Товар в системе маркетинга: понятие и свойства

Уровень доходов покупателей средний, так как они занимаются самостоятельно строительством, а не нанимают специализированные фирмы. В основном это семьи с детьми, которые либо строятся с нуля, либо осуществляют расширение имеющейся площади.

На основании проведенной сегментации рынка необходимо выбрать стратегию концентрированного маркетинга. Данная стратегия проявляется в сосредоточении ресурсов предприятия на удовлетворении потребностей следующих сегментов: оптовые торговые предприятия, строительные предприятия. Работа со строительными предприятиями должна вестись в рамках предоставления скидок постоянным клиентам, заключение договоров со строительными организациями выполняющим государственный заказ.

 

2.3 Оценка конкурентоспособности  товара

Проведем оценку конкурентоспособности следующего товара: деревянный блок-хаус.

Блок хаус - это стеновой отделочный материал, чаще всего используемый для облицовки наружных стен зданий. Он также может применяться и для внутренней отделки, но такие решения все же более редкие. Как правило, данный материал изготавливается из древесины или имитирует сруб дерева, благодаря чему создается ощущение, что стены буквально возведены из цельных бревен.

Оценим конкурентоспособность товара по правилу 4Р. Комплекс маркетинга 4Р состоит из четырех основных понятий: товар, цена, место, продвижение. Для практического применения и простоты анализа используется качественная пятибальная шкала, в которой граничные условия задаются наилучшим и наихудшим положением по критериям.

4P анализ товара

1P - продукт: качество, технические параметры, экологичность, уровень сервиса, дизайн упаковки.

2P - цена : уровень цен, условия оплаты, условия кредита, виды скидок, процент скидки.

3P - каналы сбыта : степень охвата рынка, регионы сбыта, интенсивность каналов сбыта, управление запасами.

4P - продвижение на рынке ( маркетинговые коммуникации): каналы рекламы, адресная работа с покупателями, бюджет рекламы, паблик рилейшнз, сумма значений рейтингов, нормированный индекс рейтинга.

 

Проведем анализ конкурентоспособности исследуемого товара по методу 4С.

4С анализ включает  в себя следующие элементы: 1С - затраты потребителя, 2С - удобство, доступность, 3С - коммуникации, 4С - покупатель, потребитель.

1С-  цена покупки, цена  потребления, цена избавления

2С - базовая потребность, дополнительная потребность

3С - степень коммуникации

4С - удовлетворенность товаром, потенциальный покупатель, сумма  значений рейтингов.

 

Проведем анализ трех уровней товара по Котлеру. Для маркетинга в процессе работы с продуктом необходимо учитывать три уровня его существования.

 

Таблица 6

Анализ трех уровней товара по Котлеру

1 уровень - основная выгода  и услуга	От отделки дома блок-хаусом возрастает срок службы помещения, так как на несущие конструкции не попадает влага. Он выполняет функции тепло сбережения и обладает эстетическими свойствами.
2 уровень - качество, свойства, внешнее оформление, упаковка, марочное  название	Высокое качество обеспечивается благодаря современному оборудованиюисключающее производство продукции второго и третьего сорта. Основные свойства товара: экологичность, простота монтажа, красивый внешний вид. Упаковка товара способствует его безопасной транспортировке, длительности хранения.
уровень - гарантии, монтаж, послепродажное обслуживание, поставки  и кредитование	На блок-хаус предприятие дает гарантии качества и неизменности внешнего вида на пять лет. Послепродажное обслуживание товара не проводится. Поставка товара осуществляется самовывозом или средствами предприятия. Кредитование не предусмотрено. Имеется система скидок и рассрочка срока платежа постоянным клиентам.

 

 

Основными конкурентами предприятия ООО " Техно-Сервис", производящими товар "блок-хаус" являются  ООО "Селена",  ИП Хажиалаев, ООО  "Форест - М".

 

 

 

 

 

		Разнообразие услуг	Доступность услуг	Продвижение на рынке	Обслуживание потребителей	итого
1	Форест-М	0,5	0,5	1	0,5	2,5
2	Селена	0,5	1	1	0,5	3
3	Техно- Сервис	1	1	1	1	4
4	ИП Хажилаев	1	1	1	0,5	3,5

 

 

 

Исходя из полученной таблицы составим карту позиционирования, которая позволит сделать вывод о том на каком месте находится компания, определить возможных конкурентов и сделать правильный вывод о выборе стратегии для организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Цена %      Селена

 18,5 ИП Хажилаев  

 18 

 Техно-Сервис 

 15  Форест-М

 13,5 

0 4

2 2,5 3 3,5

 

Рисунок 2.2 Карта позиционирования

Подведем итог работы. Товар блок-хаус производимый предприятием ООО «Техно-Сервис» предназначен для регионального рынка. Основными покупателями являются жители малых городов с частным сектором, пригородов, сел, деревень, а также собственники дач, садов. Если судить по половому признаку, то покупателями данного товара являются мужчины со средним уровнем доходов. Также покупателями товара блок-хаус являются розничные торговые предприятия регионального рынка.

Конкурентными преимуществами товара блок-хаус являются: качество, технические параметры, экологичность, дизайн упаковки, уровень сервиса.

Необходимо отметить, что цена товара выше, чем у конкурентов (ООО «Форест-М»и ООО «Селена»).

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания курсовой работы были выполнены следующие задачи:

1. раскрыты теоретические  основы товара в маркетинге;

2. проведено маркетинговое  исследование предприятия ООО  «Техно-Сервис»;

3. проведена оценка конкурентоспособности  товара и разработаны пути  повышения его конкурентоспособности.

В первой главе курсовой работы были рассмотрены понятие и сущность маркетинга. Было выявлено, что основной целью маркетинга является привлечение новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы. Также в данной главе было определено понятие «товар», рассмотрены его свойства и приведена классификация товаров.

Вторая глава курсовой работы была посвящена маркетинговому исследованию предприятия ООО «Техно-Сервис.

Целью деятельности ООО «Техно-Сервис» в области маркетинга являются:

- завоевание популярности  и доверия у покупателей;

- увеличение своей доли  на рынке изделий из дерева;

- оказание дополнительных  услуг покупателям с целью  увеличения сбыта продукции и  наращивания прибыли.

Также во второй главе курсовой работы была проведена оценка рыночного потенциала предприятия с помощью SWOT-анализа, проведено сегментирование рынка по социально-демографическим и географическим признакам.

На основании проведенной сегментации рынка предприятию необходимо выбрать стратегию концентрированного маркетинга. Данная стратегия проявляется в сосредоточении ресурсов предприятия на удовлетворении потребностей следующих сегментов: оптовые торговые предприятия, строительные предприятия. Работа со строительными предприятиями должна вестись в рамках предоставления скидок постоянным клиентам, заключение договоров со строительными организациями выполняющим государственный заказ.

В курсовой работе также была проведена оценка конкурентоспособности товара - деревянный блок-хаус по методу 4Р и 4С анализа.

Для повышения конкурентоспособности товара блок-хаус, производимого ООО «Техно-Сервис» необходимо провести мероприятия в области повышения экологичности продукта, уровня сервиса, дизайна упаковки. В подсистеме 2Р -цена необходимо разработать систему по видам скидок. В подсистеме 3-Р канал сбыта необходимо увеличить степень охвата рынка, открыть представительства в других регионах. В подсистеме 4Р - продвижение на рынке (маркетинговые коммуникации) необходимо реализовать следующие мероприятия: наладить адресную работу с покупателями, увеличить бюджет рекламы, наладить связи с общественностью.

По методу 4С анализа, можно сделать вывод о том, что исследуемое предприятие ООО «Техно-Сервис» уступает своему конкуренту ООО «Форест-М» по позиции «дополнительная потребность». Данная позиция включает эстетические составляющие товара. У предприятия ООО «Форест-М» более разнообразный дизайн блок-хауса.

Таким образом, на основании выше изложенного видно, чтотовар блок-хаус производимый предприятием ООО «Техно-Сервис» предназначен для регионального рынка. Основными покупателями являются жители малых городов с частным сектором, пригородов, сел, деревень, а также собственники дач, садов. Если судить по половому признаку, то покупателями данного товара являются мужчины со средним уровнем доходов. Также покупателями товара блок-хаус являются розничные торговые предприятия регионального рынка.

Конкурентными преимуществами товара блок-хаус являются: качество, технические параметры, экологичность, дизайн упаковки, уровень сервиса.Необходимо отметить, что цена товара выше, чем у конкурентов (ООО «Форест-М» и ООО «Селена»). На основании выше приведенных данных была составлена карта позиционирования товара блок-хаус и определено его место среди других конкурентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. - С.-П.: Питер, 2012. 442с.
2. Божук С. В., Ковалик Л. Н. Реклама. - С.-П.: Питер, 2012. 448 с.
3. Быков В. А. Конкурентоспособность товара: научные основы, методы оценки, управление. - М.: Научная книга, 2013. 208 с.
4. Головачев А. С. Конкурентоспособность организации. - М.: Высшая школа, 2012. 320 с.
5. Жильцов С. М., Жильцов М. А. Продвижение бренда . - С.-П.: Питер, 2011. 316 с.
6. Каменева Н. Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 2011. 406 с.
7. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2013. 448 с.
8. Савельева Н. А. Маркетинг. - М.: Феникс, 2010. 258 с.
9. Синяева И. П. Управление маркетингом. - М.: Кнорус, 2010. 294 с.
10. Фатхутдинов Р. А. Реклама в маркетинге. С.-П.: Питер, 2012. 320 с.
11. http://infosystems.ru (Словарь маркетинговых терминов)
12. http://www.on-lan.ru (Центральная Научная Библиотека)

           13.     https://www.sberbank.ru

1Божук С. В., Ковалик Л. Н. Маркетинг. - С.-П.: Питер, 2012. 448 с.

2Каменева Н. Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 2011. 406 с.

3Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. - С.-П.: Питер, 2012. 442с.

4Быков В. А. Конкурентоспособность товара: научные основы, методы оценки, управление. - М.: Научная книга, 2013. 208 с.

5Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2013. 448 с.

6Савельева Н. А. Управление конкурентоспособностью фирмы. - М.: Феникс, 2010. 258 с.