Интернет-реклама в продвижении компании, специализирующейся на сфере b2b

Оплата заказа – столь популярная на западе оплата заказа online по кредитной карточке в Рунете не получила широкого распространения. В большей степени практикуется оплата банковским переводом или наличными курьеру, доставившему товар.

Мониторинг выполнения заказа – далеко не каждый заказ можно мониторить, особенно если он доставляется в течение нескольких часов с курьером. Но все же в целом ряде магазинов вы можете удостовериться, что ваш денежный перевод получен, что заказ в пути и т. д.

Back–office – для владельца магазина важно знать, насколько удобно с ним работать не только покупателям, но и администрации. Ряд магазинов сразу интегрируются с торговой или складской программой, которую использует компания. Другие используют собственную базу данных. Важно иметь возможность оперативно корректировать товарные позиции (ассортимент, описание, цену, доступность и т. д.), акцентировать внимание пользователей на определенном товаре, группе товаров, обрабатывать поступившие заказы и т. д.

 

Коммуникации между пользователями (community building)

Задача формирования постоянной и лояльной аудитории на сайте стоит практически перед любым web-ресурсом. Особенно важно это для тех, кто продает воздействие на свою аудиторию (ad supported–модель). В задачу входят:

1. стимуляция повторных и все более частых визитов;
2. все большее время, проведенное пользователями на сайте;
3. активное вовлечение в жизнь сайта (участие в дискуссиях, опросах, конкурсах и т. д.);
4. привлечение пользователей к развитию и продвижению ресурса;
5. лояльность, чувство общности, принадлежности к сообществу, конгломерированному на сайте.

Для формирования community не достаточно только оперативно поставлять информацию и новости, интересные данному сообществу. Необходимо именно вовлекать пользователей в работу сайта. Это можно сделать, постоянно уделяя внимание работе с сообществом и используя специальный инструментарий:

1. online–конференции;
2. чаты;
3. доски объявлений;
4. системы коллективного принятия решения, голосования;
5. игры, конкурсы;
6. рассылки, дискуссионные листы;
7. полезные сервисы и др.

Механизмы ротации рекламы

Если одной из задач сайта является продажа рекламы, необходимо предусмотреть механизмы, которые обеспечат график и интенсивность показов, возможность оперативной замены рекламных носителей, развернутую статистику по показам. Сайты используют либо собственное ПО для ротации рекламы, либо приобретенное или арендованное. В Рунете получили широкое распространение три системы, базирующиеся на технологиях ведущих российских баннерных систем: BannerBank, RotaBanner и RLE Satellite.

 

 

Глава 2. Оптимизация работы web-сайта www.ulkm.ru для успешного продвижения ООО «Уральские локомотивы»

 

2.1.Характеристика ООО «Уральские локомотивы» и анализ продукции предприятия

 

ООО «Уральские локомотивы» – совместное предприятие Группы Синара и концерна Сименс АГ, созданное в 2010 году с целью партнерства в области железнодорожного машиностроения.

Компания относится к сфере B2B и предоставляет продукцию для других компаний.

Начало работы ООО «Уральские локомотивы»  – 1 июля 2010 года. Основными видами деятельности ООО «Уральские локомотивы» являются проектирование, производство, продажа и техническое обслуживание тягового подвижного состава.

Завод специализируется на серийном выпуске электровозов нового поколения, отличающихся повышенной экономичностью, высокими потребительскими, эксплуатационными и экологическими свойствами.

Производственный комплекс ООО «Уральские локомотивы» оснащен современным технологическим оборудованием с высоким уровнем организации производства. 

В июле 2013г. завод прошёл сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта железнодорожной промышленности IRIS версия 02.

Завод специализируется на выпуске грузовых электровозов постоянного тока «СИНАРА» (серия 2ЭС6) и «ГРАНИТ» (серия 2ЭС10), пассажирских электропоездов «Ласточка», постоянно наращивает объемы выпускаемой продукции и работает над расширением модельного ряда.

Производственный комплекс ООО «Уральские локомотивы» оснащен современным технологическим оборудованием с высоким уровнем организации производства.

Производственные площади завода обладают большим потенциалом, позволяют создавать и осваивать новые проекты по выпуску современного подвижного состава.

В настоящее время, дан старт новому проекту по производству на базе ООО «Уральские локомотивы» скоростных электропоездов «Ласточка».

В рамках комплексного подхода к удовлетворению потребностей наших заказчиков, ООО «Уральские локомотивы» предоставляет услуги по фирменному сервисному обслуживанию выпускаемого тягового подвижного состава в течение всего срока службы.

Миссия. Техническое перевооружение рынка железнодорожного транспорта посредством увеличения модельного ряда железнодорожной техники и ее составных частей, основываясь на максимальном выполнении требований заказчика.

Стратегическая цель (видение будущего). Достижение лидирующего положения при производстве высокотехнологичной железнодорожной техники и составных частей на рынках РФ и стран СНГ удовлетворяющей требованиям заказчика и других заинтересованных сторон.

Главная цель в области качества. Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества посредством внедрения  в организации требований международного стандарта железнодорожной промышленности IRIS для обеспечения гарантии получения высококачественной железнодорожной техники и ее составных частей  отвечающей требованиям заказчика, международных и национальных стандартов, законодательных и обязательных требований.

Для достижения выполнения целей Руководство организации  определяет следующие направления:

• Постоянное взаимодействие с заказчиками с целью оценки их удовлетворенности;

• Партнерские, взаимовыгодные отношения с поставщиками;

• Совершенствование научно–технической деятельности, направленной на создание новых и прогрессивных технологий;

• Использование методов бережливого производства;

• Постоянное повышение результативности системы менеджмента качества и соответствие требованиям всех заинтересованных сторон;

• Непрерывное совершенствование деятельности каждого сотрудника;

• Мотивация сотрудников на результативность повышения эффективности производства;

• Постоянное обучение сотрудников для обеспечения роста их профессионального уровня и с целью организации работ по повышению качества продукции;

• Внедрение процессного подхода, направленного на предупреждение возникновения рисков,  связанных с безопасностью труда персонала, обеспечение сохранности здоровья и предотвращение любого вида травматизма работников предприятия.

• Внедрение процессного подхода по управлению экологическими аспектами в целях уменьшения воздействия на окружающую среду;

• Внедрение процессного подхода к контролю процессов производства, направленного на предупреждение возникновения рисков,  связанных с безопасностью производимой продукции, гарантирование безопасности продукции на протяжении всего жизненного цикла.

•  Внедрение современных информационных систем.

Руководство ООО «Уральские локомотивы»  несет ответственность за реализацию Политики в области качества и создание условий для творческой, эффективной работы и непрерывного совершенствования производства продукции. 

2.2. Анализ web–сайта ООО «Уральские локомотивы»

Web сайт ООО «Уральские локомотивы» является: тематическим открытым сайтом визиткой. Сайт является макетом фиксированных размеров.

 

Рис 2.1. Вид главной страницы сайта компании

ООО «Уральские локомотивы»

 

1. Цели создания  сайта компании ООО «Уральские локомотивы»:

• ​ Формирование и поддержание устойчивого положительного имиджа компании. 
• Информирование о выпускаемой продукции.
• ​ Создание взаимодействия с потребителями и поставщиками.
• ​ Представление компании на внешнем рынке.

2. Предполагаемая  целевая аудитория сайта:

• ​ Потенциальные и существующие потребители продукции.
• ​ Потенциальные и существующие поставщики комплектующих.
• ​ Различные компании отрасли транспортного машиностроения.
• ​ Железнодорожные администрации и компании данной сферы в других странах СНГ. 
• Журналисты.

3. Основные принципы  и стиль сайта. Необходимо создание «имиджевого» сайта с минимальным количеством информации и строгим деловым дизайном. Цветовая гамма (белый, серый бирюзовый, бордовый).

Предполагаемая информация: краткое описание деятельности и история компании, выпускаемая продукция, коммерческая деятельность, новости завода и отрасли, вакансии, соц.политика, фотобанк, контакты.

Для повышения имиджа компании на сайте должны демонстрироваться элементы успешности: крупные клиенты, значимые контракты, перспективы развития, активность (выставки, значимые мероприятия и др.). Присутствие на главной странице каких–либо flash–баннеров или других элементов, привлекающих внимание, размещение рекламных видео–роликов.

4. Предполагаемая  структура сайта. Для того чтобы донести информацию о компании для потенциальных потребителей, журналистов и простых посетителей, которые хотят познакомиться с деятельностью компании, предлагается создать следующие разделы:

В таблице 2.1 приведены предлагаемые разделы сайта с их информационным наполнением:

Таблица 2.1

Анализ разделов сайта

№	Наименование раздела (строка на главной странице)	Наименование подраздела	Информационное наполнение
1.	О компании	О компании	Краткая информация о компании (текст и фото)
		История	Краткая история развития по годам с фото
		Руководство	ФИО и фото руководителей (генеральный директор, финансовый директор, председатель совета директоров). Цель раздела – корректное обращение в официальных запросах или письмах, направляемых на предприятие.
		Качество	Текстовая информация о стандартах качества на предприятии, копии полученных сертификатов Анкеты об удовлетворенности потребителей.
2.	Продукция	2ЭС6	В каждом подразделе размещено описание продукции, сферы применения, технические характеристики, преимущества, фото и видео
		2ЭС10
		Ласточка
3.	Коммерческая деятельность	Закупки	Описание закупочной политики компании, перечень крупных поставщиков, предложение стать партнером (анкета с обратной связью), размещение документов, запрашиваемых у контрагента, и другая информация необходимая для оперативной работы департамента МТС
		Продажа неликвидов	Размещение списка неликвидов
4.	Пресс–центр	Новости завода	Все новости и события завода, оформленные пресс–релизами с фото (с возможностью подписки на рассылку новостей). Поиск по разделу.
		Новости отрасли	Мониторинг новостей в отрасли железнодорожного машиностроения с указанием источника информации
		Фотобанк	Размещение тематических разделов с фото (выставки, визиты на завод, и другие события)
		Видео	Возможность скачать или просмотреть рекламные видеоролики о компании, продукции и другие подготовленные материалы.
		Поезда

Необходимые составляющие сайта, способствующие продвижению продукции.

• ​ Предусмотреть систему управления содержанием сайта (управление новостными лентами, редактирование содержания страниц, замена фото и видео, добавление/удаление новых разделов или подразделов и другое) с подробным руководством по администрированию и поддержке сайта.
• ​ Интерфейс сайта должен быть простым и понятным, с удобной навигацией
• ​ Присутствие системы показа видео или анимационных баннеров
• ​ Страницы должны быстро загружаться (включая видео)
• ​ Сделать версию сайта на английском языке​ 
• Предусмотреть возможность заполнить анкету удовлетворённости потребителей на сайте.

 

 

2.3. Проект рекомендаций по усовершенствованию работы web-сайта  ООО «Уральские локомотивы»

 

Предлагается ряд изменений, направленных на улучшение организации расположения информации и визуального восприятия сайта.

Целевая аудитория сайта. Потенциальные российские и зарубежные заказчики продукции, потенциальные поставщики, СМИ, соискатели работы.

Предложения по техническим изменениям. Web сайт ООО «Уральские локомотивы» является: тематическим открытым сайтом визиткой. В целях продвижения продукции, предлагается расширить его до корпоративного сайта, предоставив более полную информацию о продукции и компании.

Предусмотреть систему конвертации данных (в формат MS Word, PDF и др.) для некоторых разделов (новости, продукция и др.).

​ Организовать модерируемую обратную связь. Это поможет ответить на вопросы потенциальных потребителей или СМИ, что повысит интерес к продукции компании.

​ Предусмотреть поисковую систему на сайте. Данный сервис поможет найти нужную информацию о продукции или компании на сайте.

​ Организовать системы разграничения доступа и защиты информации (для взаимодействии с существующими поставщиками и потребителями).

Создать карту сайта для более удобной навигации по разделам сайта.

Сделать версию сайта на английском языке, для увеличения числа посетителей и привлечения потенциальных зарубежных заказчиков.

Создать поиск по сайту, для поиска нужной информации на сайте.

Изменения в дизайне. В настоящее время сайт выполнен в минималистичном европейском стиле, который является удобным для восприятия информации, основной целью является обновление сайта в рамках данного стиля. Сайт является макетом фиксированных размеров, что не всегда хорошо визуально выглядит на больших мониторах. Рекомендуется сделать сайт динамическим.