Роль маркетинговой службы в деятельности предприятия?

Следует отметить, что в идеале служба маркетинга должна собирать информацию о внешней среде по заказу внутренних пользователей, иначе она может остаться невостребованной и никакой пользы, кроме удовлетворения любопытства, для компании не принесет. Более того, служба маркетинга будет крайней при сложном положении дел со сбытом продукции. Но получение такого заказа предполагает, по крайней мере, что менеджеры и специалисты компании понимают функции и возможности маркетинга, готовы сформулировать цели и задачи маркетингового исследования, а главное - готовы использовать маркетинговую информацию в принятии управленческих решений.

Разным службам компании нужна разного рода информация.

Возможные пользователи маркетинговой информации

Тип информации	Руководство	Службы НИОКР	Сбыт	ПЭО, финансовый отдел
Анализ продаж по товарным группам, потребителям и регионам	+		+	+
Тенденции развития рынка	+	+	+
Прогноз продаж продукции			+	+
Пожелания потребителей относительно характеристик продукции		+	+
Деятельность конкурентов, в том числе их цены	+	+	+	+

 

 

Таким образом, служба маркетинга является важнейшим звеном в управлении предприятием. На ее организацию влияет множество факторов, решающим из которых является размер предприятия. В зависимости от размера предприятия, служба маркетинга может иметь подразделения, формирующиеся в зависимости от специфики деятельности компании. Структура отдела должна отвечать принципам маркетинга. Перечень прав и обязанностей службы маркетинга вытекает из объема делегированных этой службе функций. Основной задачей службы маркетинга является анализ предпринимательского климата. Маркетинг должен тесно взаимодействовать с другими подсистемами организации, что является одной из важнейших функций менеджеров по маркетингу. Внутренняя координация службы маркетинга состоит в своевременном предоставлении информации другим подразделениям компании. В свою очередь, отдел маркетинга опирается на информацию, полученную из других отделов. Взаимодействие служб организации не ограничивается обменом информации, оно предполагает процедуры согласования. Конкретные способы взаимодействия служб зависят от характера внутренней среды предприятия.

1.8 Назовите личностные и деловые способности, которые наиболее важны при подборе специалистов и руководителей служб маркетинга?

 

На сегодняшний день полный перечень необходимых и достаточных качеств маркетолога очень обширен. К хорошо изученным специальным знаниям, деловым и нравственно-этическим качествам следует добавить специфические личностные качества, характеризующие организаторские способности.

Организаторские способности определяются психофизиологическими свойствами личности и чертами характера. Всего насчитывается около двух тысяч терминов, которыми в научной, художественной литературе и в обычной речи описывают человека и его свойства, его поведение.

Выделим из них наиболее характерные свойства маркетолога и отсеем второстепенные, опираясь на представления о сущности и содержании труда предпринимателя (маркетолога), в котором на передний план выходит межличностное общение. Свойства личности, которые обеспечивают адекватное общение и эффективную регуляцию совместной деятельности, относятся к профессиональным качествам маркетолога.

В группировку качеств, относящихся к "организаторским способностям", включаются: адаптационная мобильность, стрессоустойчивость, контактность, доминантность, социально-адекватный тип общения. Эти качества, следуя методологии изучения личности в психологии, можно назвать частными организаторскими способностями.

Все они имеют сложную структуру, перекрываются друг другом и некоторыми другими качествами личности, которые также необходимы талантливому маркетологу.

 

 

 

1.9 Расскажите о особенностях организации маркетинга на российских предприятиях.

 

Официальное признание маркетинга в России состоялось в 1976 году, когда в торгово-промышленной палате была организована секция по вопросам маркетинга.

Однако реальные условия применения маркетинга наступили в связи с переходом к рыночным отношениям, началом которых считается 1991 г.- начало перехода на свободное ценообразование.

Следующий, 1992-й, явился годом начала российских экономических реформ. Предприятия встали перед необходимостью организации своей деятельности в соответствии с принципами маркетинга. Российские предприятия уделяют больше внимания организационным вопросам маркетинговой деятельности, нежели развитию инструментов маркетингового планирования, и совмещают процесс сбора информации о рынке со своей сбытовой деятельностью.

За последние десятилетия значение маркетинговой деятельности, позволяющей современному российскому предприятию выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, и другие причины привели к возрастанию значения маркетинга для развития организации.

Единой стратегии развития маркетинга для всех организаций не существует. Каждая организация уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки маркетинговой стратегии для каждой организации свой, т.к. зависит от позиции организации на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и т.д.

С помощью маркетинга устанавливается и поддерживается коммуникация с внешним окружением, оказывается влияние на него. Основой разработки стратегии при быстро меняющейся окружающей среде служит отчетливое понимание рынка, собственных конкурентных преимуществ и позиции организации на рынке.

 

2. Решение задачи:

 

2.1 Дайте более-менее подробную характеристику организационной структуры службы маркетинга вашего предприятия или предприятия которое вы хорошо знаете. К какому типу она относится? Можно ли назвать ее совершенной? Соответствует ли она стоящим перед предприятием маркетинговым задачам? Если на вашем предприятии пока нет службы маркетинга, определите, какая из возможных структур наиболее предпочтительна для него? Как при проектировании (или совершенствовании) организационной структуры маркетинга на данном предприятии можно использовать новые концептуальные подходы.

Райпотребсоюз создан в соответствии с Законом РФ «О потребительской кооперации» в целях организации торговли в Хангаласскм райне, организации закупок сельскохозяйственной продукции с личных подворий и даров леса, других видов самостоятельной, производственной и социальной деятельности, на основе использования имущества и средств, находящихся в полном хозяйственном ведении предприятия.

Цели предприятия:

• максимальное удовлетворение потребностей жителей Хангаласского района в продовольственных и промышленных товарах и услугах;

• обеспечение работникам предприятия необходимых условий для эффективной производственной деятельности, улучшение их материального и социального положения.

• Задачи предприятия:

• удовлетворение спроса населения в продуктах питания, непродовольственных товарах и услугах;

• обеспечение закупа и переработки сельскохозяйственной продукции;

• создание новых рабочих мест в Хангаласском районе;

• рациональное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

• развитие и реконструкция материальной базы;

• совершенствование форм и методов управления и хозяйствования.

• Виды деятельности предприятия:

• торговля;

• осуществление закупа сельхозпродуктов и даров природы от населения;

• переработка сельхозпродукции;

• изготовление полуфабрикатов и продуктов питания;

• организация коммерческой и посреднической деятельности.

Конкуренты предприятия

• частные предприниматели.

Основным видом деятельности предприятия является организация торговли в Хангаласском районе и закупок с/х продуктов. Эта деятельность осуществляется через сеть магазинов райпотребсоюза.

Райпотребсоюз самостоятельно по согласованию с учредителем планирует объем товарооборота и режим работы магазинов в Хангаласском районе, в соответствии с действующим законодательством. Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других платежей, направляется на его производственное и социальное развитие.

Решения о целевых направлениях и размерах использования прибыли принимается Советом предприятия и утверждается на собрании пайщиков.

Потребителями услуг предприятия являются пайщики Хангаласского района.

Деятельностью предприятия руководит председатель Совета, избранный на общем собрании пайщиков. Председатель представляет интересы предприятия во всех предприятиях, учреждениях, организациях, заключает договоры, выдает доверенности, распоряжается денежными средствами, имеет право первой подписи на документах предприятия, принимает и увольняет в пределах своей компетенции работников и самостоятельно решает другие вопросы деятельности предприятия, не отнесенные Уставом к ведению собрания трудового коллектива и Совета предприятия. По вопросам деятельности предприятия председатель издает распоряжения.

Организационная структура управления райпотребзоюза

 

 

Анализ финансовой ситуации на предприятии

 

По данным баланса 2013 года райпотребсоюз много не доработал, сработал убыточно, низкий уровень товарооборота, высокий уровень издержек обращения.

Учитывая данные обстоятельства, сложившиеся в потребительской кооперации Хангаласского района, следует, в соответствии с законом РФ от 19.06.1992г. п.3085-1 «О потребительской кооперации в РФ»:

• заключить с исполнительной властью соглашение, затрагивающие вопросы поддержки системы потребительской кооперации по доставке товаров первой необходимости в сельские магазины, расположенные начиная с 11 км от места получения товара;
• содействовать открытию магазинов «на дому» в отдаленных и малонаселенных деревнях;
• воспользоваться статьей № 56 налогового Кодекса РФ о предоставлении отдельным категориям налогоплательщиков преимущества по сравнению с другими налогоплательщиками, путем предоставления льгот по отдельным налогам;
• разумно воспользоваться кредитами банка, направив их на развитие производства и приобретения сырья;
• использовать лизинговые операции для приобретения основных фондов (оборудования).

 

SWOT–анализ п/о «Райпотребсоюз»

 

Это наиболее детальный анализ маркетинговых возможностей предприятия.SWOT – анализ включает в себя:

• Анализ сильных и слабых сторон деятельности торгового предприятия. Он позволяет оценить внутреннее состояние предприятия и его возможности. Показывает, какие области деятельности, и функции данного предприятия нуждаются в улучшении, т.к. являются слабыми сторонами по отношению к рынку.
• Анализ возможностей и угроз. Позволяет предвидеть изменяющиеся благоприятные и неблагоприятные условия рынка для удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли. Такой анализ основывается на изучении вероятных изменений будущих тенденций по сравнению с настоящими и прошедшими тенденциям.

Swot-анализ для п/о «Райпотребсоюз»

ВОЗМОЖНОСТИ	открытие малых производств по переработке сельхозпродукции; содействовать открытию магазинов «на дому» в отдаленных и малонаселенных деревнях; оказание услуг населению: транспортных, бытовых и т.д. создание новых рабочих мест; предоставления льгот по отдельным налогам; разумно воспользоваться кредитами банка, направив их на развитие производства и приобретения сырья; использовать лизинговые операции для приобретения основных фондов (оборудования);
УГРОЗЫ	Низкая покупательская способность населения. Конкуренция со стороны частных предпринимателей района. Налоговая нагрузка.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	единая целостная система; государственная поддержка, гарантированная Законом РФ «О потребительской кооперации»(17 июля 1997); развитая материально-техническая база; профессиональный состав кадров; монопольное положение на сельском рынке; имидж системы потребительской кооперации; стабильный состав покупателей (члены-пайщики); сложившаяся система управления.
СЛАБЫЕ СТРОНЫ	наличие неиспользованных площадей, устаревшее оборудование, технологии; неготовность работать в рыночных условиях; несвоевременное реагирование на агрессивные действия конкурентов; ограниченная деятельность по формированию благоприятного общественного мнения; слабая мотивация активного членства в потребительских обществах; неразработанность вопросов стратегического бизнес-планирования, маркетинга.