Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2012 в 22:32, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить особенности планирования и стимулирования сбыта на примере конкретной организации.
Структура курсовой работы состоит из введения, основной части заключения, списка использованной литературы и приложений.
1.1. Стимулирование сбыта как элемент комплекса коммуникаций 5
1.2. Инструменты стимулирования сбыта 9
1.3. Методы стимулирования сбыта 13
2.1. Общая характеристика предприятия и организация процесса стимулирования сбыта 18
2.2. Формирование направлений по совершенствованию стимулирования сбыта продукции предприятия 27
Источник: на основе проведенного собственного маркетингового исследования
SWOT-анализ деятельности ООО «Техника-Экспо» позволяет проанализировать сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы для предприятия в области продажи товаров.
Слабые стороны и угрозы: предприятие должно выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшие над ней угрозы.
Проанализировав сильные и слабые стороны предприятия, угрозы и возможности можно определить стратегию компании, нацеленную на использование с помощью сильных сторон открывающихся возможностей и обеспечивающую защиту слабых сторон от внешних угроз.
Комбинация сильных сторон и возможностей предопределяет направленность стратегии на получение максимальной отдачи последних.
Так, наличие больших складских площадей позволяют организации в своей деятельности более широкую оптовую продажу продукции.
Имея хорошую платежеспособность и определенную прибыль, целесообразно для предприятия расти и развиваться, улучшая и пополняя представленный перечень продукции.
Комбинация слабых сторон и возможностей нацеливает стратегию на использование последних для преодоления существующих недостатков.
Одной из слабых сторон ООО «Техника-Экспо» является его неудобное и отдаленное расположение от центра города, а также короткий срок существования на рынке, поэтому необходимо для оповещения и ознакомления потребителей с продукцией использовать всякого рода рекламу в средствах массовой информации. Проведение данных мероприятий позволяет и финансовое положение предприятия.
Одной из возможностей организации является завоевание благоприятного имиджа среди покупателей, который формируется у потребителей через положительные характеристики предприятия.
При помощи методики анализа «PEST» выявим факторы, влияющие на деятельность ООО «Техника-Экспо» со стороны макросреды (См. табл.2.1.2).
Ничто не влияет в такой степени на общую ситуацию в отношении фирмы, как политический и экономический факторы. Это то, что происходит в стране в целом. Изменение налогового законодательства в отношении конкретных видов деятельности, установление определенных норм и правил, которые требуют обязательного соблюдения.
Таблица 2.1.2
«PEST» - анализ ООО «Техника-Экспо»
Policy [политические факторы] Изменение налогового законодательства Отношения с городскими властями (выполнение каких-либо работ для нужд города, уплата налогов и др.) Регулирование конкуренции в отрасли на уровне городских властей и уполномоченных органов Государственное влияние в отрасли | Economy [экономические факторы] Основные внешние издержки для организации (затраты на электроэнергию, телефонные переговоры, грузоперевозки и др.) Динамика рубля к курсу доллара (прямая зависимость стоимости поставок) Общая характеристика экономической ситуации (спады, подъемы, периоды стабилизации) Инфляция (разные типы влияют по-разному) |
Social factors [социальные факторы] Изменение уровня, стиля жизни Отношение к работе и отдыху Экологический фактор Изменение базовых ценностей | Technology [технологические факторы] Новая продукция Анализ скорости изменения к адаптации новых технологий Технологические перемены, несущие существенное изменение продукта организации Значимые тенденции в области НТР |
У ООО «Техника-Экспо» нет своего отдела маркетинга, поэтому регулярно дается реклама в различные СМИ.
Реклама идет в печатных изданиях РТ и прилегающих к нему регионов. Это обусловлено количеством откликов, а также товарными позициями фирмы. Совсем нет рекламы в печатных изданиях Центрального округа, поскольку ООО «Техника-Экспо» не является конкурентом фирмам находящимся там. Нет уникального предложения, с которым можно выйти в полномасштабной рекламе в данном округе.
Если оценивать с точки зрения соизмеримости количества откликов с конкретного СМИ и финансирования этого СМИ, то реклама в печатных изданиях на данный момент наиболее эффективна. Процент расхождения не более 1-2 %. Также можно, на основания сбора данных, сказать, что цветная реклама дает процентов на 15% больше откликов, чем черно-белая.
У компании отсутствует собственный Internet-сайт, краткая информация присутствует лишь на сайте "ПО Экспо".
ООО «Техника-Экспо» размещает информацию о себе на специализированных порталах и досках объявлений.
Однако, в целом можно сказать, что стратегия продвижения ООО «Техника-Экспо» достаточно успешна.
Цель рекламной компании – формирование предпочтения к продукции ООО «Техника-Экспо», убеждение потребителя, изменение восприятия продукции.
Рассмотрим основные этапы планирования рекламной кампании.
1. Изучение и анализ маркетинговой ситуации.
В настоящее время у ООО «Техника-Экспо» отсутствуют потенциальные конкуренты в нашем регионе.
2. Определение целей рекламы.
Предмет рекламы – информация о ООО «Техника-Экспо» и его продукции.
Цель рекламы – формирование предпочтения к продукции ООО «Техника-Экспо», убеждение потребителя, изменение восприятия продукции.
Направленность рекламы – увещевательная или стимулирующая, так как речь идет о продукции, уже известной на рынке.
3. Определение расходов на достижение каждой из целей и общей суммы предполагаемых затрат, то есть составление сметы расходов.
4. Выбор оптимальных рекламных средств.
Для ООО «Техника-Экспо» рекламными средствами могут стать такие сравнительно недорогие средства, как объявления в региональных изданиях и других СМИ, прямая почтовая реклама, тренды, щиты, устная реклама, и реклама на транспорте.
Остановимся на составлении сметы расходов на рекламу и выборе оптимальных рекламных средств (каналов распространения рекламы)[9].
Смета расходов может составляться 3 методами:
Валовое составление сметы;
Метод фиксированных показателей;
Целевой метод;
ООО «Техника-Экспо» использует целевой метод, как наиболее экономически эффективный. То есть определяется список целей, которые нужно достигнуть рекламной деятельностью и на каждую цель определяются необходимые ассигнования.
Смета расходов на проведение рекламной кампании ООО «Техника-Экспо» в июне 2012 года составленная целевым методом представлена в таблице 2.1.3.
Таблица 2.1.3
Смета расходов на проведение рекламной кампании
ООО «Техника-Экспо» в июне 2012 года
Статьи расходов | Стоимость, руб. |
Реклама в газетах | 58 835,0 |
Реклама на радио | 25 881,8 |
Установка и размещение рекламных табличек в районе ООО «Техника-Экспо» | 26 950,0 |
Реклама ООО «Техника-Экспо» в транспорте | 6 000,0 |
Итого | 117666,80 |
Выбор необходимых рекламных средств зависит от:
- покупателей или рынка, на охват которых направлена реклама;
- характера рекламных сообщений, которые надо донести до рекламной аудитории.
При выборе средств распространения рекламы учитываются три главные группы факторов:
- маркетинговая ситуация, в которой предстоит действовать рекламодателю;
- уровень рекламных расходов конкурентов;
- особенности и возможности различных средств распространения рекламы.
Остановимся более подробно на третьей группе факторов. Средства распространения рекламы сами обладают такими свойствами, которые влияют на их выбор. Учитываются следующие пять групп факторов:
- средства, находящиеся в распоряжении рекламодателя;
- требования в отношении охвата, постоянства и частоты;
- размеры и структура шкалы скидок, предоставляемых владельцами средств распространения рекламы;
- сравнительная эффективность затрат на различные виды средств распространения рекламы;
- наличие свободных средств распространения рекламы.
В задачи научного метода выбора средств распространения рекламы входит наиболее эффективное расходование ассигнований на рекламу. С учетом этого, были разработаны обоснования выбора различных средств распространения рекламы для проведения рекламной кампании всех магазинов продажи продукции ООО «Техника-Экспо».
Обоснование выбора печатных средств рекламы. В «идеальный» набор рекламоносителей входят следующие газеты: «Казанские ведомости»; «Оптовик»; «Деловой Мир-Казань».
Выбор объемов рекламных объявлений продиктован макетами газет (реклама не должна «теряться») и экономической целесообразностью (большой объем - неоправданные затраты).
Периодичность размещения материалов диктуется тем, что эффект достигается повторением объявления не менее 3-4 раз в месяц. Предложения по размещению в ряде изданий не прямой рекламы, а специальных статей (паблисити) объясняется особо доверительным к таким материалам отношением со стороны читателей (беспристрастность, нерекламный характер и пр.).
Обоснование выбора средств радиорекламы для проведения рекламной кампании ООО «Техника-Экспо».
В целях популяризации и продвижения ООО «Техника-Экспо» на рынке можно использовать следующие средства рекламы: листовки, брошюры, календари и наружная реклама.
Ежемесячно предприятие ООО «Техника-Экспо» должно выпускать информационные брошюры (буклеты) в количестве 4000-4500 штук, карманные календари.
Затраты на такие виды рекламных носителей, как телевизионная или радиореклама, в краткосрочной перспективе практически не окупаются, поскольку процент охвата сетями радио- и телеаудитории оставляет желать лучшего и большая часть каждого рекламного сообщения проходит мимо целевой аудитории.
Таблица 2.1.4
Затраты на рекламу ООО «Техника-Экспо»
Вид рекламы | Цена за месяц | Цена за год |
---|---|---|
Листовки | 4000 | 48000 |
Брошюры | 9000 | 108000 |
Календарики | 6000 | 72000 |
Щитовая реклама | 25000 | 300000 |
Итого | 44000 | 528000 |