Совершенствование коммуникационной политики

Введение

 

Развитие рыночных отношений  повышает ответственность и самостоятельность  организаций в выработке и принятии управленческих решений по обеспечению эффективности их работы. Эффективное управление организацией невозможно без адекватной информации. Поэтому в процессе своей деятельности организация регулярно собирают данные, характеризующие различные аспекты деятельности предприятия, и проводят их анализ.

 Совместное общество  с ограниченной ответственностью  «Химал» - это частная организация основанная собранием учредителей граждан Республики Беларусь и Российской Федерации для организации деятельности в сфере обслуживания. В частности создания (в виде) культурно-делового центра «Золотой телёнок».

Для создания  КДЦ «Золотой теленок » было выкуплено четырехэтажное здание  швейного цеха фабрики «Витебчанка». После полной реконструкции  в здании разместились :

• Гостиница Золотой теленок
• Кафе Золотой теленок с банкетным залом
• Боулинг зал
• Бильярдный зал
• Офисы в аренду
• гараж

Целью работы является углубление и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе изучения дисциплин: статистика, теоретические основы менеджмента, теоретические основы организации производства, маркетинг, управление организацией, экономика предприятия.

Для достижения этих целей  ставятся следующие задачи:

- закрепление теоретических знаний по организации маркетинговой деятельности на предприятии, разработке маркетинговой стратегии, оценке эффективности маркетинга.

- приобретение навыков анализа и самостоятельного решения конкретных задач по своей будущей специальности и тематике дипломного проектирования.

- изучение положения о службе маркетинга, должностных инструкций специалистов службы маркетинга, методик по оценке эффективности маркетинговой деятельности и организации маркетинга, а также форм статистической отчетности.

В ходе написания отчета были использованы такие источники информации как  учебные пособия и методические указания, документы предприятия, форм статистической отчетности, а также  использование компьютерных программ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ИЗУЧЕНИЕ ЕЕ СТРУКТУРЫ

 

Совместное общество с  ограниченной ответственностью «Химал» зарегистрировано в ЕГР юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №800013454 15 марта 2002 г. Министерством иностранных дел Республики Беларусь.

В связи с принятием  нового закона Республики Беларусь «О хозяйственных обществах» на основании  соглашения о внесении изменений  и дополнений в учредительные  документы СООО «Химал» в соответствии с протоколом №1 внеочередного собрания участников от 19.07.2007 года внесены изменения в учредительные документы.

Изменения и дополнения в  Учредительные документы зарегистрированы решением №580 от 28.08.2007г. Витебским областным  исполнительным комитетом.

Уставный фонд Общества составляет 80400 (восемьдесят тысяч четыреста) долларов США. В том числе денежный вклад составляет  28 000 (двадцать восемь тысяч) долларов США. Не денежный вклад составляет оборудование для боулинга в комплексе стоимостью 52 400(пятьдесят две тысячи четыреста) долларов США.

Учредителями СООО «Химал» являются :

1. Белоголов А. С.  РФ

2. Линецкий В. В.  РФ

3. Васильев С. Г.    РФ

4. Русаловский Г. А.

В 2011-2012 гг. предприятие осуществляло следующие виды деятельности:

1. Предоставление услуг гостиницами с ресторанами
2. Предоставление услуг гостиницами без ресторанов
3. Предоставление услуг ресторанами
4. Розничная торговля алкогольными напитками
5. Услуги автомобильных стоянок
6. Сдача внаем собственного недвижимого имущества
7. Аренда прочих машин и оборудования
8. Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений, не включенная в другие группировки
9. Оптовая торговля 

СООО «Химал» получены следующие лицензии:

- Лицензия на осуществление розничной торговли (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественного питания №24010/0622839, выданная на основании решения № 823 от 11.06.2010 г. Витебского городского исполнительного комитета. Действительна до 11.07.2015 года.

- Лицензия на право осуществления деятельности, связанной с привлечением в Республику Беларусь иностранной рабочей силы и трудоустройством граждан Республики Беларусь за границей №02010/0338624 выданная на основании решения от 20.03.2009 г. № 11 км Министерством внутренних дел Республики Беларусь. Действительна до 20.03.2014 года.

 

 

 

 

 

Директор фирмы - является главой культурно-делового центра «Золотой телёнок» В его обязанности входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка. Заместитель директора - к должностным обязанностям зам. директора СООО «Химал» относится: организация работы по повышению квалификации подчиненных работников, обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль над соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

Отдел кадров состоит из 3 человек. В их обязанности входит следующий ряд функций - оформление трудовых контрактов, оценка трудовой деятельности каждого работника, перевод, повышение, понижение, увольнение в зависимости от результатов труда.

Отдел бухгалтерского учета  СООО «Химал»  состоит из 2 человек:

Кассира. В его должностные  обязанности входит: принятие хранение и выдача наличности (в тенге и  валюте) и ценных бумаг, с учетом требований безопасности и сохранности  материальных ценностей. Обеспечение выплаты сотрудникам организации зарплаты, премий, пособий, стипендий и грантов.

Обеспечение безошибочного  ведения кассовой книги, своевременно занося информацию о приходных и  расходных документах. Контроль соответствия фактического наличия денежных средств  книжному остатку. Главного бухгалтера СООО «Химал». Главный бухгалтер занимается разработкой финансовой стратегии фирмы, составлением финансовых планов, проведением экономического анализа финансово - хозяйственной деятельности организации по данным бухгалтерского учета, организацией учета финансовых, расчетных и кредитных операций, страхованием фирмы и юридическими аспектами.

Основные цели деятельности СООО «Химал»:

-содействие развитию предпринимательства в сфере обслуживания

-хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли;

-удовлетворение потребностей потребителей – организаций и граждан в производстве и реализации товаров, работ и услуг;

-создание дополнительных рабочих мест, в том числе для работников, обучающихся, высококвалифицированных специалистов;

Динамика технико-экономических  показателей за два года (2011, 2012) представлены в таблице 1.1.

 

Таблица 1.1 – Динамика технико-экономических показателей за 200-2011 года, млн. руб.*

Наименование показателей	Годы		Абсолютное откл.	Темп роста, %
	2010	2011
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг	2819	3246	427	112
Себестоимость реализованной  продукции, товаров, работ, услуг	2831	2714	-117	95,7
Затраты на рубль оказанных  услуг, руб.	1,01	0,83	- 0,18	82
Прибыль, убыток (-) от реализации продукции, товаров, работ, услуг	-12	532	544	224,8
Чистая прибыль, убыток (-)	1	1	0	100
Рентабельность (убыточность) продаж, %	- 0,42	16,39	16,81	-
Среднесписочная численность, чел	76	84	8	110,5
Фонд заработной платы, млн. руб.	114,8	189,7	1643,5	180,6
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.	1510,5	2258,3	747,8	149,5
Производительность труда, млн. руб. /чел	32,8	38,6	-5,8	117,7
Среднегодовая стоимость  основных производственных средств, млн. руб.	9889	19339	9450	195,5

Составлено автором по данным организации

Представленные в таблице 1.1 данные свидетельствуют о положительной динамике в хозяйственной деятельности организации. Так, объём оказанных услуг, а следовательно и выручка от реализации услуг увеличились на 427 млн. руб. или на 12 % в 2011 г. по сравнению с 2010 г.

Среднесписочная численность  работников составила в 2011году 84 человек и выросла на 8 человека по сравнению с 2010 годом или на 10,5 %. Среднемесячная заработная плата работников в 2011 году составила 2258,3 тыс. руб. и увеличилась по сравнению с 2010 годом на 747,8 тыс. руб. или на 49,5 %.

При этом темп роста заработной платы (149,5 %) превышает темп роста производительности труда (117), что свидетельствует о снижении эффективности использования трудовых ресурсов в организации.

Темп роста себестоимости  реализованной продукции (95,7 %) ниже темпа роста выручки от реализации продукции (112 %), что является положительным моментом в деятельности организации и свидетельствует о снижении уровня затрат на 1 рубль реализованной продукции (работ, услуг) с 1,01 руб. до 0,83 руб..

Следовательно, прибыль от реализации продукции возросла и составила 532 млн. руб., при том, что в 2010 г. наблюдался убыток от реализации в размере 12 млн. руб.

 За исследуемый период  в организации чистой прибыли  осталась на прежнем уровне в размере 1 млн. руб., не смотря, на это наблюдается улучшение показателей прибыли от реализации. Улучшение показателей прибыли отразилось на изменении рентабельности  (убыточности) реализованной и произведенной продукции. Если в 2010 г. в организации наблюдалась убыточность продаж 0,42, то в 2011 году уже наблюдалась рентабельность в размере 16,69 % .

Рассчитанные технико-экономические показатели деятельности СООО «Химал» свидетельствуют об улучшении финансового состояния организации и повышении эффективности ее деятельности.

 

2. ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

 

В Обществе с ограниченной ответственностью «Химал» отдел маркетинга был расформирован. Он состоял из двух человек, которые занимались экономикой и сбытовой деятельностью. Таким образом, на данный момент отдел  маркетинга отсутствует. Маркетинговой деятельностью занимается отдел сбыта, который состоит из специалиста по сбыту и экономиста по материально-техническому снабжению.

Для выполнения функций и  реализации отдел сбыта взаимодействует:

1 . С планово-экономическим сектором по вопросам:

1. Получения:

- Планов производства услуг;

- Производственных заданий на планируемый период;

- Анализа поступающей информации;

- Информации о формировании отпускных цен на ассортимент на продукцию сторонних организаций;

- Утвержденных расчетов нормативов оборотных средств;