Управление и контроль в маркетинге

4. Дипломатичность, умение быстро гасить конфликты. Являясь носителем нового, руководитель маркетинговых служб, вынуждая других руководителей идти на нововведения, вызывает этим у них противодействие и раздражение. Руководители исследовательских и конструкторских подразделений не склонны разрабатывать продукцию, нужную потребителям, руководители производственных подразделений не хотят часто обновлять номенклатуру выпускаемой продукции, экономисты сопротивляются снижению цен и повышенным затратам на рекламу и т.п. Если руководители маркетинговых служб не будут удовлетворять данному требованию, то на предприятии сложится невыносимый психологический климат.    

5. Знание иностранных языков  способствует установлению духа  взаимопонимания с бизнесменами  из других стран, проведению рациональной маркетинговой политики.

По мнению ряда специалистов, три четверти проблем маркетинга лежит в области психологии. В личном плане руководителям должны быть присущи такие черты, как пунктуальность, широта души, высокая культура, жизнерадостность и т.п.

Также руководители отдела маркетинга и каждого из его подразделений должны иметь закрепленные в соответствующих документах (прежде всего в «Положении об отделе») функции, средства, обязанности и права, ответственность и власть, в том числе — во взаимоотношениях с другими подразделениями, отделениями и филиалами фирмы, ее представителями. [6]

Далее рассмотрим основные функции маркетинг-директора.

 

 

2.2.1 Функции маркетинг-директора

Управляющий (директор) по вопросам маркетинга со своим аппаратом выполняет следующие функции:

• на основе планируемого постоянного сбора и анализа информации о рынках выдает рекомендации по выбору наиболее выгодных и перспективных сегментов рынка;
• рекомендует типы и параметрические ряды товаров, которые с наибольшей вероятностью будут куплены, а также цели обновления ассортимента;
• на основе анализа факторов среды дает прогнозы объемов продаж и тенденций их изменений во времени по всему жизненному циклу товаров вплоть 
  до спада спроса и снятия товара с производства;
• рекомендует оптимальные каналы сбыта, их соотношение, методы 
  продажи, включая подчинение продажной цены «цене потребления»;
• вырабатывает требования к имиджу предприятия и пути его продвижения на рынок;
• контролирует финансовые, кадровые, исследовательские, конструкторские и технологические действия предприятия на соответствие сформулированным им рекомендациям и прогнозам.

Итак, если руководитель в системе маркетинговой службы имеет высокую квалификацию, отвечает всем вышеперечисленным требованиям и выполняет определенные ему функции, то маркетинговое подразделение обеспечит выполнение всех необходимых функций и достижение поставленных целей фирмы на получение прибыли и удовлетворение своих потребителей. [5]

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, маркетинг является частью жизни каждого человека. В процессе маркетинга разрабатывается и производится набор товаров и услуг, обеспечивающий определенный уровень жизни общества. Поэтому важным моментом для правильной организации маркетинговой деятельности является управление маркетингом.

Исходя из проведенных исследований, можно сделать следующие выводы:

1. Управление маркетингом рассматривается как вид деятельности, направленный на решение проблем и организацию планомерного, целесообразного функционирования фирмы.

2. Выделяют четыре основные функции управления маркетингом: планирование, информационное обеспечение, коммуникационное обеспечение и контроль, которые очень важны для управления маркетингом, независимо от размера и специализации фирмы.

3. Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти альтернативных подходов: концепции совершенствования товара, концепции совершенствования производства, концепции интенсификации коммерческих усилий, концепции чистого и социально-этичного маркетинга. Исходя из этих концепций, эффективность управления маркетинговой деятельностью фирмы определяется достижением последней следующих целей: достижение максимально возможного высокого уровня потребления; максимально широкий выбор товаров, предоставляемых потребителям; максимальное повышение качества жизни общества в целом и отдельных потребителей.

4. Организация маркетинга представляет собой структурное построение, позволяющее управлять выполнением маркетинговых функций, устанавливать ответственность и подчиненность при выполнении конкретных работ и видов деятельности. К основным типам организационных структур относятся: функциональная организация, товарная, рыночная, товарно-рыночная (матричная) организации службы маркетинга. Каждая организационная структура имеет свои сильные и слабые стороны. Но независимо от того, какую из этих организаций маркетинга использует конкретная фирма, важно, чтобы она осуществлялась эффективно.

5. Правильный выбор организационной структуры управления маркетингом только создает предпосылки для эффективной работы маркетинговых служб. Поэтому необходимо укомплектовать эти службы квалифицированными специалистами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их необходимыми правами, создать приемлемые условия для работы. Всем этим должен заниматься руководитель маркетинговой службы.

6. Управляющий по маркетингу (маркетинг-директор) – это должностное лицо фирмы, занимающееся маркетинговым анализом, исследованиями, планированием, претворением в жизнь и контролем. Он должен удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к кадрам управления (компетентность, высокие моральные качества и т.д.) и, кроме того, он должен удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга, а также выполнять определенные ему функции.

Интерес к маркетинговой деятельности и, соответственно, заинтересованность в наиболее эффективном управлении ею усиливаются по мере осознания все большим числом организации в сфере предпринимательства, международной сфере и некоммерческой сфере того, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учеб. Пособие – М.: Дело, 2001.- 224 с.
2. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: учебное пособие –   М.: Инфра-М, 2000. - 285с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевод с англ. В.В. Боброва; Общая редакция Е.М. Пеньковой. Издание осуществлено по заказу АОЗТ «Литера плюс»- СПб.;1994.-696 с.
4. Маркетинг: Учебник для вузов/ Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-631 с.
5. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111- «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин.- 5-е изд.,стер.- Москва: Омега-Л, 2007.-656 с.: ил., табл.
6. Маркетинг. Выбор лучшего решения. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д.- М.: «Экономика», 1993.-224 с.
7. Романов А.Н.  "Маркетинг"- М.: Изд. "Юнити" , 1995.-458 с.
8. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник-М.: ИНФРА-М, 2005.- 383 с.
9. Титов В.А. Маркетинг. Учебное пособие.- Ростов н/Д: «Феникс», 2001.-448 с.
10. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 403 с. – (Учебник экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова).
11. Управление маркетингом промышленного предприятия. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. – М.: Международные отношения, 2004.- 376 с.