Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2013 в 19:58, реферат
Целью моей работы является изучение покупательского поведения, способы и методы влияния на потребителя с точки зрения маркетинга.
Отсюда задачами будут:
Рассмотреть особенности покупательского поведения.
Дать основную характеристику покупателя.
Рассмотреть модели покупательского поведения и факторы, влияющие на него.
Вкратце представить методы управления поведением покупателя.
Замыкают первую тройку рейтинга самых
эффективных во время кризиса инструментов
управления потребительским поведением
— условные распродажи. Суть
этого промоприема сводится к тому, чтобы
создать иллюзию резкого снижения цены
там, где его не было. Существует множество
вариаций этого рекламного трюка. Самая
простая и распространенная в Восточной
Европе — фальшивые исправления на ценниках.
Речь идет о примитивном, но чрезвычайно
действенном манипулятивном приеме, к
которому часто прибегают продавцы одежды
и аксессуаров. На ярлычке пишут две цены
— завышенную и реальную. Первую перечеркивают,
вторую выделяют как результат уценки.
Покупатель воспринимает это как счастливую
возможность приобрести вещь, которая
при нормальной продаже была бы ему не
по карману.
Иногда во время условной распродажи
магазин анонсирует скидки 50–70%, не уточняя,
о каких именно товарах идет речь. При
этом в торговом зале акционные модели
выставляют с ценниками, а остальные —
без. Выглядит это так, будто скидки предоставляются
на весь ассортимент. Некоторые клиенты
узнают цену выбранных вещей только на
кассе.
^
Специфика рынка потребительских товаров
состоит в том, что эти рынки делятся на
многочисленные сегменты, имеющие определенные
категории покупателей со своими требованиями,
вкусами, запросами, традициями, культурными
особенностями, границами платежеспособного
спроса. Именно потребитель, решая, что
и где покупать, определяет, какие товары
производить и какой бизнес будет успешным.
Свобода выбора товаров покупателем в
настоящее время особенно усилилась благодаря
его мобильности и лучшей информированности
при помощи рекламы, средств массовой
информации, сети Интернет. Исследователи
рынка изучают влияние многочисленных
факторов на поведение покупателя при
принятии им решения о покупке.
Управлять поведением покупателя, значит
знать о движущих им мотивах, стимулах,
уметь привлечь и удержать его внимание,
создать благоприятную атмосферу для
покупок.