Жарнама қызметтiнiң теориялық аспектiсi

 

Кесте бойынша талдау жасайтын болсақ фирманың баланстық жағдайы өте жоғарғы деңгейде, қарызсыз жылдан жылға өту.

жоспарлауда.

Кез-келген фирма сәтті жұмыс істеу ушін өзнің серіктестері мен жеткізушілері болуы кажет. «Ақмолатурист» АҚ-мы Қазақстанның аудандарындағы және шетелдердегі алдыңғы қатардагы туристік ұйымдармен белсенді карым-катынас жасайды.

«Ақмолатурист» АҚ-мың серіктестіктерінің ішіндегі ең бастылары болып: Санк-Петербургтег «Мир» фирмасы және «Гульнар-Тур» туроператорлык; Туркиялык; турфирмасы табылады.

 

 

Кесте 7.

«Ақмолатурист» АҚ 2002 – 2004 жылға балансы.

 

Көрсеткіштер	2002		2003		2004
	басы	соңы	басы	соңы	басы	С
Ұзақ мерзімдік активтер	46591893	62365050	62365050	62365050	62365050	63795450
Материалды емес актив	239170	187160			187160	225680
Машина мен құрал – жабдықтар	13046514	21316029	187160	187160	21316029	23814313
Износ	4895558	7063502	21316029	21316029	7063502	11764538
Қалдық құн	45976624	61801791	7063502	7063502	61801791	63193671
Ұзақ мерзімді инвестиция	376099	376099	61801791	61801791	376099	376099
Ағымдық активтер	9464787	10292189	376099	376099	10292189	10718535
ТМЗ	6784864	6071065	10292789	10292789	60771065	6622855
Дайын өнім	2196490	2711956	6071065	6071065	2711956	2948615
Дебиторлық қарыз	2072735	3587684	2711956	2711956	3587684	3455480
Қаржы	607188	633440	3587684	3587684	633440	640200
Жабылмаған шығын	8088929	12931181	14787100	14787100	14787100	14787100
Уставты қор	14787100	14787100	633440	633440	12931181	13246830
Өз капиталы	35366197	40208449	129331181	129331181	40208449	42544082
Ағымдық пассивтер	20690483	32448790	40208449	40208449	32448790	31969903

 

Серіктестіктермен және жеткізушілермен келісім-шарттар негізінен туристш жәрмеңкелер кезінде жасалынган. Жәрмеңкелік іс-шаралар туристік фирмаларга ете улкен мумкшджтер береді. Жәрмеңке кезінде баск;алармен танысып және езіңді керсете отырып, туризм саласында кептеген а^параттарды алуга кемегш тигізеді.

Осы 30 жыл аралыгында фирма кептеген жергілікті және халықаралық жәрмеңкелерге ңатыск;ан. Мысалы, Астана каласында еткен «Қысқы демалыс 2003-2004» Республикалық туристік жәрмеңке, Алматыдагы жәрмеңке, Новосибирск және Мәскеудеп жәрмеңкелер. 0те сэтті еткені - Мәскеу ңаласындагы жәрмеңке, себебі онда көптеген шетелдік туроператорлармен және шетел компанияларымен келісім-шарт жасалынды.

Сонымен катар «Ақмолатурист» АҚ-мы К,азақстан территориясындагы санаториялар мен демалыс орындарымен келісім жасасған. Олар: Бурабайдагы «Приозерный», «Щучинский», «Окжетпес», «Зеленый бор» және тағы басқа санаториялар.

«Ақмолатурист» АҚ-мы шетел әуекомпанияларымен және Қазақстанның барлык жолдарына багытталган әуебилетері мен теміржолдардың сату кассаларымен белсенді карым-к;атынаста жұмыс атқарады.

 

3.   Туристік кәсіпорынның дамуына жарнаманың әсері

 

     Қазір туризм индустриясы   халықаралық сауда қызметі сегментінде жоғарғы денгейдегі ірі және динамикалық дамудағы салалардың бірі.2002 жылы халықаралық туризмнің еншісіне экспорттағы әлемдік кірістін 8% мен  қызмет көрсету секторы экспортындағы 37% тиді.Туризм деңгейі жаңа көркем территориялардың пайда болу арқасында көтерілуі керек,себебі әлем туристік нарықындағы дәстүрлі аудандардың рекреационды сыйымдылығы шегіне жетті.Осыған байланысты қазақстан әлемдегі туристік нарығында  өзінің  орның  алуға  үлкен  мүмкіндігі бар.

      Қазіргі  туризм әр жыл сайын еңбек  етушілерге берілетін демалысқа  байланысты туған,ол  бір жағынан  адамның демалысқа хұқығың мойындау  болып табылады.Ол адамдар мен  ұлттар арасындағы түсінiсу факторының  дамуына септігін тигізеді.Әлемдік  Туристік Ұйымның зерттеу анализіне,мамандандырылған халықаралық туризм ұйымдары мен  мемлекеттің туризмді дамыту саясатына сүйенсек,туризді мемлекеттің әлеуметтік,мәдени экономикасына әсер ететін іс-әрекет ретінде түсінеді.

      Қазіргі  кездегі туризм бұл әлем экономикасында құлдырауға берілмейтін сала. Мамандандардың есебінше,орта есеппен алғанда бір шет елдік туристтен түсетін кірісті алу үшін,әлемдік нарыққа шамамен 9 тонна тас көмір,15 тонна мұнай немесе 2 тонна жоғарғы сортты бидай өнімін шығару керек.Бұл жерде әр шикізатты сатқанда мемлекеттің энерго сақтаушы орындары азаяды,ал туристік индустрия қалпына келу ресурстарында жұмыс істейді.Шетел экономисттерінің есебінше 100 000 турист қалада болған 2 сағаттың ішінде 350 000 доллар жұмсайды немесе әр адам 17,5 доллардан сағатта. Көріп отырғанымыздай шикізатты сату-бұл экономикалық тоқырауға алып келсе,туризм ресурсы азаймайтын  ұзақ уақыт бойы қызмет ететін экономикалық тиімді сала.

     Туризм экономикаға  үш пайдалы әсерін тигізеді:

1.Шетел валютасының ағымы, төлем балансы мен экспорт сияқты экономикалық көрсеткіштерге оң септігін тигізеді.

2.Тұрғылықты жерді жұмыспен  қамтамасыз етеді.Әлемдік Туристік  Ұйым мен Әлемдік туризм және  саяхат кеңесінің бағалауы бойынша  әр тоғызыншы жұмыс орны мен  туризм индустриясында 5-тен 9-ға дейін жұмыс орны тиеді.Туризм тікелей және жанама түрде экономиканың дамуының 32 саласына ‰сер етеді.

3. Елде инфра құрылымды  дамытады.

     Туризм елдегі  бүтін аудандардың экономикасына  белсенді әсер етеді.Туризм облысындағы  шаруашылық субъектілерді құрып оны іске асыру жол транспорты,сауда,коммуналды-тұрмыстық,мәдениет,медицина қызметінің дамуымен тығыз байланысты.Туризм индустриясында басқа экономикалық салалардан гөрі,неғұрлым күшті мультипликатор эффектісі бар.

     Туризм –демалыс,спорт, мәдениет және табиғатпен,таныстыратын жоспарланып индивидуальды түрде тәжірбиеленуі тиіс іс-әрекет.Мұндай жағдайда ол өзін-өзі оқыту толеранттылығы мен халық арасындағы мәдениеттін әр түрлілігімен танысу факторы болып табылады .

      Туризмнің  тез iрі тұрақты өсуін,оның айналадағы ортаға күшті әсерін экономиканың барлық секторы мен қоғамның жағдайына септігін ескере отырып  Қазақстан Үкіметінің  ұзақ мерзімді бағдарламасы туристтік саланы тиімді деп анықтады.

      Берілген  концепция туризм сферасындағы  бүтін мемлекеттік саясатының пайда болуын, хұқықтық, ұйымдық және Қазақстандағы қазіргі туризм индустриясындағы бәсекелестікке бейімділіктің формалануының экономикалық негізін ұсынады.

    Қазақстанда туристiк  индустрияның дамымаған себебi онымен  мақсатты түрде, мемлекеттiк деңгейде экономиканың саласы ретiнде айналыспағанында.Мемлекеттiк емес туристiк құрылымдар мен туризмнiң территориалды ұйымдарына,ұзақ мерзiмдi жоспарлауға, комплекстi болжамдарға көнiл бөлiнбедi.Саланың дамуын тежеген фактор бюджетке  кiрiстiң көп бөлiгi туризмнен түскенiне қарамастан жергiлiктi басқару органдарының оны тиiмдi әрi болашағы бар екенiң мойындамауы. Тәуелсiздiк алынуы мен қатар елiмiзде халқымыздың тарихи және мәдени құндылықтарың дамыту жұмыстары басталды.   

Фирманың әлемдік нарыққа сай деңгейге жеткізу үшін фирманың маркетингтік шараларына талдау жасайық. Өзін өзі талдау мен өзін - өзі бақылау әрекетнің әдісінің негізі  болып жағдайлық талдау жатады.

«Ақмолатурист» АҚ-мының маркетингтік талдау кәсіпорынның өндірістік –шаруашылық әрекеттің толық қамтып, сонында жаңа идеялармен мақсаттарды, оларға жету жолдары мен тактикаларын наықтау қажет.

Жағдайлық талдаудың негізгі пәні болып кәсіпорынды қоршаған микромаркетинг жатады: олар тұтынушылар, бәсекелестер, сатушылар, сату бойынша делдалдар және де жеткізушілер.

«Ақмолатурист» АҚ-мы  сонымен бірге бағаны әр түрлі жеңілдіктерге сүйену арқылы түсіріреді, оның негізгі мақсаты сол арқылы көптеген тұтынушыларды жинау.

«Ақмолатурист» АҚ-мы  әрі қарай баға дискриминациясын қолдануды көздеуде, яғни жай тұтынушыларға қарағанда қартаң адамдар үлкен жеңілдіктер жасау.   Тұтынушы өндірушіге - пір саналатын тұлга, маркетингтік тұргыдан ерекшелігі осы тұжырымда. Жарнама және –өткізуді ынталандыру кызметтері тура тұтынушыға арналады. Көптеген фирмаларға, егер адамдарға маркетинг пен жарнама бір-бірімен үндес көрсеткіші де кездейсоқ емес. Осылардын, барлығы жарнаманың маркетинг кешенінде атқаратын зор рөлі бар

Өткізуді ( сұранысты) ынталандыру іске асқан жағдайда тұтынушылардың, сатушылардың, табыстырушылардын, ( делдалдардың) назарын сіздің еншінізге аударып және оны сатып алуға ынталандыратын кызметтер түрі мен шаралар кандай? Жарнамамен катар олар сауда белсенділігін қолдайтын шараларды, баспасөздің түрін жариялауды, кауымдастармен байланыс жасауды және т.б. камтиды. Жарнама осы тұтас жуйенің ортаншы буыны.

Жарнама - нақтылы өндірушілерге, саудагерлерге, табыстырушың тауарына, қызметіне назар аударту және олардың шотынан, олардың маркасымен осы тауар мен кызметін сатып алдырту мақсатында ұсыныс, тауар мен кызметті сатып алдырту мақсатында ұсыныс, шақыру, кеңес және кепілдеме тарату.

Жарнама тауарды ( қызметті) сату міндеттерін, баска да көптеген міндеттер атқаратының айта кетейік, бұлар:

-    фирма, оның тарихи, жетістіктері, клиенттерініц құрамы жөнінде түсінік, мағлұмат тарату;

-   толық ақпаратқа  сұраныс, тапсырмалар тудыру;

-   тауар сатып алу  жөнінде шеппм кабылдауға ықпал  жасайтын адамдарға жарнама беруші  фирманың, жағына шығардай етіп  сөз салу;

-   өткізузу қызметінің  мамандарына клиенттермен келіссөз жүргізу кезенінде көмек көрсету;

-   қоғам жағынан  фирмаға оң көзқарас тудыру;

-   тауарды сатып  алушылардың қуаныш сезімін қолдау. Қысқаша ғана жарнама теориясына  ой жүгіртейік. Жарнаманың іргелілік  принципі. Ол тауар сатып алу  барысындағы тутынушының ынтасын арттыруда дәйектілікке сүйенуді білдіреді. Мұны психологтар ашқан және осы дәйектілік төмендегі элементтерден тұрады: " назар - мүдде - зауық -қимыл". Осы принципке сәйкестене жарнаманың стратегиясы анықталады, ягни клиенттерді әркайсысына өзіндік шаралар сипаттас белгілі бір кезеңдерден өткізе отырып, сатып алуға дайындау. Айтылмыш принципке сүйене отырып, осы кезеңдердi былай бөлуге болады:

-   ұсынылмақ тауардан  мағлұмат алу;

-   осы тауарлардың  керектiгiн түсiну;

-    осы тауар жөнiнде басқалардың, айтуы бойынша айқындама ұстау;

        осы  тауарды қолға түсiру жөнiнде  ниет кабылдау;

-      сатып алу.

     Бүгiнгi таңда  жарнама өткiзу рыногы үшiн . бәсекелестермен  күрестiн, сұраныс қалыптастыруды, Өткiзудi ынталандырудын белсендi және ықпалды қаруына айналған. Осы мiндеттердi маркетингтiн бiрегей стратегиясы ауқымында орындай отыра, жарнама тауарлар, идеялар, қызметтер жөнiнде ақпарат бередi, жарнама объектiсiне қосымша тұтыну сапасымен толықтырады, нарықтағы тауарларды жүктейдi, тұтынушыны қимыл жасауға итермелейдi, оны енжарлықтан тазартып, ықтимал сатып алушыға айналдырады.

Жарнамасыз тауардың кен рыноктарын қалыптастыруға, ықтимал қажетiлiктердi сұранымға айналдыруға болмайды. Коммерциялық жарнаманың алып машинасы тұтынушыны қалыптастыруға, оған қысым жасап, керектi сенiм тәрбиелеуге арналған. Жарнаманың мақсаты сатып алуға деген құмарлықты қыздырып, ықтимал тұтынушыны несиенi пайдалануға, қосымша шығындарға итермелейдi.

Жарнама қызметiнiң жоспары көптеген факторларды нақтылы талдау және көптеген балама нұсқаларды бағалау негiзiнде жасалады. Ең басында мақсатты айкындайды және мақсат-мiндеттерді мынадай тізбегін бетке ұстаған жөн: " фирманың мақсаттары - маркетинг мақсаты - жарнама қызметтерінің мақсаты және міндеттер!".

 «Ақмолатурист» АҚ-мының негізгі қызметіне келесілер жатады:

• туризм түрі мен маршруттың таңдау
• турдың өтетін күнің анықтау
• қонақүй категориясын анықтау
• тамақтандыруды ұйымдастыру
• туристерді жеткізетін көлікті таңдау
• мәдени бағдарламаларды ұйымдастыру
• жеңілдіктерді ескере отырып тур бағасын бекіту.

«Ақмолатурист» АҚ-мы өз әрекеттің бұхаралық ақпарат құралдары арқылы жарнамалайды, бірақ қажет мөлшерде емес. Мысал үшін фирма теледидар қызметтің қолданады, бірақ видеоролик арқылы емес, тек «бегущей строка» қызметтің қоланады.

    Сонымен қатар,  «Ақмолатурист» АҚ-мы өз фирмасын  имиджің көтеруге аса көңіл  бөлмейді, әсіріесе фирма ішінде. Фирма паблик рилейшнз құралына  тіпті көңіл аудармайды.

 

 

 

 

 

 

 

3 Туристік кәсіпорындарда  жарнама қызметінің жетілдіру  жолдары

3.1 Туристік кәсіпорындарда жарнама қызметінің  даму мәселелері мен