Ревизия маркетинга: контроль эффективности службы маркетинга, планирования, информационного обеспечения и определение конкурентоспособ

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2014 в 16:42, курсовая работа

Краткое описание

Контроль как одна из функций управления производственно-коммерческой деятельностью предприятия занимает в маркетинге заметное место. Прежде всего, это форма целенаправленного воздействия на коллектив предприятия, систематическое наблюдение за деятельностью предприятия, сравнение фактических результатов деятельности с запланированными. Конечный результат контроля - выработка корректирующих воздействий на управляемые факторы и рекомендаций по приспособлению деятельности предприятия к неконтролируемым факторам. Контроль (ревизия) маркетинга представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация предприятия отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым (жестким) факторам внутренней и внешней среды.

Скачать полностью (92.69 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Ревизия маркетинга.docx

— 102.53 Кб (Скачать документ)

 

Примечание. Источник: бизнес план СП ЗАО Милавица 2010 год.

 

 

Таблица 3. План продаж готовой продукции (тыс.евро).

Регион продаж

2009 год

2010 год 

факт

Темп прироста %

План

факт

Беларусь

11788

13129

13527,5

3%

Россия

27163

27682

30984,5

12%

Украина

2547

3017

3378

12%

Казахстан

872

913

984

7.8%

Др. страны СНГ

1007

1116

1184

6,1%

Запад

719

670

728

8,7%

ИТОГО

44096

46527

50786

9,2%


 

Примечание. Источник: бизнес план СП ЗАО Милавица 2010 год.

 

Таблица 4 Темпы роста объемов производства.

Производство тыс.шт.

2009 год (план)

2010 год факт

Индекс изменения, %

1кв

2кв

3кв

4кв

Итого

Всего

3629

4069

3480

3172

14350

13855

103,6%

в т.ч.

              

Собственное производство

3561

4001

3424

3115

14100

12801

110,1%

Зарубежная кооперация

68,4

68,4

56

57,2

250

1054

23,7%


 

Примечание. Источник: бизнес план СП ЗАО Милавица 2010 год.

 

Из приведенных выше таблиц видно, что в период за 2009 – 2010 года продажи продукции компании и объемы производства  возрастали, данные планы были выполнены.  Такое же процентное увеличение сохранялось на протяжении 2011-2012 гг., а так же  планируется на 2013 год.  Данный факт свидетельствует о том, что спрос на продукцию компании постоянно возрастает, что требует увеличение производственных мощностей, однако данные затраты покрываются значительным увеличением прибыли, за счет роста продаж. Это свидетельствует об эффективной деятельности компании и возможности инвестиционных вложений.

Для качественной оценки деятельности предприятия необходимо проанализировать показатели изменения темпов производства продукции  за несколько лет.  Данные за 3 года представлены в Таблице 5.

 

Таблица 5. Темпы роста объемов производства продукции.

Показатель

2008

2009

2010

Темпы роста по общему объему производства, в % к прошлому году в натуральном выражении

100,5%

105,3%

103,6%

Темпы роста по давальческим заказам, в % к прошлому году в натуральном выражении

42,8%

73,2%

23,7%

Темпы роста по собственному производству, в % к прошлому году в натуральном выражении

120,5%

109,2%

110,1%

Темпы роста товарной продукции в сопоставимых ценах, в % к прошлому году

117,7%

106,3%

104,5%


 

Примечание. Источник: бизнес план СП ЗАО Милавица 2010 год.

В деятельности компании необходимо рассмотреть основные показатели финансовой деятельности предприятия:

1) доходная часть Бюджета предприятия строится на базе плана продаж, при этом доля продаж продукции собственного производства – 99,5%;

2) затраты на производство и реализацию продукции  - 39382 тыс.евро;

3) прибыль от реализации маржинальная – 7288 тыс.евро;

4) прибыль до налогообложения – 4672 тыс.евро;

5) чистая прибыль к распределению – 2414 тыс.евро;

6) оборачиваемость оборотных средств 155 дней;

7) Инвестиционный бюджет 2794 тыс.евро, его источник– чистая прибыль;

8) Операции финансового лизинга – 700,6 тыс.евро.

Из приведенных выше показателей можно сказать, что финансовая состояние компании имеет положительною тенденцию и обеспечивает прибыльность производства.

В настоящий момент компания "Милавица" выступает одним из крупнейших работодателей в Республике Беларусь. В штате предприятия 2.000 человек, 91% из которых женщины. Среднемесячная зарплата на "Милавице" превышает аналогичный показатель по отрасли в полтора раза. Предприятие имеет два общежития, реализует программы социальной помощи нуждающимся сотрудникам продукции – 41,4 млн. евро (73,9%). Компания экспортирует продукцию в 20 стран. Крупнейшим рынком является Россия, на которую в прошлом году приходилось 60% всех продаж Милавицы. Доля Беларуси – второго по величине рынка –26%. Так, «Милавица», отправляет на экспорт около 80% всей произведенной продукции. При этом в структуре экспорта 81% поставок приходится на Россию. В 2010 году было  выпущено 16,7 млн. штук изделий. «Милавица»  в течение ближайших лет будет наращивать объемы производства на 10-15% ежегодно к 2013 году фабрика нарастит объемы производства до 22 млн. штук в год.

Конкурентоспособность компании можно оценить на основе анализа конкурентной среды предприятия.

 

Таблица 6. Анализ присутствия конкурентов СП ЗАО Милавица в разрезе рынков.

Производители, страна, ТМ

РБ

Россия

Украина

Казахстан

Китайское белье

**

**

**

***

Турецкое белье

*

*

**

*

Украинское белье

Нет данных

*

**

Нет данных

Белорусские производители

*

Нет данных

*

Нет данных

Серж

***

*

*

Нет данных

Прибалтийские производители

*

**

*

**

Lauma

*

**

**

*

Rosme

*

**

*

Нет данных

Польские производители

*

**

***

*

Российские производители

*

*

*

*

Palmetta

*

***

*

*

Итальянские производители

*

**

*

*


Примечание. Источник: данные отдела маркетинга СП ЗАО Милавица

При анализе таблицы условные обозначения расшифровываются как: * - присутствуют; **- присутствуют и оказывают влияние; *** - присутствуют оказывают серьезное влияние.

Из таблицы видно, что рынки с высоким уровнем конкурентной активности – Россия, Украина, причем если в России наиболее серьезное влияние оказывает компания Palmetta, то в Украине, группа польских производителей. Следует отметить, что основные рынки можно считать достаточно «брендированными», они динамично развиваются и приближаются к рынкам Западной Европы.

Отделам маркетинга СП ЗАО Милавица широко используется матрица оценки основных конкурентов. Пример подобной матрицы представлен в данных таблицы 7.

Таблица 7. Матрица оценки основных конкурентов в разрезе ключевых компетенций.

Производители

Милавица

Palmetta

Lauma

Польское белье

Сегментирование

4,5

4

4

3

Распределение продукции

5

5

4

3

Продуктовая политика

4

4

3

3

Ценовая политика

4

3

4

3

Политика продаж

4,5

4

3

3

Рекламная активность

4

4

4

4

Услуги, сервис

5

4

3

3

ИТОГО

4,4

4

3,6

3,1


Примечание. Источник: данные отдела маркетинга СП ЗАО Милавица

При рассмотрении таблицы необходимо учитывать, под показателями оценок понималось: 1 – очень плохо; 2 – плохо; 3 – удовлетворительно; 4 – хорошо; 5 – отлично.

Таким образом, ТМ «Милавица» является лидером на основных рынках продаж как по уровню спонтанного знания, так и по степени лояльности потребителей и имеет сильные конкурентные позиции. Компания сталкивается с влиянием сильного блока конкурентных сил в лице польских, прибалтийских производителей и компании Palmetta, а также, производителей белья из Турции и китайских производителей, предоставляющих на рынок модели – аналоги европейских фирм.

В этой связи была принята политика сокращения цепочки от производителя до розницы путем развития собственной контролируемой сети и поддержки всех розничных мест продажи торговых партнеров, являющихся единственно верной и безопасной политикой для развития и наращивания объемов.

 Из этого можно сделать вывод о том, что компания ведет весьма успешную деятельность по всем основным направлениям деятельности и данная тенденция будет наблюдаться в последующие периоды, что позволяет укрепить существующие и завоевать новые позиции на рынке.

В целом, можно сказать, что маркетинговая деятельность компании поставлена на должный уровень и  данный факт подтверждается постоянным ростом продаж,  увеличением количества потребителей и партнеров и укреплением положительного имиджа компании.

 

Приложение 1.

Взаимодействие, обмен информацией между отделом маркетинга и другими подразделениями СП ЗАО Милавица

Подразделение

Получает

Предоставляет

Служба управления персоналом.
  1. Штатное расписание сотрудников подразделения.
  2. Часовые ставки по разрядам оплаты.
  3. Коллективный договор.
  4. «Положение об оплате и стимулировании труда рабочих, руководителей, специалистов и служащих».
  5. Организационное положение, должностные инструкции сотрудников подразделения.
  6. Приказы по вопросам кадров, труда и оплаты, графики очередных отпусков сотрудников.
  7. Приказы о взыскании.
  8. Грамоты и открытки к юбилейным датам.
  9. Сведения о сотрудниках, завершающих трудовую карьеру.
  10. Сведения о сроках истечения контрактов сотрудников.
  11. График сверки военнообязанных и сроки предоставления военных билетов для контроля.
  12. Методики проведения оценки персонала.
  13. Анкеты по вопросам управления персоналом.
  14. Результаты исследования с выводами и предложениями.
  15. Положения конкурсов, смотров.
  16. Результаты проведения итогов смотров, конкурсов.
  17. Программу развития персонала.
  18. Приказы о проведении профилактических осмотров и мероприятий.
  1. Проект организационного положения должностных инструкций сотрудников подразделения.
  2. Объяснительные записки и заявления сотрудников.
  3. Распоряжения на снижение уровня тарифной оплаты и стимулирование из фонда руководителя подразделения.
  4. Предложение по разработке Коллективного договора, «Положения об оплате».
  5. Оценка сотрудников по итогам года.
  6. Характеристика на аттестуемых сотрудников.

Отдел координации продаж
  1. Информация об отзывах покупателей на новые модели, замечания и предложения по действующим.
  2. Протоколы заседания художественного совета утвержденные.
  3. Информация о коллекции моделей на планируемый период для формирования заявки покупателя.
  4. Информацию по РПШ по моделям для согласования.
  5. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам, по моделям.
  6. Заказ на производство на год с разбивкой по кварталам в разрезе моделей.
  7. Заказ на производство на квартал в разрезе моделей.
  8. Анализы по движению остатков на складе готовой продукции, по плану продаж и по отгрузке в разрезе коллекций на начало месяца.
  9. Письменные презентации новых моделей на планируемый период.
  1. Сводный заказ на основе обобщенных заявок покупателей на коллекцию моделей.
  2. Прогноз остатков на планируемый период.
  3. Информацию по складам на новые модели.

Плановый отдел
  1. Заказ на производство на год с разбивкой по кварталам в разрезе моделей.
  2. Заказ на производство на квартал в разрезе моделей.
  3. Протоколы заседания художественного совета.
  4. Анализ по плановому и фактическому выпуску в разрезе коллекций.
  5. Информацию для формирования бизнес плана: оценка потребителей, анализ конкурентов, ассортиментная политика, программа маркетинговых исследований.
  6. Отчеты о выполнении бизнес плана по разделам «Маркетинговый план. Ассортиментная политика» за квартал, полугодие, 9 месяцев, год.
  1. Информацию по плановому ФРВ, для формирования Заказа производства.
  2. План производства годовой, квартальный.
  3. Изменение плана производства квартального.
  4. Информацию по ценам: утвержденным, ориентировочным.
  5. Информацию по ценам на опытные партии.
  6. Бизнес-план на планируемый период.
  7. Материалы, приказы по балансовой комиссии.

Бюро дизайна нового товара
  1. Информацию о отзывах потребителей на новые модели, замечания и предложения по действующим моделям.
  2. Техническое задание на создание моделей коллекций Классика, Мода, Купальнику, Alisee.
  3. Протоколы, заседания худ.совета утвержденные.
  4. Заказ на производство на год по кварталам в разрезе моделей.
  5. Заказ на производственный квартал в разрезе моделей.
  6. Докладные записки по подготовке коллекций, для внесения изменений по моделям.
  1. Протокол заседания художественно-технического совета по эскизам.
  2. Протокол заседания по работе со смежниками.
  3. информация по техническому описанию для подготовки каталогов, CD-дисков.
  4. Предоставлении коллекций моделей для выставок, выездных презентаций.
  5. Докладные записки об изменениях по РПШ на новые модели, наименование цветовой гаммы, изменении номеров моделей.

Экспериментальная лаборатория
  1. Информацию о отзывах потребителей на новые модели, замечания и предложения по действующим моделям.
  2. Информацию для согласования и принятия мер по изменению обработки изделий, навешиванию ярлыков, изменению конструкций, доработке размеров по действующим моделям.
  3. Протокол заседания Худ.совета, утвержденный.
  4. Заказ на производство на год по кварталам в разрезе моделей.
  5. Заказ на производственный квартал в разрезе моделей.
  6. Регламент по упаковке и маркировке на планированный период по торговым маркам, по моделям.
  7. Изменения по упаковке и маркировке по подключаемым к производству моделям.
  8. Заявку на пошив образцов согласно распоряжения.
  1. Информацию о принятых мерах:
    1. По замечаниям покупателей по моделям;
    2. По доработке в РПШ;
    3. По изменению обработки;
    4. Навешиванию ярлыков;
    5. Изменению конструкций.
  2. Информацию об опытных партиях, сдаваемых на участок комплектовки и упаковки изделий №7.

ОРБ и ПТ
  1. Материалы для разработки макетов и изготовление тиражей печатных и электронных каталогов продукции.
  2. Техническое задание на разработку упаковки и маркировки продукции.
  1. Информацию о проводимых рекламных мероприятиях и их результатах.
  2. Информацию о наличии рекламных материалов, сувенирной продукции.
  3. Предложения, замечания от участников программы MI2B.

Отдел подготовки производства
  1. Протокол заседания художественного совета, утвержденный.
  2. Информация о коллекциях моделей на планируемый период.
  3. Заказ на производство на год по кварталам в разрезе моделей.
  4. Заказ на производственный квартал в разрезе моделей.
  5. Изменение по упаковке и маркировке продукции.
  6. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам и моделям.
  1. Информацию по технологии упаковки продукции и навешивания ярлыков.

ООУиРП
  1. Заказ на производство на год по кварталам в разрезе моделей.
  2. Заказ на производственный квартал в разрезе моделей.
  3. Предложение на внесение изменений в операционные планы, производство на планируемый период с учетом требования рынка.
  1. Оперативный план график на планируемый период.
  2. Изменения оперативных планов на планируемый период с указанием причин.

Служба закупок
  1. Заказ на производство на год по кварталам в разрезе моделей.
  2. Заказ на производственный квартал в разрезе моделей.
  3. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам и моделям.
  4. Протокол заседания художественного совета, утвержденный.
  5. Информация о коллекциях моделей на планируемый период.
  6. Предложение на внесение изменений в операционные планы, производство на планируемый период с учетом требования рынка.
  1. Протокол заседания комиссии по рассмотрению не используемых в производстве материалов.
  2. Информацию о включении в план производства моделей на которое осталось сырье для согласования.
  3. Докладные записки по возможной замене сырья и изменений планов производства, с указанием причин.

ЛНиОИС
  1. Заказ на производство на год по кварталам в разрезе моделей.
  2. Заказ на производственный квартал в разрезе моделей.
  3. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам и моделям.
  4. Протокол заседания художественного совета, утвержденный.
  5. Информация о коллекциях моделей на планируемый период.
  

ОКК
  1. Информацию об отзывах покупателей на новые модели, замечания и предложения по действующим.
  2. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам и моделям.
  3. Отчет о ходе реализации мероприятий отраслевой Программы «Качество» по полугодиям.
  1. Информацию о принятых мерах по замечаниям и предложениям.

БСК
  1. Информация по процессу «Маркетинг и продажи» для совершенствования и уточнения процесса.
  1. Информация по процессу «Маркетинг и продажи».
  2. Информацию по внедрению новых и изменению действующих стандартов.

ОИТ
  1. Докладные на разработку и установку программ, необходимых для проведения различного рода анализов.
  1. Программы, информация для проведения различного рода анализов.
  2. Консультирование по ведению системы Axapta.

Участок комплектовки и упаковки изделий №7
  1. Изменение по упаковке и маркировке продукции.
  2. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам и моделям.
  1. Предложения по совершенствованию процесса упаковки.

СГП №8
  1. Изменение по упаковке и маркировке продукции.
  2. Регламент по упаковке и маркировке на планируемый период по торговым маркам и моделям
  

Информация о работе Ревизия маркетинга: контроль эффективности службы маркетинга, планирования, информационного обеспечения и определение конкурентоспособ