Имидж организации

Содержание

 

Введение………………………………………………………………....2

Глава I. Элементы имиджа ПИУ им. П.А. Столыпин………………..6

Глава II. Результаты исследования………...……..……….………....18

Заключение………………………………………………..……......….35

Приложение ………...…………………………………………………36

 

Введение.

Большом энциклопедическом словаре представлено такое толкование: «имидж (англ. image, от лат. imago – образ, вид) – целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.» .

Можно выделить следующие факторы, влияющие на формирование имиджа вуза (опираясь на опрос, проведенный в социальных сетях vk.com и sprashivai.ru):

• качество обучения, т.к. чем оно выше, тем лучше подготовленность выпускников, тем более востребованными на рынке труда они являются;
• возможности трудоустройства выпускников, т.к. чем легче им устроиться на престижную работу, тем меньше проблем имеют выпускники;
• информация, получаемая из СМИ, т.к. для абитуриента важной информацией является также мнение журналистов и отзывы о вузах в социальных сетях;
• достижения студентов, их мнение о том вузе, где они учатся;
• преподавательский состав, т.к. от качественного и доступного преподавания предметов во многом зависит уровень знаний выпускников, что в последствии сказывается на их успехах в работе, карьерном росте;
• практика студентов, т.к. чем более интересные места её проведения (более престижные, перспективные для трудоустройства) может предложить студенту вуз в качестве мест проведения практики, тем больше шансов, что студент будет стараться учиться лучше;
• имидж компаний, с которыми сотрудничает вуз, в которые устраиваются выпускники.

В настоящее время формирование позитивного имиджа становится актуальной проблемой не только в политической и деловой сферах, но и в студенческой среде. Изучение имиджа студенчества особенно важно и актуально на сегодняшний  день, когда возрастают требования к будущему профессионалу, к современному специалисту. Вместе с тем изменяется и сам имидж студентов. Различные  аспекты обобщенного образа студенчества закрепляются в массовом сознании в  виде стереотипов, причем не только в  сознании самих студентов ВУЗов, но и накладывают отпечаток на его восприятие общественностью. От того, каков имидж студента, как  представлен образ студентов  того или иного ВУЗа в сознании общественности, во многом зависит  процесс привлечения абитуриентов, реализация перспективных проектов, общее положение ВУЗа в образовательной  системе.

Цель исследования: проанализировать  визуальный имидж Поволжского института  управления им. П.А. Столыпина, а именно сайт www.pags. ru (далее сайт ПИУ)

Задачи исследования:

1. Определение количества времени, проводимого студентами, сотрудниками, преподавателями ПИУ в Интернете.
2. Выявить уровень информированности студентов, преподавателей и сотрудников ПИУ о сайте ПИУ.
3. Выявить уровень посещаемости студентов, преподавателей и сотрудников ПИУ сайта ПИУ;
4. Выявить факторы, препятствующие частому посещению сайта ПИУ студентами, преподавателями и сотрудниками ПИУ.
5. Определить знание разделов сайта ПИУ  (наиболее посещаемый из них) студентами, сотрудниками и преподавателями ПИУ.
6. Оценить удовлетворенность студентов, преподавателей и сотрудников ПИУ  сайтом ПИУ и размещаемой на нем информации..
7. Выявить основные симпатии студентов, сотрудников и преподавателей ПИУ в сторону сайтов других вузов г. Саратова.
8. Предложить развитие сайта ПИУ на основании выводов  исследования.

Объект исследования: официальный  сайт ПИУ – www.pags.ru

Предмет исследования: к участию в исследовании приглашались студенты, преподаватели и сотрудники ПИУ (далее респонденты). Их мнения являются предметом исследования.

Методы исследования: анкетирование (общий объем выборки – 100 респондентов) , фокус- группа (количество участников- 7 человек)

Выборка имеет случайный  характер.

Сроки исследования: исследование проводилось в период с 20 августа  по 15 сентября 2013 года.

Ресурс ПИУ является одним  из источников получения информации о ПИУ. Выявление отношения к  нему его основных потребителей- студентов, сотрудников и преподавателей ПИУ является необходимостью, потому как они формируют «спрос», на основе которого необходимо строить «предложение» со стороны администрации сайта.

Проблематизация

Не применимость обратной связи (не желание, не знание- причины могут быть разными) с администраторами сайта приводит к тому, что те, кто непосредственно занимается работой сайта не знают точно, что нужно основным группам потребителей (остается только предполагать). В результате, то, что кажется одним качественным нововведением, воспринимается как нагромождение и не нужность, и наоборот. И, поскольку, подобное исследование в ПИУ проводится впервые, значит, у администрации сайта не было возможности узнать о предпочтениях своих потребителей. Поэтому, считаю  необходимым систематизировать все данные об отношении студентов, преподавателей и сотрудников ПИУ о сайте ПИУ, сделать соответствующие выводы.

Объект исследования –сайт Поволжский институт управления

им. П.А. Столыпина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Элементы имиджа ПИУ им. П.А. Столыпина.

История института началось с создания в 1991 году Поволжского  кадрового центра, подчиненного Главному управлению по подготовке кадров для  государственной службы при Правительстве  Российской федерации. В 1995 году в соответствии с Указом Президента кадровые центры были преобразованы в региональные академии государственной службы.       

25 марта 2002 года ученый  совет ПИУ принял решение –  одобрить инициативу профессорско-преподавательского  состава, студентов и слушателей  академии и ходатайствовать о  присвоении имени выдающегося  государственного деятеля России. Приказом Российской академии  государственной службы от 2 апреля 2002 г №291 Поволжской академии  государственной службы было  присвоено имя П.А. Столыпина.   

Указом Президента РФ Д.А. Медведева от 20.09. 2010 г. № 1140 образовано федеральное государственное бюджетное  учреждение высшего профессионального  образования «Российская академия народного хозяйства и государственной  службы при Президенте Российской Федерации».Это новое высшее учебное заведение создано путем объединения Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Академии народного хозяйства при Правительстве РФ и региональных академий государственной службы. В состав Президентской академии вошла и Поволжская академия государственной службы имени П.А. Столыпина в качестве Поволжского института имени П.А. Столыпина.

Приказом ректора Российской академии народного хозяйства и  государственной службы при Президенте Российской Федерации Мау В.А. с 1 августа 2011 года директором Поволжского института имени П.А. Столыпина – филиала РАНХиГС при Президенте РФ был назначен Действительный государственный советник 2 класса, доктор исторических наук, профессор Дмитрий Федорович Аяцков.

Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина входит в  президентскую систему федеральных  государственных образовательных  учреждений, осуществляющих подготовку, переподготовку и повышение квалификации государственных и муниципальных  служащих, а также менеджеров-специалистов в сфере общественно-политического  и социально-экономического управления. В настоящее время академия стала  региональным центром формирования научной школы государственного администрирования и менеджмента. А важная ее миссия заключается в  содействии повышению эффективности  деятельности органов государственной  власти и местного самоуправления.

Имидж Поволжского института управления им. П.А.Столыпина существует в двух информационных пространствах. Во-первых, как элемент имиджа и деловой репутации Российской Академии Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте Российской Федерации. Во-вторых, как имидж Поволжского института. В свою очередь, данная позиция включает в себя два компонента. Первый – наработанный имидж прежде существовавшего учебного заведения, Поволжской академии государственной службы им. П.А.Столыпина. В частности, преемственным является имя великого реформатора как значимая имиджевая деталь, а также серьезные позиции в регионе. Второй – имидж нового, инновационного, динамичного вуза.  Последнее представляется наиболее перспективным.

Рассмотрим различные  элементы структуры имиджа, определяющие восприятие вуза реальными и возможными потребителями его образовательных товаров и услуг, дополняя их представлениями, которые возникают у общественности относительно этих элементов.

Можно выделить следующие факторы, влияющие на формирование имиджа вуза (опираясь на опрос, проведенный в социальных сетях vk.com и sprashivai.ru):

• качество обучения, т.к. чем оно выше, тем лучше подготовленность выпускников, тем более востребованными на рынке труда они являются;
• возможности трудоустройства выпускников, т.к. чем легче им устроиться на престижную работу, тем меньше проблем имеют выпускники;
• информация, получаемая из СМИ, т.к. для абитуриента важной информацией является также мнение журналистов и отзывы о вузах в социальных сетях;
• достижения студентов, их мнение о том вузе, где они учатся;
• преподавательский состав, т.к. от качественного и доступного преподавания предметов во многом зависит уровень знаний выпускников, что в последствии сказывается на их успехах в работе, карьерном росте;
• практика студентов, т.к. чем более интересные места её проведения (более престижные, перспективные для трудоустройства) может предложить студенту вуз в качестве мест проведения практики, тем больше шансов, что студент будет стараться учиться лучше;
• имидж компаний, с которыми сотрудничает вуз, в которые устраиваются выпускники.

Обратимся к концепции, предложенной Н.К. Моисеевым.  В структуре имиджа вуза автор выделяет 8 элементов. Выбор этого подхода связан с тем, что он дифференцирует структуру на элементы и позволяет выявить представления аудитории о каждом компоненте, определить проблемы и предложить возможные корректировки.

1.Имидж  образовательной услуги – представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает услуга. Дополнительные услуги (атрибуты) – это то, что обеспечивает вузу отличительные свойства. Представления: качество образования, новые специальности, стоимость услуги, уровень зарубежных связей.

Если спроецировать данный компонент  относительно Поволжского института управления им. П.А. Столыпина, то можно отметить наличие всех указанных атрибутов. Поволжский институт имени П.А. Столыпина осуществляет свою деятельность в соответствии с лицензией Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки Российской Федерации. Лицензии дают право на ведение образовательной деятельности по 3 программам среднего, 20 программам высшего профессионального образования, 22 научным специальностям послевузовского образования.  

Поволжский институт управления им. П.А.Столыпина обеспечивает многоуровневую и многопрофильную подготовку, переподготовку и повышение квалификации управленческих кадров на основе интеграции научных исследований, фундаментального, междисциплинарного и практико-ориентированного обучения, реализации инновационных образовательных программ и проектов.

Образовательная деятельность осуществляется в соответствии с Политикой в области качества. Открыты новые специальности: документоведение и архивоведение, торговое дело, зарубежное регионоведение, реклама и связи с общественностью, право и организация социального обеспечения, земельно-имущественные отношения).

Институт является членом Международного форума высших учебных  заведений государственного управления и менеджмента, участником, международных  научно-исследовательских проектов и программ академической мобильности. Институт активно сотрудничает с вузами  и организациями стран Европы, Америки, Азии и СНГ в области образовательной деятельности и научных исследований, что расширяет возможности для студентов. В настоящее время институт имеет 27 договоров (на 2011 год) о сотрудничестве с зарубежными партнерами.

2.Внутренний имидж организации – это представления преподавателей и студентов о вузе. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура организации и социально психологический климат. Представления: наличие групп КВН и других творческих групп, театра, технологичность образования, инновационность, финансовая устойчивость, возможность получения высокой заработной платы, стипендии.

Следует отметить, что в Поволжском институте им. П.А. Столыпина значительная часть указанных компонентов наличествует и работает  на формирование устойчивого внутреннего имиджа. Прежде всего, это творческие коллективы академии: ансамбль бального танца «Зажигай», ансамбль народного танца «Прикосновение», ансамбль современного и эстрадного танца «DK dance», ансамбль современного и спортивного танца «Перфоманс», ансамбль хип-хоп и R&B dance «Урбанданс», ансамбль народной и фольклорной песни «Талань», студия эстрадного пения «Smile», театральная студия «Помост», брейк-команда «United», академический хор, студенческий театр Мод, цирковая студия «Адреналин», литературно-поэтическая студия «Слово», театр кукол, команды КВН «Проект 64», «Столица Поволжья», «Европа».