Товар в системе маркетинга: понятие и свойства

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Июня 2014 в 23:55, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной курсовой работы является маркетинговое исследование предприятия ООО «Техно-Сервис».
Для достижения поставленной цели при написании курсовой работы необходимо выполнить следующие задачи:
1. Выявить суть, элементы и этапы товара.
2. Рассмотреть понятие товара.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА 5
1.1. Понятие и сущность маркетинга 5
1.2. Понятие товара в маркетинге 6
1.3. Свойства и классификация товаров 6
2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТЕХНО-СЕРВИС» 12
2.1 Характеристика предприятия ООО «Техно-Сервис» 12
2.2 Оценка рыночного потенциала предприятия 15
2.3 Оценка конкурентоспособности товара 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29

Скачать полностью (95.01 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

курсач.docx

— 98.02 Кб (Скачать документ)

Обязательные принадлежности - это такие товары, без которых невозможно функционирование основного товара, например, картриджи для копировальной техники или водного фильтра, лезвия для бритв.

Дополняющие товары - это товары, которые желательны, но не обязательны для основного товара. Они позволяют значительно повысить степень удовлетворения потребности потребителя, однако спрос на них имеет высокую эластичность.

На основании выше приведенной информации, можно сделать вывод о том, что товар в системе маркетинга имеет четкое определение, свойства и классифицируется по многим признакам.6

 

 

 

 

2. Маркетинговое исследование предприятия  ООО «ТЕХНО-СЕРВИС»

2.1 Характеристика предприятия ООО «Техно-Сервис»

Общество с ограниченной ответственностью «Техно-Сервис» было создано 1 июля 2006 года. Общество действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Миссия предприятия - производство конкурентоспособной и высококачественной продукции, обеспечив при этом потребность каждого клиента.

Главной целью предприятия является производство и поставка продукции, качество которой полностью отвечает установленным и ожидаемым требованиям заказчика и обеспечивает получение устойчивой прибыли предприятием.

В настоящий момент предприятие выпускает доску строительную, доску половую, брус, бревна цилиндрованые, вагонка, блок-хаус, рейки, плинтуса.

За последний год предприятие освоило выпуск таких видов продукции как бревна цилиндрованые, вагонка, блок-хаус. Данная продукция в настоящее время начинает пользоваться повышенным спросом у потребителей, так как обладает рядом преимуществ: быстрота и удобство при постройке, красота. Также предприятие оказывает транспортные услуги по доставке своей продукции. У предприятия имеется собственный магазин, а также бригада рабочих которая занимается постройкой, отделкой используя продукцию собственного производства. Произведем расчет основных технико-экономических показателей деятельности предприятия (табл. 2).

 

 

 

 

 

Таблица 2

 

Динамика основных технико-экономических показателей

Показатели

Период

Темп роста

2011

2012

2013

2012 к 2011

2013 к 2012

1. Объем производства  продукции, тыс. руб.

12 995

13 808

14 276

1,06

1,03

2. Выручка от реализации, тыс. руб.

15 215

16 550

17 430

1,09

1,05

3. Численность работников, чел.

52

48

64

0,92

1,33

4. Среднегодовая стоимость  основных средств, тыс. руб.

797

813

774

1,02

0,95

5. Среднегодовые остатки  оборотных средств, тыс. руб.

3 442

3 484

3 564

1,01

1,02

6. Производительность труда, тыс. руб.

249, 9

287,8

223,1

1,15

0,78

7. Фондоотдача, руб./руб.

16,29

16,98

18,45

1,04

1,09

8. Коэффициент оборачиваемости

4,4

4,8

4,9

1,07

1,03

9. Себестоимость продукции, тыс. руб.

11 781

12 300

12 418

1,04

1,01

10. Прибыль, тыс. руб.

2 220

2 742

3 154

1,23

1,15

11. Рентабельность продаж, %

15

17

18

1,14

1,09


 

В результате анализа таблицы 2 можно сделать следующие выводы. Работа предприятия за 12 месяцев 2013 года характеризуется следующими показателями: объем произведенной продукции на сумму 14 276тыс.руб., что на 468  тыс.руб. больше, чем в 2012 году. В 2012году объем производства продукции возрос на 813 тыс.руб. по сравнению с 2011годом. Рост объема производства в первую очередь связан с ростом уровня цен, также с расширение ассортимента выпускаемой продукции. Расширение ассортимента выпускаемой продукции позволило выйти на новые рынки сбыта, тем самым увеличить реализацию продукции.

Выручка от реализации в 2013 году возросла на 880 тыс.руб. по сравнению с 2012 годом и составила 17430 тыс.руб. Увеличение по выручке от реализации в 2012 году по сравнению с 2011 годом составило 1335 тыс.руб. Рост выручки от реализации связан с теми же факторами, что и рост объема производства продукции.

В 2012 году наблюдается рост среднегодовой стоимости основных средств. Предприятие с расширением объема производства закупает новое оборудование, было куплено следующее оборудование: дисковая пилорама углового пиления ДПУ-600- 1, оцилиндровочный комплекс в составе: оцилиндровочный станок ОЦС-320, пазовальный станок СУП-320, чашкорезный станок ЧБ-240, четырехсторонний пятишпиндельный станок Beaver-523. Данное оборудование было введено в эксплуатацию частично, вследствие его монтажа и настройки.

Численность работников предприятия за анализируемый период изменяется неравномерно. В 2012 году по сравнению с 2011 годом численность работников сократилась на 4 человека, это связано со снижением числа подсобных рабочих. В 2013 году по сравнению с 2012 годом численность работников увеличилась 16 человек, это связано с производством нового вида продукции. Потребовались наладчики оборудования, подсобные рабочие, водители, также были приняты менеджер по продажам и учетчик производства.

В связи с освоением производства нового вида продукции в 2013 году по сравнению с 2012 годом наблюдается снижение производительности труда. Снижение производительности труда связано с установкой и настройкой нового технологического оборудования. Монтаж и настройку оборудования предприятие осуществляло собственными силами. Снижение производительности труда также связано с отладкой нового технологического процесса производства продукции, обучением и переобучение персонала.

Наблюдается увеличение  себестоимости продукции в 2009 году по сравнению с другими годами. Увеличение себестоимости произведенной продукции в 2009 г. также связано с освоением производства новых видов изделий. Увеличились следующие виды расходов:

1. расходы на доставку  и монтаж оборудование, которых  за предыдущие периоды не наблюдалось;

2. увеличение материальных  затрат. Это связано с подборкой  видов сырья, настройкой оборудования.

3. трудовые затраты не  связанные с производством продукции  -заработная плата слесарей, ремонтников, инженерного состава связанных с монтажом и настройкой оборудования.

За последние три года в связи с ростом прибыли наблюдается увеличение рентабельности продаж с 15 % в 2011 году до 18 % в 2013 году.

Увеличение рентабельности продаж является положительным фактором финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Рост прибыли и рентабельности предприятия связан с выпуском новых видов продукции с повышенным спросом и достаточно высоким уровнем цен, а также с расширением рынков сбыта.

 

2.2 Оценка рыночного  потенциала предприятия

Оценим рыночный потенциал предприятия с помощью SWOT-анализа.

Перечень сильных и слабых сторон предприятия, а также его внешних возможностей и угроз приведен в таблице 2.

Таблица 2

Перечень факторов для SWOT-анализа

S - сильные стороны

W - слабые стороны

1 Молодой кадровый состав

1 Сезонное предложение  высококачественного сырья (зима)

2 Качество продукции

2 Устаревшее оборудование

3 Новое оборудование

3 Низкая квалификация  кадров

4 Цена продукции

4 Сезонный спрос на  выпускаемую продукцию (лето)

5 Качество используемого сырья

5 Высокие цены на используемое  сырье

Продолжение табл. 2

S - сильные стороны

W - слабые стороны

6  Широкий ассортимент  выпускаемой продукции

6 Высокая конкуренция

7 Оперативность реагирования  на запросы рынка

7 Высокая себестоимость  продукции

8 Близость к источникам  сырья

8 Отсутствуют стабильные  поставщики сырья

9 Наличие собственного  автотранспорта

9 Географическое расположение

10 Дилеры в других городах

10 Отсутствие широколиственных  лесов

   

О - внешние возможности

Т - внешние угрозы

1 Расширение рынков сбыта

1 Использование в строительстве  и быту различных пластиков

2 Освоение новых видов  продукции

2 Снижение доходов населения

3 Повышение квалификации  персонала

3 Инфляция

4 Возможность участия  в лизинговых программах

4 Отсутствие альтернативных  рынков сырья

5 Участие в специализированных  выставках

5 Стихийные бедствия (пожары)

6 Закупка новых видов  оборудования

6 Снижение спроса на  продукцию 

7 Постройка собственных  цехов и складских помещений

7 Ужесточение налогового  законодательства

8 Привлечение высококвалифицированных  кадров

8 Непродление сроков аренды

9 Расширение рынков сбыта

9 Военные действия

10 Кооперация с другими  предприятиями

10 Климатические изменения


 

На основании таблицы 2, рассмотрим, как используя сильные стороны предприятия реализовать возможности и нейтрализовать угрозы (табл. 3).

Таблица 3

Анализ сильных и слабых сторон организации, а также ее возможности и угрозы

ООО «Техно-Сервис»

S - сильные стороны

W - слабые стороны

1 Молодой кадровый состав

1 Сезонное предложение  высококачественного сырья (зима)

2 Качество продукции

2 Устаревшее оборудование

3 Новое оборудование

3 Низкая квалификация  кадров

4 Цена продукции

4 Сезонный спрос на  выпускаемую продукцию (лето)

5 Качество используемого  сырья

5 Высокие цены на используемое  сырье

6  Широкий ассортимент  выпускаемой продукции

6 Высокая конкуренция


 

Продолжение табл. 3

 

S - сильные стороны

W - слабые стороны

7 Оперативность реагирования  на запросы рынка

7 Высокая себестоимость  продукции

8 Близость к источникам  сырья

8 Отсутствуют стабильные  поставщики сырья

9 Наличие собственного  автотранспорта

9 Географическое расположение

10 Дилеры в других городах

10 Отсутствие широколиственных  лесов

 

О - внешние возможности

    

1 Расширение рынков сбыта

1. Качество продукции  способствует расширению рынков  сбыта

1. Освоение новых видов  продукции позволит снизить сезонную  зависимость

2 Освоение новых видов  продукции

2. Новое оборудование  позволяет производить освоение  новых видов продукции

2. Возможность участия  в лизинговых операциях позволит  провести переоснащение производства

3 Повышение квалификации  персонала

3. Молодой кадровый состав  позволит повысить свой уровень  квалификации

3. Благодаря повышению  квалификации существует возможность  производить более качественную  продукцию и соответственно снизить  уровень конкуренции

4 Возможность участия  в лизинговых программах

4. Участие в лизинговых  программах позволяет закупить  новое оборудование

4. Закупка нового оборудования  позволит углубить степень переработки  сырья и соответственно снизить  себестоимость продукции

5 Участие в специализированных  выставках

5 Участие в специализированных  выставках позволит оперативно  реагировать на запросы рынка

5. Участие в конкурсах  и выставках позволит заключить  договора на поставку  высококачественного  сырья

6 Закупка новых видов  оборудования

6. Закупка новых видов  оборудования позволит расширить  ассортимент выпускаемой продукции

6. Постройка собственных  цехов и складских помещений  позволит снизить себестоимость  продукции

7 Постройка собственных  цехов и складских помещений

7. Наличие собственной  базы позволит разработать новый  вид услуг

7. Привлечение высококвалифицированных  кадров позволит повысить уровень  профессионального мастерства

Продолжение табл. 3

О - внешние возможности

S - сильные стороны

W - слабые стороны

8 Привлечение высококвалифицированных  кадров

8. Привлечение высококвалифицированных  кадров позволит развить сбытовую  сеть в других городах

8. Расширение рынков сбыта  позволит снизить уровень конкуренции

9 Расширение рынков сбыта

9. Наличие собственного  транспорта позволит осуществлять  доставку продукции, тем самым  расширяя рынок сбыта

9. Постройка складских  помещений в местах сбыта продукции

10 Кооперация с другими  предприятиями

10. Кооперация с другими  предприятиями позволит наладить  стабильное снабжение сырьем  и сбыт готовой продукции

10. Кооперация с другими  предприятиями позволит снабжать  производство древесиной широколиственных  пород

Т - внешние угрозы

    

1 Использование в строительстве  и быту различных пластиков

1. По сравнению с пластиком  изделия из древесины более  экологичны и долговечны

1. Из-за отсутствия качественного  сырья снизится качество производимой  продукции

2 Снижение доходов населения

2. Умеренные цены позволят  оказывать разным слоям населения

2. Вследствие снижения  доходов населения спрос на  продукцию снизится

3 Инфляция

3. Наличие собственного  автотранспорта позволит обеспечить  доставку сырья из других регионов

3. Инфляция приведет к  росту цен на продукцию и  как следствие уровня сбыта

4 Отсутствие альтернативных  рынков сырья

4. Высокая скорость исполнения  заказов позволит снизить инфляционные  потери

4. Отсутствие сырья приведет  к простоям предприятия

5 Стихийные бедствия (пожары)

5. Страхование имущества  позволит снизить ущерб от  пожаров

5. Пожары приведут кпотери  имущества предпритием и росту  убытков

6 Снижение спроса на  продукцию 

6. Снижение спроса на  продукцию возможно предотвратить  благодаря расширению спектра  услуг

6. Снижение спроса на  продукцию приведет к снижению  прибыли предприятия

7 Ужесточение налогового  законодательства

7. Перерегистрация предприятия в других регионах с меньшими налоговыми ставками

7. Ужесточение налогового  законодательства приведет к  выставлению дополнительных штрафов 

8 Непродление сроков аренды

8. Предприятие занимается  строительством собственных помещений

8. Непродление сроков  аренды приведет к закрытию  предприятия

9 Военные действия

9. Выпуск продукции военного  назначения

9. Военые действия приведут  к ликвидации предприятия

10 Климатические изменения

10. Кооперация с поставщиками  сырья из других регионов

10. Климатические изменения  приведут к недостатку сырья


 

Для оценки рыночного потенциала предприятия проведем сегментирование рынка.

Сегментирование рынка - это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.

Для анализируемого предприятия сегментирование рынка будем проводить по социально-демографическим и географическим признакам. Сегментация по поведенческим и психографическим признакам не приемлема в силу специфических особенностей производимой продукции.

Сегментирование рынка предприятия по географическому признаку проведем, используя критерии табл. 4.

Таблица 4

Сегментирование рынка предприятия по географическому признаку

Наименование критерия

Значение критерия

Диапазон распространения рынка

региональный

Регион

Московская область

Численность населения

Жители малых городов, собственники дач, садов

Урбанизация городов

Города, пригороды, села, деревни


 

Сегментирование рынка предприятия по социально-демографическому признаку приведены в табл. 5.

Таблица 5

Сегментирование рынка предприятия по социально-демографическому признаку

Наименование критерия

Значение критерия

Пол

мужчины

Возраст

От 25 до 50 лет

Уровень дохода

Средний

Жизненный цикл семьи

семьи в браке от 1 года и более с детьми и без детей


 

На основании таблиц 4 и 5 можно сделать вывод о том, что продукция предприятия продается в основном на региональном рынке. Основными покупателями продукции предприятия являются жители малых городов с частным сектором, пригородов, сел, деревень, а также собственники дач, садов.

Основными покупателями продукции предприятия являются мужчины (96%). Данная особенность связана с тем, что именно мужчины непосредственно занимаются строительством и отделкой домов.

Информация о работе Товар в системе маркетинга: понятие и свойства