Товар в маркетиге

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

Институт Управления и Информатики

Факультет: Государственное  и муниципальное управление

Специальность: Управление общественными отношениями

 

 

 

 

Курсовая работа

По дисциплине:

«Маркетинг»

Тема: «Товар в  маркетинге»

 

 

 

«Допущена к защите»

Руководитель: Лебединская О.Г

_____________________________

(подпись)

«_____»_______________ 20 ___ г.

 

Студент: Полищук Н.А

____________________________

(подпись)

«____»_________________ 20___ г.

 

 

 

 

Москва 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                             3

1.Товар в маркетинге                                                                                          5 

1.1 Товар в маркетинговой деятельности: понятие, структура                      5

1.2 Классификация товаров                                                                                7

1.3 Разработка нового товара                                                                             12

2. Потребительский рынок, контроль  маркетинговой деятельности             17   

2.1 Характеристика потребительского рынка и факторы, влияющие           

на поведение покупателя                                                                                     17

2.2 Типы контроля маркетинговой деятельности                                              23

Заключение                                                                                                           29

Список литературы                                                                                               31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Предпринимательская деятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар или оказываемая ею услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей покупателей благодаря приобретению данного товара или услуги приносит прибыль. 
 
 Для того чтобы производимый товар или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений. 
 
 В маркетинговой деятельности такие решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной политики, ценовой политики, распределительной и сбытовой политики, коммуникативной политики. 
 
 Товарная политика является ядром маркетинговых решений, вокруг которого формируются другие решения, связанные с условиями приобретения товара и методами его продвижения от производителя к конечному покупателю. 
 
 Цель данной курсовой работы закрепление подученных знаний и приобретение навыков самостоятельной работы с дополнительной учебной литературой, периодической печатью, инструктивными материалами, а так же способность связывать теорию с практической деятельностью. 
 
 Основные задачи данной курсовой работы это объяснение тех или иных экономических процессов и явлений происходящих на предприятии под воздействием изменения рыночной коньюктуры, освоение новых подходов к изученной теме, приобретение опыта работы со специальной литературой, справочной информацией. 
 
Актуальность данной темы подтверждается современными реалиями, а именно - условиями рыночной экономики и высоким уровнем конкуренции, при котором степень реализации товаров во многом зависит от современных маркетинговых исследований .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Товар в  маркетинге

1.1 Товар в маркетинговой деятельности: понятие, структура

Товар - это основной элемент  деятельности общества. Для того чтобы  получить прибыль и существовать, любое предприятие должно произвести свой товар, определить его цену и выйти с ним на внешний или внутренний рынок. Иными словами, товар - это продукция, удовлетворяющая какой-нибудь спрос, имеющая свою цену и предназначенная для продажи на рынке. Общепринятое определение товара - продукт труда, произведенный для продажи - остается, конечно, справедливым в маркетинге. Но в большей части литературы по маркетингу подчеркивается не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять. Товар как продукт труда, произведенный для продажи, представляет собой полезную вещь или полезный эффект живого труда, ценность, приобретение и использование которых потребителем удовлетворяют его конкретную потребность. К товарам относятся не только материальные вещи. Товары включают в себя физические объекты, услуги отдельных лиц, конкретные места, организации, идеи либо их сочетания.

Потребительская ценность товара определяется тем, насколько  он благодаря своим свойствам  удовлетворяет конкретным нуждам человека.

Ф. Котлер выделяет три уровня товара:

Товар по замыслу. В него включаются все те возможные выгоды, которые покупатель может получить от приобретения данного товара.

Товар в реальном исполнении. Он уже более конкретен и имеет  определенные свойства, которые воспринимаются покупателем через набор отдельных (свойственных каждому товару индивидуально) свойств, - потребительские свойства, качество, упаковка, внешнее оформление, марочное название.

Товар с подкреплением. Здесь товар дополняется услугой - работой при его использовании потребителем. Поэтому услуга является подкрепляющей к товару составляющей и может быть представлена в виде монтажа оборудования на месте эксплуатации товара, предоставления гарантий по качеству, предоставление услуг сервиса - послепродажное обслуживание, услуг по платежам - "товар в кредит", доставка по согласованным срокам и пр.¹

Ассортимент товаров, выпускаемых  промышленностью и поступающих  в торговлю, насчитывает десятки  тысяч самых разнообразных видов  и разновидностей. С каждым годом  количество их возрастает: под влиянием моды расширяется и обновляется ассортимент текстильных и одежно-обувных товаров; с развитием науки и техники появляются новые, более совершенные сложно-технические товары; новые виды сырья и материалов создаются химической промышленностью. Систематизировать всё многообразие товаров помогает классификация товаров.

По сферам применения товары делятся на товары потребительского назначения и товары промышленного  назначения.

Потребительские товары (товары широкого потребления) - это широчайший спектр товаров, предназначенных для конечного потребления - личного, семейного, домашнего. Главный признак - применение, а не конкретная сущность. Например, калькуляторы, ЭВМ могут быть, предметами потребления, если употребляются лично, семьей, в домашних условиях.

 

 

1.2 Классификация  товаров

Выделяют три группы потребительских товаров:

Товары повседневного  спроса;

Товары предварительного выбора;

Товары особого спроса.

Кроме того, в зависимости  от целевого анализа могут выделяться:

Товары импульсивной покупки (приобретают без всякого предварительного планирования и поисков);

Товары для экстренных случаев (покупают при возникновении  острой нужды в них);

Товары пассивного спроса, которые потребитель не знает, поэтому  не задумывается об их покупке. Как правило, это новинки.

Все товары могут быть классифицированы на товары личного  пользования и производственного  назначения. Товары личного пользования  могут допускать и индивидуальное, и семейное, и групповое пользование  и классифицируются в следующие группы:

Товары длительного  пользования - например, автомашины, пылесосы, средства вычислительной техники, электронные  игры. Это в своем большинстве  наукоемкая продукция, достаточно сложная  в употреблении (пользовании). Ассортимент  этих товаров постоянно растет, что определяется новыми возможностями научно-технического прогресса и новыми потребностями людей.

Товары краткосрочного пользования. К их числу можно  отнести одежду, обувь, косметику, моющие средства, продукты питания и т.п.

Товары особого спроса - товары с уникальными свойствами, например коллекции, раритеты.

Услуги - действия, результатом  которых является некоторый предполагаемый эффект. К ним относиться не только пошив обуви, ремонт мебели, уборка помещений, размножение информации, доставка товаров, но и качественно новые, например, наем телохранителей, частные детективные услуги.

Товары промышленного (производственного) назначения используются при производстве других товаров, в  хозяйственной деятельности или  для перепродажи другим производителям. Это оборудование, сырье, уборочные машины и пр.²

Товары производственного  назначения подразделяются на следующие  группы:

Основное оборудование. Оно предназначено для производства основных видов продукции. Например, токарные, фрезерные, шлифовальные станки, электротехнологическое оборудование, вычислительная техника, генераторы и пр.

Вспомогательное оборудование, включающее мобильное производственное оборудование и инструменты (ручной инструмент и др.), а также офисное  оборудование (компьютеры и пр.). От их уровня в значительной мере зависит качество продукции, эффективность производства. Поэтому необходимо обеспечить надежность, эффективность этого оборудования, важен уровень цен, как элемент издержек производимой продукции.

Отметим сразу, что границы  между основным и вспомогательным оборудованием зависят от типа производства.

На электростанции, например, трансформаторные подстанции, распределительные  устройства должны быть отнесены к  основному оборудованию, а станки для механообработки, необходимые  для мелких ремонтных работ, по существу являются вспомогательным оборудованием.

Узлы и агрегаты. Они  включают в себя сборку, комплектующие  соединения, обладающие конструктивной и технологической завершенностью: коробки передач, блоки шестеренок для преобразования вращательного движения, дисплеи, небольшие двигатели и шины, устанавливаемые в автомобиле.

Основные материалы. Это  материалы, которые образуют основную объемную или массовую составляющую долю в выпускаемой продукции. Основная составляющая - сырьевые материалы двух видов: сельскохозяйственные (зерно, картофель) или природные (лес, нефть и пр.). А также категория полуфабрикатов и деталей - комплектующие материалы (железо, цемент, пряжа, пластмасса).

Вспомогательные материалы, необходимые для производственного процесса, бывают двух видов:

1) расходные материалы  (смазочные материалы, писчая  бумага и пр.);

2) эксплуатационные и  ремонтные материалы (краска, гвозди  и пр.).

Услуги - это предлагаемые к продаже товары, которые состоят  из действий, преимущества или возможности удовлетворения. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской, ремонт жилья, услуги совершенно нематериальны и не приводят к возникновению имущественных прав.

Производственные услуги - осуществление разнообразных технологических операций, например, обеззараживание территории или гальваническая обработка крупногабаритных деталей. Сфера оказания производственных услуг за последнее время сильно возросла.

Интеллектуальные товары, к которым можно отнести методики испытаний, наблюдений, проведения технологических операций, а также программы для ЭВМ, рецептуры и т.д. За последнее время рынок этих товаров выявляет тенденцию к значительному расширению ассортимента.

Каждая классификационная  группа имеет важное значение, занимает определенное место на рынке, требует определенной маркетинговой стратегии, которая по отношению к различным классификационным группам не одинакова.

В условиях развития научно-технического прогресса, производства громадного количества товаров, огромную роль играют взаимозаменяемые (удовлетворяющие одну и ту же потребность примерно на одинаковом уровне), дополняющие (как правило, расширяющие круг удовлетворяемых потребностей), сопутствующие (позволяющие более эффективно использовать основную полезность) товары.³

В настоящее время в системе международной и внутренней торговли все большее распространение получает другой классификационный подход, основу которого образуют следующие классы товаров:

Единичный товар. Он рассматривается  как первооснова всех дальнейших товарных форм. Характеризует товары как личного спроса, так и производственного назначения (например, зубная паста, станок). Связан с ранними стадиями товарного производства.

Товар-группа. Характерен как для товаров личного пользования, так и производственного назначения - парфюмерные наборы, туристское снаряжение, системы машин, установок, агрегатов, действующие в комплексе. В товарах-группах конструктивно-технологические изделия достаточно однородны, но различаются по одному или нескольким признакам (типоразмеру, режимам работы и т.д.). Товары-группы характеризует ассортиментный взрыв. Товары объединяются в комплексные поставки - для отраслей, предприятий, цехов и т.д.

Товар-объект. Необходимость  развития системного подхода к производству и реализации продукции требует концентрации огромных материально-вещественных и трудовых ресурсов под единым финансовым, технологическим и административным контролем. Но одновременно с этим необходимо усилить комплексность проектирования, оказания инжиниринговых услуг. Это достигается поставкой товаров-объектов, в качестве которых выступают металлургические комплексы, нефтеперерабатывающие заводы, аэропорты, комплексы туризма и т.п. Но при этом возникает опасность развития одновременно с этой формой экспорта товаров и экспорта экологической напряженности, усиления монокультуры и интервенции чужой культуры, усиления контроля национальных экономик транснациональными компаниями.

Товар-программа. Это  преимущественно интеллектуальный товар, создаваемый в области  аэрокосмического бизнеса, автоматизированных систем управления, робототехники, интеллектуальных и биоинженерных технологий и т.п. Наблюдается резкое смещение инвестиций в область ранних стадий исследований и разработок. Колоссальные научные и организационные трудности, высокая степень коммерческого риска требуют международного сотрудничества. В этой группе товаров исключительно велика доля интеллектуальной составляющей.

Характерной особенностью, даже законом развития мирового рынка  является возрастание потока интеллектуальных и наукоемких товаров. Под наукоемкими товарами понимают продукты интеллектуального труда, созданные на основе использования прогрессивных научно-технических идей и технологий и обладающие значительными перспективами их применения.⁴