Внутренняя, внешняя маркетинговая информация

 

Как видно из таблицы, наиболее сильным конкурентом выступает ОДО «Принтсервис».

    

Поставщики

 

Компания «Деловая инициатива»  установила долгосрочные и дружеские  связи с

основными поставщиками сырья и расходных материалов для изготовления

полиграфической и сувенирной продукции. Поставщики фирмы отражены в таблице 2.

Таблица 2

                  

 

 

 

 

 

 

 

 

Основные поставщики УП «Деловая инициатива»

 

Наименова- ние фирмы	Поставляемые материалы	Место нахождения	Условия приобретения материалов	Доставка
ООО «Регент-арт»	Пластиковые карты	г. Москва, ул. Бауманская, 8а	15% не зависимо от размера  партии	Курьером до границы с РБ
ООО «Мастерпринт»	Расходные материалы для принтеров  печатающих на пластиковых картах	г.Москва, ул.Измайловская, 22, оф. 3	5% на сумму до 1000 у.е. 10% - на сумму свыше 1000 у.е. 15 % - на сумму свыше 3000 у.е.	Самовывоз, или доставка курьером до границы с РБ.
ООО «Белый терем»	Расходные материалы для ризографа, цифровых печатных машин	г.Минск, ул. Столетова, 75, оф. 1015	5% независимо от размера партии	Доставка курьерской службой при  заказе свыше 1000 у.е.
ОДО «Хамелеон»	Бумага, картон, пленка для ламинирования, пластиковые пружины для переплета, расходные материалы для бэйджей  и календарей	г.Гомель, ул. Малайчука, 12	10% не зависимо от размера партии	самовывоз
УП «Диктум»	Расходные материалы для станка The MagicTouch	г.Минск, пр.Победите- лей, 86, к. 203	25% при комплексном заказе 15%	самовывоз
ОДО «РиВа»	Компьютерное программное обеспечение, комплектующие и периферия для  офисной техники	г.Гомель, ул.Советская, 39	10% на программное обеспечение 5% на комплектующие	Доставка и установка бесплатно

 

 

По данным таблицы можно  сделать вывод, что УП «Деловая инициатива»  имеет постоянных поставщиков, пользуется значительными скидками, соответственно сотрудничество происходит на очень выгодных условиях для «Деловой инициативы». За время существования компания ни разу не прибегала к услугам других поставщиков, своевременно и в полном объеме производила оплату за продукцию. В свою очередь со стороны поставщиков выполняют заказы вовремя, без проволочек, исключение составляет ООО «Регент-Арт» (г.Москва), которые иногда задерживают поставку пластиковых карточек до 2 недель, ввиду отсутствия необходимых товарных позиций на складе, что в свою очередь иногда приводит к простоям в работе с заказами на изготовление пластиковых карт. Но т.к. «Регент-арт» является эксклюзивным поставщиком данной продукции и предлагает максимально возможные скидки, то соответственно менять поставщика не имеет смысла.

 

Потребители

 

Рис.8. Доля физических и юридических лиц  среди             

                  потребителей полиграфической продукции

Что касается потребителей, то здесь можно сказать, что основными

потребителями УП «Деловая инициатива» являются в  первую очередь юридические лица всех форм хозяйствования (94%), остальные 6% - физические лица.

        Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки, календари, бланочную продукцию, пластиковые карточки, технические паспорта и каталоги. УП «Деловая инициатива» сотрудничает с такими крупными клиентами как ООО «НТС-авто», ОАО «Белагропромбанк», УП «Медтехника», M&M Belarus, аккумуляторная компания «Оникс», ОАО «Беласко», компания «Валис», ОДО «Континент и К», ОДО «РДМ», ОДО «ВилорТранс», СП «Беккер-систем» и др.

Для привлечения новых  потребителей компания широко применяет  систему скидок, а также в качестве поощрения клиента в подарок за заказ, сумма которого превышает 100 у.е. дарит дисконтную карту Белорусского дисконтного клуба «Деловая инициатива».

Для того, чтобы  заказчики могли оценить по достоинству  качество оказываемых услуг в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ.

 

 

2.4. Современные  методы анализа внешней и внутренней  среды

    Исследование  среды управления производится  с помощью ряда современных  методов анализа. К ним, в частности относятся методы STEP- (или PEST-) и SWOT- (реже –SNW) анализа. По результатам исследования можно получить ответы на следующие стратегические вопросы:

• Каково нынешнее положение организации? В каком положении организация могла бы оказаться в будущем? Какие препятствия могут возникнутьи что благоприятствует организации на пути к поставленным целям? Какиевозможности необходимо реализовать, чтобы достигнуть целей? Как управлятьреализацией стратегии? По результатам STEP- и SWOT-анализа формируются варианты стратегического развития управляемой системой – фирмы, организации, социума.

 

2.4.1. SWOT-анализ

                         

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия  и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его внутренней среды.

• Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
• Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
• Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
• Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить

положение организации  на рынке.

Для проведения анализ необходимо:

• Определить основное направление развития предприятия (его миссию)
• Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
• Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

     Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

     Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

     Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

     Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать

неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ вашего предприятия (Strengths)	Рыночные ВОЗМОЖНОСТИ (Opportunities)
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ вашего предприятия (Weaknesses)	Рыночные УГРОЗЫ (Threats)

 

                        Рис.9 Матрица SWOT-анализа 

                 

Один и тот же фактор для разных предприятий может  быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

     Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия.

Для того чтобы  определить сильные и слабые стороны  предприятия необходимо:

• Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться
• предприятие;
• По каждому параметру определить, что является сильной стороной
• предприятия, а что — слабой;
• Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые
• стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа

Второй шаг SWOT-анализа  — это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

• Составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;
• Определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;
• Выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и
• построение матрицы SWOT-анализа

Необходимо выбрать из всего списка возможностей и угроз  наиболее важные, и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа

Заполнив такую  матрицу можно увидеть результат:

• определены основные направления развития предприятия
• сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса. Применительно к УП «Деловая инициатива» матрица SWOT-анализа выглядит следующим образом:

 

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ вашего предприятия (Strengths)	Рыночные ВОЗМОЖНОСТИ (Opportunities)
Сплоченный коллектив	Спрос на полиграфическую и сувенирную продукцию достаточно высок и имеет устойчивую тенденцию к увеличению
Накопленный многолетний опыт работы	Сложившийся имидж УП «Деловая инициатива» у потребителей продукции
Современное высокопроизводительное оборудование	Небольшое количество достаточно сильных конкурентов
Широкий ассортимент товаров и услуг	Снижение кредитной процентной ставки
Удовлетворенность клиентов	Новые виды продукции

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ  вашего предприятия (Weaknesses)	Рыночные УГРОЗЫ (Threats)
Слабо развита корпоративная культура	Появление сильных конкурентов
Низкая квалификация сотрудников	Изменение тенденции спроса
Затягивание сроков исполнения заказов	Сбои в поставках материалов
Отсутствие офсетного оборудования, для выполнения заказов больших  тиражей	Изменение налогового законодательства
	Нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств
	Снижение общей платежеспособности предприятий
	Активность конкурентов: а) программы продвижения б) дополнительные услуги