Совершенствование маркетинговой деятельности

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«БРАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 Кафедра «экономики и менеджмента»

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «МАРКЕТИНГ»

 

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО ПКФ «СИБСТРОЙТОРГ»

 

 

 

 

 

Выполнил

студент гр. ЭУПст-09                                                           Волуйко Д.В.

                                                                                                     

 

 

 

Проверил:

Ст. преподаватель                                                                Малиновская Г.А.

 

 

 

 

 

Братск 2012

 

Содержание

 Введение……………………………………………………………….4

1 Характеристика объекта исследования………………………………...9

  1.1.Общие сведения о компании ООО ПКФ

 «СИБСТРОЙТОРГ»…………………………………………………..9 

    1.2.Краткая характеристика экономического состояния и финансовых результатов деятельности ПКФ«СИБСТРОЙТОРГ»...11 

    1.3. Анализ организации маркетинговой службы ООО ПКФ «СИБСТРОЙТОРГ……………………………………………………12

 2. Анализ маркетинговой деятельности организации ……………..13             

   2.1 Исследование товарной политики организации…………........13

   2.2 Исследование ценовой политики…………………………........21

   2.3 Исследование сбытовой политики ….........................................25

   2.4 Исследование эффективности деятельности организации по продвижению продукции…………………………………………….28

3 Анализ рыночных тенденций……………………………………...33

3.1 Анализ клиентурного рынка  и потребительских предпочтений………………………………………………………...33

  3.2 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности    товара………………………………………………………………………........42

3.3. Обобщающий анализ сильных  и слабых сторон организации, рыночных возможностей и угроз…………………………………..49

4. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности организации………………………………………........50

Заключение…………………………………………………….........55

Список использованной литературы…………………………………………...57

Приложение А……………………………………………………………………59

Приложение Б………………………………………………………………........64

Приложение В………………………………………………………………........66

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Важнейшим индикатором работы организации в современных условиях является рынок. Успешный выход организации на рынок и завоевание на нем конкурентных преимуществ в значительной степени обуславливаются реализацией маркетинговой деятельности. Это определяет значимость теоретических знаний и практических навыков в области  маркетинга в системе подготовки экономистов менеджеров.

Курсовая работа называется "Исследование и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности".

Данная  тема является актуальной и по сегодняшний день. В этом сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы. Нам нужно разбираться в маркетинге и в нашей роли потребителя, и в нашей роли граждан.

В основе понятия “маркетинг” (англ. marketing) лежит термин “рынок” ( англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

2. Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.
3. Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.
4. Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Методы маркетинговой деятельности (см. рис. 1) заключаются в том, что проводятся:

- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.

- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

- обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.

- удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Целью выполнения курсовой работы является более глубокое изучение и закрепление теоретических знаний, развитие практических навыков анализа маркетинговой деятельности и выработка умений по разработке программ маркетинга.

Пояснительная записка курсовой работы состоит из четырех разделов. В первом разделе дается краткая характеристика организации, которая является объектом  наших маркетинговых исследований. Во втором и третьем  разделах рассматриваются теоретические основы изучаемых вопросов, осуществляется  анализ маркетинговой деятельности в исследуемой организации. В четвертом разделе данной курсовой работы мы разрабатываем и обосновываем рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в исследуемой нами организации. В заключение приводятся основные выводы по курсовой работе. К курсовой работе прилагаются бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Характеристика объекта исследования

    1.1 Общие сведения о компании ООО ПКФ «СИБСТРОЙТОРГ»

Объектом исследований в рамках выполнения курсовой работы стало общество с ограниченной ответственностью  производственно-коммерческая фирма «Сибстройторг».

ООО ПКФ «Сибстройторг» было создано 9 августа 1995 года. Учредителем общества является Сергеев Николай Александрович. Юридический адрес общества: Иркутская область, Братский район, п.Кузнецовка, ул.Трактовая –2 , телефон 14-83-50.

Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, размеры которых определены учредительными документами. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью ООО, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Целью создания данной организации, как и  всех коммерческих организаций, является получение прибыли. Задача – торговля высококачественными строительными пиломатериалами.

Таблица 1.1 - Реквизиты организации

Организационно-правовая форма	Общества с ограниченной ответственностью
Форма собственности	Частная собственность
ОГРН	1083804002765
ИНН	3804043112
ОКПО	87073714

 

Таблица 2.1 – Род деятельности ООО «СИБСТРОЙТОРГ»

Основной вид  деятельности:

Лесозаготовки

Все виды  деятельности:

– Лесозаготовки;  – Гравий, песок и глина (добыча);  – Корма готовые для животных (производство);  – Мукомольня (крупяная продукция, крахмал и крахмалопродукты - производство);  – Лесозаготовки (услуги);  – Каменные карьеры (разработка);  – Картофель, фрукты и овощи (переработка и консервирование);  – Хлебобулочные, кондитерские и специальные продукты (производство);  – Древесина (распиловка, строгание и пропитка);  – Шпон, листы для клееной фанеры, древесные плиты и панели (производство);  – Строительные конструкции, сборные строения и столярные изделия из дерева (производство);  – Рестораны и кафе;  – Изделия из дерева, пробки, соломки и материалов для плетения (производство);  – Целлюлоза, древесная масса, бумага и картон (производство);  – Изделия из бумаги и картона (производство);  – Керамические изделия, кроме используемых в строительстве (производство);  – Керамические плитки и плиты (производство);  – Кирпич, черепица (производство);  – Изделия из бетона, гипса и цемента (производство);  – Строительные металлические конструкции и изделия (производство);  – Мебель (производство);

 

 

 

1.2 Краткая характеристика экономического состояния и финансовых результатов деятельности ПКФ «СИБСТРОЙТОРГ»

Общая характеристика хозяйственной деятельности рассматриваемой организации осуществляется с использованием таких показателей, как выручка от реализации услуг, продукции, работ; прибыль (убытки); уставный капитал; численность работающих и другое.

Уставной капитал предприятия составляет 150 000 рублей.

В 2011 году  фирма вела деятельность по двум направлениям: оптовая и розничная торговля. Доля выручки составила 99,12% и 00,88% соответственно. За счет увеличения оптовой торговли, процент выручки относительно предшествующего периода, вырос на 24,13;%.