Туристская реклама и целевая аудитория: процесс создания и обратная связь

       Для посетителей имеется целый набор  рекламной печатной продукции:

       Буклеты - специальные издания, посвящены  нашей фирме и ее товарам. В  буклетах принято вместе с рекламным  текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.

       Листовки  должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными  телефонами. Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. С иллюстрациями  или только с текстовым материалом. Часто применяется на выставках, ярмарках для раздачи посетителям. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных фирм или раздавать на главном входе  выставки и недалеко от стендов.

       Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой  перечень товаров и услуг с  краткими пояснениями и ценами.

       Наружная  реклама - вся реклама организации  на улицах, на площадях городов и  населенных пунктов. К ней относятся  рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в  напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы «Circle-Tour», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружки»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов.

       Преимущества  наружной рекламы в том, что она  настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда  он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение. Энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах.

       Стратегия и тактика проведения рекламной  кампании «Circle-Tour» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник «Circle-Tour»/

       В числе мероприятий в рамках рекламной  кампании были намечены промо-акции (дегустации, выдачи призов) в местах продажи товаров.

       Промо-акции заключаются в дегустации продукции, в ознакомлении покупателей с новыми товарами, так же осуществляется бесплатная раздача пробных образцов, (новинок), с целью знакомства покупателя с продукцией, выдача призов, подарков за определенную покупку. Например: при покупке 5 упаковок любых сортов риса вы получаете в подарок футболку, а при покупке 15 упаковок - спортивную сумку.

       Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, дегустаций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов- консультантов от компании «Circle-Tour», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме- производителе.

       «Circle-Tour» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех. Исходя из вышеизложенного, хотелось бы порекомендовать «Circle-Tour» в трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.  

2.3 Перспективы деятельности  турфирмы в области  продвижения турпродукта

       Туристская  фирма, как и любое другое предприятие  не может обойтись без рекламы, как  самой фирмы, так и ее товаров  и услуг. Рассмотрим, как в своих  целях использует рекламу туристская фирма.

       Данная  фирма, как и все использует размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а так же в Internet.

       Нужно отметить, что фирма выпускает  буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения  туристов к данным услугам. Все буклеты  отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого  все буклеты красочно оформлены. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они  дают потенциальному клиенту главное  представление о том, что его  ожидает.

       Одним из основных аспектов, естественно, является работа со средствами массовой информации. Начав, как и все, с прямой рекламы  в газетах и журналах, было отмечено, что постепенно ее эффективность  падает – сумма прибыли на единицу  затрат неуклонно падает. После анализа  ситуации и апробации различных  методов, был сделан вывод, что основное внимание следует уделить работе с неспециализированными средствами массовой информации. Понятно, что уровень  «Непутевых заметок» и спонсирования  различных программ компании по финансовым соображениям пока недоступен. Поэтому  базовым средством являются статьи в некоторых газетах и журналах. В основном, организуются материалы  в журнале «На стол руководителю»  и некоторых других изданиях. Количество и тематика статей варьируются по необходимости и в зависимости от сезона.

       Что же касается специализированных средств  массовой информации, то работа с ними пока сводится к мелким акциям. Например, сотрудницы фирмы участвовали в  конкурсе «Мисс российского туризма» журнала «Горячая линия туризма». Кроме того, сотрудники представляли фотографии в рубрику смешных  фотографий коллективного отдыха. Это  может показаться незначительным и  даже ненужным, но, тем не менее, обращаясь  за какой-либо путевкой, некоторые агентства  отмечали: «А мы вас помним – у  вас такие красивые девушки», или  «Ну как, вы еще на шашлыки ездили?», то есть изначально имели положительный  образ компании, веселых и милых  сотрудников. Таким образом, главная  цель – формирование позитивного  общественного мнения – достигается, путь и таким косвенным образом.

       Значительно меньше затрат требует проведение семинаров, и поэтому здесь может развернуться даже небольшая фирма. Так как  общие принципы этих мероприятий  уже описаны выше, остановлюсь  на конкретной схеме. Сначала следует  выбрать «коронное» направление, в  котором сотрудники чувствуют себя уверенно, имеется достаточное количество материала и фирма может быть действительно полезна другим агентствам. Нет ничего хуже, чем заставить  людей зря потратить время  и не вынести ничего полезного. Важна  и организация самой встречи: она должна проходить в дружелюбной  атмосфере и нести максимум информации в минимальные сроки. При этом следует помнить, что основная цель семинара – поделиться опытом, проконсультировать, а не похвалить лишний раз свою компанию. Планируется в ближайшее  время организовать проведение семинаров  по приему иностранцев в Москве. Благодаря компетентному проведению встреч повысилось число заказов  от других туристических компаний.

       Что касается рекламных поездок для  сотрудников других туристических  фирм, то их организация пока затруднительна, так как для этого требуются  значительно большие объемы работы и оборот средств.

       И, наконец, информационные службы. Взаимодействие с ними осуществляется как в форме  оценки и обсуждения деятельности других компаний, так и в предоставлении материалов о собственной деятельности. Могу отметить, что открытое предоставление информации о своей деятельности, а также согласие на тестирование менеджеров, проводимое, например, службой  «Банко» уже формируют благоприятное общественное мнение, даже если фирма и не становится победителем различных рейтингов.

       Кроме того, «Circle-Tour» использует еще один метод, не свойственный другим фирмам. Компания организует встречи для обыкновенных людей, в ходе которых знакомит их различными возможностями отдыха. Например, у квалифицированных консультантов можно узнать о новых странах, в которые можно отправиться в нынешнем сезоне. Полезны также сведения, предоставляемые относительно юридических аспектов: получения заграничного паспорта, визового режима той или иной страны. Естественно, что идеальным вариантом является заключение договора с клиентом по окончании встречи. Однако даже отсутствие оного не считается неудачей. Неоднократны случаи, когда довольный компетентным и неназойливым ответом человек возвращался через какое-то время и покупал путевку или советовал своим друзьям и знакомым обратиться, а главное – компания приобретает репутацию надежного и квалифицированного партнера, которому можно доверить организацию своего отдыха.

       Реклама является частью коммуникационной деятельности фирмы, наряду с паблисити и стимулированием  сбыта. Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или название товара (услуги), когда он делает свой выбор. В начале потребитель решает, из чего выбирать, а уже затем – какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги). Этот набор представлений, а точнее реакция на него, обуславливается у человека наличием одного из трех типов мотивации – рациональной, эмоциональной и нравственной или их комбинацией. Воздействие на реакцию потребителя обеспечивается с помощью рекламы.

       Выводы  и предложения. В ходе данной работы были рассмотрены организация рекламной  деятельности турфирмы «Circle-Tour» и пути ее повышения. Выводом из данной работы можно считать необходимость активизации использования современных средств рекламы, совершенствование планирования и организации рекламной работы.

       Рекламная деятельность турфирмы «Circle-Tour» обеспечивает предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего компанию от других аналогичных предприятий города. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела рекламы, состоящего из трех человек. Отдел рекламы достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные компании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии. Однако, не всегда проводится полный анализ эффективности рекламной деятельности, т.е. соизмерение затрат на рекламу с полеченным экономическим и социальным эффектом.

       Для повышения результативности рекламной  работы на предприятии мной были предложены следующие меры:

       - усовершенствовать рекламу в  Internet; разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site;

       - организовать рекламу в прессе;

       - активизировать работу с журналистами  по размещению в СМИ имиджевой рекламы;

       - увеличить расходы на полиграфическую  и сувенирную продукцию;

       - расширить ассортимент продукции;

       - расширить клиентскую базу;

       - повысить роль планирования.

       В ходе работы над основными теоретическими подходами к концепции рекламной  деятельности в условиях рыночной экономики  была выработана система организации  рекламной работы, включающие планирование рекламно-информационной работы, организация  использования и проведения рекламных  мероприятий, их оценка.

       В целом рекламная работа в коммерческой деятельности торгового предприятия  турфирмы «Circle-Tour» должна занимать ведущее место как средство стимулирования продаж. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

       В современных условиях реклама стала  одной из важных сфер общественной жизни человека. Наиболее значительными  при этом можно считать экономическую, социальную, образовательную, эстетическую и психологическую роль рекламы.

       Реклама позволяет достигать цели в различных областях человеческой деятельности, что предопределило разнообразие ее типов: коммерческая, политическая, социальная, личностная и др. типы рекламы.

       Возросшее значение рекламы в современном  мире требует осознания рекламистами степени своей социальной ответственности. С другой стороны, очевидна необходимость создания механизмов контроля рекламной деятельности со стороны общества.

       Реклама будет продолжать представать во множестве обличий для множества  людей: в виде путеводителя для потребителей, в виде фактора стимулирования рыночной деятельности и т.д., и т.п.