mediaplaning) - планирование рекламных кампаний, смысл которого сводится к выбору оптимальной программы размещения рекламного материала. В качестве критерия оптимальности используют, как правило, один или несколько параметров коммуникативной эффективности плана рекламной кампании.

 
 § 3. Реализация рекламной кампании в салоне красоты

 

Реализация рекламной  кампании в салоне красоты осуществляется после одобрения предложенного рекламного плана рекламодателем. Рекламное агентство должно его реализовать, выполнив следующие работы:

• креативной службой разрабатываются рекламно-информационные материалы;
• осуществляется создание рекламной продукции (аудио- и видеопродукции, полиграфии и т.п.);
• осуществляется приобретение мест и времени размещения рекламы в СМИ и других средствах размещения;
• в соответствии с составленным планом осуществляется распространение рекламы;
• проводится оценка эффективности рекламной кампании.

 

 

Глава II Практическая часть

 

§ 1. Характеристика салона красоты

 

Предприятие, которое  будем анализировать в данной курсовой работе это- салон красоты  «Феличе». Организационно-правовая форма ИП (индивидуальный предприниматель). Салон расположен в Ленинском районе города Саратова по адресу: ул. Батавина, 13 «Б».

При выборе места расположения салона учитывались важные моменты, как проходимость, соседство учреждений, торгового центра, который посещают большое количество людей.

Красиво оформленный  фасад салона и яркая вывеска, привлекающая проходящих мимо прохожих особенно в темное время суток, так как буквы усилены «неоновыми» лампами. Помещение, которое занимает салон удобно распланировано. Рабочие места оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии и эстетики. Клиентами салона являются жители близлежащих домов и сотрудники офисов. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком. Салон оказывает услуги на высоком уровне.

Основной вид деятельности салона красоты - оказание услуг. Данный салон работает в шести направлениях:

• парикмахерские услуги;
• педикюр, маникюр;
• наращивание ногтей;
• косметологические услуги;
• массаж;
• солярий.

Цель работы салона –  привлечение новых и удержание  имеющих клиентов, оказание качественных услуг и получение максимальной прибыли.

Миссия – «помогать  клиентам, раскрыть свою индивидуальность и красоту каждого клиента». Добиваемся этого с помощью высочайшего профессионализма персонала, использования современных аппаратных методов и косметологических инноваций на уровне мировых стандартов».

 

Задачи салона красоты  «Феличе»:

• привлечение потенциальных клиентов;
• оказание качественных услуг;
• повышение квалификации персонала;
• быть первыми среди конкурентов.

Предприятие, которое буду анализировать в данной работе - это салон красоты «Феличе». Салон имеет выгодное месторасположение, ориентирован на клиентов со средним достатком.

Салон имеет достаточно высокую репутацию, руководство  салона предъявляет очень высокие  требования к качеству обслуживания и старается постоянно повышать квалификацию наших мастеров.

 «Феличе» позиционирует себя как салон красоты высокого уровня, где посетители могут не только приобрести качественную услугу, но и ощутить доброжелательную атмосферу, уютную и почти домашнюю, где каждого гостя всегда встречают улыбкой и, наряду с мастерством исполнения услуг, дарят ему тепло общения. Именно поэтому были выбраны тёплые сочные тона интерьера, название «Феличе» (в переводе с итальянского – «счастливый»), которое символизирует хорошее настроение, яркие впечатления, позитивное восприятие мира, свежесть и молодость. 
Подробный перечень услуг с указанием цен представлен в приложении 3.

 

§ 2. Анализ   макрофакторов   и    микрофакторов   внешней среды салона

 

2.1 Анализ макрофакторов  внешней среды салона 

 

Для успешного функционирования салона на рынке, необходимо сформировать стратегии развития, в основе лежит  тщательный анализ внешней среды  и положения его в ней. Оценка внешней среды организации –  обязательное условие разработки стратегии. Часто внешние условия изменяются так неожиданно, что нарушаются все предварительные планы. Окружение может быть таким нестабильным, что становится бессмысленной сама разработка долгосрочных планов и стратегий.

В структуре внешней среды выделяют макросреду (правительство, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы) и микросреду (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы). Выделяют четыре стратегические сферы – социальная (С), технологическая (Т), экономическая (Э), политическая (П). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется СТЭП - анализом (в английской транскрипции PEST-анализ).

 

Таблица 1 СТЭП - анализ салона красоты «Феличе»

Факторы матрицы СТЭП - анализа	Прогноз влияния этих факторов на деятельность салона
Социокультурные факторы: -Изменение предпочтений потребителей; -Демографическая структура населения; -Стиль жизни, обычаи и привычки, уровень жизни; -Социальная мобильность населения.	-Улучшение качества жизни, увеличение доходов населения влечёт рост потребления услуг; -Изменения в моде, направлениях  сказываются на предпочтениях  клиентов.
Технологические факторы: -Инновации в технологиях; -Появление новой продукции,  средств ухода; - компьютерные программы	-Повышение качества оказания  услуг, комфортное пребывание  клиента в салоне; -Колебание курса валют сказывается  на цене материалов, соответственно  на цене услуг; -Экономические изменения (инфляция, безработица) влияют на покупательскую  способность клиентов.
Экономические факторы: -Процентная ставка и курс  иностранной валюты; -Уровень инфляции; -Уровень безработицы; -Изменение фактического личного  дохода; -Покупательская способность.	- Любое изменение отношения  с другими странами (поставщиками  продукции) влечёт изменение в деловых отношениях, смене поставщика, что увеличивает издержки; - Изменения в налоговой политике  может разным образом сказаться  на деятельности салона.
Политико-правовые факторы: -Правительственная стабильность; -Налоговая политика и законодательство; -Государственное влияние в отрасли; -Позиция государства по отношению  к другим странам.

 

Таким образом, можно  сделать вывод, что изменение  какого-либо фактора макросреды данного  салона красоты может иметь как  благоприятные и неблагоприятные последствия в его последующей деятельности.

2.2 Анализ микрофакторов внешней среды салона

 

Одним из важнейших элементов  всякой теории рынка выступает понятие  конкуренции, которое, несомненно, заслуживает  специального рассмотрения и в сфере  индустрии красоты.

Конкуренция - соперничество на каком-либо поприще между отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели, в частности, между салонами красоты - за клиентов и большую долю прибыли.

В Саратове в настоящее  время стало очень модным делом - открывать салоны красоты. На квадратный километр приходится по 2-4 салона красоты.

Конкурентов в индустрии красоты  становится всё больше и больше. В связи с этим необходимо быть готовым к конкуренции, проводить  анализ конкурирующих салонов. Ведь без понимания сильных и слабых сторон вашего салона красоты невозможно выявить конкурентное преимущество - какая-либо изюминка или эксклюзивная услуга, дающая превосходство перед салонами-конкурентами. Досконально изучив конкурентов и выяснив потребности потенциальных клиентов можно начинать создавать то уникально-торговое предложение, благодаря которому можно занять свободную нишу на рынке индустрии красоты.

Проведём анализ конкурентов. Для  анализа конкурентной ситуации наибольшей популярностью пользуется схема анализа: «пять конкурентных сил» Портера». Обратимся к международному опыту маркетингового анализа конкуренции. В свое время М. Портер² выдвинул пятифакторную модель отраслевого анализа, которая определяет основные конкурентные силы, сосредоточившись на которых любая коммерческая компания может иметь успех в своей отрасли. И салон красоты также не исключение.

 

1. Угроза появления услуг-заменителей

 

Угроза появления услуг-заменителей существует, т.к. в настоящее время набирает популярность пластическая хирургия. Ещё одной услугой – заменителем является использование данных услуг на дому. Например, наличие различных кремов (для тела - укрепляющие, утягивающие антицеллюлитные, против морщин, различные автозагары, скрабы), которых с каждым днем в магазинах становится все больше и больше, использование парикмахерских услуг на дому. Подобные услуги и товары стоят значительно дешевле, но не гарантируют ожидаемого результата. При этом клиенты пошли грамотные, и большинство пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идёт ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения с мастерами красоты. Услуги – заменители представляют значительную угрозу, если их количество достаточно, цены доступны, потребительские свойства удовлетворительны, а переход не сопряжён для потребителей с чрезмерными расходами. Поэтому при выборе услуг потенциальный потребитель должен решить, что же ему важнее: цена или конечный результат. Но всё же, пока на рынке косметологических, парикмахерских услуг города Саратова потребители отдают предпочтение салонам красоты.