Теории поведения личности в организации

[Введите текст]

Курсовая работа

Тема: теории поведения личности в организации

 

Содержание

 

Введение 

Глава 1. Теоретические основы теории поведения личности в организации 

1.1 Изучение основ теории  поведения личности 

1.2 Основные типы поведения  человека в организации 

1.3 Исследование основополагающих  начал поведения человека 

Глава 2. Управление поведением человека в организации 

2.1. Исследование причин  неэффективного поведения персонала 

2.2 Подходы к управлению  поведением сотрудников организации 

2.3 Управление поведением  людей в рабочем коллективе 

Заключение 

Список литературы

 

Введение

 

Любая организация функционирует  и существует только потому, что  в ней есть люди. Именно работники  создают и формируют её внутренний климат. В конечном итоге от них  зависит то, чем является организация. На сегодняшний день человек стал самым важным ресурсом организации. Поэтому особенно внимательно нужно  изучать теории поведения личности в организации.

Любая организация заинтересована в том, чтобы ее сотрудники вели себя определенным образом. Эффективное  для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно  исполняют свои обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы  своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности  для сотрудничества.

Цель данной курсовой работы – изучение и исследование теории поведения личности в организации. Курсовая работа предусматривает решение  следующих важнейших задач:

-Изучение основ теории  поведения личности;

-Изучение основных видов  поведения человека в организации;

-Исследование основополагающих  начал поведения человека;

-Исследование причин  неэффективного поведения персонала;

-Исследование подходов  к управлению поведением сотрудников;  организации.

Объектом исследования является поведение работников в организации. Предмет исследования – управление поведением работников в организации.

 

Глава 1. Теоретические  основы теории поведения личности в  организации

 

1.1 Изучение основ  теории поведения личности

 

«Под поведением понимается совокупность действий и поступков  людей, происходящих под влиянием внутренних и внешних причин.1»

К ним относятся: интересы; мотивы; привычки (укоренившиеся в  сознании индивида способы действия в определенных обстоятельствах); ситуация; отношение к ней в данный момент; собственное представление об окружении  и своем месте в нем; задачи (чем яснее сотрудник перед  началом работы себе их представляет, тем определеннее будет его поведение) и проч.

«Поведение человека - совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием собственных функций.2»

Под личностью понимается3:

- человек как субъект  деятельности, носитель сознания  и самосознания;

- система его взаимосвязанных,  устойчивых, социально значимых  качеств, позволяющих ему для  достижения своих целей активно  познавать и преобразовывать  мир. Часть их являются врожденными  (природными), часть - приобретенными (социальными).

«Личность - это целостная  система, объединяющая в себе множество  психосоциальных качеств, характеризующих  конкретного человека (индивида). Главнейший признак личности - целостность. Она  проявляется в устойчивой предрасположенности  одинаково воспринимать и последовательно  реагировать на меняющиеся ситуации, стимулирующие воздействия, ценности, мотивы, защиты, разные характеры и  индивидуальные манеры поведения других.4»

Личностные качества (психические, психофизиологические, социально-психологические), присущие только конкретному человеку, определяют его склонности, мотивы и особенности поведения в  разных ситуациях. Недостаток одних  качеств может быть до некоторой  степени компенсирован другими.

Основными качествами (элементами) личности считаются направленность, способности, психологический темперамент, характер. Эти качества находятся  под влиянием следующих основных факторов:

Во-первых, индивидуальных особенностей людей (физического состояния, эмоций, интеллекта, взглядов, интересов).

Во-вторых, положения человека в окружении (статуса, социальной роли, прав, обязанностей, ответственности, информированности, перспектив продвижения  и т. п.).

В-третьих, специфики отношений  с руководителями, подчиненными, коллегами, партнерами, клиентами (в целом обстановку изменить всегда легче, чем личность).

В-четвертых, пола.

В-пятых, особенностей психических  состояний, т. е. относительно продолжительных  и устойчивых проявлений психики, присущих человеку, Такие состояния бывают:

-познавательными (любопытство,  недоверчивость и проч.);

-эмоциональными (радость,  грусть, злость, страх и т. п.);

-волевыми, позволяющими  сознательно контролировать и  управлять своей деятельностью  (стойкость, целеустремленность, настойчивость,  решительность и проч.).

Таким образом, при взаимодействии с организацией человек выступает  не как механизм, выполняющий определенные действия, а как разумное и сознательное существо, обладающее устремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, имеющее воображение, разделяющее определенные верования  и следующее определенной морали.

Поведение большинства людей  с трудом вписывается в стандартные  рамки. Для того чтобы снимать  противоречия между стандартизацией  и разнообразием поведения человека, а также между поведением человека и нормами организационного окружения, необходимо знать, что определяет поведение  человека, как он определяет себя и  окружающих, каким образом он реагирует  на те или иные стимулирующие воздействия, от чего зависят его предпочтения, что для него приемлемо, а что  нет.

Естественно, что на поведение  человека оказывают большое влияние  цели, которые он преследует, условия, в которых разворачиваются действия, его реальные возможности, динамика происходящих процессов, настроение и  ряд других факторов. Однако при  всем разнообразии факторов поведение  каждого конкретного человека обладает некоторой стабильностью и предсказуемостью, присущими ему особенностями.

Поведение человека в организации  определяется его собственными (личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности - особенностями  группы, в которую он включен, условиями  совместной деятельности, своеобразием организации и страны, в которых  он работает. Соответственно возможности  с успехом включить человека в организационное окружение, научить поведению зависят в равной мере от характеристик как этого окружения, так и от характеристик его личности.

Любая личность характеризуется:

общими качествами (интеллект, ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность и  пр.);

специфическими свойствами (способность к тому или иному  виду деятельности); способности могут  быть общими, присущими в той или  иной степени всем людям (воспринимать, мыслить, учиться, работать);

элементарными частными (решительность, настойчивость, музыкальный слух, критичность  мышления и пр.);

сложными частными, в том  числе профессиональными (к отдельным  видам деятельности);

специальными (ориентированными на организацию взаимодействия людей, управление ими, и конструктивными, т.е. направленными на создание конкретных объектов в тех или иных сферах деятельности);

подготовленностью к определенному  виду деятельности (в виде совокупности знаний, умений, навыков);

направленностью (ориентированностью социальной активности, возникающей  под воздействием социальных моментов - интересов, стремлений, идеалов, убеждений);

определенным складом  характера;

биологически обусловленными особенностями (например, темпераментом);

психологическими особенностями: диапазоном деятельности (широта, глубина), который может быть общим, видовым, специальным; стилем работы (форма воздействия, основывающаяся на знаниях, опыте, эмоциях) и динамикой психики (характеризуется  силой, подвижностью, возбудимостью);

психическим состоянием, т.е. стойкими психическими явлениями, присущими  человеку в течение сравнительно длительного периода (возбуждение, апатия, депрессия и пр.).

Личностные черты в  значительной мере влияют на качество выполнения возложенных на человека функций, стиль его работы, отношения  с окружающими. Устойчивость указанных  черт позволяет прогнозировать поведение  личности, т.е. действия, выражающие ее субъективную реакцию на ситуацию и  окружающих.

 

1.2 Основные типы  поведения человека в организации

 

У человека имеются две  степени свободы в построении своего поведения в организации: с одной стороны, он обладает свободой в выборе форм поведения - принимать  или не принимать существующие в организации формы и нормы поведения, а с другой - может принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее философию.

Каждый тип поведения  характеризуется объективными и  субъективными мотивами, пониманием его необходимости, склонностью  к нему. В зависимости от того, как сочетаются основополагающие составляющие поведения, может быть выделено четыре типа поведения человека в организации.

Первый тип поведения (преданный и дисциплинированный член организации) характеризуется  тем, что человек полностью принимает  ценности и нормы поведения, старается  вести себя таким образом, чтобы  своими действиями никак не входить  в противоречие с интересами организации. Он искренне старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль в соответствии с принятыми в организации  нормами и формой поведения. Результаты действий такого человека в основном зависят от его личных возможностей и способностей и от того, насколько  верно определено содержание его  роли. Для этих людей руководство  и подчинение представляют собой  осознанную необходимость, в том  числе вытекающую из чувства долга.

Второй тип поведения («приспособленец») характеризуется  тем, что человек не приемлет ценностей  организации, однако старается вести  себя, следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Он делает все  по правилам, но его нельзя считать  надежным членом организации, так как  он, хотя и является хорошим и  исполнительным работником, может в  любой момент покинуть организацию  или совершить действия, противоречащие ее интересам, но соответствующие его  собственным. Для этих людей руководство  или подчинение внутренне желательны, добросовестное подчинение будут иметь  неблагоприятные последствия из-за ориентации не на выполнение стоящих  задач, а достижение комфортного  состояния.

Третий тип поведения («оригинал») характеризуется тем, что  человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней  нормы поведения. При этом у него может быть много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством. В  том случае, когда организация  может отказаться от устоявшихся  норм поведения по отношению к  таким ее членам и обеспечить им свободу выбора форм поведения, они  могут найти свое место в организации, успешно приспособиться к организационному окружению.

Четвертый тип поведения («бунтарь») характеризуется тем, что  человек не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации, все время  входит в противоречие с организационным  окружением и создает конфликтные  ситуации. Необходимость определенного  типа поведения для таких людей  является вынужденной, внешне навязанной, что обусловлено как непониманием важности, необходимости ценностей  и норм поведения в организации, так и отсутствием соответствующих  навыков и привычек. В этих условиях выполнение функций руководства  или подчинение воспринимается как  насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление. Было бы неверным считать, что такой тип  поведения абсолютно неприемлем в организации и люди, ведущие  себя таким образом, ей не нужны. Однако в большинстве случаев «бунтари»  порождают множество проблем, существенно  осложняющих жизнь организации  и даже наносящих ей большой ущерб.

 

1.3 Исследование  основополагающих начал поведения  человека

 

В качестве основополагающих начал поведения человека можно  выделить следующие: мотивацию, восприятие, критериальную основу.

В основе трудового поведения  лежат мотивы, внутренние устремления, определяющие направленность трудового  поведения человека и ее формы. Одно и то же поведение может иметь  разную мотивационную основу. Мотивация - ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него.

«Мотивация является базовым  процессом для управления поведением человека на рабочем месте. Мотивацию  не следует отождествлять с поведением, так как одно и то же поведение  может быть вызвано разными мотивами, более того, одни и те же мотивы по-разному  будут действовать на разных людей.5»

Хотя причины поведения  гораздо шире, чем их можно объяснить  с помощью одной лишь только мотивации, ее значение трудно переоценить. Некоторые  мотивы являются социальными табу, поэтому о них особенно трудно судить. Единой классификации мотивов  не существует.

Как правило, мотивы разделяют  на первичные (т.е. врожденные и обусловленные  физиологией) и вторичные мотивы (т.е. социально обусловленные). Ряд  мотивов легко отнести к первичным  или вторичным, некоторые квалифицировать  трудно. Поэтому делаются попытки  ввести более сложное разделение мотивов, например, вводится понятие  основного мотива. К нему относят  такие мотивы, как мотив привязанности, который с одной стороны, связан с первичным сексуальным мотивом, а с другой стороны, со вторичным  мотивом принадлежности, мотив любопытства, творчества и желания манипулировать.