Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2013 в 03:26, курсовая работа
Концепция маркетинга возникла, как альтернатива концепции сбыта и стимулирования. Основной целью последней является получение максимальной прибыли путем увеличения объема продаж. Это достигается сосредоточением основных усилий на сбыте товара. Маркетинг - значительно более широкое понятие. Он включает в себя комплекс средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.
Для любой фирмы, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности.
Введение ……………………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты маркетинга исследования трудовых ресурсов как фактора внешней среды…………………………………………………………..5
1.1 Понятие, состав внешней среды и роль трудовых ресурсов ……………….5
1.2 Место маркетинга на рынке труда …………………………………………..8
1.3 Организация маркетинговых исследований на рынке труда ………………10
2 Анализ деятельности ООО «Холмрок-сервис» ………………………………17
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия ………………………...17
2.2 Маркетинговый анализ деятельности предприятия ………………………..22
3. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия …………..36
Заключение ……………………………………………………………………….38
Список используемой литературы ………………………………………………40
Ценовая политика предприятия является ориентированной на конкурентов, так как при завышении цен потенциальные клиенты уйдут к конкурентам, а занижение цены не даст той прибыли, на которую ориентируется ООО «Холмрок-Сервис».
На предприятии предусмотрены крупным клиентам скидки, которые является инструментом привлечения потенциальных клиентов в виде крупных компаний. Сбыт своих услуг и продукции предприятие ООО «Холмрок-Сервис» использует только напрямую с покупателей, никаких посредников нет (одноуровневый канал сбыта).
Для продвижения своей продукции ООО «Холмрок-Сервис» использует все методы продвижения: интернет-рассылка, распространение раздаточного материала по почтовым ящикам, а также в местах большого скопления количества людей. Используется реклама в СМИ и экранах города.
На развитие предприятие оказывает влияние масса факторов, которые связана как с внешней, так и с внутренней средой.
Угрозы могут возникнуть в силу того, что многие заказчики предпочитают иметь поставщика на близком расстоянии. Кроме того, цены на продукцию, реализуемую ООО «Холмрок-сервис», довольно высоки, в то время как потребитель предпочитает более дешёвую продукцию.
Угроза также может заключаться в неустойчивом финансовом положении заказчиков, которые, возможно, просто проигнорируют необходимость закупать запчасти и ремонтировать свою базу.
Поставка комплектующих
и запасных частей к компьютерной
технике требует либо тесных контактов
с производителями подобной продукции,
либо наличия собственной
Освоение производственного процесса требует серьёзных капитальных вложений, знания технологии, потребностей рынка и т.п. Затраты на всё это очень велики, срок окупаемости их довольно значителен. С этой точки зрения как угрозу можно рассматривать вхождение на рынок предприятий, производящих уже технологически подобную продукцию, либо технологический процесс которых можно довольно легко перестроить на производство необходимой продукции. Однако эта угроза невелика в силу того, что крупные предприятия редко перестраиваются на производство иной продукции, а для конкуренции с ООО «Холмрок-сервис» необходимы объёмы именно крупных предприятий, причём для обеспечения комплексных поставок производственный процесс должен быть достаточно диверсифицированным.
Что касается контактов с производителями, то для того, чтобы завоевать их доверие, необходим значительный опыт работы, высокие показатели сбыта, предоставление выгодных условий сотрудничества. Всего этого очень трудно сразу добиться вновь входящим в отрасль. Кроме того, продукция, услуги и сервис, предлагаемые ООО «Холмрок-сервис», заслужили доверие заказчиков. Именно поэтому покупателя трудно переключить на продукцию других компаний.
Вероятность переключения потребителя с товара, предлагаемого ООО «Холмрок-сервис», на товар со сходным функциональным назначением равна нулю, т.к. поставляемая продукция стандартизирована и не может быть заменена на какую-либо другую.
Таблица 2.2 - Качественный анализ факторов среды прямого воздействия
Факторы |
Возможности |
Угрозы |
Поставщики |
|
|
Конкуренты |
|
|
Потребители |
|
|
Таблица 2.3 - Количественная оценка факторов внешней среды прямого воздействия
Факторы |
Важность для отрасли X |
Влияние на организацию Y |
Направленность влияния Z |
Степень важности S=X*Y*Z |
Конкуренты |
3 |
1 |
-1 |
-3 |
Поставщики |
2 |
2 |
+1 |
+4 |
Покупатели |
3 |
3 |
+1 |
+9 |
Таким образом, внешняя
среда прямого воздействия имее
Анализ внешней среды косвенного воздействия осуществляется с помощью PESTE – анализ
Таблица 2.4 - Качественный PEST-анализ
PESTЕ-факторы |
Что дает возможность? |
Что дает угрозу? |
Политические и правовые факторы |
|
|
Экономические факторы |
|
|
Технологические и технические факторы |
|
|