Теоретические аспекты маркетинга исследования трудовых ресурсов как фактора внешней среды

В Уставе общества должно быть указано:

• полное и сокращенное фирменное наименование общества;
• сведения о месте нахождения общества;
• тип общества;
• сведения о структуре и компетенции органов управления общества и порядок принятия ими решений;
• сведения о размере уставного капитала общества.

Предприятие является юридическим  лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать  установленного образца, содержащую его полное фирменное  наименование на русском языке и указание на место нахождение, штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный товарный знак.

Источниками формирования имущества и финансовых средств  предприятия являются: взятые в аренду помещения, для ведения основных видов деятельности; денежные и иные средства, полученные от реализации продукции (работ, услуг); доходы, полученные от ведения собственной хозяйственной деятельности; другие источники, не противоречащие законодательству РФ.

Полученная прибыль от реализации направляется на финансирование мероприятий, обеспечивающих выполнение задач, развитие предприятия и социальное развитие.

На предприятии работает 76 работников.

Отношения работников предприятия, регулируются на основе трудового договора (контракта), регулируется законодательством РФ о труде и коллективным договором.

Формы, система и размер оплаты труда и материального  поощрения работников устанавливается  путем заключения договора при найме  на работу.

Трудовая дисциплина на предприятии регулируется законодательством о труде РФ и иными нормативными актами.

Организационная структура  предприятия представлена на рисунке 2.1.

 

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Холмрок-сервис»

 

Генеральный директор следит за исполнение распоряжений, приказов, устанавливает нормы, правила работы торгового предприятия, заключает договора с поставщиками, координирует работу всех филиалов фирмы.

Главный бухгалтер:

• производит выплату заработной платы;
• производит начисления;
• составляет отчет по финансовой деятельности;
• обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности;
• мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует.

Основными достоинствами данной структуры на предприятии являются простота, однозначность воздействия субъекта на объект управления, получение полной информации без ее искажения, высокая ответственность руководителя за результаты работы коллектива, обеспечение единства руководства сверху донизу.

При этом вся власть концентрируется  в управляющей верхушке (генеральный  директор). Положительной стороной такой структуры является компетентное решение специальных вопросов, освобождение директора от решения вопросов, в  которых он менее компетентен. Отрицательной стороной такой организационной структуры управления является нарушение принципа единоначалия, слабая горизонтальная связь между функциональными звеньями. Кроме того, при достаточно небольшом штате сотрудников (76 человек) звено в лице заместителя директора является лишним, так как оно дублирует функции директора или менеджера по работе с клиентами.

В таблице 2.1  приведена  информация о социальной структуре  коллектива ООО «Холмрок-сервис». Среднесписочная численность работников на ООО «Холмрок-сервис», в течение анализируемого периода с 2008 года по 2009 года имеет тенденцию сокращения. В 2008 году численность персонала составила 82 человека, в 2009 году – 76 человек.

 

Таблица 2.1 - Социальная структура в ООО «Холмрок-сервис» за 2007 – 2009 гг

Показатели	2007 год		2008 год		2009 год
	Кол-во	Уд.вес, %	Кол-во	Уд.вес, %	Кол-во	Уд.вес, %
Среднесписочная численность, из них:	82	100	82	100	76	100
- женского пола	11	13,4	11	13,4	9	11,8
- мужского пола	71	86,6	71	86,6	67	88,2
- имеющие высшее образование	59	71,95	59	71,95	61	80,26
- средне-профессиональное	17	20,73	17	20,73	10	13,16
- средне-техническое	6	7,32	6	7,32	5	6,58
- возраст до 25 лет	12	14,6	12	14,6	12	15,8
- возраст от 25 – 45 лет	55	67,1	55	67,1	55	72,4
- возраст старше 45 лет	15	18,3	15	18,3	9	11,8

 

Для оценки деятельности предприятия необходимо провести технико-экономический  анализ деятельности предприятия, сведем полученные данные в таблицу 2.2.

По таблице 2.2 выручка предприятия имеет стабильную тенденцию увеличения за весь период она увеличилась на 5837,1 тыс.руб., в 2007 году она составила 17683,2 тыс.руб., а на конец анализируемого периода 23520,3 тыс.руб.

Рентабельность  продаж имеет изменчивую тенденцию, в период с 2007 по 2009 год она снизилась с 17,5 до 12,3%, а в 2008 году резко возросла с 17,5 % до 44,6%.

 

Таблица 2.2 - Технико-экономические показатели деятельности ООО «Холмрок-сервис» за 2007 – 2009 гг

ПОКАЗАТЕЛЬ	ед.измер.	2007 год	2008 год	2009 год
Выручка	тыс.руб	17683,2	20258,5	23520,3
Себестоимость	Тыс.руб	14592,2	9767,7	21029,6
Прибыль от реализации	тыс.руб	3091,0	10491,8	2490,7
Чистая прибыль	Тыс.руб.	2261,8	9822,7	1752,4
Рентабельность  продаж	%	17,5	44,6	12,3
Норма прибыли	%	12,8	41,7	8,6
Основные средства	тыс.руб	1009,4	1351,5	4840,3
Фондоотдача	Т.р./т.р.	17,52	14,99	4,86
Фондовооруженность	Т.р./чел	37,38	48,27	151,26
Фондоемкость	Т.р./т.р.	0,06	0,07	0,21
Среднесписочная численность работников	чел	82	82	76
Производительность  труда на 1 рабочего	тыс. руб./чел.	215,65	247,05	309,48

 

Рентабельность  по чистой прибыли имеет такую же тенденцию, за весь период с 2007 по 2009 гг она снизилась с 12,8% до 8,6 %, но в 2008 году был резкий скачок с 12,8% до 41,7%.

Стоимость основных средств увеличилась на 3830,9 тыс.руб., в 2007 году она составила 1009,4 тыс.руб. а в 2009 году 4840,3 тыс.руб.

Фондоотдача снизилась  с 17,52 до 4,86, а фондоемкость увеличилась  с 0,06 до 0,21. Численность персонала сократилась за анализируемый период с 82 человек до 76 человек.

Производительность труда на ООО «Холмрок-сервис» имеет постоянную положительную тенденцию увеличения. В 2007 году производительность труда составила 215,65 тыс.руб. на одного работника, в 2008 году – 247,05 тыс.руб., и в 2009 году составила 309,48 тыс.руб., то есть увеличение составило на 93,83 тыс.руб.

Повышение фондовооруженности с 37,38 тыс.руб. до 151,26 тыс.руб., произошло за счет увеличения основных производственных фондов, то есть повышение эффективности использования основных средств.

 

2.2 Маркетинговый анализ деятельности предприятия

 

 

В настоящее время  компьютерная база предприятий довольно изношена, причём темпы старения неуклонно растут. В ближайшие 3-4 года не ожидается резкого перехода на качественно новые модели, нет обновления существующей базы. Поэтому зависимость предприятий, пользующихся услугами ООО «Холмрок-сервис», от рассматриваемой компании будет всё более увеличиваться, причём возрастет необходимость производить именно комплексные закупки запчастей, а также проводить ремонт компьютеров и сопутствующей техники.

Предприятие является представителем в Калининграде и Калининградской  области известных мировых производителей: HP, KRAFTWAY, Acer, Benq, Epson, Sharp, Minolta, OKI, MB, Fujitsu-Siemens, APC, Lite On, ViewSonic, SysCom.

Сервисный центр компании «Холмрок» – команда профессионалов, готовая качественно и в минимальные сроки выполнить ремонт и профилактическое обслуживание компьютерной и копировально – множительной техники.

Компания «Холмрок»  придает огромное значение поддержке  и регулярному обновлению знаний своих технических специалистов. Обучение инженеров и их сертификация производителями оборудования, а также обеспечение им доступа к необходимым информационным ресурсам является предметом постоянного внимания и объектом инвестиций со стороны компании.

Осуществляют сервисное обслуживание и поддержку оборудования любого производителя, поставленного как ООО «Холмрок-сервис», так и другими компаниями, и обеспечивать поддержку любой инфраструктуры - созданной специалистами или сторонними подрядчиками.

Берут на себя ответственность за работу всего имеющегося парка оборудования и всех установленных систем, вне зависимости от поставщика и производителя, - наше ключевое преимущество. Таким образом, обеспечивая сервисную поддержку самой организации, а не поставленных единиц техники или какой-либо части имеющегося парка оборудования.

 Это принципиально  иной подход к сервисному обслуживанию  офисной техники, в основе которого  лежит принцип «единого центра ответственности». Благодаря такому подходу, заказчик получает не только удобство взаимодействия с одним исполнителем и гарантии качественного сервисного обслуживания, но и возможность оптимизировать свои расходы на поддержку и сопровождение техники.

Специалисты «Холмрок-Сервис»  выполняют гарантийный и послегарантийный ремонт, обслуживание всех видов компьютерной и копировально-множительной техники, поставляемой компанией «Холмрок». Комплекс предлагаемых услуг включает так же пуско-наладочные работы, диагностику и настройку оборудования, устранение неисправностей и сбоев в работе, поставку оригинальных расходных материалов и запасных частей. Предоставляется гарантия на все выполненные работы.     

Сервисный центр выполняет  гарантийное обслуживание оборудования HP, KRAFTWAY, Acer, Benq, Epson, Sharp, OKI, MB, Fujitsu-Siemens, APS, Lite On, RoverScan, ViewSonic, SysCom.

В случае неисправности  оборудования специалисты «Холмрок-Сервис»  осуществляют гарантийный ремонт оборудования в соответствии с гарантийными обязательствами  производителя.

Абонентное сервисное  обслуживание позволит вам планировать средства на техническое обслуживание компьютерной и копировально-множительной техники.

Сервисный центр предлагает широкий спектр услуг по обслуживанию персональных компьютеров, локальных  вычислительных сетей, в том числе  монтаж, установку, настройку сетевого оборудования и программного обеспечения, администрирование, восстановление работоспособности сетевого оборудования.

Абонентное обслуживание офисной техники предприятия  позволит вам поддерживать постоянную работоспособность оборудования, минимизируя финансовые, информационные и материальные потери от отказов или простое оборудования.

Стоимость абонентного  обслуживания значительно ниже, чем  суммарная стоимость разовых  работ по восстановлению работоспособности  вашего оборудования в течение года. Тарифы постоянны и не меняются в зависимости от количества вызовов и сложности обслуживания в течение всего действия контракта.

В большинстве случаев  небольшим предприятиям не выгодно  содержать у себя в штате высококвалифицированных (и, соответственно, высокооплачиваемых) ИТ специалистов. В этом случае абонентское обслуживание компьютерной и копировально – множительной техники, вычислительных сетей и программного обеспечения может существенно сократить затраты на их содержание.